储备梯队店长中级测试卷附有答案

（储备梯队）店长中级测试卷[复制]姓名[填空题]_________________________________1.新员工复试在多少分及以上可以考虑录用？[单选题]*A、60(正确答案)B、70C、80D、902.初试通过的应聘者，店长需要在合适的时间安排应聘者进行站店，站店为2天，站店时间是：[单选题]*A、8:30-14:00B、10:00-14:00C、14:00-20:00(正确答案)D、14:00-21:303.以下哪项不是带训“三要四不得”中三要[单选题]*A、要耐心讲解，说明仔细B、要态度友善C、要及时追踪，检核和正面反馈D、要善于察言观色(正确答案)4.在团队形成阶段中，以下不属于店长应采取的行动是[单选题]*A、帮助成员互相认识了解B、让员工之前相互竞争(正确答案)C、给予正确的方向D、让成员共同参与，计划与发展团队关系5.门店店长在收到KPI检核表后，一周之内需对门店检核几次？[单选题]*A、1次B、2次C、3次(正确答案)D、4次6.门店营运基础标准门店检核流程为[单选题]*A、持表检核、发现问题、反馈问题、分析问题、解决问题、制定改进计划、接收邮件并反馈B、接收邮件并反馈、持表检核、发现问题、反馈问题、分析问题、解决问题、制定改进计划(正确答案)C、接收邮件并反馈、持表检核、发现问题、分析问题、反馈问题、解决问题、制定改进计划D、持表检核、发现问题、分析问题、解决问题、反馈问题、制定改进计划、接收邮件并反馈7.保质期在60-90天的产品应该在什么时候进行下柜处理：[单选题]*A、剩余保质期≦15天B、剩余保质期≦12天C、剩余保质期≦10天(正确答案)D、剩余保质期≦7天8.以下关于门店关键指标的公式中，描述错误的是：[单选题]*A、店均同比=店均/店均同期-1B、客单数同比=客单数/客单数同期-1C、客单价同比=客单价/客单价同期(正确答案)D、促销占比=促销商品销售额/总销售额E、换购占比=换购商品销售额/总销售额9.以下门店关键指标分析中，表述错误的是[单选题]*A、同比：主要用于门店今年与去年的经营质量的对比分析；核算公式为：（门店今年的日期段的指标值/去年同时间段的指标值-1）*100%；B、组成部分：店均、客单数，主要通过数据同比进行分析；(正确答案)C、客单数：单日进店消费的顾客数量（以门店流水数为准）；客单价：单日总销售额/客单数；D、每日报表同比数据与区域的平均水平进行对比，如果高于区域的水平则说明该指标在区域内表现较好，如果低于区域的平均水平，则说明门店的该指标在区域内的表现较弱，需要重点关注；10.以下关于热销商品销售展现说明，表述错误的是[单选题]*A、商品的销售占比越高说明该商品在门店的销售情况越好，核心商品优先接近顾客，调整门店商品的出样和推荐可提升商品的销售占比；B、客单转化率=门店购买该商品的顾客数/总客单数；C、商品客单转化率越高，该产品越受顾客欢迎，核心产品优先接近顾客，调整门店商品的出样和推荐可提升商品的客单转化率;D门店的商品库存可销售天数需要与门店的可销天数目标持平，正负不超过5天；(正确答案)11.招聘面试包含哪几个流程?*A、问询及回答(正确答案)B、填写应聘登记表(正确答案)C、初试及评价(正确答案)D、试工(正确答案)E、复试及评估(正确答案)12.招聘面试过程中需要用到的工具表单有：*A、应聘登记表(正确答案)B、面试评价表(正确答案)C、人员需求表D、复试评价表(正确答案)E、转正评估表13.储备店长带训工具有哪些？*A、良品宝典（门店篇）(正确答案)B、储备店长成长指南(正确答案)C、云学堂中储备店长相关学习资料(正确答案)D、OA零售精英成长平台中相关学习内容(正确答案)E、OA储备店长跟岗鉴定表(正确答案)14.技能类问题的解决方法有*A、根据良品宝典（门店篇）内容制定带训学习计划，进行定期学习和检核（带训计划的拟定可参考新员工或储备店长成长指南中学习计划表模版）；(正确答案)B、按照带训员工的四步骤：准备、呈现、试做、追踪进行带训工作；(正确答案)C、营造欢乐、轻松的上班氛围，传递正能量；D、告诉门店员工，出现了问题可以使用的资源及工具；(正确答案)15.领导风格有哪几种？*A、命令式(正确答案)B、参与式(正确答案)C、教练式(正确答案)D、授权式(正确答案)E、强迫式16.在团队冲突阶段，以下属于店长应采取的行动是*A、掌握团队的互动状况(正确答案)B、让成员参与协议与决策过程C、当着顾客的面批评店员(正确答案)D、鼓励成员表达自己的感受(正确答案)17.门店制定行动改进计划时应遵循哪些原则？*A、相关性原则；(正确答案)B、可实现原则；(正确答案)C、可估量原则；D、紧急重要原则；E、具体措施(正确答案)18.单店经营分析是指通过对门店哪几项业务结果的分析，来寻找门店经营过程中的不足，以便为门店日常经营活动提供指导？*A、销售任务达成(正确答案)B、客单数(正确答案)C、客单价(正确答案)D、商品(正确答案)E、促销(正确答案)F、顾客19.以下内容，属于提升客单价的方法的有*A、收银时换购的推荐(正确答案)B、推荐技巧的提升与组织包产品的销售(正确答案)C、定量装商品的陈列与推荐(正确答案)D、巡游E、TOP100商品的出样(正确答案)20.以下内容，属于提升新品销售占比的方法的有？*A、新品的陈列(正确答案)B、新品的备货(正确答案)C、产品知识的运用(正确答案)D、核心新品的重点推荐(正确答案)21.新员工入职三个月后，公司会统一为员工交纳社保[单选题]*对(正确答案)错22.应聘者面试评价表得分为75分，该应聘者通过面试[单选题]*对(正确答案)错23.正面回馈就是夸奖表现好的人做的事情。[单选题]*对错(正确答案)24.告诉某人，你很欣赏或感谢他或她所完成的工作，并希望他继续保持这种行为，这是属于建设性回馈。[单选题]*对错(正确答案)25.分工合作，工作士气和团队认同感高，属于表现阶段行为特征。[单选题]*对(正确答案)错26.若遇特殊情况，门店营运基础标准可以适当放松，不按照标准执行[单选题]*对错(正确答案)27.在检核时针对于发现的问题，要认真分析，然后反馈至门店员工。[单选题]*对错(正确答案)28.门店汇总的平均客单价同比增长8、22%，但是区域平均水平增长14、96%，门店平均的客单价增长低于区域平均水平，客单价增长在区域内表现较差，可暂时不作重点关注。[单选题]*对错(正确答案)29.库存周转天数=库存金额/日均销售额-1。[单选题]*对错(正确答案)30.销售额低、销售占比都低且库存较高的单品，建议优先淘汰，避免造成门店库存积压。[单选题]*对(正确答案)错31.关于128902巴基斯坦-手剥松子产品知识说法正确的有*源自巴基斯坦西部原始森林的百年古松。(正确答案)政府限量采摘，品种稀有(正确答案)口感清甜。(正确答案)有丰富的不饱和脂肪酸，具有防治动脉硬化和心脑血管疾病的功效。(正确答案)32.关于101501扁桃仁（盐焗味）产品知识说法正确的有*来自美国加州的巴旦木。(正确答案)来自加拿大的优质巴旦木。不经过化学漂洗，原始风味。(正确答案)具有降低胆固醇，防治心血管疾病，抗癌之功效，被称为“抗癌之果”(正确答案)33.关于179201奶油味爆米花（118g）说法正确的有*精选淀粉含量高，颗粒大小均匀美国进口优质玉米。(正确答案)精选淀粉含量低，颗粒大小均匀美国进口优质玉米。采用美式工艺制作(正确答案)人工添加优质糖精，确保口感更加香脆甜蜜。34.关于210201陈皮梅饼说法正确的有*福建诏安特产(正确答案)精选福州优质梅子梅饼肉质细腻、酸甜适中，尤其适合夏天食用(正确答案)有“十蒸九晒，数日一梅”之称(正确答案)35.关于201801/201802芒果干产品知识说法正确的有*精选菲律宾优质扁芒精选越南优质扁芒(正确答案)不添加任何化工原料，保留果实原有营养成分(正确答案)含有丰富的维生素A，美容养颜(正确答案)36.关于迷你烤香肠（黑胡椒味）（349901）描述正确的有*A、精选猪的后腿肉，肥瘦比例1:9，无其他填充物，纯肉干。(正确答案)B、精选猪的后腿肉，肥瘦比例3:7，无其他填充物，纯肉干。C、肉质紧实有嚼劲，保留了黑胡椒的独特风味。(正确答案)D、天然黑胡椒风味。(正确答案)37.关于英贝克压片糖(哈密瓜味/水蜜桃味)压片糖（617511/617311）产品知识描述正确有*A、德国进口，品质保证，低热配方。(正确答案)B、采用冷加工压片使糖体更紧致坚实。(正确答案)C、颜色以女性喜爱的柔和浅色为主调，符合当下潮流审美。(正确答案)D、引领健康时尚、风靡欧美亚太市场。(正确答案)38.关于酥脆薄饼（酱汁烧烤味）(617011)产品知识描述正确有*A、精选优质小麦粉、植物油、采用上好的马铃薯，按比例搭配，不油不腻。(正确答案)B、薄薄一片，一咬就碎，脆而不干，口口酥脆。(正确答案)C、该产品为我司与供应商联合开发的产品，市面还没有此产品，供应商专供我司销售。(正确答案)D、小麦粉和水，未放酵母烤制而成。(正确答案)39.关于果汁软糖（618411）产品产品知识描述正确的有*A、果味浓郁，入口Q弹，可爱又实用。(正确答案)B、天然浓缩果汁，富含维生素C、胶