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文档简介

乡镇政府舆情应急处置预案一、目的为有效应对新媒体时代舆情风险，保障社会稳定，维护政府公信力，特制定本预案。二、适用范围本预案适用于本乡镇范围内发生的所有网络舆情事件。三、组织机构成立乡镇舆情应急处置领导小组，由乡镇党委书记担任组长，乡镇长任副组长，乡镇党委办、政府办、宣传办、综治办、公安派出所等部门负责人为成员。四、职责分工乡镇党委办（政府办）：负责舆情监测、预警、综合协调、文稿起草等工作。宣传办：负责舆情引导、澄清事实、正面宣传等工作。综治办：负责舆情分析、研判评估、稳定控制等工作。公安派出所：负责舆情现场处置、维护社会秩序等工作。五、预警等级根据舆情影响范围、社会反响、传播速度等因素，将舆情分为一般舆情、突发舆情、重大舆情三个等级。一般舆情：影响范围小，社会反响不明显，传播速度慢。突发舆情：影响范围较广，社会反响较大，传播速度较快。重大舆情：影响范围极大，社会反响强烈，传播速度极快，可能引发社会不稳定。六、应急处置步骤1.信息监测与预警通过网络舆情监测系统、微信群、QQ群、电话等多种渠道，24小时不间断监测舆情动态。重点关注本地自媒体、微信公众号、论坛、贴吧等舆论热点。对涉乡镇敏感信息、负面舆情、突发事件等做到早发现、早报告。2.舆情研判与评估由舆情应急处置领导小组收集、汇总舆情信息，进行综合研判。分析舆情性质、影响范围、社会反响、传播趋势等。评估舆情等级，确定处置措施。3.应急处置（1）一般舆情由宣传办负责舆情引导，澄清事实，正面宣传。积极与相关当事人沟通，了解真实情况，及时回应舆论关切。（2）突发舆情由舆情应急处置领导小组统一指挥，启动应急处置机制。宣传办、综治办等相关部门迅速成立专项工作组，开展舆情处置。及时召开新闻发布会或发布官方通报，公布权威信息，消除谣言。（3）重大舆情启动乡镇舆情应急响应机制，乡镇党委、政府高度重视，亲自指挥应急处置。成立舆情应急处置指挥部，统一协调各部门开展处置工作。邀请相关专家、媒体代表参与舆情处置，提供专业意见，营造良好舆论环境。4.舆情控制加强网络舆情管控，及时删除虚假、有害信息，维护网络秩序。加强与网络平台沟通，对严重违法违规的舆论账号，建议平台依规处置。5.社会稳定综治办、公安派出所等部门，密切关注舆情动态，及时采取措施，防止舆情引发社会不稳定。必要时，启动社会维稳预案，迅速处置群体性事件，维护社会秩序。6.舆情总结与评估舆情平息后，由舆情应急处置领导小组对舆情处置工作进行总结评估。分析处置经验教训，提出改进措施。七、保障措施1.人员保障乡镇舆情应急处置领导小组成员，必须具备较强的政治素质、应急处置能力和沟通协调能力。建立舆情应急处置人员储备库，定期开展培训，提升处置水平。2.技术保障建立完善的网络舆情监测系统，做到全天候监测，及时发现舆情动态。与网络平台建立合作机制，获取网络舆情信息，便于及时处置。3.信息保障畅通信息沟通渠道，确保各部门之间信息共享，协同处置舆情。建立舆情发布平台，及时向公众通报权威信息，回应舆论关切。4.资

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