（高清版）GBT 43294-2023 教育与学习服务 术语

教育与学习服务术语2023-11-27发布 12规范性引用文件 l3术语和定义 13.1通用术语 3.2服务组织和人员 3.3教育和学习活动 33.4学习测评 43.5服务评价 63.6资源与文件 73.7管理体系 8附录NA(资料性)本文件与ISO/TC232(教育与学习服务技术委员会)标准术语条目对照表 参考文献 IⅢ本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本文件等同采用ISO29995:2021《教育与学习服务术语》。本文件做了下列最小限度的编辑性改动：——增加了附录NA(资料性)“本文件与ISO/TC232(教育与学习服务技术委员会)标准术语条目——增加了索引。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由全国教育服务标准化技术委员会(SAC/TC443)提出并归口。本文件起草单位：中国标准化研究院、合肥状元郎电子科技有限公司、中标联检验检测认证集团有业学院、中新天津生态城图书档案馆、中科医药行业生产力促进中心有限公司。本文件包含100个术语条目。各术语条目均按照教育与学习服务的不同要素和内容分别归类，例如服务组织和人员、教育和学习活动、学习测评、服务评价、资源与文件、管理体系等。本文件配有各术语条目的汉语拼音首字母索引和英文对应词首字母索引。在ISO/TC232(教育与学习服务技术委员会)中，一些术语和定义的使用存在差异，因此，实现教育与学习服务领域术语和定义的统一是很重要的。本文件列出了ISO/TC232(教育与学习服务技术委员会)已发布标准中所有术语及其定义，虽然我们并不认可这种不一致性，但是允许存在同一术语不同定义的情况。本文件旨在为相关标准的制(修)订提供参考，并鼓励促成术语和定义的协调与统一。1教育与学习服务术语本文件界定了ISO/TC232(教育与学习服务技术委员会)标准的术语和定义。本文件适用于教育与学习服务，便于标准使用者和制定者的交流、理解与应用。2规范性引用文件本文件没有规范性引用文件。3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1通用术语促进学习(B)(3.3.2)的一系列活动。3.2服务组织和人员为实现其设定目标(3.7.6),具有职责、权限和关系的人员(3.2.6)或群体。注：组织的概念包括但不限于个体经营者、公司、政府部门、合伙企业、慈善教育组织或其他机构，包括其分支或联合体，不论股份制或非股份制，亦无论上市或非上市。以提供教育产品(3.6.2)和教育服务(3.1.2)为核心业务的组织(3.2.1)。注：包括一些不以教育为核心业务的机构内的教育组织，例如职业培训部门。学习服务提供者learningserviceprovider;LSP提供正规教育之外的学习服务(3.1.1)的组织或个人，包括参与提供学习服务的任何人员。语言学习服务提供者language-learningserviceprovider;LLSP提供正规教育之外的语言学习服务(3.3.9)的组织或个人，包括参与提供语言学习服务的任何人员。2远程学习服务提供者distancelearningserviceprovider;DLSP提供远程学习服务(3.3.5)的个人或组织，包括参与提供远程语言学习服务的任何人员。个人individual独特不可分割的实体或被认为是该类实体的自然人。学习者(A)'A’learner<语言学习服务)参加语言学习(A)(3.3.1)的人员。学习者(C)'C’learner学习者(D)'D'learner参加远程学习的人员。持续提升专业性continuousprofessionaldevelopment不断增强专业知识或提升专业能力(B)(3.4.14)。职员staff为某个组织(3.2.1)工作或在某个组织中工作的人员(3.2.6)。帮助学习者(C)(3.2.9)学习(B)(3.3.2)的人员。教员(B)‘B’facilitator帮助学习者学习的人员。教学人员teacher在教育机构或专业培训机构中，提供授课和学习(A)(3.3.1)指导的人员。3注：ISO21001:2018的附录C列出了教育组织(3.2.2)中利益相关方的分类。利益相关方(B)‘B’interestedparty〈语言学习服务>购买语言学习服务(3.3.9),并从语言学习预期成果中受益，为学习者(B)(3.2.8)提供财力或者其他支持的组织或个人。代表学习者(C)(3.2.9)为其获得学习服务(3.1.1)提供财务或其他支持，或者从该学习(B)(3.3.2)服务的成果中受益的组织或个人。为学习者获得远程学习服务(3.3.5)提供财务或者其他支持，或者从该学习服务的成果中受益的组织或个人。从某教育组织的教育产品和服务中获益的人员(3.2.6)或一群人；教育组织(3.2.2)因其服务宗旨注：ISO21001:2018的附录D给出了受益方列表。教学设计专员instructionaldesigner运用系统的方法和教学理论为学习体验设计内容的人员。注1:教学设计专员能独自工作或带领一个团队，其中团队的成员可包括作家、编辑、平面设计师、艺术家、主题专家、评估专家和其他负责内容和课程开发工作的专计专员和教员的角色。注2:教学设计包括为远程学习体验设计一套学习范围、流程、课程和教学大纲。技术素养technicalliteracy3.3教育和学习活动<语言学习服务>获得语言领域知识、技能和文化的过程。学习(B)'B'learning4学习(C)'C’learning终身学习lifelonglearning远程学习服务distancelearningservice当存在时间或/和空间的差距时，为促进学习而设计的在学习者和教员间发生的系列活动。示例：函授学习、在线学习和移动学习。在线学习e-learning以信息通信技术为媒介的学习(A)(3.3.1)方式。混合式学习(B)'B’blendedlearning注：学习形式包括面授学习、信息技术辅助学习等。语言学习服务language-learningservice促进语言学习的过程或系列活动。教学teaching为学习者(A)(3.2.7)提供学习方面的帮助和支持。注1:与学习者一起进行教学设计，组织学习活动，跟踪学习结果。注2:教学涉及多种不同的角色，包括内容开发、教学实施、学员指导、社群建立等，在某种程度上，也包括提供咨询和学术指导。测评(A)'A'assessment<语言学习服务>收集相关数据，确定学习者(B)(3.2.8)语言能力。测评(B)'B'assessment基于(教育或专业方面)特定的参照点或标准，借助测试、考察、观察或其他方式判断被测评人在特测评(C)'C'assessment5测评者assessor对被测评人在测评过程中的表现进行评估，为被测评人和顾客提供测评报告和咨询反馈的人员或组织。督者”"测评管理者""测评监控者"等术语。测评者可能受雇于教育服务提供者、顾客或与测评相关的签约第督考人员proctor督考员invigilator被授权对测评进行管理或监督的人员。评分员scorer;rater经培训获得评分资格，依据测评规则对被测评人的表现进行打分的人员。测评开发者assessmentdeveloper测评资助者assessmentsponsor诊断式测评diagnosticassessment对学习者已掌握内容或/和遇到困难的性质进行判断的测评。手动评分handscoring依据预设的参考答案，对被测人的回答进行人工评分。现场评分livescoring在测评过程中或测评结束后立即进行的人工评分。机器评分machinescoring依托信息技术实现对评分项的自动评分。注：机器评分是一项新兴技术，例如计算机程序对机考结果进行的自动评分。应用知识(3.4.19)和技能(A)(3.4.17)获得预期成果的本领。注：应用知识和技能的本领指的是学习者(3.2.7)能够独立自主地在不同环境或情景中表现恰当的态度与行为并对此负责。能力(B)‘B'competence<语言学习服务>应用知识(3.4.19)和技能获得预期成果的本领。能力(C)'C’competence6注：应用知识和技能的本领指的是学习者能够独立自主地在不同环境或情景中表现恰当的态度与行为并对此应用知识(3.4.19)和技能获得预期结果的本领。技能(A)'A’skill人员(3.2.6)掌握一项活动并成功完成一项任务的一套方法。技能(B)'B’skill资历qualification能被证实的相关教育、培训和工作方面的经历。奖励award<语言学习服务>语言学习服务提供者(3.2.4)根据学习者(B)(3.2.8)一个阶段表现、成就和学习(A)(3.3.1)任务完成情况给予的肯定和激励。3.5服务评价<语言学习服务>系统收集信息，从而对语言学习服务(3.3.9)进行分析和做出改进。评价(B)'B'evaluation系统收集各类信息，包括测评(C)(3.4.3)与监控(B)(3.5.6)结果，以便就学习服务(3.1.1)进行分析和做出改进。评价(C)'C'evaluation系统地收集信息，以便对远程学习服务进行分析和做出改进。测量measurement确定数值的过程(3.7.8)。监控(A)‘A'monitoring监控(B)‘B’monitoring为跟踪服务提供与计划的一致性情况，对学习服务(3.1.1)实施过程中的进展进行持续检查，并采7取必要的措施提升服务水平，而对服务实施过程中进展的持续检查。3.6资源与文件学习服务提供者(3.2.3)为有效促进学习(B)(3.3.2)所配给的资料、环境、人力学习资源learningresource教育服务(3.1.2)中用于教学支持的有形或无形的产品。学习环境(A)'A’learningenvironment用于语言学习的普通教室、多媒体教室以及其他物理空间，同时亦包含其中的设施设备。学习环境(B)‘B'learningenvironment用于学习(B)(3.3.2)的普通教室、多媒体教室以及其他物理或者虚拟空间。学习环境(C)'C'learningenvironment用于支撑学习者学习的物理或者虚拟空间。课程大纲(A)'A’curriculum用以说明学习者(A)(3.2.7)应该以系统的、有目标的方式学什么、为什么学、怎么学和如何学好的成文信息(3.6.12)。课程大纲(B)'B’curriculum结果、教学方法以及测评(A)(3.4.1)流程。课程大纲(C)'C’curriculum的学习计划。课程大纲(D)'D'curriculum由远程学习服务提供者(3.2.5)编制的旨在明确学习目标、内容、学习成果、学习和教学方法以及测评流程的学习计划。8为达成明确的学习目标(3.7.6)或学习成果而设计的整套清晰的教学(3.3.10)和学习活动。注：一门课有时亦称为一个学分单元或一个科目。为达成设定的学习目标(3.7.6)或学习成果而设计的一套系统课程(3.6.10),并使学习者获得学业认可。由组织(3.2.1)管理和维护的信息以及承载信息的媒介。注1:记录的信息可以是各种格式、各种载体和各种来源的信息。注2:归档信息包括：——管理体系(3.7.1),包括相关的过程(3.7.8);——组织为运营而创建的信息(文件);——取得效果的证明(记录)。<语言学习服务>用于实际交流的语言学习材料。学员支持服务learnersupport为帮助学习者学习给予的帮助。注：学员支持服务可以由管理者、辅导员、技术支持人员、服务商或技术来提供(例如人工智能机器人)。管理体系managementsystem组织(3.2.1)设立方针(3.7.5)和目标(3.7.6)以及实现上述目标过程(3.7.8)中相互关联或相互作用的一系列要素。注1:一个管理体系可实现针对单一领域或多个领域的管理。注2:管理体系要素规定了组织的结构、岗位、职责、策划与运行。注3:管理体系的覆盖范围可能包括整个组织、组织的特定功能板块、组织的特定部门或跨组织的单一或多个功能板块。注1:“通常隐含”是指组织(3.2.1)和利益相关方(3.2.17)的惯例或普遍做法中包含的需求或期望通常是“不言而注2:“规定的要求”是指明示的要求，例如在成文信息(3.6.12)中明确的内容。注1:最高管理者在组织内有授权和提供资源的权力。9注2:若管理体系(3.7.1)仅适用于组织中的某些部分，那么最高管理者仅是管理和控制该部分组织的个人或群体。有效性effectiveness完成计划活动并实现预期成果的程度。希望达成的结果。注1:目标可以是战略目标、战术目标和操作目标。注2:目标可涉及不同领域(例如教育、财务、健康和安全、环境目标),并可应用于不同层次[例如战略层次、组织层注4:在教育组织管理体系目标是由组织根据教育组织管理体系方针(3.7.5)制定的，旨在实现预期成果。具有不确定性的影响。注1:影响是指偏离预期，包括正偏离和负偏离。注2:不确定性是指对事件结果或可能性相关的理解或知识(3.4.19)缺乏的状态。注4:风险通常以某个事件的结果(包括情境变化)及其出现的可能性(ISOGuide73:2009,3.6.1.1)的结合来表述。过程process将投入转化为产出的一组相互关联或相互作用的活动。绩效performance;measurableresult可衡量的结果。注1:绩效可能涉及定量或定性结果。注：虽然外部组织不在管理体系(3.7.1)覆盖范围内，但其所承担的外包职能或过程则在管理体系覆盖范围内。审核audit注1:审核包括内部(第一方)审核、外部(第二方或第三方)审核或联合审核(联合两个或者更多领域)。注2:内部审核由组织(3.2.1)自身或代表组织的外部团体实施。完成要求(3.7.2)。未完成要求(3.7.2)。纠正措施correctiveaction持续改进continualimprovement社会责任socialresponsibility——致力于可持续发展，包括社会成员的健康与社会福利；——将利益相关方(A)(3.2.17)预期纳入考虑；——符合相应法律与国际行为规范；——融入整个组织并在组织的各种关系中实施。宗旨mission阐明组织设立的目的、职责和范围，并在其基础上转化为组织(3.2.1)运营目标。可用性usability验证verification基于客观凭证，对特定的预期用途或应用要求已得到满足的认定。(资料性)本文件与ISO/TC232(教育与学习服务技术委员会)标准术语条目对照表表NA.1列出了本文件与ISO/TC232(教育与学习服务技术委员会)标准术语条目的对照。表NA.1本文件与ISO/TC232(教育与学习服务技术委员会)标准术语条目对照表本文件术语条目3.2.6人员3.2.7学习者(A)3.2.8学习者(B)3.2.9学习者(C)3.2.10学习者(D)3.2.12职员3.2.13教员(A)3.2.14教员(B)3.2.15教学人员3.2.17利益相关方(A)3.2.18利益相关方(B)3.2.19资助者(A)3.2.20资助者(B)3.2.21资助者(C)GB/T43294—2023/ISO2999表NA.1本文件与ISO/TC232(教育与学习服务技术委员会)标准术语条目对照表(续)本文件术语条目3.3.1学习(A)3.3.2学习(B)3.3.3学习(C)3.3.4终身学习3.3.6在线学习3.3.7混合式学习(A)3.3.8混合式学习(B)3.4.1测评(A)3.4.2测评(B)3.4.3测评(C)3.4.5督考人员督考员3.4.6评分员3.4.13能力(A)3.4.14能力(B)3.4.15能力(C)3.4.16能力(D)3.4.17技能(A)3.4.18技能(B)3.5.1评价(A)GB/T43294—2023/ISO29995:20表NA.1本文件与ISO/TC本文件术语条目3.5.2评价(B)3.5.3评价(C)3.5.5监控(A)3.5.6监控(B)3.6.3学习环境(A)3.6.4学习环境(B)3.6.5学习环境(C)3.6.6课程大纲(A)3.6.7课程大纲(B)3.6.8课程大纲(C)3.6.9课程大纲(D)GB/T43294—2023/ISO2999表NA.1本文件与ISO/TC232(教育与学习服务技术委员会)标准术语条目对照表(续)本文件术语条目3.7.18宗旨汉语拼音索引B不合格……………3.7.13C测评(A)……………3.4.1测评(B)…………3.4.2测评(C)…………3.4.3测评者……………3.4.4成文信息………3.6.12持续改进…………3.7.15持续提升专业性………………3.2.11DF方案………………3.6.11风险………………3.7.7G个人………………3.2.6过程………………3.7.8H合格………………3.7.12混合式学习(A)…………………3.3.7混合式学习(B)…………………3.3.8J技能(A)…………3.4.17技能(B)…………3.4.18技术素养…………3.2.24监控(A)…………3.5.5监控(B)……………3.5.6奖励………………3.4.21教学………………3.3.10教学工作者………3.2.16教学人员…………3.教学设计专员……3.2.23教育产品…………3.6.2教育服务…………3.1.2教育组织…………3.2.2教员(A)…………3.2.13教员(B)…………3.2.14纠正措施…………3.7.14K可达性…………3.7.21可用性……………3.7.20课程………………3.6.10课程大纲(A)……3.6.6课程大纲(B)……3.6.7课程大纲(C)……3.6.8课程大纲(D)……3.6.9L利益相关方………3.2.17利益相关方(A)…………………3.2.17利益相关方(B)…………………3.2.18MN能力(A)…………3.4.13能力(B)…………3.4.14能力(C)…………3.4.15能力(D)…………3.4.16学习者(A)………3.2.7学习者(B)………3.2.8P学习者(C)………3.2.9评分员……………3.4.6学习者(D)………3.2.10评价(A)……………3.5.1学习资源…………3.6.1评价(B)……………3.5.2学习资源………3.6.2评价(C)…………3.5.3学员支持服务…………………3.6.14确认………………3.7.23验证………………3.7.22R人员………………3.2.6语言学习服务……3.3.9语言学习服务提供者…………3.2.4S远程学习服务…………………3.3.5社会责任…………3.7.16远程学习服务提供者…………3.2.5审核………………3.7.11手动评分………3.4.10Z受益方……………3.2.22W外包……………3.7.10真实语料………3.6.13诊断式测评……3.4.9X现场评分…………3.4.11职员………………3.2.12学习(A)…………3.3.1终身学习…………3.3.4学习(B)…………3.3.2资历………………3.4.20学习(C)…………3.3.3资助者(A)………3.2.19学习服务…………3.1.1资助者(B)………3.2.20学习服务提供者………………3.2.3资助者(C)………3.2.21学习环境(A)……………学习环境(B)……3.6.4组织………………3.2.1学习环境(C)……3.6.5最高管理者……3.7.3英文对应词索引Aaccessibility………………………3.7.21‘A'assessment………………………3.4.1‘B’assessment……………………3.4.2‘C’assessment………………………3.4.3assessmentdeveloper……………3.4.7GB/T43294—2023/ISO29995:2021assessmentsponsor………………………3.4.8assessor……………………3.4.4audit……………………3.7.11authenticmaterial………………………3.6.13award……………………3.4.21Bbeneficiary………………3.2.22‘A’blendedlearning……………………3.3.7‘B’blendedlearning……………………3.3.8C‘A'competence…………………………3.4.13‘B'competence…………………………3.4.14‘C’competence…………………………3.4.15‘D'competence…………………………3.4.16conformity………………3.7.12continualimprovement…………………3.7.15continuousprofessionaldevelopment…………………3.2.11correctiveaction………………………3.7.14course……………………3.6.10'A’curriculum……………3.6.6‘B'curriculum……………3.6.7‘C’curriculum……………3.6.8‘D'curriculum……………3.6.9Ddiagnosticassessment……………………3.4.9distancelearningservice…………………3.3.5distancelearningserviceprovider………………………3.2.5DLSP………………………3.2.5documentedinformation………………3.6.12Eeducationalorganization…………………3.2.2educationalproduct………………………3.6.2educationalservice………………………3.1.2educator…………………3.2.16effectiveness………………3.7.4e-learning…………………3.3.6'A'evaluation………………3.5.1‘B'evaluation……………3.5.2‘C'evaluation……………3.5.3GB/T43294—2023/ISO29995:2021F‘A'facilitator……………3.2.13‘B'facilitator……………3.2.14Hhandscoring………………3.4.10Iindividual……………………3.2.6‘A'interestedparty………………………3.2.17‘B'interestedparty………………………3.2.18instructionaldesigner……………………3.2.23invigilator……………………3.4.5Kknowledge…………………3.4.19Llanguage-learningservice…………………3.3.9language-learningserviceprovider…………3.2.4‘A’learner…………………3.2.7‘B'learner…………………3.2.8‘C'learner…………………3.2.9‘D’learner…………………3.2.10learnersupport……………3.6.14‘A’learning………………3.3.1‘B’learning…………………3.3.2‘C’learning…………………3.3.3‘A’learningenvironment…………………3.6.3‘B'learningenvironment…………………3.6.4‘C’learningenvironment…………………3.6.5learningresource……………3.6.1learningresource……………3.6.2learningservice……………3.1.1learningserviceprovider…………………3.2.3lifelonglearning……………3.3.4livescoring………………3.4.11LLSP…………………………3.2.4LSP…………………………3.2.3Mmachinescoring……………3.4.12measurableresult………………………3.7.9measurement……………3.5.4mission…………………3.7.18‘A'monitoring…………………………3.5.5‘B'monitoring…………………………3.5.6Nnonconformity…………………………3.7.13Oobjective…………………3.7.6organization………………3.2.1outsource………………3.7.10Pperformance……………3.7.9person…………………3.2.6policy……………………3.7.5process…………………3.7.8proctor…………………3.4.5Qqualification…………………………3.4.20Rrequirement……………3.7.2rater……………………3.4.6risk………………………3.7.7Sscorer…………