2015年10月自考00890市场营销三试题及答案含解析

市场营销（三）年月真题

00890201510

1、【单选题】消费者主权论是下列哪种观念的理论基础?

现代市场营销观念

推销观念

A:

产品观念

B:

生产观念

C:

答D:案：A

解析：现代市场营销观念的理论基础是消费者主权论,即确定生产何种产品的主权不在于

生产者、政府,而在于消费者。

2、【单选题】“你为什么选用×X电冰箱?”属于问句设计形式中的

态度测量问句

倾向偏差式问旬

A:

封闭式问句

B:

开放式问句

C:

答D:案：D

解析：开放式询问通常使用“什么”、“如何”、“为什么”、“能不能”、“愿不愿

意”等词来发问，让求助者就有关问题、思想、情感给予详细的说明。

3、【单选题】大多数购买者已经接受该项产品，产品市场销售额从加速上升逐步趋于上升速

率减缓阶段属于产品生命周期的

介绍期

成长期

A:

成熟期

B:

衰退期

C:

答D:案：C

解析：成熟期，在这个阶段大多数购买者已经接受该项产品，产品市场销售额从加速上升

逐步趋于上升速率减缓。

4、【单选题】产品的维修、咨询、送货等属于产品整体概念中的

核心产品

A:

有形产品

附加产品

B:

中心产品

C:

答D:案：C

解析：附加产品：顾客在购买产品是所得到的附加服务或利益就是附加产品。如提供信

贷、免费送货、维修、咨询、安装、保修、保换、技术培训、售后服务等。

5、【单选题】“通过控制兼并经营同类产品的企业扩大经营规模”是企业一体化发展战略中

的

后向一体化

前向一体化

A:

水平一体化

B:

同心一体化

C:

答D:案：C

解析：水平一体化，即企业收购，兼并竞争者的同种类型的企业，或者在国内外与其他同

类企业合资生产经营等。

6、【单选题】产品处于生命周期的成长期时，企业应采用

通知性广告

介绍性广告

A:

说服性广告

B:

提示性广告

C:

答D:案：C

解析：广告分类：①通知性广告，用于引入期。②说服性广告，用于成长期。③提示性广

告，用于成熟期。

7、【单选题】“可信度高、可消除防卫和富有戏剧性”是下列哪种促销方式的特点?

广告

人员推销

A:

营业推广

B:

公共关系

C:

答D:案：D

解析：公共关系的特点：（1）可信度高；（2）可消除防卫；（3）富有戏剧性。

8、【单选题】对生产资料产品来说，企业分配促销预算的次序，通常首先是

广告

人员推销

A:

营业推广

B:

公共关系

C:

答D:案：B

解析：对生产资料产品来说，企业分配促销预算的次序，通常首选是人员推销，其次是营

业推广，然后是广告，最后是公共关系。

9、【单选题】“对不同的顾客定不同的价格”，属于

成本加成定价法

理解价值定价法

A:

需求差别定价法

B:

随行就市定价法

C:

答D:案：C

解析：需求差别定价法又叫价格歧视法，是指对不同的顾客定不同的价格的方法。

10、【单选题】“地理选择性好，适应性强，成本较低。”是下列广告媒体中哪一种媒体的

优点?

电视

报纸

A:

广播

B:

杂志

C:

答D:案：C

解析：广播的优点：地理选择性好,适应性强,成本较低。缺点：时间短,没有视觉上的刺

激,不易记忆。

11、【单选题】间接渠道指的是

一层或多层中介机构分销渠道

只有一层中介机构分销渠道

A:

中转站分销渠道

B:

两层以上中介机构分销渠道

C:

答D:案：A

解析：间接渠道：指含有一层或多层中介机构的分销渠道，是消费者市场上占主导地位的

渠道类型。

12、【单选题】一般来说，市场越分散，流通成本越高，耗时越长，越需要

中转站

中间商

A:

制造商

B:

直接销售

C:

答D:案：B

解析：一般来说，市场越分散，流通成本越高，耗时越长，越需要中间商。

13、【单选题】下列交易渠道中属于一次性交易渠道的是

零售商品交易

大宗商品交易

A:

鲜活商品交易

B:

金融证券交易及房产交易

C:

答D:案：D

解析：一次性交易渠道：指形成于每次交易的渠道，当交易结束是，这种渠道就失去了其

存在的价值而消失。其主要表现形式是金融证券交易和房产交易。

14、【单选题】五金批发商、药品批发商、纺织服装批发商都属于

综合批发商

专业批发商

A:

有限服务批发商

B:

无限服务批发商

C:

答D:案：B

解析：专业批发商是指专业化程度较高，专门经营某一类商品或某一类商品中某一种商品

的批发商。如五金批发商、药品批发商、纺织服装批发商等。

15、【单选题】商品批发商向_______转售经销商品。

个人消费者的组织客户

非个人消费者的组织客户

A:

特殊的组织客户

B:

当地的组织客户

C:

D:

答案：B

解析：商业批发商：独立投资买下所有经销商品的所有权然后向非个人消费者的组织客户

转售商品的批发商

16、【单选题】商品实体分销的具体职能由六个方面组成，即运输、仓储、存货控制、订单

处理及保护性包装和

安全保险

货物搬运

A:

促销激励

B:

广告宣传

C:

答D:案：B

解析：商品实体分销的职能包括：运输、仓储、货物搬运、存货控制、订单处理、保护性

包装。

17、【单选题】在“机会潜在吸引力与公司成功概率分析矩阵”中，公司主要应观察其变化

趋势的市场机会属于

第l象限

第Ⅱ象限

A:

第Ⅲ象限

B:

第Ⅳ象限

C:

答D:案：C

解析：

（1）第1象限是企业特别应当重视的市场条件,因为其潜在吸引力与成功

可能性都较大,是企业应当把握并全力发展的机会。（2）第2象限上的机会虽然成功可能

性较低,一旦把握住却可以为企业带来巨大的潜在利益。（3）第3象限上的机会虽然潜在

利益不大,但出现的概率却很大,因此需要企业的充分关注,并制定相应的营销措施与对

策。（4）第4象限上的市场条件,潜在吸引力与成功可能性都较低,对企业来说,主要是密

切观察其发展变化,积极改善自身条件,审慎地开展营销活动。

18、【单选题】在相关产品或服务方面，市场占有率最高的企业属于

市场挑战者

市场跟随者

A:

B:

市场领先者

市场补缺者

C:

答D:案：C

解析：市场领先者是指其产品在行业同类产品的市场上市场占有率最高的企业。

19、【单选题】当今管理学界有一个熟知的原理，即80％的价值来自于

40％的因子

30％的因子

A:

20％的因子

B:

10％的因子

C:

答D:案：C

解析：当今管理学界有一个熟知的原理——“80:20原理”,即:80%的价值来自于20%的因

子,其余20%的价值则来自于80%的因子。

20、【单选题】当期望值远远低于实际感受时，自然会导致顾客对商品感到

非常满意

比较满意

A:

满意

B:

非常不满意

C:

答D:案：A

解析：当期望值远远低于实际感受时，自然会导致顾客对商品感到非常满意。

21、【多选题】服务的特点包括

无形性

差异性

A:

灵活性

B:

不可分割性

C:

易消失性

D:

答E:案：ABDE

解析：服务的基本特征包括服务的无形性、不可分离性、差异性、不可储存性和易消失

性。

22、【多选题】下列哪些特点是生产者市场的需求特点?

购买者数量少

市场需求的可诱导性

A:

市场需求的波动性大

B:

市场存在派生需求

C:

需求一价格弹性较小

D:

答E:案：ACDE

解析：生产者市场的需求特点：①产业市场上的购买者数量少，而每单采购规模大；②用

户地理位置集中；③存在派生需求；④需求一价格弹性较小；⑤需求波动性大。

23、【多选题】案头研究的数据来源包括

公司记录

问卷调查所提资料

A:

政府统计资料

B:

学术研究成果

C:

新闻、出版部门的信息

D:

答E:案：ACDE

解析：一般来说,案头研究的数据来源有以下两种:1.公司记录。(1)公司业务经营部门的

信息；;(2)财会部门的账目；(3)计划统计部门的数据；(4)生产技术部门；(5)档案部

门。2.政府各部门的统计资料。(1)中央政府统计资料；(2)地方政府统计资料；(3)行业

统计资料；(4)学术研究成果；(5)新闻、出版部门的信息。

24、【多选题】零售商店的经营形态主要有

便利店

百货公司

A:

专业商店

B:

超级市场

C:

批发俱乐部

D:

答E:案：ABCDE

解析：最主要的零售商店类型有如一些：（1）专用品商店：经营的产品线较为狭窄，

但产品的花色品种较为齐全。（2）百货商店：一般销售几条产品线的产品。（3）超

级市场：开创了自我服务的经营方式，规模相当大，成本低，毛利低，销售量大，主要经

营各种食品，洗涤剂和家庭日常用品等。（4）方便商店（便利店）：设在居民区附

近，小而分散。（5）超级商店，联合商店和特级商场：超级商场比较传统的超级市场

更大，主要销售各种食品和非仪器类日用品。联合商店的面积比起超级市场和超级商店更

大，呈现一种经营多元化的趋势，主要向医药和处方领域发展。特级商场比联合商店还要

大，综合了超级市场，折扣和仓储零售的经营方针，其花色品种超出了日常用品。

（6）折扣商店。（7）仓库商店（批发俱乐部）：是一种以大批量，低成本，低售价和

微利促销的连锁式零售商店。（8）产品陈列室推销店：将产品目录推销和折扣原则用

于品品种繁多，加成高，周转快和有品牌的商品。

25、【多选题】直复营销的形式可分为

电视直销

网上直销

A:

目录商店

B:

自动售货机

C:

便利店

D:

答E:案：ABC

解析：直复营销主要包括：电视、网上直销和目录商店。

26、【问答题】产业市场

答案：产业市场又称生产者市场或企业市场，是指一切购买产品和服务并将之用于生产其

他产品和劳务，以供销售、出租或供应给他人的组织。

27、【问答题】促销

答案：促销是指企业为了扩大销售、占领市场，通过各种方式将产品或服务的具有说服力

的信息传递给目标顾客，使其作出购买决策，从而实现企业产品的销售目标。

28、【问答题】交易折扣

答案：交易折扣又称功能折扣，即厂商根据中间商在营销中担负的销售、储存、记帐等不

同职能、给予不同的折扣。

29、【问答题】特许经营

答案：特许经营是指特许权授予人与被授予人之间通过协议授予受许人使用特许权授予人

已经开发出的品牌、商号、经营技术、经营规模的权利。

30、【问答题】顾客服务

答案：就是在售前、售中和售后三个连贯的销售阶段向顾客提供连续的、有效的服务。

31、【问答题】简述服务营销与有形产品营销的区别。

答案：服务的特点决定了服务营销与有形产品营销有着本质的不同。具体表现为：第

一，产品特点不同。第二，人是产品的一部分。第三，产品无法储存。第四，事件

的重要性。第五，地点的重要性。第六，服务评价问题。

32、【问答题】简述影响企业定价的外部因素。

答案：（1）市场结构。分为四种类型的市场结构：完全竞争市场，完全垄断市场，垄断

竞争市场，寡头垄断市场。（2）市场需求的价格弹性。（3）市场竞争。（4）国

家政策。（5）其他外部环境因素。

33、【问答题】简述企业一体化发展的涵义及其主要形式。

答案：一体化发展是如果企业某一战略业务单位通过把自己的经营范围向前、向后、或横

向延伸、扩展，能够减少摩擦、提高效率、获得规模效益时采用的增长战略。主要有三

种形式：第一，后向一体化。制造业公司通过制或合并原材料、零部件供应企业实现产

供一体化。第二，前向一体化。制造业公司通过向前控制分销系统（如批发商、零售

商）实现产销一体化。第三，水平一体化通过控制兼并经营同类产品的企业扩大经营规

模。

34、【问答题】简述三种基本竞争战略。

答案：（1）成本领先战略。企业努力降低产品成本和分销成本，从而使自己的产品价格

低于竞争者的价格，以迅速扩大销售量，提高市场占有率。