2022年10月自考00896电子商务概论试题及答案含解析

电子商务概论年月真题

00896202210

1、【单选题】电子商务中，客户可以足不出户看到商品的型号、规格、图片和售价等信息，

这体现了电子商务的

虛拟性

协调性

A:

集成性

B:

可扩展性

C:

答D:案：A

解析：虚拟性是指电子商务中的交易过程和商品展示都是通过互联网等电子媒介进行的，

而不需要实体店面或实物交易。客户可以通过电子商务平台足不出户浏览商品信息，进行

下单和支付等操作，这种虚拟的交易方式大大方便了消费者的购物体验。

2、【单选题】将计算任务分布在大量计算机构成的资源池上，使用户能够按需获取计算力、

存储空间和信息服务的技术是

区块链

云计算

A:

人工智能

B:

决策支持

C:

答D:案：B

解析：云计算是一种商业计算模型,它将计算任务分布在大量计算机构成的资源池上,使用

户能按需获取计算力、存储空间和信息服务。云计算是集分布式计算、并行计算、效用

计算、网络存储、虚拟化、负载均衡、热备份冗余等技术发展融合的产物。P74

3、【单选题】微信价值随着其用户数量的增加而急剧增加，这一现象符合

摩尔定律

达维多定律

A:

梅特卡夫定律

B:

边际收益递减规律

C:

答D:案：C

解析：以太网的发明人梅特卡夫认为，网络的价值等于网络节点数的平方。这就是后来被

人们命名的梅特卡夫定律。对这个定律可以进行数学推理：如果网络中有n个节点，则

每个节点都可以与（n-l）个节点发生作用，获得（n-1）个单位的价值，因此该网络的

总价值为n（n-l）。当网络规模n很大时，（n-l）近似等于n,网络的总价值可以表示

为n的平方。这个规律在电子商务时代有实际价值吗？也就是说，它对电子技术条件下的

商务活动有实际意义吗？答案是肯定的。例如，随着采用QQ聊天软件用户数量的增加,该

即时通信网络的价值就以幕级的速度增加；由宇采用兼容产品的用户数量增加所产生的外

部性被称为“间接网络外部性”，这种关系也被经济学家称为“硬件/软件”范式。例

如，DVD播放机与碟片的关系，播放机的价值是随着可兼容碟片数量的增加而增大的。

P58

4、【单选题】下列关于Web1.0、Web2.0和Web3.0，说法正确的是

云计算是Web1.0的主要代表技术

被动接受互联网信息是Web2.0的主要特征之一

A:

人工智能技术的运用是Web3.0的主要特征之一

B:

Web3.0在运行机制上实现了由B/S结构向C/S结构的转变

C:

答D:案：C

解析：为了解决搜索效率的问题，Web3.0应运而生。Web3.。含义广泛，它用来概括互联

网发展过程中可能出现的各种不同的方向和特征，包括：将互联网本身转化为一个泛型数

据库；跨浏览器、超浏览器的内容投递和请求机制；人工智能技术的运用；语义网；地理

映射网；运用3D技术搭建的网站甚至虚拟世界。P60

5、【单选题】“某生鲜电商网站通过多种技术手段防止交易信息的随意改动、丢失和重

复”，体现的电子商务安全要素是

完整性

有效性

A:

保密性

B:

不可抵赖性

C:

答D:案：A

解析：完整性。电子商务系统应防止对交易信息的随意改动、丢失和重复,并保证信息传

递次序的统一。P64

6、【单选题】下列关于蓝牙技术，说法不正确的是

成本低

适用范围广

A:

抗干扰能力强

B:

适用于长距离传输

C:

D:

答案：D

7、【单选题】聚合大量用户拼团购物的电子商务模式属于

B2B模式

C2B模式

A:

B2C模式

B:

C2C模式

C:

答D:案：B

解析：C2B(ConsumertoBusiness)模式是消费者对商家的电子商务模式，这是一种新的

商务模式。该模式的核心是通过聚合为数量庞大的用户形成一个强大的采购集团，以此来

改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的

利益。由客户选择自己要些什么东西，要求的价格是什么，然后由商家来决定是否接受客

户的要求。假如商家接受客户的要求，那么交易成功；假如商家不接受客户的要求，那

么交易失败。

8、【单选题】第一代移动电子商务的技术基础是

短信技术

移动IP技术

A:

无线应用协议

B:

数据库同步技术

C:

答D:案：A

解析：第一代移动电子商务发展的特点是应用了以短信为基础的访问技术，该技术存在的

问题是实时性较差，用户提出的查询请求不会立即获得答复，并且由于短信信息长度受

限，也使用户提出的查询请求有时无法获得一个较完整的答复。P102

9、【单选题】某花卉网站拍卖鲜花，从高价起拍，竞价过程中价格不断向下调整，直到有竞

标者声明愿意购买为止。这种拍卖模式属于

英式拍卖

日本式拍卖

A:

荷兰式拍卖

B:

维克瑞拍卖

C:

答D:案：C

解析：整式拍卖的竞标方式与英式拍卖相同,在拍卖进行中每一位竞标者均知道现行价格

的最高标价，但是竞标的过程与英式正好相反，拍卖者的起始价相当高，竞价过程中此

价格不断向下调整，直到有竞标者表示满意该价格而声明愿意购买为止，得标价格即为得

标者所表示的愿付价格。荷兰式拍卖的例子有荷兰的花卉市场、以色列的鱼市场、加拿大

的烟草拍卖等。荷兰式拍卖进行时，价格不断下降，直到有竞标者喊出声明愿意购买标的

物为止，竞标者无法根据其他出价者的行为来进行竞价。因此，竞标者是在不了解其他出

价者出价的情形之下决定自己的出价，而在得标之后，得标者必须以自己所喊出的价格来

交易，故竞标者应等待投标价格低于隐藏价格才出价。荷兰式拍卖目前多被应用在易腐产

品拍卖上，例如鲜鱼、花卉与广告空间拍卖。对于易腐产品来说，产品卖出去得越晚，其

价值就会越低，因此拍卖时间的节约十分重要。英式拍卖并不能控制拍卖时间的长短，因

此在荷兰式拍卖中人们常常运用拍卖钟来控制时间，使拍卖过程更有效率。P92

10、【单选题】对分散的数据库进行数据抽取、清理、加工和汇总的技术是

数据仓库

数据清洗

A:

数据获取

B:

数据可视化

C:

答D:案：A

解析：数据仓库用于数据的存储，在线分析处理侧重于数据分析，而数据挖掘主要是用于

知识的发展。这些技术都在客户关系管理中得到应用。图8-14展示了CRM系统中可能的

数据流动过程。通过市场调查、会员注册信息等方式收集的信息存储于数据仓库，系统

将经数据挖掘后提取的数据与知识库同其他数据存储中的数据提供给CRM应用系统。P205

11、【单选题】通过向目标网站发出规模过大、非正常的网络访问请求以耗尽其计算资源，

从而使之无法正常工作的攻击行为是

网络钓鱼

恶意代码

A:

信用卡欺诈

B:

拒绝服务攻击

C:

答D:案：D

解析：拒绝服务攻击，即通过向目标网站发出规模过大、非正常的网络访问请求以耗尽

其计算资源从而使之无法正常工作的攻击行为。P136

12、【单选题】下列关于创客空间的运行模式，说法不正确的是

创客空间没有固定的模式

创客空间的结构必须依靠职能部门构建

A:

创客空间可以使用社区自治的运行方式

B:

创客空间不仅是一个工具，也是一种新文化社区

C:

D:

答案：B

13、【单选题】DIY创客文化的内涵是

自己动手

协作生产

A:

车库文化

B:

黑客文化

C:

答D:案：A

解析：自己动手（DoItYourself）原本是个动作，用以满足个体的衣食住行。但是发展

到资本主义阶段，随着资本的到来和市场的发育，用于个人生活、学习和工作的物品越来

越多地依赖市场，自己动手生产出来的物品反而进入市场用以交换。久而久之导致了两个

严重问题,一是从市场购买消费品的费用日趋走高，二是过度分工使人有“异化”倾向。

于是在20世纪60年代，西方开始兴起一股亲自修缮房屋、维修家具、组装电器等的动手

热潮，进而将“自己动手（DIY）”上升到一种生活方式和文化理论，其对个体劳动及创

意的强调与现代主义及后现代主义思潮是相一致的。进而言之，此时“自己动手”绝非原

本意义上的“自己动手”，“真正的DIY发生在工业文明时代……，只有人们可以不必

以’自己动手做'的方式来满足自身的物质需要的时候去主动地追求DIY,这才是真正意义

上的DIY。P159

14、【单选题】商家在用户点击广告联盟链接来到其网站并产生销售额后，才支付给广告联

盟网站佣金，这种付费方式为

按点击付费

按访问付费

A:

按销售付费

B:

按引导付费

C:

答D:案：C

解析：按销售付费(PayPerSale)。用户点击联盟链接来到广告商网站后,需要完成购

买、产生销售额,广告商才按商定的金额支付站长佣金。按销售付费是最常见的联盟计划

营销付费方式。P185

15、【单选题】网上消费者购买决策的基本原则不包括

预期满意原则

最小满意原则

A:

相对满意原则

B:

遗憾最小原则

C:

D:

答案：B

解析：网上消费者在做出购买决策时，往往有自己的原则。我们把这些原则归类如下：

（1）最大满意原则。（2）相对满意原则。（3）遗憾最小原则。(4)预期满意原则。

P196-P197

16、【单选题】下列最适用于识别客户行为的是

性别

地区

A:

收入

B:

产品页面浏览痕迹

C:

答D:案：D

解析：产品页面浏览痕迹可以帮助识别客户行为，但并不是最适用的方法。虽然浏览痕迹

可以告诉您客户在您的网站上浏览了哪些页面，但它并不能告诉您客户的意图或购买意

愿。此外，有些客户可能只是在浏览页面，而不一定有购买意愿。因此，为了更全面地了

解客户行为，最好结合其他数据源，如购买历史、搜索关键词、社交媒体活动等，来分析

客户行为。

17、【单选题】将驰名商标或他人具有一定知名度的注册商标或商标的重要组成部分注册为

域名，希望以高价出售、出租或以其他方式转让该域名以获取利益的行为是

权利冲突

域名抢注

A:

域名盗用

B:

反向域名侵夺

C:

答D:案：B

解析：域名抢注是将驰名商标或他人具有一定知名度的注册商标或商标的重要组成部分注

册为域名,希望以高价出售、出租或以其他方式转让该域名以获取利益的行为。P248

18、【单选题】“满足每个消费者对配送地点、配送方式和配送时间的需求组织物流作业”

所体现的电子商务物流特征是

信息化

网络化

A:

低成本

B:

服务个性化

C:

答D:案：D

解析：服务个性化。每个消费者对配送地点、配送方式、配送时间等要求都不尽相同，并

会根据实际情况提出一些特殊的要求。同时消费者希望有完善的物流查询系统，可随时知

晓所购商品的配送情况，并希望能提供方便的逆向物流（如退换货）服务。这就要求物流

配送应该体现个性化的特点，满足消费者多样化的需求。P237

19、【单选题】按照客户要求对整个物流系统进行全面诊断、分析和优化，并设计制定出最

佳物流运行方案的物流模式是

第三方物流

第四方物流

A:

企业自营物流

B:

企业物流联盟

C:

答D:案：B

解析：第四方物流的内涵。第四方物流是指供应链集成者通过对供应链上各级物流服务

提供商所拥有的不同的技术、资源和优势，合理地进行重组、优化和整合，为客户制定最

佳物流解决方案。第四方物流是1998年美国埃森哲咨询公司率先提出的。整合供应链上

的各个要素是第四方物流最重要的职能。通过寻找每个领域最好的服务提供商，协调咨询

公司、电子商务服务商、第三方物流服务提供商和其他服务提供商的关系，对现有物流资

源进行有效整合和重新配置，为客户制定出最优的供应链方案，从而实现供应链的高效率

运营，降低运营成本。P241

20、【单选题】下列属于软件著作人身权的是

转让权

发表权

A:

专有使用权

B:

使用许可权

C:

答D:案：B

解析：软件著作人身权：(1)发表权，即决定软件是否公之于众的权利。(2)署名权，即表

明开发者身份，在软件上署名的权利。修改权，即对软件进行增补、删节，或者改变指

令、语句顺序的权利。P246

21、【多选题】下列属于电子商务系统安全认证技术的有

智能卡

CA认证

A:

数字证书

B:

GPS技术

C:

数字时间戳

D:

E:

答案：ABCE

解析：认证的实现包括智能卡、数字签名和数字证书等。(1)智能卡。(2)数字签名。(3)

数字证书。（4）CA认证。（5）数字信封。（6）数字时间戳(DTS)。P64-P65

22、【多选题】下列属于SPACE矩阵外部战略地位因素的有

投资收益

技术变革

A:

库存周转率

B:

市场进入壁垒

C:

需求的价格弹性

D:

答E:案：BDE

23、【多选题】电子商务有形产品定制生产的优势有

生产预测更准确

动态贸易的实现

A:

产品功能更有针对性

B:

软件定位更有针对性

C:

更好地与消费者保持联系

D:

答E:案：ABCE

解析：电子商务有形产品定制生产的优势：产品功能更有针对性，生产预测更准确，更好

地与消费者保持联系，动态贸易的实现。P18

24、【多选题】下列构成供应链整体功能网链结构的有

供应商

制造商

A:

分销商

B:

零售商

C:

最终用户

D:

答E:案：ABCDE

解析：供应链(SupplyClain《SC,,SC)是指生产及流通过程中,涉及将产品或服务提供给最

终用户所形成的网链结构。具体来说,供应链是围绕核心企业,通过对信息流、物流、资金

流的控制,从采购原材料开始,制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品送到消

费者手中的,将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链

结构。供应链不仅是一条能将供应商到用户相连的信息链、资金链、物流链,而且还是一

条能为相关企业带来收益的增值链。P222

25、【多选题】下列属于电子商务网络管理层伦理问题的有

商业信用问题

网络信息污染

A:

网络病毒威胁

B:

支付工具的安全性问题

C:

网络攻击者的不道德行为

D:

答E:案：CE

26、【问答题】简述O2O电子商务常见的运营模式。

答案：(1)线上预购模式。(2)二维码模式。(3)团购模式。

27、【问答题】简述电子商务服务业生态系统的构成。

答案：(1)核心层。(2)扩展层。(3)相关层。(4)社会层。

28、【问答题】简述网上消费者心理特征。

答案：(1)消费者主体意识加强;(2)消费者理性意识加强;(3)快捷、方便的心理加强;

(4)消费者对价格便宜的需求加强。

29、【问答题】简述搜索引擎营销的主要要素。

答案：(1)关键词分析;(2)网站设计;(3)外部链接;(4)页面优化。

30、【问答题】简述传统采购的不足。

答案：(1)采购、供应双方信息不对称，可能会造成盲目采购。(2)供需关系一般为临时

或短期行为，竞争多于合作。(3)响应用户需求的能力不足，无法面对快速变化的市

场。(4)利益驱动造成暗箱操作。(5)设计部门、生产部门与采购部门联系脱节，造成

库存积压。

31、【问答题】XT是一家玩具生产公司。为了更好地生产和管理，该公司加强信息化建设，

在公司内部建立知识分享社区，引入了CRM系统，让消费者参与公司产品创新。该公司的CRM

系统主要用于管理客户档案、记录客户购买数据、发送电子商务营销邮件、及时回复客户咨

询以及协助分析客户购买行为等。请回答:(1)电子商务生产方式对XT公司的影响有哪些?

(2)结合案例指出CRM系统的主要功能模块。

答案：(1)①注重知识网络建设。XT公司在公司内部建立知识分享社区。②企业功能社

会化。XT公司让消费者参与公司产品创新。③企业管理信息化。XT公司引入CRM系

统。(2)①客户信息管理。XT公司通过CRM系统管理客户档案。②销售过程管理。

XT公司通过CRM系统记录客户购买数据。③营销自动化。XT公司通过CRM系统发送电

子商务营销邮件。④客户服务与支持管理。XT公司通过CRM系统及时回复客户咨询。

⑤客户分析。XT公司通过CRM系统协助分析客户购买行为。

32、【问答题】在互联网技术不断发展背景下，YJ服装公司设计开发了具有语音交互功能的

电子商务平台，用户可以通过个人电脑、智能手机、平板电脑等多种终端访问。公司开通微

信公众号、抖音号等开展社会化媒体营销，并建立团队与粉丝互动，不仅更好地获取了用户

需求信息，而且增加了产品在网络上的曝光量，显著提高了产品购买的转化率和销量。请

回答:(1)按网络接入方式说明YJ公司设计开发的电子商务类型。(2)结合案例分析社会

化媒体营销的主要优势。

答案：(1)①网站电子商务。用户可以通过个人电脑作为终端访问平台。②移动电子商

务。用户可以通过智能手机、平板电脑作为终端访问平台。③语音电子商务。YJ电子商

务平台具有语音交互功能。(2)①提高产品的网络曝光量。YJ公司进行微信公众号、

抖音号营销，并建立团队与粉丝互动。②准确定向目标客户。YJ公司通过与粉丝互动，

更好地获取了用户需求信息。③带来高质量的销售机会。YJ公司借助微信公众号、抖音

号等显著提高了产品购买的转化率和销量。

33、【问答题】GH公司材料GH公司是一家生产经营汽车导航产品的小公司。在早期汽车

导航市场上，GH公司采用了导航器材硬件与软件捆绑销售的B2B模式，并凭借其专业化能力

获得了历史性发展。进入移动互联网时代后，传统汽车导航公司的商业模式受到挑战。百

度等互联网公司开始进军汽车导航领域，推出面向汽车用户的车载导航B2C免费模式。这种

免费模式打破了市场的旧规则和旧格局，促进了互联网与传统导航行业的融合，适应了“互

联网+”的发展浪潮。而此时，GH公司仍然保持着收费模式，根据功能不同分档销售导航产

品。百度进入汽车导航领域，意味着巨头公司看好汽车场景下的下一个市场应用机会，正

加速各