2015年4月自考00910网络经济与企业管理试题及答案含解析

网络经济与企业管理年月真题

0091020154

1、【单选题】企业为满足社会需要而进行自主经营、自负盈亏、独立核算和（）

分担风险

承担风险

A:

回避风险

B:

转嫁风险

C:

答D:案：B

解析：<p>企业为满足社会需要而进行自主经营.自负盈亏.独立核算和承担风险。</p>

2、【单选题】纵观企业的发展过程，大致上经历了手工业生产时期、工厂生产时期和（）

当代企业生产时期

近代企业生产时期

A:

现代企业生产时期

B:

网络时代企业生产时期

C:

答D:案：C

解析：<p>纵观企业的发展过程，大致上经历了手工业生产时期.工厂生产时期和现代企业

生产时期。<br></p>

3、【单选题】对既定的目标进行具体安排，作为全体员工在一定时期内的行动纲领，并规定

实现目标的途径、方法的管理活动是管理的（）

计划职能

组织职能

A:

领导职能

B:

控制职能

C:

答D:案：A

解析：计划职能是对既定的目标进行具体安排，作为全体员工在一定时期内的行动纲领，

并规定实现目标的途径.方法的管理活动。

4、【单选题】一般而言，企业管理活动中控制的方式不包括（）

预先控制

现场控制

A:

B:

反馈控制

自我控制

C:

答D:案：D

解析：<p>一般而言，企业管理活动中控制的方式不包括自我控制。<br></p><p>一般而

言，企业管理活动中控制的方式不包括自我控制。<br></p>

5、【单选题】管理学家法约尔被誉为是（）

组织理论之父

管理过程理论之父

A:

科学管理之父

B:

行为科学理论之父

C:

答D:案：B

解析：<p>法约尔被誉为“管理过程理论之父”。<br></p>

6、【单选题】对于历史价值和潜在价值都较高的客户，较为合理的措施是（）

放弃

培育

A:

维持

B:

投资

C:

答D:案：D

解析：<p>对于历史价值和潜在价值都较高的客户，较为合理的措施是投资。<br></p>

7、【单选题】客户关系管理系统中，业务操作管理子系统的模块不包括（）

营销管理模块

财务管理模块

A:

销售管理模块

B:

客户服务模块

C:

答D:案：B

解析：<p>业务操作管理子系统包括营销管理模块、销售管理模块、和客户服务模块。

<br></p>

8、【单选题】为了实现一定的共同目标而按照一定的规则和程序构成的一种责权安排和人事

安排是（）

组织

组织安排

A:

组织管理

B:

组织设计

C:

答D:案：C

解析：<p>组织管理是为了有效地配置企业内部的有限资源，为了实现一定的共同目标而

按照一定的规则和程序构成的一种责权结构安排和人事安排，其目的是在于确保以最高的

效率，实现组织目标。<br></p>

9、【单选题】组织结构上不设置固定的和正式的组织机构，而代之以一些临时性的、以任务

为导向的团队式组织，这是指（）

组织结构柔性化

组织结构虚拟化

A:

组织结构扁平化

B:

组织结构网络化

C:

答D:案：A

解析：<p>组织结构上不设置固定的和正式的组织机构，而代之以一些临时性的.以任务为

导向的团队式组织，这是指组织结构柔性化。<br></p>

10、【单选题】市场营销组合决策不包括（）

产品决策

价格决策

A:

时间决策

B:

促销决策

C:

答D:案：C

解析：<p><spanstyle="color:rgba(0,0,0,0.68);font-family:微软雅黑;">市场

营销组合决策不包括</span>时间决策​。<spanstyle="color:rgba(0,0,0,0.68);

font-family:微软雅黑;"></span><br></p><p><spanstyle="color:rgba(0,0,0,

0.68);font-family:微软雅黑;">市场营销组合决策不包括</span>时间决策。<span

style="color:rgba(0,0,0,0.68);font-family:微软雅黑;"></span><br></p>

11、【单选题】企业选择两个以上的细分市场作为目标市场，为不同的细分市场设计有差异

的产品，并运用不同的营销组合来适应各个子市场的需要的策略是指（）

差异市场营销

无差异市场营销

A:

B:

集中营销

网络营销

C:

答D:案：A

解析：<p>差异市场营销企业选择两个以上的细分市场作为目标市场，为不同的细分市场

设计有差异的产品，并运用不同的营销组合来适应各个子市场的需要。这种策略可以满足

多样化的需求，从而扩大销量，但会增加成本。<br></p>

12、【单选题】一般来说，在消费品市场上，最重要的促销工具是（）

广告

人员推销

A:

销售促进

B:

公共宣传

C:

答D:案：B

解析：一般来说，在消费品市场上，最重要的促销方式是广告，人员推销则是产业市场最

重要的促销工具。B项符合题意。P93

13、【单选题】网络营销最基本的应用方式是（）

网上宣传

网上调研

A:

网络分销联系

B:

网上营销集成

C:

答D:案：A

解析：企业上网宣传是网络营销最基本的应用方式，它是把互联网作为一种新的信息传播

媒体来开展的营销活动。

14、【单选题】网上市场间接调查工具不包括（）

传真

搜索引擎

A:

电子邮件

B:

BBS

C:

答D:案：A

解析：<p>网上市场间接调查工具不包括传真。</p>

15、【单选题】将投入转化为产出的过程是指（）

运营

生产

A:

运作

B:

运作管理

C:

答D:案：C

解析：<p><spanstyle="color:rgba(0,0,0,0.68);font-family:微软雅黑;">将投

入转化为产出的过程是</span>运作​。<spanstyle="color:rgba(0,0,0,0.68);

font-family:微软雅黑;"></span><br></p>

16、【单选题】企业在不断变化、不可预测的经营环境中善于应变的能力是指其（）

灵活性

敏捷性

A:

多变性

B:

应变性

C:

答D:案：B

解析：敏捷制造是指企业的运作具有敏捷性，敏捷性意指企业在不断变化、不可预测的经

营环境中善于应变的能力，它是企业在市场中生存和领先能力的综合表现。

17、【单选题】企业对市场经营活动中所需的各种资金的筹集、运用、回收与分配，进行计

划、组织、协调、控制管理的总称是（）

运作管理

财务管理

A:

组织管理

B:

知识管理

C:

答D:案：B

解析：<p>企业财务管理，是指企业为实现企业价值的最大化，对生产经营活动中所需的

各种资金的筹集、运用、回收与分配，进行计划、组织、协调、控制管理的总称。

<br></p>

18、【单选题】财务预测的方法有定性预测法和（）

定量预测法

定值预测法

A:

专家预测法

B:

经验预测法

C:

D:

答案：A

解析：<p>财务预测的方法有定性预测法和定量预测法。</p><p>财务预测的方法有定性预

测法和定量预测法。</p>

19、【单选题】投资管理的原则包括投资收益最大化原则和（）

投资风险转移原则

投资风险降低原则

A:

投资风险回避原则

B:

投资风险自负原则

C:

答D:案：B

解析：<p>投资管理的原则包括投资收益最大化原则和投资风险降低原则。</p><p>投资管

理的原则包括投资收益最大化原则和投资风险降低原则。</p>

20、【单选题】人力资源管理的基本原则有：综合效率原则、使用和开发相结合原则、公平

竞争原则和（）

激励原则

效益原则

A:

收益最大化原则

B:

成本控制原则

C:

答D:案：A

解析：人力资源管理的基本原则•综合效率原则•使用和开发相结合原则•公平竞争原则

•激励原则

21、【单选题】属于影响员工薪酬的外部因素的是（）

劳动力市场

组织的规模

A:

组织的薪酬预算

B:

薪酬政策的制定者

C:

答D:案：A

解析：<p>属于影响员工薪酬的外部因素的是劳动力市场。<br></p>

22、【单选题】实施企业知识管理的原则不包括（）

积累原则

A:

信任原则

共享原则

B:

传播原则

C:

答D:案：D

解析：<p>实施企业知识管理的原则包括：积累原则、信任原则、共享原则。<br></p>

23、【单选题】企业知识管理信息系统的三个层次由低到高为（）

计算机网络和知识库层、应用软件层、计算机服务层

计算机网络和知识库层、计算机服务层、应用软件层

A:

应用软件层、计算机服务层、计算机网络和知识库层

B:

应用软件层、计算机网络和知识库层、计算机服务层

C:

答D:案：B

解析：<p>一般来说，企业知识管理信息系统由三个层次组成：最底层是计算机网络和知

识库层，用于知识的存储和共享，为计算机服务层提供服务；第二层是计算机服务层（系

统软件层），属于管理平台，用于支持不同部门的管理需求；第三层是应用软件层，是基

于第二层管理平台的二次开发软件，属于应用平台，用于面向用户具体知识的分类、传

播、共享和应用。<br></p>

24、【单选题】供应链管理模式强调（）

企业内部的协调

提高整个供应链的核心竞争力

A:

如何节约成本

B:

大规模生产

C:

答D:案：B

解析：<p>供应链管理模式强调采用集成的思想和方法、强调提高整个供应链的核心竞争

力、强调提高整个供应链的效率、强调大规模定制。<br></p><p>供应链管理模式强调采

用集成的思想和方法、强调提高整个供应链的核心竞争力、强调提高整个供应链的效率、

强调大规模定制。<br></p>

25、【单选题】企业实施供应链管理的意义不包括（）

实现了对顾客需求的快速反应

减少库存，降低成本

A:

是一种集成管理模式

B:

简化组织，提高效率

C:

D:

答案：C

解析：<p>企业实施供应链管理的意义不包括是一种集成管理模式。<br></p><p>企业实施

供应链管理的意义不包括是一种集成管理模式。<br></p>

26、【单选题】企业文化管理的内容不包括（）

分析内外因素，提炼核心价值观

制定企业文化战略

A:

制定企业文化管理制度

B:

确定企业文化推广方式

C:

答D:案：D

解析：<p>企业文化管理的内容包括：分析内外因素，提炼核心价值观；制定企业文化战

略；制定企业文化管理制度；进行培训，让员工接受新的企业文化；领导者身体力行，信

守价值观念；建立激励机制，巩固企业文化；根据环境的改变适时对企业文化进行调整。

<br></p>

27、【单选题】网络时代，强调建立企业共有的价值观的企业文化是指（）

人本文化

合作文化

A:

融合文化

B:

创新文化

C:

答D:案：C

解析：<p>融合文化强调包容，强调建立企业共有的价值观，尊重不同民族自身的文化。

<br></p>

28、【多选题】工厂生产时期过渡到现代企业生产时期的主要特征有（）

生产规模空前扩大，产生了垄断组织

劳动分工越来越精细，协作关系复杂、严密

A:

所有者与经营者相分离

B:

大量采用机器和设备

C:

企业的社会责任改变

D:

答E:案：ABCE

解析：<p>工厂生产时期过渡到现代企业生产时期的主要特征有：生产规模空前扩大，产

生了垄断组织；劳动分工越来越精细，协作关系复杂.严密；所有者与经营者相分离；企

业的社会责任改变。</p>

29、【多选题】组织工作的基本原则主要有（）

有效性原则

有利性原则

A:

统一指挥原则

B:

责权利相一致原则

C:

集权与分权相结合原则

D:

答E:案：ACDE

解析：<p><spanstyle="color:rgba(0,0,0,0.68);font-family:微软雅黑;">组织

工作的基本原则主要有：有效性原则、统一指挥原则、责权相统一原则、集权与分权相结

合原则。</span></p>

30、【多选题】企业的微观环境包括那些直接影响企业履行其使命状况的（）

市场中间商

社会力量

A:

供应商

B:

顾客

C:

竞争对手

D:

答E:案：ACDE

解析：<p>企业的微观环境包括那些直接影响企业履行其使命状况的：市场中间商、供应

商、顾客、竞争对手。</p>

31、【多选题】企业进行产业环境分析的内容包括（）

产业的特性

产业的寿命周期分析

A:

产业的发展状况

B:

产业的竞争结构分析

C:

产业的发展战略

D:

答E:案：ABCD

解析：<p>企业进行产业环境分析的内容包括：产业的特性、产业的寿命周期分析、产业

的发展状况、产业的竞争结构分析。</p>

32、【多选题】客户关系管理产生是由于（）

经营理念更新的需要

企业管理模式更新的需要

A:

B:

提高市场反应能力的需要

提高核心竞争力的需要

C:

信息技术的推动

D:

答E:案：ABDE

解析：<p>客户关系管理产生是由以下四个方面的背景所推动和促成的：经营理念更新的

需要；企业管理模式更新的需要；提高核心竞争力的需要；信息技术的推动。<br></p>

33、【问答题】简述网络时代企业面对的机遇。

答案：(1)企业可以更好地满足顾客的个性化需求；(2)企业可以降低交易成本；(3)企业

可以减少库存；(4)企业可以使合作竞争战略更便利地实施；(5)提高获取知识、应用知识

的能力。)

34、【问答题】产业的竞争结构分析框架中包括哪些基本竞争力量?

答案：潜在进入者购买者的讨价还价能力供应者的讨价还价能力现有竞争者之间的

竞争

35、【问答题】简述客户关系管理中客户分析的具体步骤。

答案：(1)收集客户数据；(2)定义和计算终生价值；(3)客户投资与利润分析；(4)客户分

组；(5)制定相应的客户措施。

36、【问答题】简述事业部制结构的特点。

答案：组织按地区或所经营的各种产品和事业来划分部门，各事业部独立核算，自负盈

亏，适应性和稳定性强，有