新人训试卷昆明站 正价体系第一天附有答案

Satchi新人训试卷-昆明站(正价体系）第一天[复制]您的部门：[单选题]*○自营一部○自营二部○自营三部○自营四部○自营五部○特许管理一部○特许管理二部○督导管理部○零售支持中心○其他您的区域：[单选题]*○重庆（自营）○云南（自营）○长沙（自营）您的门店：（办公室人员填无）[填空题]*_________________________________您的姓名：[填空题]*_________________________________《企业文化》篇1.Satchi品牌诞生时间（）[单选题]*A.20世纪50年代B.20世纪60年代C.20世纪70年代(正确答案)D.20世纪80年代2.Satchi品牌发源于意大利的哪座城市（）[单选题]*A.佛罗伦萨(正确答案)B.维罗纳C.米兰D.都灵3.以下哪项是Satchi男装的企业愿景（）[单选题]*A.成为有长远影响力的高端男装品牌集团B.成为有长远影响力的精英男装品牌集团C.成为有国际影响力的精英男装品牌集团D.成为有国际影响力的高端男装品牌集团(正确答案)4.以下哪几项是Satchi男装的企业使命（）*A.缔造高端品质B.缔造国际品质(正确答案)C.装点卓越人生D.装点领袖人生(正确答案)5.以下哪几项是Satchi男装的企业价值观（）*A.客户(正确答案)B.诚信(正确答案)C.团队(正确答案)D.真诚E.创新(正确答案)6.Satchilogo寓意是什么(D)[单选题]*A.S-永久经典，A-严谨态度，T-高贵品质，C-绅士风格，H-无比荣耀，I-不断创新B.S-绅士风格，A-严谨态度，T-永久经典，C-高贵品质，H-无比荣耀，I-不断创新C.S-永久经典，A-严谨态度，T-绅士风格，C-高贵品质，H-无比荣耀，I-不断创新D.S-绅士风格，A-严谨态度，T-高贵品质，C-永久经典，H-无比荣耀，I-不断创新(正确答案)7.Satchi男装进入中国市场的时间（）[单选题]*A.2000年B.2001年(正确答案)C.2002年D.2003年8.最新的Satchi陈列道具是第几代（）[单选题]*A.第七代B.第八代C.第九代(正确答案)D.第十代9.Satchi男装的巡展主题包括以下哪些（）*A.《非凡之旅》(正确答案)B.《纵·横时》(正确答案)C.《新绅格度》(正确答案)D.《四方聚合》E.《遇见哥本哈根》(正确答案)10.Satchi品牌进入中国市场多少周年（）[单选题]*A.17B.18C.19(正确答案)D.20《超能导购，金牌服务》篇11.以下关于服务理念表述正确（）*A.为他人做事并使人从中受益的一种有偿或无偿的活动(正确答案)B.不通过沟通交流根据自己的判断提供给顾客搭配需求C.满足他人的某种特殊需求(正确答案)D.挖掘顾客内心的真正需求(正确答案)12.以下关于形象准备：女员工妆容表述正确的是（）*A.淡妆上岗(正确答案)B.浓妆上岗C.眼影选择大地色系，店铺统一(正确答案)D.只需要涂口红，其他无所谓13.以下关于形象准备：女员工手部表述正确的是（）[单选题]*A.干净、可以有艺术甲、指甲不超过1MMB.干净、可以有艺术甲、指甲长度不要求C.干净、无艺术甲、指甲长度不要求D.干净、无艺术甲、指甲不超过1MM(正确答案)14.以下关于形象准备：饰品要求表述正确的是（）*A.戒指：简洁、无棱角(正确答案)B.耳环：无坠、简洁耳钉(正确答案)C.手表：不夸张(正确答案)D.手链、手镯：无(正确答案)15.以下关于形象准备：女员工工装要求表述正确的是（）*A.保持工服整洁，无褶皱，无破损(正确答案)B.衣袋禁放物品(正确答案)C.工牌位置：工牌佩戴在左边(正确答案)D.工牌位置：工牌佩戴在右边16.以下关于销售服务八步曲-亲切迎宾的关键动作要求表述正确的是（）*A.鞠躬60度、面带微笑，目光接触B.鞠躬45度、面带微笑，目光接触(正确答案)C.双手带白手套，交叉与小腹前(正确答案)D.站姿挺拔、端正，双脚呈V(正确答案)17.以下关于销售服务八步曲-建立信赖要求表述正确的是（）*A.用心观察(正确答案)B.利用非销话题主动破冰(正确答案)C.引领至休息区推荐沙驰特色服务(正确答案)D.主动发问，了解客人需求(正确答案)E.及时回应客人，适时给出建议(正确答案)18.以下关于销售服务八步曲-试衣服务流程关键词表述正确的是（）[单选题]*A.配、引、站、理、审、问、答、销B.配、引、站、理、审、销、问、答C.引、配、站、理、审、销、问、答(正确答案)D.引、配、站、理、审、问、答、销19.以下关于销售服务八步曲-促成购买服务流程表述正确的是（）*A.处理异议(正确答案)B.介绍会员折扣及优惠(正确答案)C.运用成交技巧促成交易，并做连带销售(正确答案)D.自然销售，不需要连带销售20.请为下列Satchi男装终端员工销售服务八步曲进行匹配选择()

第一步（）第二步（）第三步（）第四步（）

第五步（）第六步（）第七步（）第八步（）

A.建立信赖

B.商品推荐

C.促成购买

D.收银包装

E.试衣服务

F.亲切迎宾

G.客情维护

H.温馨送宾[单选题]*A.FBACEDHGB.FABECDHG(正确答案)C.FABCEHDGD.FAEBDCHG21.判断题：关于处理退换货的表述：处理客诉时需听令于店铺管理人员的建议（）[单选题]*A.对(正确答案)B.错22.判断题：关于处理退换货的表述：处理客诉时不需要请客人提供购买单据直接答应退货（）[单选题]*A.对B.错(正确答案)《会员章程》-正价体系篇23.金卡/钻卡生日当月可享受生日折扣为几折优惠(除新疆渠道)？（）[单选题]*A.8.8折B.8.5折C.7.5折D.6.8折(正确答案)24.金卡生日折扣首单限购几件？（）[单选题]*A.3件B.5件(正确答案)C.6件D.8件25.钻卡100积分抵扣多少钱？（）[单选题]*A.5元B.6元(正确答案)C.8元D.10元26.几折以上商品1元积1分？（）[单选题]*A.3折以上B.5折以上C.6折以上(正确答案)D.8折以上27.店铺消费多少元可以成为钻卡？（）*A.一次性3800B.一次性8800(正确答案)C.累计5000(12个月内)D.累计12000(12个月内)(正确答案)28.以下关于会员福利-入会礼哪些表述是正确的？（）*A.仅限衣裤商品购买使用，不得用于配饰、特价商品、礼品、提货券、提货卡购买(正确答案)B.一单仅限一张(正确答案)C.同享店铺活动或商场活动(2选1)后使用代金券减去相应面额，不与其他任何活动同享(正确答案)D.188元券适用于7折及以上商品。500元券(单笔消费满8999元可用)和600元券(单笔消费满9999元可用)适用于7.5折及以上商品，结算折扣不得低于7折(正确答案)E.代金券不找零，不兑现，不可退(正确答案)29.以下关于积分注意事项哪些表述是正确的？（）*A.积分有效期为2年。当年11月至次年4月产生的积分，有效期第三年4月30日。当年5月-10月产生的积分，有效期至第三年10月31日。逾期未使用自动失效(正确答案)B.使用积分抵扣的补差金额享受VIP折扣或店铺当日活动(2选1，系统整单设置折扣不低于68折，商场周年庆活动除外)，不再享其它优惠活动(正确答案)C.积分抵扣适用于：沙驰正价商品、饰品、配件(正确答案)D.积分抵扣例外：特价商品、特殊商品(内衣、袜子、领结)礼品、提货券、储值卡不参加(正确答案)30.以下哪些是Satchi会员的增值服务？