有限公司年终总结

******有限公司2012年工作总结暨2013年工作计划第一部分：2012年工作总结2012年是继2011年公司全面构建完善业务形态后，积极拓展业务、建立良好业务模式、展现企业形象之年，***在董事会和领导班子的正确领导与帮助下，严格按照年初确定的绩效任务，根据公司理念与文化精神积极开展工作，围绕公司制定的绩效考核落实各项工作，部门上下团结一心共同努力，克服改善业务现当前面临的种种客观困难，部门业务量得到大幅度提升，业务整体趋势良好，与各合作伙伴保持了良好的合作信誉，为明年的业务增长提供了良好的商业环境，现将本年度相关工作汇报如下：一、主要经济指标完成情况：至2012年12月20日止，运输管理部完成营业收入***万元，其中集装箱运输收入***万元、公路干线运输收入***万元，利润***万元。超额完成年初制定绩效考核目标，其中集装箱到达***TEU,共计***吨；集装箱发送***TEU,共计***吨；公路干线运输***吨。同比基础上取得了长足的发展。并推动了运输业务质量的提升，赢得了业界的口碑。二、主要工作情况：(-)业务发展1、立足创新，不断精化集装箱运输业务本年度集装箱运输业务运输情况具体如下:上半年，集装箱运输量实现了六个月的连续增长，特别是六月份业务量创历史新高。期间通过了购买50T吊车议案与增加了外挂车的使用量，大大提高了集装箱发运量、极大的缩短了转场周期；下本年运输量呈现很大的波动，一方面是公司业务的快速增长引起同行反击甚至通过降价来获取市场份额所致，另一方面随着**车站出台的一系列改革措施，特别是针对进出***车站车辆的限制，公司原可进出车辆包括挂靠车共计十余台，措施实施后锐减至五台，致使硬力凸显不足，集装箱暂存费、延箱费直线上升。同时无法及时送货至客户，也导致了客户不满与流失的不良后果，期间又因公司整顿与和***至改貌段道路修建，路况极其不好，致使车辆磨损、油耗成本增大，也进一步阻碍运输的量的增加。随后经过采取一系列紧急应对措施与公司员工共同努力，业务量呈现稳固发展势态。随着完成***集装箱专办站附近的选址，***国际集装箱中转中心的规划落成，明年初将完成整体搬迁至改貌附近场地，并进一步优化运输环节改制与确立"开源节流、增收节支”的方针，严格控制非生产性成本，压缩生产性成本。有效弥补完善现目前集装箱运输的不足，运输成本将会大幅度下降，明年有望突破集装箱吞吐量的瓶颈，经营业绩和各主要指标将大幅度增长。2、挖掘客户，促公路运输快速稳固发展本年度公路干线运输业务各月份发货情况具体如下：在受宏观经济的持续恶化等其他客观因素的影响下，各大客户的发货需求量波动很大,致使公路干线业务经营形势受到严峻挑战。公司实施了通过提升服务水平、提高客户满意度来稳定市场，积极与他们沟通，想尽一切办法帮助解决他们遇到的运输问题，为他们节约成本，向他们提出优质服务承诺。并针对目前的形势，对市场进行分析，根据同行业价格、服务和市场的供需变化，制定切合实际的市场策略，为业务的稳定增长创造了条件。从年初与****公路干线合作时，逐步让他们信赖了我司公路干线运输良好的服务意识和服务能力，逐渐把其他公路干线运输交与我司，从一开始的低利润线路到现在的好回报的运输线路，同时运输量月逐月递增，至5月份时，每月的运量已经接近2000吨。我司也成为与中国铝业股份有限公司贵州分公司合作的最大的物流公司之一，同时也宣传了公司良好的信誉优势。深入市场调研，及时捕捉市场信息，积极开拓新的货源，寻找新的经济增长点。针对公司在公路运输行业的良好信誉，采取了稳固拓展同行业运输业务的经营策略，有了良好的公路干线运输信誉很快获得了****有限公司的认同。从5月初开始，我们获得了超过1000吨/月的公路运输量。加上原有质押监管客户的业务延伸与深度开发的路路达润滑油运输业务，公路业务逐渐在公司所有业务中崭露头角。做好服务、建立信誉、挖掘潜力一直是客户开发上屡试不爽的良策。我们有信心在未来的公路运输业务上将越来越体现出中国物流有限公司在公路运输上的传统优势，在公路运输行业大展宏图。(-)部门管理1、加强业务培训，提升服务水平由于企业起步阶段时，公司聘用员工时没有太多选择机会，致使员工物流服务素质相对偏低。在过往业务规模相对小的时候没有突出捉襟见肘现象，但随着部门业务规模的扩大，部分人员的观念、学习能力、管理水平等方面的缺陷逐渐突显出来。为了公司的发展，一方面，由公司连续两年和***管理顾问有限公司合作，定期对公司新入职员工和中层管理干部进行培训I。通过团队精神打造、管理能力提升、员工心态调整等等方面的课程学习，不断提高员工的职业素养与业务能力，另一方面，部门积极通过交换学习深入到行业内业务水平比较好的企业学习，通过实际参观学习提升部门员工的服务意识与能力，不断的改变了员工的传统思想观念，创造了良好的企业团队协作氛围，现目前部门员工各方面的能力得到了很大的提升，为企业的进一步快速稳定发展创造了良好条件。2、落实各项制度，推进业务发展部门始终贯彻落实学习公司制订的《安全生产管理制度》、《车辆安全管理制度》、《安全事故应急预案》等管理规章制度，增强了全员的安全责任意识和防火、救火的技能，大大改善工作作风和纪律性。使部门上下形成了团结一致、遵章守纪、积极向上的良好工作氛围，为完成全年工作目标打下了坚实的基础。这些制度的落实实施，使部门各项工作逐步走向规范化、程序化，大大减少工作过程中的推诿、扯皮现象，提高了部门的管理水平,逐步形成有效沟通、规范有序的工作局面。部门全年认真组织开展安全隐患排查治理工作，特别是在对场上作业的吊车、叉车合理安排作业时间的前提下全程监管作业过程与对车辆货车定期进行维护工作前提下送达货物路途中的全程监管，加强了安全生产的监管，消除了安全隐患。实现了全年无生产事故、无重大交通事故、无火灾爆炸事故。公司安全生产形势良好。部门始终如一的加强合同及资金管理对应收账款的管理，加大资金回收力度，严格按照实际到位的金额入账，做到票、帐、金额相符，保证应收账款均在合同期限内收回，无呆账、坏账发生。第二部分：2013年工作计划2013年是部门完成整体搬迁至改貌贵阳集装箱专办站附近办公，各方面工作的清理已趋结尾，各项业务逐步走入正规，全力拓展业务的一年。在未来新的一年中，部门将围绕"诚信天下、通达四海"理念，大力发展多线经营模式。完善服务质量、提升合作信誉、树立企业形象。增强部门抗风险能力、培养员工职业素养、实现业务大幅度增收创利。2013年业务和营收指标2013年计划完成集装箱运输**叮EU,公路干线运输***吨，完成营业收入***万元，实现利润***万元。面对不可欲知控制的社会经济形势与无时不变的行业客户资讯。会有很多的困难与挑战。但同时也会带来更多的