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新商业模式HDLubricants®中国市场拓展蓝海战略商业计划书韩国现代“HDLubricants®”润滑油中国区总代理2020年3月

保密申明本运营模式项目属商业隐秘，所有权属于“湖南鸿豪能源贸易”。其所涉及的内容和资料只限于已签署投资意向的投资者使用。收到本打算书后，收件人应即刻确认，并遵守以下的规定：1）若收件人不期望涉足本项目书所述项目，请按上述地址尽快将本项目书完整退回；2）在没有取得“湖南鸿豪能源贸易”的书面同意前，收件人不得将本项目书全部和/或部分地予以复制、传递给他人、影印、泄露或散布给他人；3）应该象对待贵公司的隐秘资料一样的态度对待本打算书所提供的所有隐秘资料。法律申明未经本公司书面许可，任何单位及个人不得以任何方式或理由对上述产品、服务、信息、材料的任何部分进行使用、复制、修改、抄录、传播或与其它产品捆绑使用、销售。凡侵犯本公司版权等知识产权的，本公司必依法追究其法律责任。本公司法律事务部受本公司指示，特此郑重法律声明！项目书打算编号：HD12031518

本次商业被授权人：先生

授权人签字：被授权人签字：目录前言公司简介韩国现代润滑油株式会社蓝海战略模式详解三大政策吸引和绑定消费者优质产品全面满足和保证市场新型推广模式无限扩大推广渠道加盟终端统一品牌治理战略模式SWOT分析执行打算投资可行性投资预算公司三年运营成本估量全国市场流淌资金预备投资回报风险估量与防范投资收益分析远景目标附:分析连锁加盟店设计案VIP会员卡设计图现团队结构表前言韩国现代润滑油株式会社（以下简称“韩国现代”）2020年初与湖南鸿豪能源贸易（以下简称“鸿豪能源”）正式签订合作协议，由鸿豪能源全权代理韩国现代旗下所有原装进口润滑油产品（HDLubricants）在中国大陆的市场营销工作，标志着HDLubricants品牌正式加入中国润滑油市场的角逐。润滑油市场是中国石油行业最早对外开放的市场，20世纪90年代初,国际润滑油企业就已开始进入中国润滑油市场，相继在中国建成润滑油调和厂超30家，总生产能力达100多万吨。我国是世界第二大润滑油消费国，年消耗量近680万吨。在中国润滑油市场上，通过多年的角逐，竞争格局已日趋形成。因此，如何打破差不多日趋稳固的市场格局，引发市场重新洗牌，在红海市场中杀出一片蓝海，是鸿豪能源面临的一个重要课题。通过数月的调查研究和不断分析摸索，我们认为，目前的润滑油市场产品同质化现象差不多十分严峻，渠道格局也趋于固化，过度的价格竞争与广告战不仅无法达到引发市场重新洗牌的成效，而且对企业的长期进展十分不利。因此，想要在市场上迅速取得突破性进展，只有从整体的营销模式上入手，打破传统的润滑油营销模式格局，才能真正的实现进入蓝海市场的战略目标。基于这一战略目标指导，我们设计了一套涵盖消费者、车辆、推广与门店的全新营销模式：通过多种独创的令消费者十分感爱好的回报政策，来吸引消费者加入我品牌的会员系统，并借助会员系统平台的强大功能，牢牢绑定消费者。以优秀的产品质量为基础，确保消费者的差不多使用需求得到满足，并成为产品的忠实使用者；建立会员消费制，通过“油卡分离”的方式，将会员卡的推广与推广人员的收益终生绑定，从而使得推广渠道无限扩大化；通过品牌加盟和品牌化治理的方式，利用全国联网的ERP治理系统，对徘徊在微利边缘的加盟门店进行有效整合，改变以往各自为战的竞争格局，增强门店的盈利能力。这套营销模式的四个部分，将通过品牌会员卡与会员系统平台整合在一起，形成一个有机的营销体系，四个部分互相支持，共同促进产品的动销效率。公司简介韩国现代润滑油株式会社企业简介现代集团是韩国五大财团之一，在世界500强企业里排行第36位，是一家经营领域覆盖建筑、造船、汽车、钢铁、机械、贸易、运输、水泥生产、冶金、金融、电子工业等几十个行业的综合性企业集团。韩国现代石油化学集团创立于1988年，是现代集团公司旗下最大的国际型石化企业，事业领域涵盖原油勘探生产、炼油、石油化工、润滑油制造、加油站建设、沥青生产等。2002年1月，韩国现代石油化学集团下属的全资控股子公司——现代润滑油株式会社挂牌成立，专门从事航空航天燃料和润滑油产品的研发和出口。公司通过多年的进展，目前已在新加坡、中国、澳大利亚均设立了分公司。2011年公司再斥资22亿美元对旗下产品进行升级，推出全新品牌“HDLubricants®”润滑油、润滑剂和其他汽油制品，目前差不多向全球市场进行投放。品牌价值美国纽约《商业周刊》（BusinessWeek）和Interband公司联合进行全球百大品牌调查结果显示：2008年韩国现代的品牌价值较2007成长9％，达到48亿美金，在全球百强品牌中排名第72位；2009年升至第69位；2010年升至第65位；2011年升至第61位，品牌价值较2010年增长19%。在日前我公司开展的市场调查中，也就韩国现代品牌在中国大陆的品牌知名度进行了一次调查，调查结果如下：本次调查有效样本数量为1390个，其中对韩国现代集团及其品牌有所了解的样本数量为1255个，占样本总数的90.28%。由此可见，韩国现代品牌在全球市场上具有十分强大的品牌阻碍力，而且随着品牌价值的不断提升，其品牌阻碍力还在不断的扩大。而这种强大的品牌力，为我们项目的顺利开展提供了坚强的品牌后盾和实施基础。蓝海战略模式详解三大政策吸引和绑定消费者作为一个新入市的品牌，消费者对产品的认知度不高，且几乎所有消费者都差不多形成了一定的消费适应。因此，我们必须充分利用消费者的消费心理，借助符合大众消费心理的策略突破固有的消费适应，吸引消费者“迈出第一步”，同时通过会员制消费模式和具有吸引力的消费回馈政策，绑定消费者，最终形成稳固且不断扩大的稳固消费群体。通过长期的调查分析，我们最终确定了三大创新消费政策，针对性的突破消费心理中最关键的节点，从而吸引消费者主动了解和接触我们的品牌和产品，鼓舞消费者进行尝试性消费。而在我们的产品质量过硬，营销服务到位，政策承诺又能兑现的情形下，我们将获得一批忠实消费者，而随着市场工作的不断深入，那个忠实消费群体将不断扩大。文明交通公益行动打算打算内容：我们将取得政府和交通部门的合作与支持，与盟连锁店通力配合连续进行文明交通宣传，提醒每一位会员，珍爱生命，拒绝交通违规。自会员卡被激活后一年内，没有任何违章记录和不文明行车记录的会员客户，我公司将依照客户的车型需要，免费提供该车次年一瓶HDLubricants品牌润滑油。我们的会员客户只需在我们的任意一个加盟门店，出示会员卡和由交警部门出具的无违章记录证明文件，经由公司相关部门审核确认后，通过ERP系统向该客户持有的会员卡直截了当授权，消费者即可持会员卡在任意一家我们的加盟店兑换我们的产品。打算优势通过该项行动，我们能有效的树立起HDLubricants的品牌公益形象，充分表达了公司的社会责任感，占据市场公益制高点，同时能够获得相关政府职能部门（如交警部门）的认同和支持，从而极大方便了我们进行各项市场推广和品牌公关活动的开展，有效的吸引消费者关注和使用我品牌的产品。同时，该项行动是一项以公益为动身点的市场行为，同时具有公益性、新闻性和公关性特点，配合适当的传播策略和手段，能有效的提升品牌的公关形象和市场公信力。爱心安抚打算据数据显示，2011年，中国汽车保有量为1.04亿辆，有6.2万人死于车祸，每年因车祸夺去的生命让我们痛心疾首，更是给许多家庭带来无比沉痛的打击！我们在大力宣传安全法规、重视生命的同时，推出爱心安抚打算，成为我们的会员后，万一发生交通人伤事故，我们将给予一定数额的事故额外补偿。打算内容：行动对象：所有持会员卡消费“HDLubricants”品牌润滑油产品的消费者；行动时限：每消费一次，获回报权半年；行动内容：消费者在回报权时限内，凡发生人车事故者，可获得我公司提供的额外事故补偿；补偿标准：以交警部门和保险公司开具的赔付金额为补偿基础；补偿金额：以补偿基础的10%为初始标准，随消费积分值提升逐步增加补偿比例。执行要点：补偿打算只针对涉及车辆与人、机动车与非机动车的事故；补偿只限定于人身损害部分，不包括车辆及财产缺失；关于酒后驾车、违法违章行驶和未按照国家规定购买交强险的会员，不在补偿范畴内；公司需设立专门的预备金，用于支持该补偿打算的实施。打算特点：该补偿打确实是表达我品牌对消费者爱心回报的一大举措，通过该行为，能有效的针对消费心理产生庞大的吸引力，为消费者选择我们的产品提供一个充分的理由，使得消费行为大幅向我品牌倾斜。同时，这一行动关于品牌传播来说，是一个专门的事件点和新闻点，能有通过不同的媒体渠道进行有效传播，大幅提升品牌的美誉度和公信力。会员“随叫服务”系统会员随叫服务系统，是建立在全国连锁加盟店网络基础上的一个增值服务系统，为我们的会员提供24小时随叫服务，极大的方便了我们的会员消费者应对各种突发故障和事故，大大缓解了会员消费者在遇到各种突发状况是的无助感，增加会员对我品牌的消费依靠程度。系统描述：凡成为“HDLubricants”品牌润滑油会员的消费者，均可享受全国范畴的“随叫服务”；在我品牌加盟店覆盖范畴内，会员客户的车辆发生任何故障，均可拨打HD会员随叫服务热线，服务系统指挥中心将在最短的时刻内通知和谐距离故障地点最近的加盟店，赶忙赶往进行服务；随叫服务范畴将随着终端网点布局的推进不断扩大，直至扩张至全国。执行要点：加盟门店的行动力和反应效率是本系统有效执行的关键，因此我们的每个加盟店应配备一台专用于24小时随叫服务的工作用车；加盟店的网点布局和建设是本系统执行的基础，因此快速的加盟店网点建设，是我们服务体系不断完善和提升的全然；24小时随叫服务是一种收费服务，因此关于加盟店的治理和规范是随叫服务系统能够达成预期市场目的保证，执行过程中应严防“趁人之危”的宰客行为显现。其他会员服务除上述三个政策以外，我们也会提供传统的会员制营销服务，如定期开展的特价促销活动，办理年卡优待打折、会员积分赠礼或抽奖、会员俱乐部式营销等等，以便满足不同群体的需求，以到达提高会员卡激活量的目的。我们通过上面一系列为车主量身打造的超值服务，设身处地的站在消费者从面考虑问题，有效的打动车主，提高消费者入会积极性，从而使整个需求群体产生拉动效应！优质产品全面满足和保证市场产品简介HDLubricants®原装进口润滑油采纳目前世界上品质最好的韩国双龙原油作为基础油，具备高效、节能、环保、抗磨抗锈、减少积炭产生等优秀的经济性能。产品已通过ISO9001、ISO14001的国际标准认证；油品品质通过API（美国石油学会）、SAE（美国机动车工程师协会）、ACEC（欧洲汽车制造商协会）和ILSAC（国际润滑油标准暨认证委员会）等国际标准认证。HDLubricants®在进入中国市场后，全线产品都获得了中国国家权威检测部门出具的检测报告，并由韩国现代润滑油株式会社提供1000万元质量承保，同时具备海关报关文件作为原装进口的有效证明，绝对做到韩国原装进口、保质保量的承诺。HDLubricants®润滑油系列产品，广泛适用于各种中、高档车辆。产品线规划如下：顶级形象产品（MGV系列）：该系列共有三款产品，全部采纳100%全合成技术生产，产品API等级均达到国际最高标准——SN级，适用于高档跑车、顶级豪车及各种竞技类专用车辆，产品质量和性能均超过目前市场上流通的最高端产品。该系列将用于树立HD品牌的高端品牌形象，提升品牌公信力，拉动其他系列产品的动销能力。高端利润产品（EV系列）：EV系列共有八款产品，全部采纳100%全合成技术生产，产品API等级同样达到SN级，其SAE性能从0W-30到20W-50，全面适应中国各地域的运行环境需要，从而确保市场占有的全覆盖。该系列产品广泛适用于不同品牌和不同型号的中、高档汽油和柴油动力车，与目前市场上流通的同等级产品相比，具有较强的性能和价格竞争力。该系列产品要紧用于市场覆盖和产品流通动销，产生滚动收益。机动竞价产品（GV系列）：GV系列共有五款产品，均采纳超级合成技术生产，产品API等级涵盖SM和SL两个等级，其SAE性能囊括5W-20到10W-40多个层级，在满足不同地域环境的需求同时，达到多层面覆盖，满足不同品牌和型号的中、低端用户的需要。该系列产品要紧的市场功能是增加市场覆盖，同时利用包括竞价在内的多种营销手段参与市场竞争，攻击对手市场节点，从而获得局部或全局的竞争优势。辅助产品（专用柴机油、波箱油、制动液、防冻液、液压油等）该类产品要紧是满足市场在消费过程中产生的一些其他需求，对产品线完善和市场覆盖起到一定的辅助作用。该类产品均采纳超级合成技术生产，其中专用柴机油两款，API等级分别达到CH-4和CI-4。另，其它品类该系列产品的产品质量和等级均达到或超过目前国内市场同类产品的最高标准。产品质量保证打算韩国现代润滑油株式会社承诺，用户如证实所用“HDLubricants”系列产品质量不符公司所宣传的标准或者因产品质量问题在使用过程中造成用户缺失，公司全额承担赔偿，赔偿承保金额为1000万元人民币。用户必须在公司授权的4S店和换油修理中心更换“HDLubricants”系列润滑油产品，否则，显现质量问题公司概不负责。若因机械缘故造成的故障和缺失，或因工程技师施工不当造成的故障和受损，此责任不属司承保之列，但公司可依照用户需要提供快速有效的技术报务。坚实的产品基础，是我们所有营销打算顺利展开的前提和差不多保证，HDLubricants系列产品的质量可靠，性能稳固，产品线齐全。在目前的市场条件下，完全有能力全面满足全国大部分地区中、高档车辆的使用需求，完全能够保证公司顺利执行本次营销战略转型。新型推广模式无限扩大推广渠道在我们进行消费政策创新，提升消费拉动效应的同时，我们对市场推广和营销推动方式也进行了革命性的创新，确保我品牌的产品保持旺盛的动销力。通过调查分析之后，我们认为，促进产品动销的推广关键在于会员卡的持有量和激活率，会员卡推广方式和会员卡推广积极性是决定我们产品动销业绩的要紧因素，无利不起早，合理的利益分配永久是决定推销动力的关键因素，我们针对会员卡推广人员制定了一系列专门的推广方式推动整个消费群体，从而能有效的保证各连锁加盟店的业绩连续稳固增长。会员卡利益分配体制所有的会员卡推广员采纳业绩提成终身制的方式，即：每进展一个会员，会员卡每换油一次，推广员都可得到一定比例的提成，并终身绑定该卡消费。如此一来，即使推广员在一年、两年以后不从事那个行业，只要会员卡在使用消费，推广员也将获得业绩提成回报，这种终身利益绑定方式会大大提高推广人员的销售积极性。会员卡重点推广人群正确的选择推广群体，能有效破除生疏人之间的沟通障碍，降低目标群体对举荐人群的内心戒备，从而用最高的效率和最低的成本完成会员卡的推广工作，并能有效的提高会员卡激活率。社区便利店主这类群体拥有辐射整个小区的固定店面，且与小区的大部分业主比较熟悉，在沟通的过程中能有效进行精确的目标定位，从而幸免白费大量的沟通成本。而且，小区车辆相对集中，车主显现频率高，因此小区店主能够轻松做到不间断的长期跟踪服务。学校老师这类群体能通过公关手段介入，借助开展宣传交通安全意识的活动，进一步增强本项目的市场公信力，同时学校老师在面对目标消费群体时，具有得天独厚的销售优势，能更容易获得消费者的同意和支持。车险销售理赔人员这类群体业务洽谈能力强，专业素养高，且直截了当面对目标消费人群，推广定位精确。同时，本项目的目标人群与车险的客户人群差不多重合，因此在业务拓展方面有专门强的互动性，能有效的达成业务互促，增加成交率。最重要的是，车险销售理赔人员在市场教育方面具备专门好的职业优势，通过他们能更有效的获得消费者的认同感，使得项目推广事半功倍。一二级都市的私家车数量庞大，每个月有具大的保养车辆的数字，在连锁加盟店建好的同时，安排制作会员卡，由全国各直管分部机构为主具体执行群体和团体办卡业务，另在当地聘请兼职推广团队至都市中的写字楼、停车场、宾馆酒店等场所进行推广业务。会员爱护与服务令忠实客户产生重复消费的成本消耗相当于开发一个新客户成本消耗的10%，忠实客户更容易受到促销活动的阻碍，且对品牌和产品的认知度、忠诚度更高，更容易形成口碑传播。因此，我们应积极的为我们的会员提供关心和服务，认证听取客户的意见和建议，不断强化忠实客户的消费忠诚度，最大限度降低会员流失率。利用群体和个体推动相结合的方式，从市场拉动的思维入手，结合有效的鼓舞推动机制，迅速在当地建立起相当数量顾客群，自然会为连锁加盟店带来长效、稳固、旺盛的业绩。加盟终端统一品牌治理加盟终端治理思路我们的产品和加盟形象具有极强的市场适用性，第一，加盟店的产品魅力和知名度不能太高，假如产品知名度太高，加盟店的重要性就会降低，比如美孚和壳牌的润滑油，消费者认准的是那个品牌，至因此在那个门店更换的就不那么重要了，因此即使你加盟他们的连锁店，业绩也会被没有加盟的其他店瓜分。其次，加盟店的产品必须具有市场唯独性，即该款产品只有到加盟店才有，如此，消费才会相对集中，能够更大程度上保证我们加盟店的业绩。全国连锁加盟店装修形象统一为了更好的推广连锁加盟店的形象效应，提升连锁加盟店的知名度，我们全国统一装修风格，使用统一的LOGO标志，统一提供设计图和成效图，并由指定的装修公司统一装修。店面统一化装修后，能够借助总部的良好的企业形象和商誉，分享总部成熟的市场运营模式和服务规范，有利于减少连锁加盟店的投资风险，树立连锁整体形象和信誉，快速提高知名度，迅速获得客户的认可。全国连锁加盟店售价及政策统一我们的产品有着其他产品无可比拟的优势，整个产品首次投放中国市场，市场上绝无同类产品，由韩国现代中国运营总部控货和统一治理，所有系列产品在市场上不设分销商，只专供连锁加盟店，并全国统一进货价格和零售价格。全国分销软件治理系统杜绝假货科学和标准化的治理能给连锁加盟店带来极大的便利，全国统一采纳ERP分销软件系统治理，能即时把握各店的经营业绩和安全库存，同时统一采纳进口产品识别专用设备，能有效的杜绝假货发生。加盟店分类为了满足不同都市经济环境与投资环境的需求，同时也为了让更多的人能够加入到我们的事业当中，我们按照加盟店的投资规模和服务能力进行了等级划分，分为“旗舰店”、“形象店”、“标准店”和“创业店”四个等级，同时从规模、设施设备、工作人员、门店选址和投资金额等方面进行了全面的规范。分类的具体内容如下：加盟店等级规范类别旗舰店形象店标准店创业店规模要求6个店面，面积不低于300平米，停车坪可容纳20台车4个店面，面积不低于200平米，停车坪可容纳10台车3个门店，面积不低于120平米，停车坪可容纳5台车2个门店，面积不低于80平米，停车坪可容纳3台车设施要求3台以上升降机，配套有洗车、修车、汽车美容等服务。2台升降机，配套有洗车、修车、汽车美容服务。1台升降机，配套有汽车美容服务。1台升降机，配套有洗车服务。人员要求专业技术人员12人以上，接待服务人员4人以上，治理人员3人以上。专业技术人员8人以上，接待服务人员2人以上，治理人员2人以上。专业技术人员4人以上，接待服务人员1人以上，治理人员2人以上。专业技术人员2人以上，接待服务人员1人以上，治理人员1人以上。位置要求交通便利的市中心地带。交通便利的CBD商圈邻近或专业集散市场CBD邻近或高档小区周边或专业集散市场中、高档小区周边。资金要求50万元以上。30万元以上18万元以上12万元以上加盟费用20000元15000元10000元5000元业绩任务150000元/月100000元/月50000元/月30000元/月备注加盟店治理全国联网的ERP治理系统我们利用ERP系统对营销的各个环节进行规范化治理，借鉴“麦德龙模式”执行凭卡消费的策略，从而将会员服务、业绩核算、货品治理、产品防伪等一系列治理工作都集合到会员卡和ERP数据库当中，从营销根源上解决假冒、串货、价格纷乱等不利于规范我品牌系统的市场问题显现。同时通过系统也能够简化治理流程，降低治理成本，提高治理效率。全国统一的产品价格体系我们的产品终端价格将采纳全国统一价，从而在价格体系上形成统一的市场形象，借助价格沟通令消费者感受我们品牌的规范性和统一性，同时在一定程度上规避串货现象的发生。同时，我们也会对加盟店在产品体系以外的各个服务项目收费方面（如24小时随叫服务收费标准等）进行一定程度的规范，最大限度幸免消费者在价格体系上产生对品牌的认识误差，爱护消费忠诚度。全国统一的CIS形象我们将借鉴韩国方面提供的CIS系统，对HDLubricants在中国市场的品牌识别系统进行量身打造式的升级，并从品牌理念、服务行为和视觉形象三个方面对加盟店进行统一的培训指导和治理要求，让消费者在我们任意一个加盟店都能从视觉、行为和心理方面感受到相同的品牌风格。全国统一的400服务400服务将设立在公司总部，并由公司聘请相关人员进行统一的接听治理工作，要紧用于24小时随叫服务和谐、售后咨询和投诉建议收集工作：24小时随叫服务将会通过公司总部转发信息，我们的会员客户只需拨打全国统一的400，公司将统一和谐距离客户最近的加盟店前往开展服务；我们的会员客户遇到任何与我品牌营销体系有关的问题（如：事故补偿、产品质量纠纷、无违章奖励申报进度查询等）均可拨打400，由公司话务部门统一解答；会员客户在我们的加盟店消费时，发觉门店有任何不符合公司规范的行为或者自己的消费利益受到侵害时，能够通过400向公司投诉。而公司也将制定一套行之有效的投诉治理方法，通过教育培训、投诉惩处、正面鼓舞等多种手段，规范加盟店的服务行为，令消费者在加盟的获得更加优质的服务。采纳专业的系统治理能够降低加盟商的库存成本和人工成本，简单化、标准化、专业化、统一化能使加盟商的门店治理渐上台阶。战略模式SWOT分析优势（Strength）产品优势：我们的产品品质等级最高达到SN级，质量优于大部分竞争品牌。品牌优势：韩国现代品牌价值国际排名61位，与各类中小品牌相比，优势明显。控货优势：我们的产品营销渠道尚未固化，与大流通品牌相比，我们的产品能够采纳更具专属性的供应模式，从而有效保证加盟终端的利益，防止串货、假冒和价格纷乱的现象。价格优势：相比同档次的原装进口产品，我们的终端价格具有极大的竞争优势，而渠道中间环节的利润空间也更大。治理优势：基于产品的控货优势，使得我们对加盟终端的把控能力更强，也能够使用ERP系统等先进的治理手段进行治理。卖点优势：我们采纳的新营销模式，突破了传统的从产品利益动身来查找卖点的固有方式，通过产品以外的利益分配来获得消费关注，对消费者产生更大吸引力。公关优势：我们的创新营销模式能让我们的品牌在行业中占据公益形象制高点，并借助这一特点获得政府有关部门、各类媒体和目标人群的认同，迅速提高品牌公信力。弱势（Weakness）相对中国市场上的其它主流润滑油品牌，我们的进入时刻晚，消费者认知度低；在认知度偏低的情形下，我们的价格体系尚未被市场所同意；我们的渠道体系尚属空白，需要加大力度进行开发建设；在市场开发初期，我们在宣传推广方面的投入无法与同类主流产品相比拟。机会（Opportunity）中国机动车市场连续走高，中高端汽车市场日益火爆，市场对优质润滑油的需求量不断扩大；目前主流品牌普遍存在假货充斥市场的问题，众多强势竞争品牌显现信用危机；传统营销模式的竞争差不多进入瓶颈时期，创新的模式将促进行业市场重新洗牌，为新一轮的市场改革注入新的活力；汽车后市场的联锁经营趋势差不多越来越明显，规范的联锁汽车服务品牌，在美、日等发达国家差不多逐步取代了4S店的地位。威逼（Threat）消费者对新模式的同意程度和同意率，从执行层面而言还不能完全确定；由于我们的产品只能占到加盟店经营范畴的一个部分，从而我们产品以外的部分难以做到完全统一，这使得加盟店的治理存在一定难度；创新模式有可能被竞争对手部分复制；对全新的市场模式而言，在执行过程中专门难幸免显现未能预见的风险和威逼。执行打算基础预备工作公司组织结构及人员配置总经办电子商务部大区分理机构营销部公益部ERP治理组客服部公司组织结构总经办电子商务部大区分理机构营销部公益部ERP治理组客服部400话务组400话务组品牌治理组品牌治理组培训组市场部培训组市场部人力行政部人力行政部财务部财务部大区分理机构全国范畴内共设六个，分别为：华南广州分部、华东上海分部、华北北京分部、西南重庆分部、西北西安分部。大区分理机构组织结构图经理办经理办招商营销组会员推广组财务分部培训组策划组招商营销组会员推广组财务分部培训组策划组公司机构覆盖：全国34个省级行政区域，426个都市。各部门职责及人员配置公司总部部门职责人员配置总经办以总经理为核心，全盘治理和监控整个公司的日常运营。总经理1名、办公室主任1名，助理2名。营销部统筹和治理全国市场的营销策略执行，治理各个大区营销部。营销总监1名、助理1名、大区经理5名市场部负责协助总经理制定和执行公司整体营销策略，并协助营销部执行落实。市场总监1名、助理1名品牌治理组市场调研、品牌治理、广告宣传、公关活动、舆论引导等。策划经理1名、策划文案2名、设计师2名、媒介专员1名培训组负责对公司内部和加盟门店人员进行专业知识培训。培训经理1名、培训师4名客服部要紧负责利用ERP系统平台和400进行销售服务。客服总监1名、ERP经理1名、话务经理2名ERP治理组对ERP系统和数据库进行日常治理、爱护和升级工作。ERP经理1名、ERP治理员15名400话务组接听，和谐随叫服务、客户投诉、消费咨询等方面工作。话务经理2名，客服10名电子商务部负责公司网站和VIP网站平台的建设、爱护、升级和联动。商务经理1名，网络治理员6名公益部负责处理爱心补偿和无违章奖励的接收、审核、治理、执行。经理1名，审核治理员4名人力行政部负责公司日常行政治理和人力资源治理。人力行政经理1名，行政主管4名，前台2名，后勤2名财务部负责公司总部的财务运作及资金流治理。财务经理1名，会计师2名，出纳2名大区分理机构经理办以总经理为核心，全盘治理和监控整个公司的日常运营。大区经理1名、助理1名招商营销组统筹和治理全国市场的营销策略执行，治理各个大区营销部。招商主管1名、招商专员3名会员推广组负责营销策略和营销政策在所属大区的执行工作。推广主管1名、推广专员3名，兼职推广50—100人培训组要紧负责加盟店的招商和营销治理执行。高级培训师1名策划组要紧负责会员卡的推广、会员卡推广人员的治理。策划师2名财务分部负责大区分理机构的财务运作及资金流治理。会计师1名、出纳1名备注此表是以公司壮大期为标准制定的人员配置方案，人员结构将逐步完善。ERP系统编制我公司采纳分销行业ERP系统为主导，实现产品的高质量、低成本、快速面向市场。是一种电子化，系统化的工作模式，强调产品整个生命周期内各环节的集成、并发与优化；实现同一平台进行协同办公，加强公司总部与下属单位的联系，为下属单位的工作可实现性做出缜密考虑；，以产品为中心，把握分销处的销售情形和库存；合理调配产品，加快了市场的反应速度准确成本核算，迅速报价，赢得市场。ERP系统结构：系统包括以下模块：人力资源治理、产品数据治理、客户关系治理、采购治理、分销治理、业务财务治理以及系统治理等：人力资源治理：业务设置、人事档案、人员调动治理产品数据治理：产品档案治理、业务流程设置治理客户关系治理：销售价格、客户治理、销售价格操纵、销售订单、销售发货、客户调查采购治理：序列号爱护治理、采购发票、采购订单治理、采购收货分销治理：会员治理、入库治理、库存盘点、零售(pos)、出库治理、业务报表业务财务治理：日常费用治理、应收治理、现金银行OA协同商务办公：内部的邮件通信、信息公布、文档治理、工作流程自动化、学习平台系统治理：系统基础设置、在线监控、访问查询、用户治理会员卡设计制作会员卡类别及权限设置会员卡分类及权限设置类别权限设置事故补偿无违章奖励随叫服务质保金其它服务一般卡10%会员卡升级全额收费有积分升级VIP卡11%纪念奖品9.8折优待有不定期优待、储值优待银卡VIP14%一瓶润滑油9.5折优待有积分抽奖、兑换金卡VIP16/%两瓶润滑油9折优待有俱乐部活动钻石VIP20%全年润滑油8折优待有备注VIP以上类别的会员卡，均有储值功能；其它服务部分，任何高级卡都能享受较之低级会员卡的所有服务项目。会员卡升级方法会员卡升级方法类别一般卡VIP卡银卡VIP金卡VIP钻石VIP准入条件工本费12元单次储值300元或积分达600分单次储值800元或积分达1600分单次储值1500元或积分达3000分单次储值2500元或积分达5000分备注会员有两种方式获得会员积分：会员卡激活后在终端门店或公司网站填写详细个人信息可获积分奖励；连续消费我品牌产品，可获得1分/元人民币的积分。会员卡设计要求会员卡必须附带芯片，以便储存客户的差不多信息；会员卡的视觉成效必须符合公司的VIS标准；会员卡的设计应注重形式上的功效性（如设计成钥匙扣、徽章或领带夹之类装饰品），以提高客户的储存价值；会员卡上必须的几个要素：400全国服务、会员服务网址、品牌LOGO、会员卡等级、会员签名处。品牌CIS策划大纲企业理念识别系统（MIS）企业理念是企业在开展的生产经营活动中的指导思想和行为准则。它包括企业的经营方向、经营思想、经营道德、经营作风和经营风格等具体内容。企业价值观企业经营思想企业精神企业道德企业行为识别系统（BIS）企业的行为识别几乎涵盖了整个企业的经营治理活动，包括对内和对外两部分。在企业行为中能直截了当作用到公众，形成公众的印象与评判的因素，要紧可分为7种形象24项因素，包括：技术形象：技术优良，研究开发力旺盛，对新产品的开发热心.市场形象：认真考虑消费者问题，对顾客服务周到，善于宣传广告，消费网络完善，专门强国际竞争力.公司风气形象：清洁,现代感，良好的风气，和气可亲。以后性形象：以后性，积极形象，合乎时代潮流。外观形象：信任感稳固性高，企业规模大。经营者形象：经营者具有优秀的素养。综合形象：一流的企业，想购买此公司股票，期望自己或子女在其公司工作。企业视觉识别系统（VIS）企业视觉识别系统一样包括差不多设计，关系应用，辅助应用三个部分。差不多设计包括：企业名称，品牌标志，标准字，标准色，企业造型，企业象征图案，企业宣传标语，口号，吉祥物等；关系应用包括：办公器具，设备，招牌，标识牌，旗帜，建筑外观，橱窗，衣着降服，交通工具，包装用品，广告传播，展现，陈设等；辅助应用包括：样本使用法，物样使用规格及其他附加使用等。CIS导入打算打算导入周期为2个月导入步骤：在事前对形象调查内容、方法、对象的确定，可托付或自行调查组织的确定，也可进行问卷设计、审查和确定。实施调查。确认企业的经营战略、经营方针等。对调查进行统计分析。依照调查分析的有关资料，确定或再次确认企业的经营理念的简要表达形式。把最后确定的"理念"简要表现形式，以报告的形式交付并进行讨论。调查和收集对"理念"的讨论结果。与企业最高领导确定用简要形式表现的企业理念。以理念为核心，系统检讨行为识别（BI）和视觉识别（VI）实际的有关问题。由专业设计单位和设计师进行视觉和行为设计。有设计者对视觉识别（VI）要素（企业名称、标志、标准色、标准字等）部分的一个或几个方案进行说明，并形成报告。将视觉识别（VI）要素的图案和报告，在企业内部进行展现和讨论。对设计进行事前实验，邀请企业内外部有关人员在看完展现后填发问卷和进行统计分析。总结讨论和事前实验结果，对方案进行确定、修改、或重新设计。对设计完成的企业名称和标志到工商行政治理部门进行法律确认并登记注册。结合该企业特点，确定视觉识别（VI）“应用设计”应包括的内容。对视觉要素设计进行确认，向设计者提供应用设计的内容、项目和要求。对行为识别（BI）设计者提供的设计和报告进行讨论、修改和确认。确定有关行为识别（BI）中有关要素的设计和策划的内容、项目和要求。对完成的全部设计进行审核和最后确定。进行《CIS手册》的设计和印刷。研究确定对企业内外的CIS传达、宣传打算。对CIS应用设计的有关内容进行制作。实施对内宣传打算。实施对外宣传打算。依照最初实施情形，进一步制定全面实施方案。全面实施CIS。业务展开打算（六步走打算）第一步，三线都市试点我们首期选择一个三线都市进行试点，要紧是因为本项目的所有打算差不多上首次面市，在实际执行过程中的可行性、隐藏风险、市场成效等方面还需要得到市场的进一步验证。选择一个三线都市进行试点，能够保证各种隐藏风险和执行问题给市场带来的负面阻碍最小化，幸免造成难以挽回的负面市场阻碍。试点前预备：ERP系统开发调试完成，差不多功能齐全，能够实现其预期作用；临时聘请的专业运营规划团队对连锁经营战略进行全面细致的规划，所有指导方案全部成型；会员卡、会员手册、DM资料、POP资料等宣传、经营物料设计制作完成；门店装饰装修设计、装饰风格定位确定，设计方案成型；试点门店前期选择和接洽完成，确定试点门店的合作意向，并达成合作共识。试点目标打算：我们首批拟在湖南省湘潭市（三线都市）开拓2个加盟店，进行前期试点工作。试点门店选择标准：作业面积应在120M2以上，能同时容纳3台轿车同时作业；设有专门的客户接待休息区和陈设展现区，以便进行项目讲解和消费者访谈；停车等待区应具备同时停放5台轿车等待的条件。试点支持：公司承诺试点运行3个月，加盟店在润滑油业务方面的业绩提升一倍以上，若未能达成预期成效，公司将全额承担加盟店的装修费用；关于试点门店，公司予以免除加盟费的政策优待；试点期间，公司对试点门店提供账期一个月的铺货支持；试点期间，公司负责委派专门的业务主管，在试点范畴内招募50个以上的会员卡推广点或兼职会员卡推广员，以促进门店业务提升；公司提供加盟店开业活动支持和公关推广活动支持；公司为试点加盟店提供专业的加盟店标准化指导和培训。时刻打算：试运行信息反馈期：60天反馈期内，加盟店的所有营业活动严格按照既定运营打算开展，同时通过营销数据收集，消费者深度访谈、门店工作人员信息反馈等多种形式，收集运营模式的执行信息，据以评估该运行模式的可操作性，发觉打算不完善之处。模式完善调整期：30天调整期是在公司对运营模式进行策略性的优化完善后，参照改进模式试运行的时期，在此期间将对运营模式进行相对频繁的调整和改善，最终获得最佳方案，并获得各项指标的最佳数据。第二步，全覆盖试点在三线都市试点过后，我们能够通过试点数据论证我们的运作模式与市场需求的契合度，形成小范畴的样板市场，同时也在试点过程中对新模式的运行进行全面的完善。然而，仅仅在三线市场进行试点，无法论证新运作模式的市场普适性，因此第二步我们将进行全覆盖式的试点工作，在二线和一线都市进行试点运行，以免新模式的地域性隐患。覆盖试点范畴：湖南省长沙市（二线都市）4家和广东省深圳市6家（一线都市）试点门店选择标准：“形象店”以上规模。作业面积在200M2以上，能同时容纳6台以上的轿车作业；设有专门的客户接待休息区和陈设展现区，以便进行项目讲解和消费者访谈；停车等待区应具备同时停放5台轿车等待的条件；店主需同意我们的模式和理念，负责投入装修费用和设备费用。试点支持：公司承诺试点运行3个月，加盟店在润滑油业务方面的业绩提升一倍以上，若未能达成预期成效，公司将全额承担加盟店的装修费用；关于试点门店，公司予以免除加盟费的政策优待；试点期间，公司负责委派专门的业务人员，在试点范畴内招募100个以上的会员卡推广点或兼职会员卡推广员，以促进门店业务提升；公司提供加盟店开业活动支持和公关推广活动支持；公司为试点加盟店提供专业的加盟店标准化指导和培训；试点期间的滞销产品，公司将予以全额退换的政策支持。时刻打算：由于全覆盖试点的保密性不强，产生的市场成效容易受到竞争对手的关注，因此我们在进行全面覆盖试点的时候，周期应该尽量缩短，时刻周期应操纵在30天左右，在我们的竞争对手了解足够的市场信息并作出市场应对之前，迅速的完成全覆盖试点，并在不同等级的都市均形成具有样板功能的加盟店体系。第三步，湖广开展复制验证在覆盖性试点达到预期结果后，我们应进一步对模式的可复制性和市场吸引力进行加强验证，确保在后期的全面铺开过程中的模式复制工作顺利开展。同时也能够验证试点时期未能验证的部分政策的可行性。验证范畴：湖南省和广东省全境复制数量：一线都市6家、二线都市4家、三线都市2家加盟要求：一线都市不低于形象店、二线都市不低于标准店；一期试点都市增开的加盟店，按照政策标准收取相应的加盟费用；其它要求按照公司统一制定的标准执行。验证周期：第一期验证时刻为60天，要紧进行除试点都市外的其它都市加盟招募；第一期加盟店达成标准为湖南省和广东省地级市以上都市全覆盖；第一期会员推广达成标准为一线都市100人团队、二线都市80人团队、三线都市50人团队；第二期验证时刻为60天，要紧进行所有都市的加盟店增开；第二期加盟店达成标准为每个一线都市共开设12家加盟店，二线都市共开设8家加盟店，三线都市共开设4家加盟店；第二期会员推广达成目标为在第一期标准基础上增加一倍。第四步，华南大区先行布局通过连续八个月的周密试点及验证，我们对整个运营模式差不多有了相当详尽的认识，而该策略的市场政策和执行细节也完善到了最佳状态。同时，通过前期的试点工作，我们积存了相当的策略执行体会。接下来我们需要做的，确实是积存大区治理的运营体会，同时培养大区运营的执行人才。因此，第四步我们将以拥有一定市场基础的华南大区作为先行布局的区域，开展全区域的市场布局和人才培养工作。业务展开方式：以湖广两省的布局模式为基础进行大区的全面铺开；布局策略：以地级市为单位，每个单位都市的首批加盟店均给予免除加盟费的优待政策；会员卡推广与加盟店拓展同步进行，务必做到有卡必有店，有店就有卡；关于加盟店的培训、治理和销售促进支持，依照公司既定政策执行；关于差不多拥有直属加盟店的省份，我们将取消代理商层级的招募，由公司设立分理机构直截了当治理。布局周期初步确定布局周期为120天，在这一周期内，我们必须完成华南大区所有地级市以上都市的网点布局和覆盖，同时在大区范畴内形成一定的营销规模，以完成两个批次加盟店建设为基础目标开展。第五步，全国市场全面铺开华南大区的布局完成，标志着我们进行全国市场全面铺开工作的时机差不多完全成熟。随着华南大区的布局完成，我们的运营模式差不多十分成熟，且在全国也形成了一定的市场阻碍力。同时，我们通过华南大区的布局和运营，培养出一批有策略执行体会和具备运营能力的大区经理人才，对全国市场进行全面的开拓。大区划分：华南区：包括广东、湖南、湖北、江西、福建、海南、香港、澳门华东区：包括上海、江苏、浙江、安徽、山东、河南华北区：包括北京、天津、河北、内蒙古、黑龙江、吉林、辽宁西南区：包括重庆、四川、广西、贵州、云南、西藏西北区：包括陕西、山西、宁夏、甘肃、青海、新疆大区人员配置：布局开拓期，我们将在每个大区设置6-15人左右的人员编制，负责全面的加盟店招募建设和会员推广组织治理工作。随着业务的不断扩大，市场服务的进一步精细化，这一编制将会随着市场的需求进一步扩大。时刻要求及目标：我们以1.5年为标准，达成全国市场覆盖；以地级市以上都市为标准，市场覆盖率应超过70%；全国加盟店数量超过1200家；网点布局完成后，年销售业绩可达到6亿元人民币，企业净利润达到6000万元。第六步，巩固市场连续提升依照全国市场的的业务开展状况，不断完善组织机构和治理功能，修正和调整公司经营策略和模式中的不合理项，不断提升营销服务能力、全面监测市场动态，通过加盟店的逐步增加，会员推广队伍的不断扩大和会员客户品牌忠诚度的不断提升来巩固和提升业绩。投资可行性分析消费者调查我们针对该策略的各个要点环节，设计了13个调查问题，并开展了一次消费者调查，同时在湖南和广东两省展开消费者调查。通过消费者随机抽样、消费者深度访谈等多种方式，对共计2000个消费者样本进行了调查，获得的调查统计数据如下。1、韩国现代集团知名度调查（湖南市场）调查样本数量为：1406人，其中1244人表示对韩国现代集团有所了解，占样本总数的0.88%162人表示对韩国现代集团不甚了解，占样本总数的0.12%我们通过那个问题的设置，来确定韩国现代品牌在中国市场的品牌知晓率，从而对我们的品牌价值有一个直观的衡量。从调查结果来看，大部分的消费者对韩国现代品牌差不多上不生疏的，由此我们能够推断，韩国现代品牌在中国市场具备了较好的品牌认知基础，相关于其它二线、甚至部分一线品牌而言，在品牌知晓率方面具备了相当的优势。2、您认为哪类润滑油的性价比更加好调查样本数量为：1728人，其中740人认为原装进口润滑油的性价比更好，占样本总数的43%575人认为中外合资润滑油的性价比更好，占样本总数的33%368人认为国内润滑油的性价比更好，占样本总数的21%45人认为其他类润滑油的性价比更好，占样本总数的3%我们通过那个问题的设置，来确定消费者对润滑油产品的认知偏好。站在我们品牌的立场而言，要紧是确定消费者对国际品牌的喜好程度。从调查结果来看，一共有76%的消费者对国际品牌的消费偏好度高，对我们品牌而言是十分有利的。3、您更换润滑油，明白更换什么品牌吗？调查样本数量为：1376人，其中：710人明白更换的润滑油的品牌，占样本总数的52%666人不明白更换润滑油的品牌，占样本总数的48%通过那个问题，我们能判定目前市场上消费者关于产品消费的态度，从而推测消费者对产品的指名购买率，同时依照这一组数据来判定将促销资源投放到门店终端依旧投放到消费者个人。依照目前调查的数据来看，有52%的消费者有指名购买的可能性，而另外48%的消费者需要通过市场教育和引导来转换消费态度。这一组数据也证明了我们加大消费拉动力的举措是符合市场情形的。4、您更换润滑油时一样付费范畴在？调查样本数量为：1402人，其中换润滑油时在400元以上的140人，占样本总数的10%换润滑油时在300元以上的390人，占样本总数的28%换润滑油时在200元以上的650人，占样本总数的46%换润滑油时在100元以上的190人，占样本总数的14%换润滑油时在100元以下的32人，占样本总数的2%这一组调查数据使我们确定产品价格体系的一个基础数据，我品牌的产品终端价格在200—600之间，而选择那个价格区间的消费和占总样本数的84%，从而我们能够确定，我们的产品价格是在大部分消费者能够同意的区间内的。5您更期望换油店为您提供那款服务？调查样本数量为：1268人，其中583人认为事故补偿最具消费吸引力，占样本总数的45.98%314人认为随叫服务最具消费吸引力，占样本总数的24.76%279人认为无违章奖励最具消费吸引力，占样本总数的22%92人认为赠品折扣最具消费吸引力，占样本总数的7.25%该项调查的目的是为了确定我们制定的消费拉动政策的市场吸引力，从调查结果来看，我们所制定三项核心政策，共吸引了占调查样本总数92.75%的消费群体，由此我们能够判定，我们制定的消费吸引政策是符合绝大多数消费者消费心理的，具备较大的可行性。6、您距离指定换润滑油店能够同意最大范畴是？调查样本数量为：661人，其中51人选择30公里以上，占样本总数的8%169人选择20公里以内，占样本总数的26%268人选择10公里以内，占样本总数的40%173人选择5公里以内，占样本总数的26%这一项调查的目的，是为了确定消费者对加盟店分别密度最低承担力，借此数据我们方可确定在不同类型的都市，开发加盟店的批次数量和开发步骤。依照策略需求，在一年的时刻内我们必须达成市场的全面覆盖，那么按照调查结果我们能够确定，在一年时刻内，我们加盟店的密度必须操纵在每20公里范畴一个，满足74%的消费者的需求。7、您一样多久更换一次机油？调查样本数量为：1416人，其中934人选择5000公里以内，占样本总数的66%340人选择8000公里以内，占样本总数的24%112人选择10000公里以内，占样本总数的8%30人选择15000公里以内，占样本总数的2%我们进行该项调查，是为了了解目前市场上消费者普遍的消费适应，以指导我们进行市场教育和产品概念打造。依照调查结果显示，90%的消费者的换油周期都在8000公里以内，其中66%的消费者适应5000公里以内换油。而我品牌以保证10000公里的换油周期，能够在市场教育和宣传推广方面获得一定的优势。8、您通常会在那儿购买或更换润滑油调查样本数量为：1500人，其中800人选择4S店特约修理站，占样本总数的53%122人选择外购，占样本总数的8%26人选择加油站，占样本总数的2%224人选择大型修理厂，占样本总数的15%264人选择正规连锁换油中心，占样本总数的18%64人选择路边修理店，占样本总数的4%该项调查的目的是为了明确消费者的消费行为倾向，以指导我们在加盟店招募过程中对目标终端的要求和选择。依照调查结果显示，我们的既定目标终端：大型修理厂和正规连锁换油中心占样本总数的33%，能够满足策略执行的需求。您要紧通过什么渠道了解润滑油的相关信息？调查样本数量为：1504人，其中322人选择电视，占样本总数的21%354人选择互联网，占样本总数的24%120人选择户外广告，占样本总数的8%482人选择门店举荐，占样本总数的32%146人选择电台广告，占样本总数的10%80人选择报纸杂志，占样本总数的5%该项问题是猎取关于本类产品，不同媒体到达率的一手数据，以明确公司以后广告宣传投放方向，从调查数据中我们能够看到，电视媒体，互联网媒体和终端媒体的推广优势较大。阻碍您选择润滑油品牌的最要紧缘故？调查样本数量为：1522人，其中334人选择门店举荐，占样本总数的22%402人选择品牌可信度，占样本总数的26%372人选择产品质量，占样本总数的25%190人选择好友举荐，占样本总数的12%156人选择特约指定用油，占样本总数的10%68人选择媒体报道，占样本总数的5%从上述调查问题中我们能够看到消费者阻碍购买因素的阻碍能力，以确定我们在营销过程中重点采纳何种方式来阻碍消费者的选择。调查数据显示，产品质量、品牌可信度和门店的举荐均占据较高的比重，因此我们能够考虑在营销推广过程中采纳三种阻碍叠加的方式施加于消费者，从而获得最大的购买阻碍力。11、您认为汽车厂售后服务用油指定品牌合理吗？调查样本数量为：1390人，其中250人选择合理，占样本总数的18%490人选择不合理，占样本总数的35%650人选择不行说，占样本总数的47%该项调查要紧针对4S店使用“指定用油”垄断市场的行为进行消费意识调查，其中认为不合理的消费者样本占样本总数的35%，而另外47%的中立消费者属于可争取人群。由此可见，打破“指定用油”的市场垄断是符合市场需要的。您选择判定润滑油的品质好坏的方式是哪种？调查样本数量为：1412人，其中190人选择通过价格判定品牌与级别的高低，占样本总数的13%390人选择通过品牌知名度确定质量级别高低，占样本总数的29%190人选择通过产品外包装质量确定品牌与等级，占样本总数的13%642人选择通过使用后判定润滑油质量，占样本总数的45%该项调查要紧用于判定消费者对产品的认知倾向，从调查结果来看，有45%的消费者对产品的认知要紧依靠体验，因此让消费者对产品产生直观体验是我们的首选推广手段。同时，由于仍有29%的消费者看重品牌知名度，因此我们在品牌建设方面仍不能松懈。13、您在购买车险中第三者责任险的赔付额度调查样本数量为：682人，其中24人选择5万，占样本总数的4%87人选择10万，占样本总数的13%140人选择15万，占样本总数的20%320人选择20万，占样本总数的47%111人选择30万，占样本总数的16%该项调查要紧是对消费者的风险意识进行一个至关的数据统计，依照调查显示，有83%的消费者选择15万以上额度，可见目前消费者的风险意识日益加强，由此可见，我们推出的爱心补偿打算，将会引起大部分消费者的关注和爱好，市场前景宽敞。加盟店调查为了了解我们的销售终端关于本策略的看法和认可程度，我们组织了一次面对终端门店的深度访谈调查，我公司所有业务相关人员均参与了本次调查，调查为期一周，调查范畴要紧是在长沙及周边地区。整个调查周期内，我们一共走访调查了48家门店，其中45家门店的店主对本方案十分认可，占调查样本总数的94%。但同时也有部分店主表现出关于本项目执行力度、消费者同意程度和产品硬件方面的一些担忧。从总体数据上来看，我们的策略关于加盟店是具有十分强大的吸引力的。而且，在本次调查中，约有10家左右的门店表示十分情愿加盟我们的系统，期望能够预先报名。会员卡推广人员调查关于会员卡推广团队的合作意愿，我们也有针对性的进行了一次访谈式调查，调查对象包括社区便利店、保险公司中层人员、银行从业人员、直销行业从业人员等社会多个层面。调查样本共计86个。其中，社区便利店的同意程度较低，66个样本当中，仅有26个表示比较感爱好，约占同类样本总数的40%。而保险行业和直销行业从业人员同意度最高，12个调查样本全部表示情愿成为我们的兼职推广人员，认同率达到100%。银行和其它行业从业人员的同意程度也十分高，8个样本当中有7个表示情愿同意，同意程度约90%。从以上几组数据当中我们不难看出，我们本次开发的这一套新型营销模式是被大部分消费者和相关人员认可的，从前期调查的结果来看，我们的项目十分贴合市场的需要，是完全有展开执行的市场基础和社会认同的。投资预算基础建设投资聘请专业指