萍乡第三代业务支撑系统二次转训考试试卷

萍乡第三代业务支撑系统二次转训考试试卷1、 第三代CRM系统的优势包括以下哪些项*A•通过界面的互联网化改造提升界面的易用性。B.为客户订购商品提供购物车交互模式。C•通过前后台解耦提升对前台接入渠道的业务处理统一管控。D.以上都是。（正确答案）2、 个人客户新开户不支持以下哪种证件类型？［单选题］*A•军人身份证B.身份证C.驾驶证（正确答案）D.港澳通行证3、 实时话费查询：可通过以下什么条件查询当月实时消费情况？［单选题］*A•手机号码（正确答案）B.客户编号C.用户编号D.以上都可以4、 资费变更的商品生效方式包括以下哪几项？［单选题］*A•立即生效B.下周期生效C•指定时间生效D.以上都可以（正确答案）5、营业订单查询：以下哪项是正确的订单状态？［单选题］*A•处理完成/未处理完成B.竣工/在途（正确答案）C•已审批/待审批D.已撤单/已竣工6、 营业订单查询：可根据以下哪些查询条件查询到营业订单信息？*A•客户订单编号、手机号码、账户编号（正确答案）B.客户订单编号、客户编号、账户编号C•用户编号、账户编号、手机号码D.产品编号、商品编号、手机号码7、 客户要求取消已订购的来电提醒（3元）的程控功能，可通过以下哪个菜单办理此业务？［单选题］*A•营业订单查询B.缴费撤单C•来电提醒（3元）（正确答案）D.主套餐变更8、 以下哪项不属于“积分查询”菜单的功能？［单选题］*A•查看积分及其明细B.查询月度和年度积分C•查询积分操作记录D.办理积分转赠（正确答案）9、 以下哪项新系统菜单不属于老系统资费变更的功能范畴？［单选题］*A•主套餐变更B.数据精彩（正确答案）C•服务功能D.上网必备10、 以下哪项不属于“停开机”菜单的功能？［单选题］*A•营业停机B.营业开机C•挂失停机D.账务停机（正确答案）11、 以下哪类用户允许办理营业预销户？［单选题］*A•正常用户（正确答案）B.欠费用户C•黑名单用户D.宽带捆绑用户12、 以下哪项不属于“用户密码重置”菜单的功能？［单选题］*A•用户密码修改B.用户密码重置C•用户密码解锁D.宽带用户密码修改（正确答案）13、 以下哪项菜单不属于缴费管理类别？［单选题］*A•充值交费B.充值交费记录C•账务月结发票打印（正确答案）D.缴费撤单14、以下哪项属于“资源日志查询”菜单查询的资源类别？［单选题］*A•号码IMS号码C•SIM卡D.以上都是（正确答案）15、 可通过新系统哪个菜单查询到IMS号码信息？［单选题］*A•号码查询（正确答案）IMS号码查询C•IMS号码入库D.以上都是16、 SIM卡入库：支持将SIM入库为哪些管理状态？*A•废弃/初始初始/开放（正确答案）C•开放/激活D.初始/激活17、 宽带新装支持裸宽带和融合宽带新装，以下哪项不属于裸宽带新装的操作步骤？［单选题］*A•安装地址查询B.录入信息C•选择宽带促销D.共享低消设置（正确答案）18、 “传统宽带用户信息查询”菜单集成了一些日常宽带业务操作，以下哪项不属于其集成范围？［单选题］*A•密码鉴权B•复位账号C•宽带移机（正确答案）D.状态激活19、 以下哪项家庭网业务的描述不正确？［单选题］*A•家庭网提供家庭优惠通话功能的群组业务。开通家庭网后，家庭成员间可以使用家庭短号进行免费互拨。C•家庭网支持主号统付或成员分摊的优惠付费策略。D.以上都不正确（正确答案）20、 客户想取消已办理的家庭网业务，可通过以下哪项新系统菜单受理？［单选题］*A•家庭网维护（正确答案）B.家庭网成员维护C•家庭网销户D.家庭网信息维护21、 账单查询（原月结账单查询）：可跨度的月份数为几个月？［单选题］*A•3个月B.6个月（正确答案）C•12个月D.24个月22、 账单查询（原月结账单查询）：支持哪种方式进行查询？［单选题］*A•手机号码B.账户编号C•客户编号D.手机号码或者账户编号（正确答案）23、 办理分合户时，可以通过什么方式选择新付费账户？［单选题］*A•手机号码搜索已存在账户B.账户编码搜索已存在账户C•录入新的账户信息D.以上都可以（正确答案）24、 关于新系统“已开通的业务”菜单的功能，描述不正确的是哪项？［单选题］*A•支持查询客户的订购信息B.支持查询客户的账单信息（正确答案）C•支持查询客户的促销信息D•支持查询客户的三户信息25、 以下哪项不属于拆机复装业务的操作步骤？［单选题］*A•转移余额（正确答案）B•选择套餐C•支付费用D.填写SIM卡号26、 以下哪几项属于活动受理的业务类型？［单选题］*A•预存送终端B.活动送实物C•赠送预存D.以上都是（正确答案）27、以下哪项不属于新系统“分时分区受理”菜单的功能范畴？［单选题］*A•订购基站促销商品退订基站促销商品C•展示客户能订购和不能订购的商品（正确答案）D.查询客户已订购的基站促销商品28、 以下哪项不属于“和包开户”菜单的功能？［单选题］*A•支持和包业务开户B.支持和包充值（正确答案）C•支持和包业务退订D.展示已开通和包业务信息29、 以下哪项不属于宽带长流程（即需发PBOSS回单）？［单选题］*A•宽带新装B.宽带移机C•宽带密码重置（正确答案）D.宽带销30、 以下哪项不属于“4G家庭网受理”菜单的功能［单选题］*A•办理流量共享类群组业务B.支持4G家庭网组网C•办理语音短信优惠类群组业务（正确答案）D.支持4G家庭网拆网31、 关于集团三代规范的建设思路及要求，以下哪项不正确？［单选题］*A•两个分离B冲心化C•分布式D.以上都不正确（正确答案）32、 关于新系统菜单进入方式的描述，以下哪项不正确？［单选题］*可通过右上角的业务搜索栏搜索菜单在业务搜索栏搜索菜单时，要求精确匹配菜单名（正确答案）在左侧菜单栏打开菜单，如：业务办理-积分管理-积分查询在业务搜索栏搜索菜单时，支持模糊查询33、 以下哪项不属于新入网的选号方式？［单选题］*微信选号（正确答案）自由选号预约选号吉祥选号34、 开户完成三户资料的创建，以下哪项不属于三户？［单选题］*客户用户C.散户（正确答案）D.账户35、 关于物联网业务体系三大平台的描述，不正确的是？［单选题］*A.基础网络平台B•用户运营支撑平台业务支撑平台以上都不正确（正确答案）36、 以下哪项业务办理时，不支持转移原账户资金？［单选题］*A.开户（正确答案）B.过户C•营业预销户D.分合户37、“充值交费”菜单不支持的付款方式是哪项？［单选题］*POS刷卡现金C•微信（正确答案）D.支票付款38、 “营业订单查询”菜单支持的用户类型是哪项？［单选题］*A.移动用户（正确答案）B•联通用户C•电信用户D.外省移动用户39、 “账务月结发票打印”菜单支持的查询方式是哪项？［单选题］*手机号码手机号码或账户编码（正确答案）账户编码客户编号40、 客户办理营业预销户后想取消预销户，可通过哪个菜单办理？［单选题］*已开通的业务营业撤单C•取消预销户（正确答案）D.营业订单查询41、 以下哪项属于营业撤单可撤单的业务？［单选题］*新入网（正确答案）营业停机C•客户信息变更D.以上都是42、 “家庭网成员维护”菜单不支持的功能是哪项？［单选题］*家庭网成员增加家庭网成员删除C•家庭网成员销户（正确答案）D.家庭网成员属性修改43、 以下哪项不属于VGOP中心业务？［单选题］*飞信业务活动送电子券（正确答案）C•手机阅读业务D.和通讯录44、 过户业务办理后，会发生变化的信息是哪项？［单选题］*客户用户C•客户和账户（正确答案）D.账户45、 以下哪项不属于资源管理的号码管理类菜单？［单选题］*号码查询号码选择（正确答案）C•号码下发D.号码回收46、 家庭网开户：以下描述不正确的是哪项？［单选题］*主号和一家通号码允许不同地市（正确答案）操作员有权限时，主号和副号允许不同地市添加的成员必须状态正常受理主号必须状态正常47、 关于“客户信息变更”菜单描述不正确的是哪项？［单选题］*经办人信息为非必填项（正确答案）在无特殊权限的情况下可以多次变更证件信息C•维护的客户类型有个人客户、集团客户D.证件地址、收件地址为必填项48、 老系统的“SP统一查询退订”可通过新系统哪个菜单办理？［单选题］*业务办理-数据精彩-SP统一查询退订业务办理-资源查询-SP统一查询退订C•业务办理f