RIIL-技术白皮书-V3.0可编辑

RIIL技术白皮书产品管理部锐捷网络股份有限公司版权所有侵权必究目录TOC\o"1-3"\h\z1 产品设计背景 62 产品介绍 72.1 产品简介 72.2 系统逻辑架构 82.3 部署架构 92.4 系统部署方案 102.5 软硬件配置清单 133 产品优势 143.1 面向业务管理 143.2 绚丽展示效果 143.3 深度、全面监测 143.4 支持多种部署模式 143.5 灵活、安全的用户权限管理 153.6 高度可扩展的软件体系架构 153.7 使用维护简单 154 资源监控平台 164.1 Portal门户 164.1.1 门户管理 164.1.2 门户组件 194.1.3 过滤器管理 274.2 业务管理 284.2.1 业务服务概览 294.2.2 业务服务一览 304.2.3 业务应用分析 354.2.4 IT健康指数 354.3 资源管理 364.3.1 资源监控 364.3.2 虚拟化 414.3.3 存储 434.3.4 综合可视化 434.4 智能工具 444.4.1 配置管理 444.4.2 IP地址管理 444.4.3 自动巡检 464.4.4 实时数据分析 474.4.5 资源扫描 474.4.6 脚本监测 474.4.7 日志监控管理 484.5 流量分析管理 504.5.1 流量拓扑 504.5.2 接口流量 504.5.3 流量分析 514.6 机房管理 524.6.1 机房监控 534.6.2 机房监控卡片 534.6.3 可视化视图 544.6.4 自定义机房配置 554.6.5 机房元素信息 574.7 告警管理 574.8 CMDB 594.8.1 CMDB建模 594.8.2 配置库发现 594.8.3 配置项合并 604.8.4 配置项审计 604.8.5 权限设置 604.8.6 配置项展现 614.9 分级管理 614.9.1 三级分级管理 624.9.2 两级分级管理 634.9.3 分级业务拓扑 644.9.4 告警展现 654.9.5 级联拓扑 654.9.6 客户&业务资源 664.9.7 数据报表 674.9.8 权限管理 684.10 统计报表 684.10.1 多维度报表视图展现 694.10.2 易用高效的报表配置 714.11 知识库 714.12 端到端管理 724.13 综合配线管理 724.13.1 综合管线图 734.13.2 配线管理 744.14 用户体验感知 754.14.1 架构 754.14.2 部署 764.14.3 用户体验分析 775 运维服务流程平台 795.1 咨询服务方案 795.1.1 IT运维服务管理流程优化咨询服务 795.1.2 IT运维管理实施方法论 815.2 系统建设方案 845.2.1 系统架构 845.2.2 自助服务台 855.2.3 事件管理 875.2.4 问题管理 1105.2.5 变更管理 1145.2.6 计划任务与发布管理 -118-5.2.7 知识库管理 -120-5.2.8 配置与资产管理（含CMDB） -126-5.2.9 服务级别管理（SLA管理） -149-5.2.10 公告管理 -151-5.2.11 系统管理功能 -152-6 大数据分析平台 -156-6.1 产品概述 -156-6.2 产品介绍 -157-6.3 产品架构设计 -158-6.4 产品功能设计 -158-6.5 价值收益 -168-7 价值分析 -170-7.1 ITisBusiness -170-7.2 ServiceOne -171-7.3 业务可视化 -171-7.4 服务可量化 -171-8 联系我们 -173-

产品设计背景随着IT与业务融合进程的逐步深入，IT运维管理在现代企业发展过程中担负起的角色越来越重要，而作为业务重要支撑元素的IT运维管理正面临着越来越多的挑战。一直以来，IT运维管理工作的焦点都只是在技术层面，单纯地追求IT组件的稳定运行和性能质量，以“999”等类似的指标来评价运维的好坏，这将许多人带入了“重技术质量，轻业务指标”的误区。但是企业发展过程中，往往会由于企业系统自身问题使得企业业务出现波动，但具体是“企业系统哪部分出现了问题？业务系统为什么会越用越慢呢？”面对这些疑问，在基于设备管理的模式中，IT运维工程师只能逐个检测网络、应用、中间件和数据存储环节，缺少一种从业务层面实施IT管理、IT服务的工具。在IT运维管理中，运维人员不仅仅维护管理某几种IT资源、某几款IT资源，常常面对的是具备不同功能特点、不同厂家、不同型号的IT资源，甚至还要管理包括机房环境、机柜等非IT资源。这些繁杂的基础设施构成了企业信息化的基础，任何一项出现问题，都可能对企业业务的正常运行造成巨大影响。那么，是否有一套有效的工具和方法能够将这些种类繁多、关系复杂的资源进行综合的管理，就成了当前IT管理所关注的热点。基于这样的应用背景，作为中国网络解决方案领导品牌，锐捷网络认为：在对主流IT资源进行监控的基础上，将IT运维管理从技术层面转变到业务层，IT运维管理的作用和价值才能得以释放，才能最大限度的实现IT投资回报。如今，IT管理同业务密切相关，实现业务运维的高度统筹管理，成为了众多企事业信息部门主管、CIO、甚至更高层管理人员的需求。能把业务管理目标落地的运维工具，可以让CIO与其下属第一时间发现哪些业务出现问题，还可以准确地判断对哪些部门、人员造成影响，并迅速定位出是什么资源造成这些问题。而在与业务部门、CEO沟通时，这样的工具完全可以起到“桥梁”的作用，并帮助CEO对企业业务发展做出正确的判断。从这样的考虑出发，锐捷网络推出了RIIL（RealtimeIntelligentInfrastructureLibrary实时智能基础架构库）综合IT业务管理平台，从业务视角入手，实现跨厂商、跨设备种类的综合管理。产品介绍产品简介RIIL（Real-timeIntelligenceInfrastructureLibrary）是一个基于业务视角对IT资源进行监控管理的综合IT业务管理平台。它能将IT部门的工作价值直观、形象地通过业务建模表现出来。主要完成对不同厂商的网络设备、服务器、操作系统、中间件、无线设备、虚拟化设备等IT基础架构的监控功能，也可以实现对机房环境信息的监控管理，并对各项资源进行数据采集，建模分析实现业务视角IT管理，为CIO提供信息化管理决策依据。另外还配有知识库、自动巡检、流量分析等功能方便运维人员的日常管理工作。从业务视角全面掌握IT系统健康水平提供多种业务分析模型，构建IT资源到业务的关联关系，通过健康指数K线图、业务雷达视图、业务卡片、业务服务一览、业务关联分析等多种形式实时掌握IT资源异常对业务造成的影响，从业务视角全面掌握IT运行的健康水平。统一IT资源管理，全面、动态掌握IT资源的性能变化RIIL实现对不同品牌、不同类型的IT资源的实时监控，包括有线/无线网络设备、安全设备、主机、虚拟化、存储设备、数据库、应用服务、机房环境等，支持多种数据采集方式，将所有资源的实时信息纳入同一个管理平台中，实现集中、统一管理。支持自动巡检，通过巡检报告，帮助管理者轻松完成巡检任务。主动预防，快速定位，准确、及时洞察IT异常RIIL实现IT资源的自动巡检，预防故障发生。事件采用精细化的6级分类规则定义，实现智能解析，确保告警的准确性、及时性；通过客户端、邮件、短信等多种方式使技术人员及时获知异常，快速、及时做出响应。辅助决策，为管理者提供分析依据提供丰富图文报表功能，可自定义配置报表条件，输出资源、故障、趋势、TOPN、实时、流量等报表，图表组合更加直观。丰富的图形化综合视图，呈现IT建设与管理业绩具备良好的可视化效果，利于大屏展现，采用3D图形技术，模拟真实的机房环境布局，完美呈现IT设施的分布及运行状态，管理更直观、更轻松。多种部署架构，满足分域、分级、高可用的管理要求支持集中、分布、分级等管理架构，满足客户不同的应用场景，支持大规模节点，提供高可用解决方案。系统逻辑架构系统逻辑架构图RIIL系统架构中包含以下组件：数据采集层DataCollectorserver（DCS）数据采集服务：主要面对支持SNMP协议的IT资源指标信息的数据采集，并且将其传递给CCS统一处理。RemoteControlerServer（RCS）远程控制中心服务：RCS主要完成非SNMP协议可监管设备的信息采集，采集方式包括WMI、telnet/SSH、ping等。LogServer日志服务：完成日志的收集采集工作。NFAServer流量分析服务：支持IPFIX（V5、V9、V10）、XFlow（V5）、Netstream、Netflow等流量分析协议，通过与相应硬件设备的配合，完成流量分析的功能。DiscoveryServer（DIS）发现服务：完成系统初始化工作时资源的自动发现功能。中央控制层CenterControlerServer（CCS）控制中心服务：完成所有数据的统一分析和处理，portal传达指令的中转控制，系统策略的全局配置和下发，资源事件和告警的同步，链路信息的采集分析，脚本监控等功能。DB服务（包含：riil_product产品数据库、riil_nfa流量分析数据库、riil_dcs数据采集数据库）：用于存储系统采集到的各项数据和历史。数据展示层：PortalServer门户服务：为用户提供基于业务、3D动态真实的IT资源统一管理展现。管理配置服务：作为整个系统与用户的唯一接口，完成用户各项指令的交互，并对中央控制层传达用户的指令。部署架构系统部署架构IT综合业务监控管理系统从逻辑架构上系统可以分为如下四层：数据采集层本层由各种协议适配器构成，向上层提供统一的接口访问管理协议栈（SNMP/CMIP/TL1等），获取管理信息（包括事件信息、日志信息、性能信息和拓扑信息等），并在初始发现时作为驱动模块构建信息模型。采集层通过AgentLess方式、脚本或和其他产品整合的方式来获取数据。DCS：全称为DataCollectionServer（数据采集服务器），负责采集各项指标。DCS高可用性：可配置多个备用DMS节点，以突破监控数量的限制，实现高可用性；DCS临时数据采集存储：DCS将采集的原始数据临时存放在本地的DB中。DiscoveryServer发现服务器：用于配置自动发现及添加服务器。可配置发现策略，用于拓扑、资源的发现与添加。数据汇聚层对底层数据采集的数据进行统一的描述，组织为管理信息库。向上提供一个统一的管理语义和调用接口。使得各个业务模块面对统一的数据模型，使得对资源的管理方式一致并处于单一的可控路径下，方便对资源进行权限管理，互斥访问等操作，使得面向事务的并发管理成为可能。CCS：全称为CentralControlServer（中心控制服务器），负责中心控制服务器和数据采集服务器之间的通讯，将采集的数据写入中心数据库。数据处理层专注于管理业务的实现，不再关心底层协议的差异性。响应前台应用的请求，完成数据查询，处理等功能；CCS：全称为CentralControlServer（中心控制服务器），负责生成报警、策略的下发、处理Portal中用户的输入等。DB：中心数据库负责存储数据汇聚所有采集数据，并与中心控制服务器交互。数据展现层前台界面，将数据处理层得到数据加以显示，是管理员与综合业务监控系统的接口。PortalServer：提供统一的Portal，数据统一展现。展现层通过Portal以完全B/S方式来展现各个管理模块；实现与用户互动，响应用户的操作与设定；利用分布式总线实现各逻辑层之间的通信。功能模块之间通过内部定义数据接口，利用消息总线进行交互式操作。系统部署方案RIIL系统的分布式设计可以提供多种部署模式，同时满足各种规模、各种行业的需求，典型的部署方式有集中式部署、分布式采集集中式管理部署和分级部署三种。集中部署集中部署模式的特点是部署和管理成本低，方便快捷，使用一台服务器就可实现全网管理，适合中小规模企业，还可随着企业规模的变化灵活调整，例如扩展成分布式结构；集中式部署分布式采集、集中式管理分布式结构适合大规模的企业应用，当大规模企业需要管理的对象数量非常多，或者监控管理对象分布地域较广的情况下，适用于分布式部署方案，可以将数据采集器单独部署，完成其分管区域的数据收集处理，通过将数据采集服务器和中央控制服务器分离，从而将采集和分析控制操作单独部署在不同服务器上，有效分解和降低服务器数据处理计算压力。分布式采集、集中式管理分级部署分级部署适用于大规模、跨地域的企事业单位，可满足层次管理、统一运维体系的管理需求。相对于分布式部署方式，分级部署模式中的每个节点都可以部署一套RIIL，每个节点RIIL独立完成对分管区域的数据采集和处理，上级RIIL直接访问下级RIIL的功能页面，如网络拓扑、资源管理、告警台来实现集中管理的目的。分级部署软硬件配置清单硬件推荐配置内存16G硬盘空间数据库服务器高性能磁盘阵列柜720G，应用服务器SCSI160G以上CPUIntelXeonE5*8软件推荐配置操作系统WindowsServer2008EnterpriseEdition64bit数据库MySQL5客户端浏览器IE9.X以上，AdobeFlashPlayer10及以上产品优势面向业务管理从业务视角对IT资源管理是RIIL的一大特色，支持从业务视角进行因为建模，打通IT管理工作与企业战略、企业业务和业务部门的价值链，确保IT管理工作价值能够最好的体现，同时让运维管理不再与业务分离，而是紧紧结合于业务，时刻为业务服务。系统以业务评估建模为核心，为重要业务系统的IT健康指数分析视图、业务雷达、业务卡片建立一页式运行监控视图，在RIIL平台中进行一页式图形化展示，提供从机房运行环境层面、网络设备层面、硬件支持层面到软件应用层面的监控视图，支持业务运行健康走势、实时业务运行状态雷达式扫描监控，直观显示关键业务系统的运行状况是否超过设定的警戒线，是否可用，从而帮助用户提前预警、提前防范业务问题，当发生故障时，方便进行业务的根源故障分析，保障业务的高质量无间断运行。绚丽展示效果RIIL通过FLEX、JSP、CSS、Portal、web2.0等技术实现动态、3D仿真的展示效果，带给用户最真实的IT管理体验。、RIIL为了将用户IT工作价值更好地进行展现，在展示效果中做了相应的优化，使RIIL的页面可以支持高分辨率的自适应展示，可以通过屏幕矩阵将IT管理页面挂在墙上，更加方便用户日常管理工作和价值呈现。深度、全面监测RIIL遵循各类标准化协议与规范，通过丰富的监控插件实现对各种有线/无线网络设备、主机服务器、虚拟化、存储、数据库、中间件、基础运行平台与通用服务、机房等多样性监测需求，做到即开即用。系统一次安装，即可完成对整个业务系统网络的监控。系统的安装实施与维护操作轻松简便，对现有系统性能影响甚微。支持多种部署模式系统支持多种部署方式。对于一般中等规模网络环境的用户，采用集中式部署的方式，在被监控系统中部署一套监控设备即可实现对IT环境的监控和管理；当需要被监控的IT环境较大或跨地域时，支持分布式采集、集中式管理的部署模式，在该模式下，将数据采集器单独部署，完成其分管区域的数据收集处理，数据采集后，通过IP网络传递给中央控制层进行统一的分析处理，集中展现。通过分布式采集，有效分担了集中管理服务器的负载。同时在行业性的大规模应用中，RIIL支持多级运维管理模式，如部、省、市三级的系统部署架构，该模式下，各级都部署监控平台，各级各自负责本级的监控管理工作，上级系统直接访问下级系统的功能页面，如网络拓扑、资源管理、告警台来实现集中管理的目的。灵活、安全的用户权限管理支持多用户权限划分，可以进行功能权限和设备监测权限的单独划分，允许通过指定的IP地址进行访问，并具有详细的操作审核机制。用户间的数据相对隔离，不同用户之间无法访问对方管理的信息数据。用户的任何配置信息全部采用128位EDS加密方法进行本地存储，保障用户配置的账户信息的安全。高度可扩展的软件体系架构系统面向上层应用，提供符合SOA架构的开放管理接口。基于WebService架构的模块化设计，可扩展性强，能够与第三方应用快速集成；支持多管理员并发管理，并能够对不同管理员灵活定义不同的管理权限和视图范围；能够通过基于中间件的分布式部署，具备良好的性能伸缩性，适合大规模网络和信息系统管理需求；使用维护简单RIIL产品采用B/S架构，采用中文语言，界面统一，使用门槛低，容易上手且维护简单，可以大大提高系统管理员的工作效率，降低维护工作量，降低培训成本和周期。资源监控平台Portal门户Portal门户是基于RIIL（Real-timeIntelligenceInfrastructureLibrary）架构，定位于RIIL各产品模块信息聚合的综合展示平台，基于业务视角对IT资源进行监控管理。它能将IT部门工作中关注的信息形象地表现出来。整合告警、资源、业务、拓扑、机房等IT基础架构的监控功能，并对各项资源进行数据采集，建模分析实现业务视角IT管理，为CIO提供信息化管理决策依据。简化操作，高效的信息查询提供多种业务分析模型，简化用户操作，将用户最关注的内容整合在一个界面，快速查询IT运维信息。智能、易管理的信息发布使用全新技术，自动加载最实用的模块。布局操作完全界面化，动动鼠标就可以达到用户期望的效果。门户定制用户化，个性定制关注信息采用全新数据存储方式，每个用户都可以将关注内容，添加到自己的门户界面。门户管理门户管理，站在不同人员角色的视角关注业务的运行，以实际业务评估建模为核心，从不同人员角色视角对IT资源进行综合管理。帮助运维人员整合资源，提高运维效率。门户面板维护在实际IT运行维护过程中，每一个运维工程师关注的内容会有所有同，定义个人工作台，将对运维工程师工作效率提高有很大帮助。使用此功能，用户可以创建多个门户界面，并在多个界面中自由切换，同时门户界面的创建是区分用户的，每个用户创建的门户面板都不会影响其他用户。门户面板维护门户面板共享门户面板共享可将用户创建的门户面板共享给指定角色或指定用户。门户面板共享门户布局管理门户布局是门户最直观核心功能，系统默认提供6种布局方案，可以快速实现指定布局，同时系统支持自定义布局方案，编辑状态下，可直接使用鼠标拖动组件、调整大小，以匹配用户期望的布局展现形式。门户布局门户自定义布局门户面板切换门户面板切换，可实现多个门户面板间的快速切换，使用户针对不同业务维度查询关注的内容。门户面板切换门户组件通用类组件通用类组件可根据用户实际需求，利用组件自身的扩展性，经过简单配置，达到实际业务需求。外部URL链接组件使用外部URL链接，不必进行二次开发，即可将其他B/S页面集成到门户系统中，扩展门户功能，减少IT信息系统成本投入。外部URL简单HTML组件简单HTML组件为用户提供一个快速编写HTML页面的渠道，通过该组件，可快速定义诸如通知公告、消息提醒、快捷访问通道等内容。资源类组件资源类组件是与IT运维相关联的IT资产类组件，包括资源统计、资源指标排行、资源指标展示、接口指标展示等与资源相关的业务展示部件。资源分类统计资源分类统计可帮助IT管理员快速掌握IT资产配备情况，清晰直接展现整体IT资产分类及数据。通过资源类型下钻功能，帮助IT管理员掌握每一种类型的IT资产数量。资源分类统计资源分类统计排行资源分类统计排行可帮助IT管理员掌握信息化建设过程中，哪一类资产配比数量最多，帮助IT管理员对IT维护重点及方向提供数据依据。资源分类统计排行资源性能指标排行资源性能指标排行，帮助IT管理员快速定位当前IT环境中资源使用性能瓶颈点，资源性能指标展示资源性能指标展示，帮助IT管理员快速定位当前IT环境中的资源使用情况，通过简单配置即可完成用户对关键资源，关键指标的展示。资源性能指标一览接口指标展示接口指标帮助网络管理员快速掌握当前IT网络环境中，关键设备接口流量信息，定位网络带宽瓶颈点，并为优化网络结构提供数据参考。接口指标展示接口指标排行接口指标排行，帮助用户分析整网中关键节点的带宽使用情况，定位带宽性能瓶颈点接口指标排行告警类组件告警类组件是与IT运维相关联的IT资产故障类组件，包括告警统计、告警资源类别统计、告警严重程度、当前告警列表等与故障相关的业务展示部件。告警设备类型占比统计告警设备类型占比统计帮肋用户定位设备故障频发的资产类型。当前告警设备类型占比告警级别占比统计告警级别占比帮助IT管理员了解整网IT资产故障的严重程度，对分析整网故障风险提供数据依据。当前告警级别占比统计最新告警列表最新告警列表可帮助IT管理员快速掌握当前网络环境中的故障情况，在第一时间处理关键故障，保障IT业务的稳定运行。当前告警列表拓扑类组件网络拓扑图网络拓扑图部件，提供IT环境网络结构图，直观展现网络结构。通过该功能可快速定位网络故障源及故障影响范围，提高IT运维人员分析问题及定位问题的时效。网络拓扑图业务类组件业务类组件，提供相对于实际业务应用结构类信息，包括业务系统安全运行天数统计、业务系统健康度、繁忙度等部件。业务系统安全运行天数统计业务系统安全运行天数，通过RIIL底层统计分析算法，可帮助CIO了解重要业务系统稳定健康运行时长，清晰了解业务系统维护现况。业务系统安全运行天数业务性能趋势图业务性能趋势图可以为用户提供在一定时间段内，关键业务系统健康度、繁忙度、可用性、宕机次数、宕机时长、运行趋势等以直观对比式的呈现出来，帮助用户呈现业务变化趋势，根据业务趋势辅助进行IT规划。业务性能趋势过滤器管理通过过滤器配置，门户部件可快速设置用户关注的资源信息，当关注资源发生变更时，仅需要修改一次过滤器设置即可完成对所有门户部件关联资源的修改。过滤器设置包含资源、接口、业务3种类型。资源过滤器通过绑定资源过滤器，门户部件可整体切换用户关注的资源，支持资源告警、告警统计、资源统计、资源指标、资源指标排行等与资源相关的所有门户部件。资源过滤器接口过滤器通过绑定接口过滤器，门户部件可整体切换用户关注的接口信息，支持资源告警、告警统计、资源统计、接口指标、接口指标排行等与接口相关的所有门户部件接口过滤器业务过滤器通过绑定业务过滤器，门户部件可整体切换用户关注的业务应用，支持告警统计、业务应用趋势、业务系统运行时长等与业务相关的所有门户部件业务过滤器业务管理RIIL业务管理，站在领导的视角关注业务的运行，以业务评估建模为核心，从业务视角对IT资源进行管理。RIIL为重要业务管理建立IT健康指数、业务雷达、业务卡片和业务应用分析等独创的几个管理理念，使领导者站在宏观的角度去了解IT对业务的支撑情况，使领导全局掌握业务的健康水平，从业务视角洞察IT异常和变化。业务服务概览RIIL从业务视角对IT资源进行管理，提供一页式业务运行概览视图，将IT健康指数、业务雷达实时扫描、业务卡片集中在一个页面内进行显示，通过这个页面可以了解整体业务的健康走势、业务实时运行状况、告警信息、健康度、繁忙度和可用性等信息，便于领导者从业务视角洞察IT异常和变化，全局掌握业务的健康水平，站在宏观的角度去了解IT对业务的支撑情况。业务服务概览业务雷达RIIL将关键的业务系统或IT资源配置到业务雷达之上，用360度动态扫描效果为用户展现关键业务系统的健康情况。通过与IT健康指数曲线的关联，可以了解任意时间点关键业务系统的运行状况，方便IT管理人员了解业务系统的实际运行状况，做好关键业务系统的优化、保障工作，确保业务永续正常。业务雷达业务卡片业务卡片从业务应用出发，将每个业务系统的IT运行情况综合展现到一张卡片上，所有业务卡片可以以跑马灯的形式轮回转动，方便用户查看。通过业务卡片为用户呈现该业务系统的可用状态、所处机房环境的状态、繁忙度、健康度、可用性和事件告警等信息。让用户从业务的角度去关注IT资源的运行状态，更方便掌握所有业务系统的运行情况。业务卡片业务服务一览在业务服务一览中，用户可以实现IT管理的业务建模，一目了然看到现在维护了多少个业务系统，多少项服务是依靠IT在运转，这些业务正在被哪些业务部门所使用。通过这样的关系梳理，可以很好地呈现IT部门的管理工作价值，实现IT管理与企业战略和企业发展相关联，并且将IT管理落地于业务，不再与业务脱离。通过对每个业务应用进行下钻，用户可以查看对应的业务拓扑图，从而详细知道每个业务与其IT资源设备的支撑关系、各个资源运行是否正常以及资源之间的关联关系等，用户还可以方便查看该业务系统的详细信息、告警信息等。通过业务应用一览表，能够直观的看到所有业务应用运行的情况。点击某个业务应用可高亮显示所关联的业务应用，并以列表的形式展现所有业务应用的状态。通过业务拓扑图，将鼠标放置在资源上，能够看到资源告警和指标信息，点击资源图标，进入资源详细信息界面，可查看资源的关键指标、指标信息、告警信息、维护信息、监控配置、配置信息、知识库、拓扑定位、业务结构、机房定位等信息。业务服务一览资源业务拓扑资源详细信息业务应用通过业务拓扑可以进行业务和IT资源间的关联关系等信息。通过监控平台的业务构成层级管理功能，实时了解到该业务系统包含有哪些资源，各IT资源之间的依赖关系，资源对用户的影响，包括“业务服务层”、“客户层”。系统支持业务拓扑编辑，视图编辑界面友好，从左侧资源树选择资源后即可拖拽到拓扑图中，连线后即可生成拓扑图。支持关键指标标注，可将关键指标信息在资源上方显示；节点之间的连线可关联某个资源的一个指标。业务拓扑校园网视图在新建业务应用时，需进行基本信息设置、指标设置、权重设置、可用状态设置、发送规则设置。基本信息：基本信息包括业务应用名称、所属部门、责任人、权限等。指标设置：通过性能指标设置，支持对业务应用系统的性能指标如健康度和繁忙度进行阈值设置。根据对用户系统进行连续7天的数据采集分析，系统自行生成匹配用户业应用的推荐值，从而保证推荐值具有一定的科学意义。系统支持性能指标的高级设置，支持按照分时方式设置阈值，支持在设置时间内按照新定置的阈值规则监控，时间段外按照默认阈值规则监控，保证系统灵活性，更加贴合用户的需求。通过自定义指标，用户可以丰富和扩展业务相关的指标数据，为业务的可用性、健康度、繁忙度计算提供丰富的业务数据。自定义指标既可以对外提供的REST接口规范来接受第三方系统推送的自定义业务指标数据，也可以关联调用系统的脚本能监控指标，将自己关注的业务运行数据进行集中的呈现与处理，自定义指标数据支持数值型和字符型两种指标类型，并可定义告警阈值。可用性：可以灵活的设置业务系统的可用性计算规则，监控的资源及其子资源的性能指标及可用性指标都可以参与，可以自定义添加。可用性计算公式采用可见即所得的方式定义，可灵活自定义资源指标的与或关系及优先级。繁忙度：可以灵活的设置业务系统的繁忙度计算规则，与可用性设置类似，用户可自定义参与繁忙度计算的元素，包括资源及其子资源的性能指标，并通过权重的设置来组合计算出影响繁忙的程度。健康度：健康度依赖于业务的可用性与繁忙度数据，通过权重的设置组合计算出业务的健康度数据，健康度也提供了自定义配置，用户可以自行添加参与健康度计算的资源及其资源的性能指标，充分满足用户对于业务系统健康数据的个性化需求。发送规则：当业务应用产生告警时，通过发送规则设置告警发送条件和升级条件，可设置告警级别、告警类型、告警发送时间、连续发送告警条件、选择性发送告警条件、发送方式、接收人员或组织等。告警阈值设置应用诊断应用诊断是对当前业务拓扑中包含的资源进行一次实时取值，可根据资源的重要性，设置资源诊断顺序。如果资源有告警，那么在该资源的指标设置的采集频率下会显示在拓扑图中，。诊断结束后，可方便的将诊断结果导出。业务诊断指标列表业务指标列表中可查看当前业务应用的所有指标以及性能指标趋势图。通过指标列表可查看业务的基本信息如状态、所属部门及相关责任人，查看业务系统的健康度、繁忙度和可用率，支持对健康度、繁忙度、可用率进行指数分析，可查看一年内的指标趋势，支持指标分析的导出功能，方便生成报表、文件进行汇报工作。业务指标列表业务告警通过业务拓扑图可直接查看告警信息，根据告警策略，可通过不同的颜色在业务视图中显示不同级别的告警信息，帮助管理员进行业务告警的查看与处理。同时，在业务服务中系统提供独立的告警台，这里汇集了各个业务系统的告警信息，方便用户在对业务进行管理的同时直接查看与业务相关的告警信息，更快捷方便地处理系统问题。业务告警业务应用分析业务应用分析可以为用户提供在一定时间段内，关键业务系统健康度、繁忙度、可用性、宕机次数、宕机时长、运行趋势等以直观对比式的呈现出来，帮助用户呈现业务变化趋势，根据业务趋势辅助进行IT规划。业务应用分析IT健康指数RIIL提供关键业务系统的健康指数曲线，并以K线图的形式直观显示，可以帮助用户了解在每一个时间范围内，这些关键业务系统的综合健康水平和变化趋势，从而使管理者能够直观的看到IT部门对业务系统的支撑质量。IT健康指数可以自定义健康资源对象、权重和监控周期，自定义IT健康指数折线图。选取任意时间节点，可以了解该时间点参与健康指数曲线计算的业务系统的健康度指标和关联告警信息。IT健康指数资源管理资源监控RIIL是一款跨平台、跨厂商、跨地域的综合管理系统，支持多种数据采集方式，支持有线/无线网络设备、安全设备、服务器、数据库、中间件、虚拟化设备、存储设备、机房系统、应用系统等多厂商、多种类的资源监控，并且提供开放的接口，用户可以自行编制监控脚本，完成相应资源的监控。有线网络设备监控管理RIIL通过SNMP等协议完成对Cisco、华为、锐捷网络、H3C、联想等厂商生产的网络设备进行监控，对网络设备的基本信息、可用性、性能、配置等指标进行采集和管理，信息帮助管理员及时发现故障和故障隐患。支持网络拓扑管理、配置管理、IP地址管理等。支持在拓扑视图中显示告警信息，点击鼠标即可显示报警概要信息。拓扑管理极简网络监控管理在网络拓扑中提供VSU展示切换功能，切换后，可在拓扑中查看VSU及VSU成员设备（N18000系列），一个VSU展示支持最多4个成员设备。VSU展示切换提供VSU角色标识功能，当VSU主设备出现故障，拓扑中的VSU主角色会随着VSU设备角色切换而改变，同时支持VSU及其成员设备的主控引擎、板卡、电源、风扇的可用性告警，并支持VSL链路的展示和告警。VSU展示每VSU成员设备，支持8个卡槽的状态展示，用户可设置自己关注的主控板卡、网络板卡，设置后可以在拓扑中直接看到该板卡的状态，当板卡发生问题时，让用户一目了然。设备板卡设定极简网络将网络进行了简化，但随着时代的发展，笔记本、平板、智能手机的普及，用户使用自己的移动设备的需求越来越大。给运维管理人员造成了较大的压力，比如用户上网速度慢，管理员需要先了解用户所在的位置，然后从SAM中基于用户名称找到用户IP，再通过IP找到接入设备，再从接入设备找到上联设备直至出口，然后再确认问题，这个过程非常繁琐和耗时，通过与SAM的集成，可在网络拓扑中直接看到SAM的用户认证信息。VSU&SAM一体化展示服务器监控管理RIIL平台通过SNMP/WMI/SSH/Telnet等方式可以实现对Windows、IBMAIX、Linux、HP-UNIX、SCO-UNIX、FreeBSD、Solaris等各种平台的操作系统主机的自动监控，帮助管理员及时发现故障和故障隐患。采用集中非代理式监测，无需在被监控对象上安装任何代理软件，对原有系统不产生任何影响。服务器资源信息总览数据库监控管理RIIL主要基于ODBC、JDBC等方式自动发现并监控Oracle、DB2、MySQL、SQLServer、PostgreSQL、Sybase、Informix等数据库，对各数据库的分区、进程、表空间、数据文件、日志文件、命中率等指标信息进行采集，用户可以根据业务应用情况对各指标进行告警阈值的设置，从而帮助运维人员很好的掌握数据库的运行状态。数据库资源信息总览中间件监控管理RIIL通过IP地址和应用的端口号实现对WebSphereMQ、TUXEDO、TongLink/Q、CICS等中间件的监控，提供包括配置信息、连接池、线程队列、负载监测、通道情况监测等多类监测组，分析与监测中间件的各项运行状态参数。中间件资源信息总览J2EE应用服务器监控管理RIIL可以实现J2EE应用服务器的监控管理，可以对WebSphereApplicationServer、WebSpherePortalServer、JBossAS、OracleAS、WebLogic、SunJES、Tomcat、ApusicAS等J2EE应用服务器进行监控管理。服务器发现方式均为WMI、telnet或SSH，对于每种应用的管理通过相应的监听端口和管理用户名及密码实现。J2EE应用服务资源信息总览基础应用平台管理RIIL支持对IIS、Apache、Exchange、Domino等基础应用平台的基础信息、连接测试、基本负荷等重要信息的监测。基础应用平台资源信息总览虚拟化RIIL通过数据接口可实现对VMware、Hyper-V、Citrix等主流虚拟化资源的管理和展现，结合虚拟化资源的分配、应用情况进行采集分析，提供虚拟化资源拓扑图、虚拟化资源使用情况及虚拟化事件告警等功能，实现用户对虚拟化设备资源的统一管理。虚拟化资源管理虚拟化资源信息VMware警报信息无论是在大型数据中心，还是在政府、企事业单位，VMware的身影无处不在，越来越多的业务系统跑在了它的虚拟化平台中，而对于管理员来说，如何及时快速了解VMware虚拟化系统的异常情况就显得尤为重要。一个合格的管理员会利用VMware的警报器来让自己警惕环境中各种各样的潜在问题。正确设置后，这些vCenter警报器能够缩短反应时间、预防故障或VM性能退化。但每天登陆VMware去查看这些信息还是很麻烦，而且不够快速。VMware警报信息发送，将vSpherevCenter中产生的警报信息，以邮件或短信形式发送给指定管理员。该功能可以按照管理员指定的关键字进行过滤，只将过滤后的警报信息进行发送，避免无用警报信息的发送。最多可以设定10个关键字。机房监控视图存储RIIL根据通过SMI-S、SNMP等协议，可以监控HBA主机、FC交换机、存储设备（EMC、IBM、浪潮、Netapp、华为、同友、HP、清华同方）、光纤通道状态，以及数据存储磁盘分配情况，并支持生成FC-SAN拓扑。综合可视化RIILBMC支持对所有监控的资源，灵活的配置出综合可视化视图，可将网络设备、服务器、业务应用、存储、虚拟化资源、机房、无线设备等等资源全部按照需要加入到各级拓扑视图中。拓扑视图基于HTML5组件，适应于移动端浏览。拓扑视图支持按照树形结构创建，可依据用户组织结构灵活对应。智能工具配置管理RILL支持对网络设备的配置管理，支持对以设备分组的方式对网络设备的配置文件进行自动备份并设为基准，然后按照周、月的备份计划来完成定期的备份任务，当配置文件发生变化时会进行比对并产生告警，可保存配置文件在必要的时候对设备进行恢复。配置文件管理方便，支持按照日历方式进行配置文件查看。配置管理IP地址管理针对IP网络中的IP资源进行管理。通过IP地址扫描功能发现网络中存的在IP，针对IP按照部门、地址段等信息进行分类，展示IP网络地址的规划率、使用率、非法占用等信息。可根据非法占用、未登记、接口变更、网段使用率产生告警消息。IP地址总览基准表基准表按照IP地址范围、子网掩码设定网段信息。基准表首页提供网络中IP规划的总览功能。提供子网规划TOP10、子网列表等功能；基准表中可将IP地址设定登记、预留状态，提供图表、列表的展现方式。接入监控接入监控功能，根据基准表生成网段。接入监控首页，提供网络中IP使用的总览功能。提供IP地址接入上联设备、上联接口、VLAN等信息。未登记列表，查看在线未登记的IP地址；非法占用列表，查看在线IP是否非法占用基准表已登记的IP。接入监控接入记录按照时间查看新增MAC表、接入日志，并提供搜索功能。接入记录历史变更支持查看接入的历史变更。按照IP\MAC对应关系、上联设备、上联接口判断变更状态。历史变更自动巡检为了方便用户的运维工作，提高工作效率和准确性，系统支持自动巡检功能。用户只需从所有资源中选出巡检所关注的资源和指标，设定相应的巡检任务和巡检时间，系统会自动完成对选定设备指标的巡检工作，并生成巡检报告反馈给运维人员，超标数据自动标识，节约用户对比时间。巡检报告实时数据分析系统支持查看或对比当前时刻的系统指标时，将多个指标以心跳图的方式展示出来，实现实时数据快速、直观呈现。资源扫描帮助管理员梳理频繁变化的虚拟化资源，通过手动、定时扫描任务的方式，发现新增和删除的VMWare资源，包括虚拟机、ESXi主机、数据存储、Cluster。扫描任务执行完成后生成报告，报告支持导出。新增资源自动保存，未发现资源（已删除）支持手动删除。资源扫描脚本监测系统支持脚本监测，通过远程的方式指定接口执行指定脚本，以满足用户采集个性化指标的目的，包括定时脚本和高级脚本两种方式，并支持脚本的导入和导出。日志监控管理RIIL系统支持对windows日志和syslog日志的监控管理，可以接收相关日志信息，进行存储、分析并产生告警，以满足用户对日志管理的需求。用户可基于日志的各字段、按照不同的关键字发送给不同的告警接收人。

流量分析管理流量分析模块（NTA）全面支持主流多厂商的流量分析协议，包括IPFIX、NetFlow、NetStream等，可以为用户提供网络流量信息统计和分析功能，从接口、终端、应用、会话和自定义IP分组角度去详细展示网络中的流量情况。通过流量分析模块，RIIL可以帮助用户在网络规划、网络监控、网络维护、故障处理、性能优化等方面做出准确的判断和决策。流量拓扑流量拓扑可以让用户灵活地展示网络中各设备和关键链路的互连情况以及流量信息。流量拓扑中可以添加设备可以直接进行资源发现，不需要再去后台进行资源发现的配置，简化用户操作。在流量拓扑中，提供用户自定义图片的添加导入，用户可以将符合自己应用和习惯的图片导入系统中，在流量拓扑中进行呈现，让拓扑更直观、便捷。流量拓扑接口流量通过接口流量管理，用户可以根据运维管理需求和业务开展情况自定义接口组来灵活关注设备接口流量信息。用户可以很方便地对组内不同的接口流量情况进行分析比较。用户可以灵活设定要查询的时间段，同样可以从速率和带宽占用率两个方面来比较。图标均可以导出为word、excel或PDF格式。接口流量信息流量分析通过流量分析用户可以实现从网络设备、应用类型、终端、会话、IP分组和MPLSVPN这几个视角来查看相应的流量情况，对应每个不同的视角，用户可以从终端、会话、应用、IP分组多维度了解具体的流量使用情况。设备接口分析：RIIL可以基于设备接口，从终端、应用、会话和IP分组维度分析通过该接口的流量信息。用户可以选择时间段进行了解在不同时间段内，上述维度流量排行是前5或前10的项目，每个项目可以提供出入速率、转发包数等数据。应用流量分析RIIL可以基于应用使用的端口号来确定应用类型，从应用角度为用户提供流量分析。用户可以定义关注应用列表，方便了解关注应用在某一时间段内出入速率、包数和带宽占比的情况。同时用户也可以从RIIL中看见使用该应用的终端和会话连接的流量排行。终端流量分析用户可以自定义了解某一个或某几个接口上排行前五或前十的终端流量详细信息，可以对每个终端去深入了解基于该终端出入数率、转发包数和带宽占用率。也可以从应用排行和会话排行角度去分析这个终端中是什么应用或者会话在占用大量带宽。会话流量分析点开会话流量分析，RIIL支持用户自定义了解任意接口排行前十的会话情况，对于每条会话的流量情况，用户可以知道在每一次采集记录周期内，该会话在流入流出方向总共产生的流量和包数，以及带宽占比。IP分组流量分析用户可以自定义一个或几个IP地址段到一个关注的IP分组中，然后RIIL会根据用户设定的IP分组内的流量信息，为用户提供基于终端、会话、应用的流量数据图表。MPLSVPN流量分析随着MPLSVPN应用越来越广泛，用户对于掌握VPN内流量情况的需求也越来越迫切，RIIL特别针对MPLSVPN进行了研发，通过RIIL的流量分析，用户可以从终端、应用排行了解VPN内的流量详细信息。MPLSVPN流量分析机房管理随着业务对于IT的依赖度越来越高，IT部门所需要维护的业务系统和IT资源数量更多，各资源间的结构和种类更加复杂，更多的IT资源将更加统一、集中地部署在数据中心机房中，那么机房环境的变化将对IT资源的正常运行产生直接影响，进而影响业务系统的正常运行。因此，IT运维人员还需要关注机房环境的变化情况。另外，在节能减排、绿色环保的社会环境下，IT运维人员还要更加关注机房中各设备的能源使用情况。基于这样的应用需求，RIIL推出了智能机房环境管理模块（IFMC），通过TCP/IP网络，直接获取机房环境设备探头的数据信息，并实时进行反馈和呈现；对于不支持TCP/IP网络的机房环境系统，可实现对机房环境管理系统进行集成，最终达成对综合性机房环境系统的深入管理工作。通过IFMC模块与RIIL其他模块的配合，RIIL综合IT业务管理平台可以实现从业务视角对IT资源和环境元素的综合统一管理，让运维管理全方位、不留死角。机房监控视图机房监控系统支持对温湿度、烟感、水浸、空调、风机、照明、粉尘、电量仪、电量、电流、UPS、电池组、智能配电柜、交流配电屏、直流配电屏、配电空开、防雷、发电机、电气火灾探测器、烟感、温感、消防报警机、视频、门禁、红外、门磁、玻璃破碎、机柜等29种资源统一监控，结合基础资源监控管理，实现机房物理环境与业务服务的一体化管理，同时提供告警及报表功能。机房监控卡片智能机房环境管理模块可以将每一种不同的机房环境因素都做成一张元素卡片，通过元素卡片，用户能看到元素的真实情况，及元素中的指标信息，甚至可以简单地了解该元素的工作原理。机房UPS监控卡片UPS电路展示可视化视图RIIL提供机房可视化管理视图，从而多角度深层次的呈现和挖掘用户关注的机房内部所有信息。支持机房布局3D效果的可视化呈现，通过全3D仿真的虚拟机房环境，可洞悉每一个机房元素，了解机房相关（机房信息、机房元素指标、机房内设备和元素的告警）、机柜相关（包括机柜内的设备信息、设备面板、机柜微环境等）、各种机房设施的信息均以分级分层的效果呈现。通告3D可视化视图，支持从机房→机柜→设备→面板→面板的可视化数据钻取路径。在可视化视图页面，采用扁平化设计，提供用户操作工具栏和功能菜单，包括多功能搜索（机柜、动环、设备、空间）、水浸线、空间统计、能耗统计、动环信息（包括空调监控、UPS监控、配电柜监控和视频监控等）、机房设备统计、机房管线、3D模型与关联等。可视机房将3D模型、资源设备、动环等环节解耦，3D机房中的所有3D模型物体，皆可以通过关联机制来匹配，模型与资源设备、动环元素的关系，实现3D展现的灵活扩展，配合批量交换操作方式，几分钟即可创建3D可视机房。机房可用空间可视化视图模型与数据关联视图自定义机房配置系统内置完整传感器图例（温度、湿度、滴露、浸水、监测仪、空调、烟感、门禁、配电箱、UPS、线式浸水传感器等），通过图形化的所见即所得的拖拽设计方式，灵活设计机房、机柜结构图，设计完成的机房结构图可被立即部署，大大降低实施及后续维护难度。传感器是RIIL发现和监控机房元素的工作站，系统支持监测仪的添加、删除并完成发现机房和元素的操作，根据管理需要可灵活扩展监测范围。自定义机房布局设计RIIL支持对机房环境中已发现的机房完成基本信息、机房元素、机房状态、PUE、合规性和机房权限等配置。也支持自定义创建新机房，配置机房基本信息、元素、状态和权限信息。监测仪设置：可以配置监测仪的IP地址、用户名和口令，然后发现机房环境监测元素。机房配置：可以设定机房的基本信息。机房名称、合规性、管理员、地理位置、面积、描述等。元素管理：可对当前机房已发现的机房元素进行修改元素名称和厂商等信息，并支持机房元素告警抖动，满足不同环境、不同运维方式的用户需求。状态配置：定义当前机房的状态规则。PUE设置：定义计算当前机房PUE值的电量仪指标（PUE计算公式=数据中心总电量/IT设备负载电量）。合规性设置：匹配当前机房合规性级别设置的温度和湿度指标值。系统提供默认值，用户可重新定义。机柜配置：设定机柜的厂商、规格、名称、归属、机柜与设备的放置关系等信息。支持批量导入和导出功能，并可以设置机柜的能耗关系和微环境元素。权限设置：定义对当前机房拥有只读或可操作权限的用户。非监管设备配置：对非智能的设备或受保护不能监控的设备，提供非监管设备配置作为入口，通过人工配置，实现这一类设备能够在机房可视化视图中进行展现。策略配置：针对不同机房元素的指标信息进行配置，设定相应的阈值范围，以及与该范围相匹配的事件告警信息。机房设备：已经添加到机柜的机房设备在设备一览中统一展示，并可以为机房设备增加资产维护信息，对变化和维修情况用户可以自行记录，这样就能兼顾资源监控和简单资产管理，满足其机房管理的需要。机房元素信息机房管理环节中，机房环境数值是管理员重点关注的，像温、湿度、UPS、空调、配电等，RIIL的机房元素信息功能，以机房的环境监控设备为视角，使用直观、快速的列表化方式体现所有机房的同类元素指标值，满足用户在多机房、多设备的环境下，快速查找定位机房环境问题。告警管理在日常的运维过程中，IT设备每天会产生大量的事件信息，告警管理是监控系统的重点核心功能之一，RIIL将IT系统中各种设备或管理系统产生的事件作为原始事件，按照预定义的事件规则，经过过滤、分类、分级、转换等处理环节，形成有效的预警告警信息，按预定的方式通知管理人员，对生成的告警提供受理、升级、删除、生成工单等管理手段。为了方便的了解告警信息，系统提供告警概览功能，支持将用户关注的告警信息和统计信息展现出来，且系统支持展现用户自定义的告警视图，一般情况下告警视图系统默认的告警的信息和自定义的告警信息，如：最近产生的告警、最近恢复的告警、最近受理的告警，持续未恢复的告警、性能告警、可用性告警等。告警台是管理员日常监控、处理各类告警的集中化入口，系统提供了浏览导航功能，按告警类型、所属资源、告警等级等维度进行分类。管理员可以查看各类告警的数量、不同的处理状态、告警详情、告警过滤等，并对告警进行受理、删除、告警诊断或者人工派单。告警台告警规则通过先进的告警规则库，可以根据用户的实际环境和设备，自定义告警的类型、级别，归并和压缩规则，屏蔽规则和关联分析规则等相关功能，去伪存真，拒绝海量垃圾告警，快速定位故障本源。告警诊断与关联性分析系统提供告警诊断功能，让用户能够方便的查看告警发生时刻，告警资源及关联的资源当时的状态、指标信息和告警列表，帮助用户分析告警的原因。可自定义添加资源进行告警判断。以关联关系图的形式呈现出与该资源有关的其他资源，关系基于业务关系、网络连接关系。同时以历史曲线的方式展示该条告警产生的历史、指标历史趋势用于该条告警的历史分析。告警升级RIIL支持告警升级，如果告警超过定义的时间未处理或在指定事件内超过规定的次数，则告警进行智能升级，可以将告警升级发送给指定的工作组或人员，从而保证告警能够及时解决。告警压缩RIIL支持自动的按照资源关联关系进行多条告警的合并，有效地减少告警风暴，将有关联行的多条告警合并到主要告警信息之下，用户可以快速了解告警的故障根本原因。关注资源系统提供了添加关注资源的功能，可以按照关注列表，搜索展示该资源的相关事件告警，从而更便于用户的聚焦管理和快速查找。告警操作同时RIIL提供多种多样的告警方式，可以通过邮件、短信、电脑桌面客户端弹窗、消息气泡等手段对运维管理人员进行告警，同时RIIL提供标准的开放接口，可以用作其它告警方式的对接。告警知识库系统提供了告警知识库模块，可以直接对知识库中与当前告警相关的知识进行查询，还可以向知识库中添加相关知识信息。通过用户使用过程中不断添加知识，可以对其进行进一步的完善，从而最终建立起一套监控平台实际的知识库。CMDBRIILCMDB把零散在各处的不规范的资源信息，通过采集和联邦方式，集中在一个整体规划的信息库中，打破了管理模式之间的固有壁垒，通过识别、控制、维护、审查、展现IT资源，为技术监管、管理流程和业务服务提供准确、统一的配置数据支撑，帮助信息部门有效管控不断变化的IT环境与服务。CMDB建模系统内置配置模型，内置契合国内多个行业的资源管理规范，基于面向对象的建模，实现属性继承、关系建模等，用户可以按需进行灵活扩展，完成IT基础框架的构建。配置库模型默认支持具有依赖、连接、物理关联、使用、组成、运行于、监控、安装、文档关联、热备、冷备等关系，支持在此基础上进行扩展，以便直观、形象、全面地反映资源配置的相互关系，并可以在资源依赖图上进一步查看详细的设备配置情况。配置库模型的支持导入导出，RIIL为客户提供行业标准配置模板，实现快速的搭建定制，避免太过复杂的配置库修改，降低实施难度，提高工作质量。配置库发现RIIL为用户多种配置项导入方式，支持Excel批量导入、资源库导入、手工录入等方式。配置项合并配置项合并的主要目的是为了协调来自多个数据源的信息，系统通过可配置的业务规则，将捕获的数据合并至单个数据集，减少多个发现工具与现有CMDB数据之间的数据重叠、中断和冲突。当有多个配置项采集源包含相同的配置项时，合并过程识别所有采集源的配置项信息，并根据各采集源优先级配置信息把多个采集源的数据合并到一个数据集中，然后与现有配置项数据进行比对，判断是否产生变化，如果产生变化则进行配置项数据对比，并产生差异报告，并发出通知告知管理员进行变更审核。系统将通过合并规则对配置项进行合并处理后，对确认无误的信息保存到配置库。配置项审计为了保证数据的安全性，RIIL提供配置项的审计功能，用户可自行创建审计任务，通过生成的配置审计报告，可查询配置项变更情况。当有配置项发生变更时，提供告警信息，管理员确认后变更方生效。配置项属性权限设置根据管理范围和安全因素，系统支持对配置项进行权限设置，只有相应权限的人员才能查看、管理相应的配置项。系统支持对配置项的基本属性、专有属性、资产属性进行只读、读写、无权限的权限配置。配置项展现系统支持对配置项进行表格形式和关联关系的视图展现。表格视图展现提供基于配置导航设定的方式，提供配置项表格展现，方便运维人员快速搜索、查看配置项的信息，浏览配置项的基本信息、关联关系、历史版本等。关联关系视图展现以图形化技术展现配置项的关系视图，提供配置项自动化的布局、层次深度定义，用户可以在界面上钻取分析配置项之间的业务关系，帮助用户分析和判断故障的影响范围、变更的依赖关系等。分级管理随着信息系统基础设施规模和业务规模的不断扩大，数据分散管理的难度越来越来大，风险越来越难以掌控，我们需要建设一套统一的网络和业务系统监控平台。基于统一、集中的管理体系，统一的数据处理和展现，统一的告警平台。统一的拓扑数据展现，统一的数据处理，并通过统一的展现界面进行展现。以业务的角度将传统的技术设备的管理整合到基于业务的管理平台上来，不仅能完成对设备监控的需求，同时能满足根据业务的组成定位问题根源，定位性能瓶颈保障业务的发展和稳定性。三级分级管理 三级分级管理较为适合规模大、机构多、层级分明的客户，分级管理的总节点在总部（1级），省级单位接入总部（2级），地市单位（3级）接入省级单位，实现各省、市单位独立运维、总部集中管理。即，各地市网络管理中心管理各自范围内的IT设备，并根据管理需要，将IT设备的监控数据上传到省级单位，省级单位按照总部要求再将数据上传总部，从而实现总部统管，分支机构自管。总部——分级管理总节点，部署分级中央管理平台、RIIL，RIIL负责总部资源监控，集中管控平台接受下属省单位上传的资源，告警等数据，并对接收到的告警数据予以保存，可支持多个省级、市级单位接入。总部可以对所有上传的数据，按不同的业务需要进行自定义重组展示，展示包括告警数据、资源数据、业务拓扑、报表。省级——分级管理二级节点，部署分级中央管理平台、RIIL，RIIL负责监控本级资源。分级中央管理平台接受下级地市上传的资源，告警等数据，并将汇总后的数据，按照管理要求，统一上传至总部。另外，省级单位可以对市级单位上传的数据，按省级业务的需要进行自定义重组展示，展示包括告警数据、资源数据、业务拓扑、报表。市级——分级管理分支节点,部署RIIL，负责监控本级资源，并将监控数据上传至省级分级管理中心。两级分级管理两级分级管理较为适合层级只有上、下级的企事业单位，分级管理的总节点在总部，所有下级平台通过RIIL接入总部，实现下级独立运维、总部集中管理。即，下级网络管理中心管理各自范围内的IT设备，并根据管理需要，将IT设备的监控数据上传到总部，从而实现总部统管，下级自管。总部——分级管理总节点，部署分级中央管理平台、RIIL，RIIL负责监控本级资源。接受下级平台（RIIL）上传的资源，告警等数据，并对接收到的告警数据予以保存，可支持多个下级平台（RIIL）接入。总部可以对所有上传的数据，按不同的业务需要进行自定义重组展示，展示包括告警数据、资源数据、业务拓扑、报表。下级平台——部署RIIL，监控本级资源，将监控数据上传至省级分级管理中心。分级业务拓扑随着业务规模的不断扩大，业务呈现分布广、涉及部门多的特点，不同的地区由不同的管理员负责，在这种复杂的行政管理、复杂的技术逻辑中，管理者需要在每次遇到业务问题时梳理这些关系，非常头疼。分级业务拓扑帮管理者打破界限，理清业务资源管理，为协作提供支撑。每个自定义业务都可以创建自己的拓扑图，拓扑中可以任意添加该业务的所有资源，业务资源可以是任意省级、地市机构上传的资源，另外，还可在单个业务中实现多业务拓扑的跳转。业务顶层拓扑业务子拓扑告警展现提供多视角的告警查看方式，解决各个下级区域机构多，服务量大、维护业务多，统一协调调度较为困难的问题；通过下级区域视角和业务视角的告警统计，让用户直接看到下级区域、关键业务的故障情况，了解其分布在多个下级区域的大量资源的运行情况。下级区域视角业务视角级联拓扑运维工程师通过下级区域总拓扑图，了解各个下级区域关键出口的网络情况，并可以查看到下级区域的详细拓扑图，为技术部门排查网络故障问题，提供有力而快速的支持。总体拓扑图下级拓扑查看客户&业务资源在较大规模的企、事业单位中，下级单位分布广、各自分散、自我管理，总部管理者对下级单位信息建设不清楚、不了解；对于业务系统来说，各个单位的业务系统存在较为“分、散、杂”，分布在各地，总部很难保证其有效运行。在分级管理平台通过资源监控，直接了解多个下级单位的资源情况及业务系统情况，以客户业务的视角来展现业务资源，资源组内的资源，可以是跨区域和非跨区域的资源，创建后，管理者统一查看该业务的资源情况。下级区域业务资源管理数据报表对于分布较广、规模较大的用户来说，如何对多个下属信息相关部门进行考核是一项头疼的事情，缺少统一考核的管理指标和数据梳理手段。通过在分级管理平台收集的各项资源及告警数据，创建自定义报表，对多个下级单位进行横向对比，为信息部门的考核工作提供支撑。权限管理分级管理平台与RIIL相对独立的权限控制;权限控制的颗粒度为下级监控平台;使用下级RIIL内嵌额管理员账户来访问下级平台。统计报表RIIL为用户提供了所见即所得的统一报表开发平台，根据管理的需要抽取监控、告警、资源等各类管理数据，生成面向运维分析和服务管理的统计分析，协助领导层的管理决策。包含趋势报表、分析报表、TOPN报表、资源报表等，可对监测数据实时统计和分析，并出具分析报告。能自动生成报表、按时间查询历史数据，如总体运行状态一览表、网络运行故障报表、网络设备运行性能报表、关键链路流量报表、服务器运行故障报表、服务器运行性能报表、关键业务运行情况报表等，便于领导和管理员掌握各系统和网络的运行情况。多维度报表视图展现报表系统提供历史数据分析，能够统计分析各类资源的历史运行数据，包括历史性能数据、历史告警数据，通过对历史数据的统计和趋势分析，帮助管理人员了解整体IT环境的运行质量，从而为运维持续优化提供数据依据。报表系统内置模板主要提供以下数据统计：资源报表：资源指标报表、资源分析报表、资源SLA报表、趋势报表、TOPN报表、资产报表等；告警报表：告警统计报表、告警分析报表、告警受理报表等；流量报表：端口指标报表、端口流量趋势报表、流量统计报表等；无线报表：无线设备统计报表、用户量统计报表、AP可用率统计报表、AC速率统计报表、AP速率统计报表等；虚拟化报表：虚拟化统计报表、虚拟化指标报表、VMware警报报表、Microsoft作业报表、VM优化报表、数据存储性能优化报表、数据存储容量优化报表、VMware集群报表、VMware主机报表、VMware容量管理报表等；机房报表：机房元素报表、机房告警报表等；存储报表：存储统计报表、存储资产报表等；统计报表报表系统在统计这些数据的基础上，通过归档、分析并生成多种图形化报表，直观地展现各类别的历史运行态势，主要包括以下形式：指标报表：展现选定资源的各项监控指标信息在一段时间区间内的综合变化情况，为用户提供资源指标信息的历史变化情况。资源报表分析报表：分析报表是用户将关注资源或业务的指标情况与该指标期望值进行比较，从而得到该资源的实际运行情况与用户的期望之间的差距如何，帮助用户更好地调配资源、资金、人员等工作，从而确保关注资源或业务能够符合用户期望值，确保业务正常永续。趋势报表：趋势分析报表通过连续采集一定周期内的资源（如网络、主机、业务应用、虚拟化、存储、无线等）运行值而得出的资源运行趋势图，通过该趋势图（表）可以清晰了解资源的运行走势提前发现隐患避免故障发生，并为管理者的关键决策提供重要依据。趋势报表告警报表：对选定资源所产生的不同级别的事件和告警的数量进行统计排名，帮助用户寻找IT架构的不稳定因素，从而提供投资决策依据、工作重点改善的依据，帮助用户用好每一分钱，工作方向更清晰。TOPN报表：TOPN报表通过连续采集一定周期内的资源运行值而得出的所选资源的指定指标排名报表，通过该TOPN图/报表可以清晰了解统一纬度资源的排名情况为管理者的管理决策提供重要依据。易用高效的报表配置RIIL报表采用定制视图的方式，简单易用，通过简单的数据勾选，即可制作报表模板，报表视图支持实时生成与自动生成两种方式。报表支持PDF、EXCEL、WORD等格式输出，便于用户进行编辑和打印。知识库IT运维管理的目的不仅仅是规范、记录、自动化管理工作，而且要帮助各级支持人员提高技能水平，简化IT服务任务，降低对具体个人技能的依赖程度。这些需要通过知识经验的积累和共享来完成，遵循“录入—>审批—>发布”的管理流程，实现运行知识的有效共享。知识库支持知识的新建、审核、分类、查询、统计、管理等功能，支持不同等级的用户管理不同的知识内容，不同等级的用户可查阅不同的知识内容。知识支持通过关键字、知识编号、类型、创建人、维护时间、来源等多种方式进行知识的查询；知识可与某个资源自动关联，当该资源出现问题时，与该资源相关联的知识库中的知识会自动筛选出来，供运维人员使用。同时，系统支持告警与事件关联，可将事件及其处理方式生成知识，当有告警发生时，可通过关键字的方式提供相关的知识供运维人员进行参考。知识库端到端管理 如果用户遇到了上网问题，管理员需要先了解用户是使用无线还是有线进行接入了，所在的位置是哪里？然后从认证系统中基于用户名称找到用户信息，再找到接入设备，再从接入设备找到上联设备直至出口，然后再确认问题，这个过程非常繁琐和耗时。RIIL端到端追踪功能，支持通过IP、位置、用户名、业务、网络出口等信息进行快速定位，实现了从用户接入端到业务系统端的智能追踪，自动呈现单个用户到单个业务应用的路径，帮助管理员快速判断用户网络接入的问题所在，大大提高问题处理效率，提升用户体验。端到端路径追踪设备在线用户查看综合配线管理在信息化时代的今天，各种信息的传输都离不开物理线路的支撑，而IT管理员在对各种线路、设备、管道的施工和维护时，都会遇到一个问题，大量的设备、线路和节点间，有着复杂的连接关系，难理解又不便管理。随之带来的问题是：是什么？在哪里？怎样连接的？与谁连接？从上层设备到终端要经过节点？如何找到这些节点？变更的信息如何管理？人员变动，如何让资料能完整保存下来？新员工如何能快速掌握整个布线系统？如何从众多的资料中找到所需要的信息？

综合配线管理可视化解决方案，帮助用户很容易地理解和掌握复杂的综合布线系统和配线信息。它具备了布局图、路径追踪查询、快速等位等功能，快捷地为用户提供一个精确、快速的、通过图形及数据驱动的可视化管理方式。帮助用户理解线路、管道、布局、连接方式与依存关系。综合管线图以运维视角整体呈现物理线路的可视化，通过视图构建机房、管线的可视化管理，进而实现对整体的室外线路、入楼线路、水平布线和机房的可视化管理，清晰展示配线链路，帮助运维工程师快速定位设备及配线，减轻维护压力、缩短故障处理时间。平面布局、物理线路布局，支持多个自定义管线图跳转，梳理整体与局部布局，可关联3D机房，从而呈现从整体布局到物理线路的整体可视化。局部线路管理，主要是对局部配线的管理。基于端口的物理线路（光纤、双绞线）状态监测。线路管理，支持单个管线绑定多个链路，支持对链路的源、目的端口分别进行标记。物理线路管理整体布局&物理线路局部布局&物理线路配线管理以维护的视角梳理——整体到局部的线路、配线架、设备、机柜之间错综复杂的关系，如园区线路管道、垂直配线间、水平配线间、楼层平面布局、终端信息点等。提供配线变更记录、配线架管理、配线机柜管理、配线路径追踪查询、设备IP查询、位置信息管理、快速定位等功能。配线接口路径用户体验感知通过对用户实际访问的抓取与量化评估，综合用户行为、用户接入、互联网出口、业务应用、基础架构、无线等多维度数据进行深入分析，让管理者和运维工程师轻松了解网络运行状况，准确识别用户体验，提升信息服务水平。架构RIILBMC，包括IP地址管理、告警、资源指标、业务服务、网络设备流量、无线管理。日志收集，用户上网偏好，基于网络出口设备的日志，目前支持对EG设备的日志对用户上网行为偏好进行分析，其他设备的支持，需提供设备的日志格式文档及测试环境。分布式流量采集，获取用户的访问流量，基于业务&出口的网络端口镜像数据，数据的获取由DI（大数据）平台来抓取，所以产品需部署用户体验感知网络数据包采集代理软件。ES：独立于RIILBMC的大数据存储、计算平台，满足高性能的大数据交互，日志收集和流量采集均部署在该平台中。数据处理，实现数据的计算、特征抽取、排序，并通过标准化接口实现多级的数据钻取。部署安装配置RIILBMC服务器，确保部署的RIILBMC与网络包采集平台（Linux）的管理接口可以通讯。收集用户的IP地址网段信息（信息需包括网段、掩码、位置及用途、有线还是无线），并确认IP地址管理模块，已启用了地址扫描配置。用户业务应用系统的URL地址、IP、用途。发现并网络中的监控无线AC、AP端口镜像用户体验分析的数据，通过网络中核心交换机到业务应用交换机、出口网关设备的端口镜像来获取数据，所以需要将这2个端口进行镜像。镜像模式，一般有多对一（多个镜像端口对一个被镜像端口），还有光纤分光器模式（一般用于出口网关流量数据的镜像），被镜像端口流量需接入到网络数据包采集代理软件平台中。部署环境RIIL服务器，参照标准配置参数即可。用户体验感知网络数据包采集代理软件平台（Linux）硬件推荐配置内存16G及以上硬盘空间500GB存储