人力资源管理(第2版)10-员工培训

第十章员工培训2024/4/15IBM的员工培训1、新员工的培训

所有的IBM新员工都是“新蓝”，包括大学刚毕业就加入IBM的“纯蓝”。IBM的新员工培训一般都在本土进行。IBM的新员工培训按照新员工的职属不同被分为两类。一类是针对业务支持的员工，主要指行政管理人员，即Back-Office；另一类则是对销售、市场和服务人员，占公司员工的大多数，称为Front-Office。社会招聘的新员工培训因为有工作经验进行的培训要比校园招聘的新员工精简一些。2、Back-Office培训新进入IBM公司的行政管理人员，要经过两个星期的培训，目的是了解IBM的企业文化、政策等公司概况。之后回到自己的岗位上跟着一名指定的“师傅”(tutor)边工作边学习，这也就是常说的IBM“师傅徒弟制”，以便于新员工边干边学、尽快熟悉工作。3、Front-Office培训对新进入IBM公司的销售、市场和服务人员，则需要先经过3个月的集中强化培训，回到自己的工作岗位之后还要接受6-9个月的业务学习。【篇首案例】310.1员工培训与开发概述目录CONTENTS10.2有效的培训开发体系10.3培训与开发的类型与方法1〕培训与开发的定义是指企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，以利于提高员工的绩效以及员工对企业目标的奉献，企业所作的有方案的、有系统的各种努力

10.1员工培训与开发概述

人力资源培训与开发概念的界定2〕培训与开发的区别

比较因素传统的现代的培训开发培训开发侧重点当前。着眼于近期目标，即提高员工当前绩效，从而开发员工的技术、技巧未来。着眼于培养提高管理人员的有关素质当前与未来当前与未来达到的目标为当前服务。使员工掌握基本的工作知识、方法及步骤为适应未来变化服务。帮助员工为企业的其他职位作准备当前与未来变化当前与未来变化参与性强制性自愿自愿自愿培训对象员工与技术人员管理人员员工、技术及管理员员工、技术及管理人员1）学以致用的原则4）严格考核和择优奖励原则3）全员培训和重点提高结合原则2）专业知识佳能和企业文化并重的原则10.1员工培训与开发概述人力资源培训与开发的原那么1）有助于促进改善企业改善绩效2）有助于增进企业的竞争优势3）

有助于培育企业文化10.1员工培训与开发概述

培训与开发的作用4〕有助于提高员工的满意度6）主管技能培训5）一般技能培训4）基本技能培训3）职业技能培训1）培训技术2）程序技术10.1员工培训与开发概述

培训与开发的内容7〕总经理和经理能力培训8〕组织开展培训9〕平安和健康培训10〕适应经济全球化趋势的培训培训开发体系与任职资格之间的联系培训开发体系与企业人力资源规划之间的关系培训开发与绩效考核之间的关系培训开发与薪酬福利体系之间的联系10.1员工培训与开发概述

人力资源培训与开发的地位1〕2〕3〕4〕培训与开发系统与其他子系统之间存在什么样的联系呢？1〕确认培训需求〔1〕需求意向的提出〔2〕需求分析2〕培训方案和准备〔1〕确定培训内容〔2〕确定培训对象〔3〕选择培训师〔4〕选择、购置、编辑教学大纲、教材及教具〔5〕确认培训形式、方式、时间及场所〔6〕费用核定与控制3〕实施培训〔1〕培训〔2〕考核〔3〕奖惩4〕培训评估〔1〕对培训师的考评〔2〕对培训组织管理工作的考评〔3〕对培训效果应用的反响〔4〕培训总结、资源存档10.2有效的培训开发体系

员工培训与开发流程10.2有效的培训开发体系

对培训与开发需求进行有效的分析10.2有效的培训开发体系培训方案和准备1〕课程与教材开发管理首先就要完成课程设计〔如以下图☟〕10.2有效的培训开发体系

有效的培训组织与实施2〕培训师资开发与管理〔具体过程如右图☞〕3〕培训管理工作职责层次10.2有效的培训开发体系

有效的培训组织与实施2024/4/15反应层结果层行为层学习层10.2有效的培训开发体系

培训效果的评估1．培训评估的标准〔1〕反响层〔2〕学习层〔3〕行为层〔4〕结果层2．培训评估的流程〔1〕评估的实施

〔2〕评估的总结

培训效果的评估1．培训评估的标准〔1〕反响层〔2〕行为层〔3〕行为层〔4〕结果层2．培训评估的流程10.2有效的培训开发体系

10.2.6确保培训成果转化50%40%30%20%10%新员工导向培训员工岗前培训员工岗上培训管理人员开发员工职业生涯开发1〕按照培训与开发的对象与重点划分10.3培训与开发的类型与方法

10.3.1培训与开发的类型态度培训半脱产培训技能培训脱产培训不脱产培训知识培训2〕按照培训与开发同工作的关系划分3〕按照培训内容划分10.3培训与开发的类型与方法

10.3.1培训与开发的类型1．演示法10.3培训与开发的类型与方法

10.3.2培训与开发的方法2.专家传授法3.团体建设法4．情景模拟法5．商业游戏6．个案研究法7．角色扮演8．行为塑造9．交互式视频10．互联网培训2024/4/1510.3培训与开发的类型与方法

10.3.2培训与开发的方法2024/4/1510.3培训与开发的类型与方法

10.3.2培训与开发的方