销售管理重要性的认知体会

销售管理重要性的认知体会市场调查是企业取得良好经济效益的重要保证，是营销决策的重要依据。现代管理的重心在经营，经营的中心在决策，决策的前提是预测，预测的依据在信息，信息的来源在调查。市场调查是市场预测经营决策过程中必不可少的一部分，是企业经营决策的前提。通过市场调查，可以发现一些新的市场机会和需求以及企业现有产品的不足及经营中的缺点，及时掌握竞争对手的动态，掌握企业产品在市场上所占份额大小，针对竞争对手的策略，对自己的工作进行调整和改进，做到知己知彼，百战不殆。可口可乐公司通过调查得知：人们在每杯水中平均放3．2块冰，每人每年平均看到69个该公司的广告。市场调查作为营销手段对于发达国家的许多企业来说已成为一种武器，在他们看来，企业不搞市场调查就进行市场营销决策是不可思议的。在美国73％的企业设有正规的市场调研部门，负责对产品的调查、预测、咨询等工作，并在产品进入每一个新市场之前都要对其进行调查。市场调查为企业营销决策提供依据。在营销决策执行过程中，为调整营销计划、改进和评估各种营销策略提供依据，有着检验与矫正的作用。具体说来如下：

1．市场营销调查可为企业发现市场机会提供依据市场情况瞬息万变，一些新的产品会流行起来，而另一些产品则会退出市场。激烈的竞争给企业进入市场带来困难，同时也为企业创造出许多机遇。通过市场营销调研，可以确定产品的潜在市场需求和销售量的大小，了解顾客的意见、态度、消费倾向、购买行为等，分析市场的销售形势和竞争态势，作为发现市场机会、确定企业发展方向的依据。

2．市场营销调查是企业产品更新换代的依据顾客需求的千变万化，致使市场的竞争日趋激烈，产品更新换代的速度越来越快。通过市场营销调查，可以发现企业的产品目前处于产品生命周期的哪个阶段，以便适时调整营销策略，对其是否要进行产品的更新换代做出决策。3．市场营销调查是企业制定市场营销组合策略的依据某产品在南方深受顾客青睐，可在北方却销售不畅，通过市场营销调研可以指出问题，或许是因南北方顾客的需求差异所致，只有找到原因，才能制定出产品策略。产品打入市场，能否制定出切实有效的促销策略至关重要，销售渠道是否畅通无阻亦同样重要。这些都需要通过市场营销调研来提供市场信息，作为企业制定营销组合策略的依据。4．市场营销调查是企业增强竞争能力提高经济效益的基础通过市场营销调查，企业可以及时了解市场上产品的发展变化趋势，掌握市场相关产品的供求情况，清楚顾客需要什么等。据此制定市场营销计划，组织生产适销对路的产品，实现企业的赢利目标，提高企业的经济效益。我们来看看口香糖市场，益达公司在绿箭、白箭、益牙、劲浪、乐天、好丽友等品牌中站住脚跟，并取得霸主地位的。他们的访问员就在成都人流量很大的地方，就找平时喜欢吃口香糖的人，我们会把他们带到茶楼去品尝，帮我们做个口味测试，叫他们亲自尝，在给我们的产品提意见。主要问他们品尝口香糖的味道合适程度和清凉程度，还有水果味和薄荷搭配合适程度，还有口香糖的软硬程度。通过几天的口味测试，大部人都比较喜欢这些口味，只有青柠檬口味不受消费者喜欢。益达公司收集我们这几天的市场调查的结果，可以看出消费者还是喜欢这些口味的。公司现在已经在生产准备中，于2007年下半年推出木糖醇无糖蜜桃薄荷味，木糖醇无糖红莓薄荷味，木糖醇无糖猕猴桃薄荷味

.这让我们知道不懂得进取的，不改进产品，不开发新产品的企业，就只能被市场竞争击溃，到那时候更能提高企业的占有率，所以市场调查对企业的发展起到了很大的推动作用，甚至关系到企业成败命运的关键。

所谓“兵马未动粮草先行”，而市场调研就是企业的“粮草”，我们一定要重视市场营销调研，作为企业更应如此！销售管理的重要性心得体会销售管理是营销工作的一项基本而且重要的职能，不同企业对销售管理的要求和方法有一定差异，虽然我们对‘管理’的名词耳熟能详，也能道出一些先进和成熟的理论和方法.在企业创业初期或高速发展时期，销售管理的欠缺可能被暂时的繁荣和成功所掩盖，而当中国的市场开始趋向成熟，竞争环境变化，许多企业开始出现了管理瓶颈，而公司内部与外部的一些弊端也开始暴露出来，不仅中国本土企业如此，连号称规范的在华一些跨国公司，也在所难免。销售管理中常见问题常见的销售管理组织模式通常有两种：以营销老总为主导的金字塔式层级管理；以总部销管中心为核心的多部门交叉式管理，但不论何种方式，因管理者自身素质与经验的不同，形成不同的管理风格，也由此引发了许多现实问题，集中表现在：销售管理管什么？我们都知道管理的基本职能是计划、组织、协调、控制，也能从各种管理类书籍中引经据典，但落实到具体工作中却经常的顾此失彼，以偏盖全，更是经常地理不出头绪。实际上销售管理的简单化来讲只有三大职能：1．管人。人是销售环节中最重要也是最具能动性的因素，也是一切活动的基础和保证。1）选合适的人在合适的位置。每个企业都希望笼络优秀的销售精英，但实际往往事与愿违，首先用什么样的人要与企业所能提供的资源相匹配，工作性质、薪资、职位、发展前景等都应该是要考虑的因素。其次一个好的业务人员不一定能成为好的管理者，所以根据企业实际情况选择使用合适的人在合适的位置，才能为其搭建更好发挥才能的平台。某些公司在开拓市场初期在挑选一线业务人员时，经常会选择那些出身农村的刚走入社会的中专或大专生，一是他们比较珍惜这份工作，同时比城里的孩子更具备吃苦耐劳的精神和进取心。最后我们会关注那些具有发展潜质的基层人员，为其提供更多地发展空间，销售管理是动态的管理，公司的不同发展阶段，市场环境的变化，人员的资历与技能的提高，都是我们进行岗位设置和人员调整的基础，但敬业、勤奋、专业性、再学习能力永远是我们应首先考核的基础。2）学会放权，并使其承担责任。当初管理之父泰勒通过工人姿势、动作、步骤的调整使生产效率大为提高，并由此创立了科学管理的理论，但销售人员的管理不同于制造企业，制造企业可以通过目视和现场管理来督促员工行为，而销售是一种流动性和自主性很强的工作，特别是那些驻外人员，使得销售成为一种个人能动性很强工作，另外一线人员直接面对客户。既是产品的销售者，也是企业文化的传播者，每天都会遇到许多急需解决的问题，如果公司没有给予其适当的权利，并设计许多审批的障碍，既降低销售人员在客户心中地位，更主要的影响市场反应速度，贻误时机。一个没有任何权利的销售人员只能是一个既不自信，又不能为客户提供任何帮助的机器。管理实际是权利与责任的统一，是可信与可控的结合，责任是权利使用后结果的承担，企业可以通过流程制度、权限设置、激励机机制、效果评估、市场走访等手段来考核。最后销售员工的自我管理才是管理关键，公司为员工营造良好的工作氛围，使其建立对企业的忠诚度和责任心，发挥最大潜能，因为他人的管理永远是被动的。3）团队的力量。团结就是力量是过去革命的一句口号，但现实的意义则更加丰富。人作为一个生命的个体，是需要社会的认可和接纳，由于销售人员经常在外，常感竞争的压力和市场无奈，作为一个管理者，如何帮助团队建立其共同的愿景和目标，通过上下的互动左右的沟通，引导、协作、关怀、学习，使每一个员工感受到团队的支持和温情，使执行到位，而又不失激情和创造力。2．管物。销售的本质是一种产品或服务从生产领域向消费领域转化的过程。销售管理的一项重要功能是既保证产品的及时充足供应，同时也要保证库存的优化和成本领先。1）计划在先。销量的预算来自历史销售记录，来自对新年度市场预测，既要具有可操作性，又要设定一定挑战，既要考虑老产品与老市场的市场规模，又要充分考虑新产品与新市场的增长潜力，这些数据的获得既要一线销售人员的支持，也要管理者从公司战略考虑的科学分析。生产部门与采购部门根据销售计划安排原料采购和生产，所以预测的准确性至观重要，预测过高，会造成库存的积压，甚至过期；预测太低，不能保证市场需求，贻误销售时机。2）空间转移的管理。我们知道产品从生产单位到销售公司，再到经销商库存，直至摆到售点的货架并没有产生真正销售或者只是销售工作的一部分，实际上只是一种库存的空间转移。很多公司通过前期招商、渠道促销等手段产生了表面意义的销售，但消费者没有产生真正购买，则为后期的销量产生障碍，甚至是市场隐患。所以安全库存的管理不仅是企业内部的事情，更多地在客户的库存管理。跨国消费品公司在客户拜访工作中明确了库存管理的内容，既适当地增加客户的库存量，又要保证产品的稳健出货。当然这与许多企业的激励设置有关。可口可乐公司曾经把业务员的考核分成1*1的关系，既销量占50%，售点的表现占50%。另外根据市场细分、目标市场定位、消费者行为分析、渠道构建等方式使产品合理的流动，分清各渠道的必备产品、应备产品和非主流产品，做到有的放矢。3）时间转移的管理物流是时间与空间转移，产品的流速是销售企业追求的又一个目标，无论新产品的上市、目标市场覆盖、产品的配送、促销的时效都与时间紧密挂钩，因为速度是超越竞争对手的法宝，机不可失，时不待人。3．管财。利润是企业追求的终极目标，良好的现金流是企业得以良性发展的保证。销售管理中主要包括货款管理和费用的管理。货款：由于中国信用环境的缺失和机制的匮乏，原则上企业应做到先款后货或货到付款，但市场的需要或现代零售业态的变化，使信用机制的建立非常重要，通过信用审批、信用考核、信用额度和期限的设置等手段来降低风险，并与销售人员收入挂钩。费用：费用主要包括管理费用和促销费用两类。首先使每级管理人员应有成本意识，既要开源节流，又要保证投入产出的最大化和最优化。既要事前作好费用使用的预算，又要对费用的使用过程实施监督，并定期作好效果评估分析。许多企业已经把外地的分公司从过去的销售中心重新定义为成本中心和利润中心。一位销售大区经理实际上就是当地的总经理。

总结在这里很难用三言两语将销售管理的内容诠释清楚，因为管理无定式，但把握管理本质