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文档简介

第第页物业经理年终工作总结

物业经理年终工作总结120**年，在公司的正确领导和*广场业委会、广阔业主的积极协作协作下，我管理处全体职工团结全都、共同努力，根据年初制定的工作计划，仔细工作，加强管理，较好地完成全年工作任务，取得肯定成果。现将20**年工作状况总结如下：

一、加强学习，提高职工队伍素养

为做好物业管理工作，提高物业管理工作效率与工作质量，获得__广场业委会和广阔业主对我管理处工作的确定与满足，我管理处切实加强学习，提高职工队伍素养。一是加强学习教育，提高职工政治思想素养，树立管理服务意识，坚持“务实重干、敬业奉献”的工作作风，仔细努力做好各项物业管理工作。二是加强业务知识培训，提高职工的物业管理业务技能，加强做好物业管理工作的本事，确保物业管理工作优质高效。三是仔细学习规章制度，明确人员分工、强化工作职责，提高工作认识，使每个职工立足本职，努力做好自身工作，确保工作质量。在此基础上，我管理处加强检查监督，针对小区治安防范工作、配电室高压设备日常维护修理工作、公共区域卫生保洁工作、绿化养护等日常管理工作，作定期和不定期的检查监督，对管理好的职工与先……此处隐蔽30004个字……元。

〔一〕账目管理详实清楚。我处依据财务的分类规章，对于每一笔进出账，分门别类记录在案，登记造册。同时仔细核对发票、账单，搞好票据管理。根据财务制度，我处细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求搞好每月例行对账。从全年的状况看，与财务部连接流畅，没有涌现漏报、错报的现象。

〔二〕收费管理实时无误。我处结合**小区的实际，遵循服务费协议收缴方法，仔细搞好区分，根据**公司、业主和我方协定的服务费，协调关系，微笑服务，定期予以收缴、催收，20**年全年的服务费已全额到账。同时，帮助**公司实时收缴施工单位的水电费。

〔三〕合理掌握开支。合理掌握开支是实现盈利的重要环节，我处坚持从公司的利益出发，积极为公司当家理财。特别在常常性开支方面，掌握好消费性开支，想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系，严格把好收购关、消耗关和监督关，防止铺张糜费。

六、下步需要改进和解决的问题

一是小区设施设备较多，但工程部至今未向我处移交各类工程图纸、说明书、质量保证书等；也有部分设备达不到运行要求，甚至有的设备没有配备齐全；更没有向我处正式进行设施设备移交，且大部分设施设备仍在保修期内，仍需工程部协调处理。

二是大量房屋存在不同程度的渗漏水状况得不到实时解决，**装修的业主有**为别墅、**公寓楼，均有渗漏状况，工程部已安排施工人员修理，但渗水问题一贯没能得到彻底解决，对业主的影响较大，且修理施工工艺不能达到解决渗漏水要求。此事，我处正积极联系甲方工程部尽快解决，以免影响管理费收取。

三是小区内的标识系统

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