【基于电子商务的供应链管理策略探究7100字（论文）】

基于电子商务的供应链管理策略研究摘要互联网技术的突飞猛进的发展，各种电子商务交易模式应运而生，在电子信息流越来越发达的今天，供应链管理的理念开始更加广泛的深入到各种电子商务中来。本文从供应链的概念和发展入手，阐述了电子商务对供应链的影响作用，并分析了电子商务环境下的供应链管理模式的特点及体系的构建，通过对供应链管理模式问题的分析，在结合新的电子商务环境下供应链管理的对策和建议。对于企业在激烈的市场竞争中胜出具有重要的现实意义。关键词：电子商务，供应链，供应链管理模式目录一、 电子商务与供应链管理的概述 1（一）电子商务的概念 11.电子商务的含义 12.电子商务的分类 1（二）供应链管理的概念 21.供应链管理的含义 22.供应链的分类 23.供应链管理的特点 3二、 企业供应链管理系统 3（一）供应链管理系统介绍 3（二）企业供应链管理系统的使用价值 31、能随时掌握数据情况 32、缩短生产周期 43、促进合作，建立良好的供应商关系 4三、 电子商务对供应链管理的影响 4（一）电子商务与供应链管理的关系 4（二）电子商务的发展给供应链带来的影响 41、减少供应链中间环节 42、通过网上销售达到降低成本的目的 53、实现经营的网络化 5四、 供应链管理存在的问题及策略研究 5（一）供应链管理存在的问题 51、信息技术 52、库存问题 6（二）策略研究 61、柔性化的防范策略 62、与供应链成员建立战略合作关系 73、制定多发时间应急预案 7五、 总论 8参考文献 8引言上世纪90年代以Internet为代表的信息技术推动了电子商务的兴起与快速发展，给社会生产方式带来巨大变革，直接影响了制造业和服务业的运作方式。电子商务是面向整个供应链上企业之间的管理，带来的是供应链管理领域的变革。降低交易成本、缩短订货周期、改善信息管理和提高决策水平，从质量、成本和响应速度三方面改进企业经营，增强企业竞争能力。电子商务与供应链管理的概述（一）电子商务的概念1.电子商务的含义电子商务的基本概念属于理论研究的范畴，尚处于研讨期中，这里仅引用一种最简单的描述。电子商务(ElectronicCommerce/ElectronicBusiness，简称为E-Commerce/E-Business)的定义有广义和狭义两种。狭义的电子商务主要是指利用因特网(Internet)进行的商务活动。而广义的电子商务指所有利用电子工具从事的商务活动。这些电子工具包括一切多媒体、网络、通讯、信息技术等相关工具[1]。2.电子商务的分类企业内部电子商务分为三类，即企业内部之间通过企业内部网（Intranet）的方式处理信息。主要实现的功能是处理商务操作与工作流程，增强对重要系统和关键数据的存取，共同解决客户问题，并保持各部门之间的联系。企业内部的电子商务可以帮助企业增加处理商务活动的敏捷性，消除企业内部运行障碍，更好地为客户提供服务。第二企业对企业的电子商务企业间的电子商务即B2B（BusinesstoBusiness），是通过Internet或专用网方式进行电子商务活动。由于企业之间的交易涉及范围广、数额大，所以B2B模式是电子商务的重点所在。通过电子商务，企业可以更及时、准确地获得其他相关企业的供货和需求信息，从而能够准确地订货，最大限度地减少库存以获得更大的经济效益。它的功能包括供应商管理、库存管理、生产计划、配送管理、销售管理、信息传递、文档交易、支付管理等等。最后是企业对消费者之间的电子商务企业对消费者的电子商务即B2C（BusinesstoConsumer），是指企业通过Internet为消费者提供一个新的购物环境，消费者可以通过电子市场来了解商品的信息，利用电子现金及其他安全付费系统来购买商品，甚至以网络来运送信息商品。这种电子商务的模式主要实现的功能包括信息发布、个人财务管理、在线购物等等[3]。图1电子商务中的活动（二）供应链管理的概念1.供应链管理的含义价值链的观点是供应链概念的起源，最先出现是在《竞争优势》一书中。这本书是20世纪80年代迈克尔·波特所著，他的观点是：供应链是一种链状关系，其中链上的每一单位、每一成员都可以通过供应链活动创造价值。生产计划CRMERP生产计划CRMERP供应商客核心企业顾客供应商客核心企业顾客采购管理营销管理采购管理营销管理市场预测库存管理生产制造市场预测库存管理生产制造图标：信息流 物流资金流图2电子商务环境下的供应链管理结构如图2所示，电子商务环境下的供应链管理以中心制造商为核心，通过供应链的职能分工与合作，实现整个供应链的不断增值，促进供应链向动态的、虚拟的、全球网络化的方向发展[3]。2.供应链的分类供应链的分类有何多种,有的从管理对象的角度划分,如企业供应链和产品供应链有的以网状结构的形状划分,如型供应链发散型和型供应链会聚型。本文从供应链的功能特性作如下划分稳定的供应链和动态的供应链。根据供应链在市场的运作特点,可以将供应链分为稳定的供应链和动态的供应链；平衡的供应链和失衡的供应链；根据供应链综合能力与用户需求的关系,可以将供应链分为平衡的供应链和失衡的供应链；效率型供应链和响应型供应链；根据支持功能性产品和创新性产品的不同以及在实践中总结的经验,分为效率型供应链和响应型供应链；敏捷性供应链。能够对来自于需求和供应的不确定性做出及时反应,敏捷性供应链是一种综合能力最强的供应链系统[4]。3.供应链管理的特点供应链本身具备集成化的特点，电子商务时代的供应链只是基于这一特点上的一种新型的联盟或合作型的供应链体系。由于供应链的电子网络化，使供应链管理中的各种决策活动可以通过网络或软件或某些技术来实现，因此供应链的管理组织机构也呈现出一种虚拟化态势，管理组织机构虚拟化。企业经营过程中的集中管理思想其本质上是对企业经营过程中的采购、生产、销售、全过程中涉及到的各方面的事务进行集中管理。优化精练的协同化管理特点，通过优化供应链中各合作企业的内部业务流程，杜绝了企业内部各部门之间因重复业务而发生的重复运作，减少了冗余的中间层次，同时还要求基于电子商务环境，包涵各个方面，使整个供应链的运作效率与电子网络化的供应链相匹配，并达到最优。这正是协同化管理的核心[5]。企业供应链管理系统（一）供应链管理系统介绍供应链管理集成了不同的企业,以提高整个供应链的效率,将企业之间的合作视为重点,把供应链上的各个企业视为一个协调发展的集合体,这是一种新的管理策略。通常所说的供应链管理系统软件是按照过程观点进行供应链组成之间的计划、进度安排以及供应链计划的执行与控制,着重于整个供应链和供应链网络的优化和贯穿于整个供应链计划的实现。好的供应链管理软件涵盖了从订单输入到产品交付等全部功能,其中包括预测、供应链分析、生产计划、需求和分销管理、运输计划以及各种形式的业务职能等。一般供应链管理软件都由五个模块组成需求计划,生产计划和排序,分销计划,运输计划,企业或供应链分析[6]。（二）企业供应链管理系统的使用价值1、能随时掌握数据情况信息存取方便能随时掌握数据情况。第二阶段的电子化表现为企业不仅仅在网络上设置网站，而且还提供顾客下单订购等服务。因此，这一时期的电子商务可以界定为企业利用数据库技术传递并存取企业信息的单向管理模式，具体操作有产品咨询、窗体登录甚至特殊商品或服务的网络交易。2、缩短生产周期由于电子商务环境下的供应链企业都在一个公共的平台——Internet上进行相互沟通和贸易，所以可以把整条供应链称为一个“虚拟企业”，在这个“虚拟企业”中的供应链计划将由全部参与者共同制定，因为他们利益相关，共同面对着快速变化的外部环境，没有太多的选择余地，或者及时的协同规划和运作，紧跟变化，或者将面对供应链内部的变革和重组[7]。3、促进合作，建立良好的供应商关系企业与其供应商采购事物的协调企业通过外部网浏览供应商的产品目录,根据需求签发定单,并通过一定方式发送给供应商,合同审核人员通过企业内部网查看库存情况、生产计划情况和销售商的信誉度来确定是否接受定单,并与供应商通过网络进行信息交换、协商合同条款、签订合同，通过良好的供应链管理,使供应链上的企业获得稳定持久的竞争力,进而提高供应链的整体竞争力却是不争的事实。供应链管理可以使企业在进入新市场,开发新产品,开发新分销渠道,改善售后服务水平,提高用户满意程度,降低库存,降低后勤成本,降低单位制造成本,提高工作效率等方面获得满意的效益[9]。电子商务对供应链管理的影响（一）电子商务与供应链管理的关系供应链涉及的领域是多方面的，有产品、生产、财务与成本、市场营销、策略流程、支持服务、人力资源等，通过电子商务的应用，供应链中的节点企业能更好的实现信息共享，加强供应链整合的力度，为供应链提高更大的增值。因此，供应链管理与电子商务不是互不相干的两个概念，而是一种相辅相成的关系。KalakotaandWhinston(1997)提到电子商务和供应链管理的整合正在改变企业运作的模式，且彼此互相影响。电子商务的交易为一种即时、无时差、全球性的交易方式、速度较一般零售交易快，所以其供应系统必须具备快速回应各地顾客需求的能力，因而必须借助具有“供应链整合”特征的供应链路来支撑[10]。（二）电子商务的发展给供应链带来的影响1、减少供应链中间环节通过使用电子商务的企业建立合作关系，与经销商，零售商建立订购和库存系统。有了这个信息系统可以获取信息在这个信息销售商品的零售商，连续库存补充和销售指导，与零售商的营销渠道，以提高效率，提高客户满意度的基础上。2、通过网上销售达到降低成本的目的为了使供应链管理者与供应链上下游之间的知识流和信息流互动明确而清晰，电子商务构建了新型的客户关系，电子商务环境下的供应链管理可以在相对开放的公共网络上与消费者直接对话，这样更容易满足客户的个性化需求。3、实现经营的网络化对应与市场，竞争全球化的发展，企业之间的业务，如果你想获得的竞争优势，我们必须做好的工作，以便在世界范围内的分布和利用的资源和业务活动的跨国企业的全球化实现竞争优势，通过采购，制造，物流等规模经济，并寻求降低成本。但全球货源和营销渠道，以增加多样性的全球物流活动的复杂性。电子商务的供应链管理环境，增强了企业全球化的资源分配和管理能力。电子商务供应链管理的优势在于通过网络技术可以方便迅速地收集和处理大量信息，使供应商、制造商、销售商及时得到准确的数据，制定切实可行的需求、生产和供货计划，以利供应链的组织和协调运作。采用电子商务，企业可以及时处理信息、跟踪客户订单执行、进行有效的采购管理、存货控制以及物流配送等系统服务，促进供应链向动态的、柔性的、虚拟的、全球网络化的方向发展，提高供应链的持续竞争优势。供应链管理存在的问题及策略研究（一）供应链管理存在的问题1、信息技术网链中信息流不畅“牛鞭效应”严重。供应链上下游之间企业间的信息无法共享造成企业之间相互为了各自的利益考虑，所以真正的在供应链之间传递的信息的真实性是值得推敲的，而这种不对称不真实的信息在传递过程中往往逐步放大，直接影响的就是企业的成本增加和企业利润的下降，这也就是常说的“牛鞭效应”。例如，宝洁在研究“尿不湿”的市场需求时发现，该产品的零售数量十分稳定，波动性不是很大，但在考查分销中心订货情况的时候发现波动明显增大，进行进一步研究发现这是由于零售商是根据以往的历史销量以及现实销量进行预测，然后确定订货量，但是为了保证订货量是及时可得的，所以在向批发商订货时增加了订货量，批发商出于相同的考量，也向销售中心增大订货量，这就造成需求一级级地放大的现象。大多数企业处理信息的能力是偏低的，对客户关系的服务模式也比较单一；而在供应商关系管理方面，由于价格指标仍是企业选择供应商的重要因素，所以在选择过程中缺少综合评价，这样就导致合作企业选择余地较少。2、库存问题由于供应链上的每一个组织或部门为了保证自己在供应链上的利益不受意外的干扰，都维持一定的库存，各个供应链环节都有自己的库存控制策略[18]。由于各自的库存控制策略不同，不可避免地产生需求扭曲，因此这种条块分割式的库存管理办法不利于整个供应链的优化运行。为了解决这一问题，国外提出了两种先进的库存管理技术:供应商管理用户库存(VendorManagedInventory,VM工)技术和联合库存管理(JoinManagedInventory,JMI)技术。预测精度不高，库存决策数据不准确。（二）策略研究1、柔性化的防范策略随着电信技术和移动商务的不断发展，移动供应链管理已经成为目前最为新颖以及高效的供应链管理模式。同时它还兼具供应链管理平台和移动商务的双重优点，移动供应链管理预示着供应链管理实现新的发展趋势。柔性企业的具体内涵包括对不同产品需求的应变能力、均衡生产能力和机器设备、人员、生产工艺适应不同产品、零部件的生产加工能力，还包括供应链企业间的界面柔性和企业与顾客间的界面柔性。要建立柔性企业，需要对企业的组织结构、管理流程、管理信息系统、机器设备、生产工艺等进行重构，是一个复杂的企业管理系统再造工程。第一，供应链管理是移动商务的一种，是移动商务在供应链管理中的扩展。因此，移动供应链管理必须满足“移动”的本质，即“3A”(Anyone，Anywhere，Anytime)化——能够对商务信息资源进行随时随地的利用，从而随时随地的进行一个人认为必要的供应链管理活动。“3A”化的实现意味着供应链管理活动将超越许多既有的限制而向超空间(Hyper—Space)、实时间(Real—Time)的方向发展。其二，移动供应链管理不是取代供应链管理平台，而是供应链管理平台某些功能的实现方式，是部分和整体的关系。供应链管理平台是移动供应链管理存在的基础，没有供应链管理平台，移动供应链管理就无从附着。移动供应链管理实际上是供应链管理平台上某些具体功能在移动商务领域的延伸。其三，移动供应链管理要有针对性，但不需要达到全面性。在功能上，移动供应链管理不需要复制供应链管理平台的全部管理功能，但必须突出某些针对性的功能;在信息处理上，移动供应链管理要能够实现随时随地地收发、存储、处理供应链上某些环节的关键信息;在信息共享上，移动供应链管理的发展方向是能够实现跨企业的信息交互。其四，移动供应链管理的最终目的和价值体现在帮助实现整个渠道商业流程优化。渠道是供应链的核心，渠道能力决定供应链的成败。移动供应链的作用是要帮助实现渠道能力的优化，提升整个供应链管理的效率。2、与供应链成员建立战略合作关系供应链合作机制体现了战略伙伴关系和企业内外资源的集成与优化利用。基于这种企业环境的产品制造过程，从产品的研究开发到投放市场，周期大大地缩短，而且顾客导向化(Customization)程度更高，模块化、简单化产品、标准化组件，使企业在多变的市场中柔性和敏捷性显著增强，虚拟制造与动态联盟提高了业务外包策略的利用程度。企业集成的范围扩展了，从原来的中低层次的内部业务流程重组上升到企业间的协作，这是一种更高级别的企业集成模式。在这种企业关系中，市场竞争的策略最明显的变化就是基于时间的竞争（Time-based）和价值链及价值让渡系统管理或基于价值的供应链管理。。核心业务具备的能力有网络采购、客户服务和管理三方面的能力。企业在了解各生产基地的产能、技术和相关进出口规定的基础上，在全球范围内挑选有竞争力适合自己企业发展的生产商，并与这些生产商保持长战略伙伴关系。精心挑选的供应商愿意在各项细节上与企业进行紧密的配合，双方相互承诺共同为客户提供优质的产品和服务。同时，利和经销利用其在亚太地区建立的销售渠道网络，在销售市场中引领生产商的方向，为其产品在市场定位并建立品牌，使生产商的注意力集中到产品的研发和生产管理中。3、制定多发时间应急预案我国企业目前的现状是对市场变化的应变能力不强，这是造成企业竞争能力弱的一个很重要的原因。而供应链管理对企业的要求，是企业要具备快速的客户反应能力，制定多发时间应急预案。现有的企业管理体系，考虑的是企业内部环境，侧重点在生产制造、质量管理、效率以及企业内部和外部的服务方面，对企业外部因素研究考虑较少。实际上，企业产品生产制造过程不仅要受到企业内部因素的影响，同时也受到供应链上其他企业的影响。现代企业产品或服务的质量，其概念不是静止地停留在供应链上个别的企业，而是延伸到整个供应链，并最终体现在客户这个环节。供应链管理提供了对供应链中的各个节点进行协调的功能，使他们能以相同的节奏运作，以此来优化供应链的性能。但电子商务环境下经济活动的多变性使供应链各环节的协调变得复杂化，从而导致传统供应链运作的实际进程和结果与计划发生偏差。在某些情况下，这些问题可能在局部得到解决，也就是说，可能在某个供应链环节或某个供应链功能范围之内得到协调解决。而在另外一些情况下，可能需要涉及供应链跨节点、跨组织、跨职能之间的协调。因此，电子商务环境下