年度工作总结14篇

年度工作总结14篇(通用)年度工作总结篇1

一年来，我单位妇女工作在县妇联的领导下，依据县妇联工作目标和要求，紧紧围绕县女联的中心工作，结合自身实际状况，主要做了以下几个方面的工作。

一、领导重视。局党组支配一名副局长分管妇女工作，由办公室详细负责妇女工作的日常工作，按时经、准时组织育龄妇女进行康检，上站率101%。定期发放独生子女费和女工保健品。

二、加强学习。利用召开会议宣扬做好妇女工作的重要性和必要性，组织机关干部职工及家属学习新时期党的各项路途、方针、政策，组织学习身边的妇女典型事迹，使大家充分相识到新时期妇女工作的地位和作用，了解妇女工作的基本状况。

三、深化活动。主动组织本单位的妇女职工主动参与各项社会活动，解决女干部女职工在生产、生活中的困难，充分调动好、发挥好、爱护好女干部女职工的主动性、创建性，不断增加妇女组织的凝合力和亲和力。“三八”妇女节，局领导与妇女干部职工交心谈心，慰问局干部家属；组织机关妇女干部职工体检，参加保健学问讲座，广泛宣扬生殖保健学问。同时，主动开展“文明家庭”、“节能环保家庭”创建活动。四、加强妇女儿童维权。深化妇女群体，围绕家庭暴力、妇女权益及其子女就学等妇女关切的热点和难点问题进行深化地专题调查探讨，为推动妇女工作的.加快发展创建良好的社会环境。本单位尚无一例因家庭冲突引发的纠纷。五、按时完成市妇联交办的各项工作。

下年的工作思路本单位将坚持“以人为本”，发挥妇女

组织的桥梁纽带作用，为女干部女职工及干部家属诚意诚意办实事，开展健康学问讲座，大力宣扬优秀职业女性的先进事迹，激励妇女干部职工发挥聪慧才智，争创一流，为构建和谐建功立业。

年度工作总结篇2

在这短短几个月里，机动部检修公司在公司领导及各部门、车间、同事们的关切与帮助下圆满的完成了各项工作，现将半年度工作总结为以下几项：

一、设备保障工作汇报

一）大修、抢修、安排检修工作

完成原料车间：1台球磨、3台棒磨机衬板更换，5#棒磨机小齿轮调向、减速机轴承更换，两台振动筛大修；鄂破技改；多条皮带下料溜槽改造，1组磨母液管更换，1#球磨机减速机检修，皮带更换粘接23个头及入磨流管更换改造工作。完成溶出车间：安排停气检修工作19次，安排外停车抢修4次（3月份2溶出套管法兰螺栓断裂喷料，4月份3、4线套管法兰螺栓断裂喷料，5月份3线内套管泄露）。1台隔膜泵平台样板制作工作。完成分解车间：RP213浆叶校正，两台压缩机大修，三线板式换热器进口改造，化清管道增加膨胀节工作。完成成品车间：4次6台炉的安排停炉检修，3#4#炉收尘风管改造，4#炉ID风机进口膨胀节更换，1#2#282米氢氧化铝皮带更换粘接，1#2#真空管改造，1#2#平盘检修，1#炉1#流化床冷却器更换，2#入炉皮带更换粘接，返灰流槽翻板阀改造，氧化铝下料溜槽改造。完成热电站：安排停炉检修3次，安排外抢修4次（一月份1#2#炉、4月份3月份炉、6月份2#炉），锅炉平台完善，1#炉膨胀节更换二次风管焊接，4#给水泵基础从新校正处理，热电站皮带粘接，同时保障协作部门：化验室300米软水管道铺设，堆栈1#2#链板机轨道更换，车队赤泥车辆日常焊接，质监站装载机日常焊接及铲板更换，蒸发1#2#卸碱平台防晒棚制作，赤泥新卸泥平台和溜槽制作安装，煤气站炉裙焊接等日常小修小改工作二）技改工作：

1）内部完成技改项目：原料：大二期4台中间泵改型安装，210爬坡皮带减速机改型更换安装，1#重板篦子钢轨技改。溶出：4线隔膜泵出口管道改造，三线闪蒸槽底部平台制作及底部放料管加长改造，三四线闪蒸冷却水管道技改，一二线隔膜泵单向阀阀锥加重试验。沉降：赤泥泵出口管道改造，厂外污水回收技改。成品：平盘回水槽制作安装技改工作。

2）外委完成技改项目：原料收尘系统技改，热电3#4#炉间安装梁起重机加床料技改，成品4#炉文丘里改造，斗提提高技改，分解增加两台螺杆机，蒸发原液提温技改。

二、设备管理工作回顾

一）以片区负责、岗位职责制，促进技术人员现场参加检修主动性。20xx年来机务检修工作仍持续面临着20xx年的人员少、人员业务技能不足的困局。对此机务专业刚好的做出了管理上的调整，明确技术人员重心前移，以生产现场为岗位，以片区设备保障为重心。严格落实片区设备考核连带负责制。从而提高了机动部技术员参加现场设备检修的主动性与责任心。使机动部技术人员能够主动主动与车间刚好对接区域重大检修项目，并刚好的汇总和进行安排性支配。特殊是技术人员在每次的停气检修工作中有以前的冷眼旁观，转变到如今的主动主动参加并牵头负责到详细的检修项目中来，如今停气检修最终撤离现场的肯定是我们的管理人员、技术专工，让员工到我们恒久和他们在一起及检修公司务实的一面。

因公司生产设备受产量任务的影响，能够停下来的时间并不多，设备一旦到了检修周期，我们就应当充分利用停机时间对设备进行全面系统的维护和检修，制定从严、从细、从全的检修方案，包括检查维护项目、检修项目、检修工期、检修所用的备品备件等一系列的系统工作。对此机务专业要求各片区负责专工以“盯安排”“蹲现场”“重参加”为工作方式开展工作。我们设备检修安排的编制都是由各生产车间来编写和制定的，由于人员的工作实力、阅历、技术水平、责任心等方方面面因素的影响难免会出现设备检修安排及检修方案制定的不完善。通过“盯安排”找出上报的设备检修安排项目中有无漏项的，是否考虑不周全的，能否在更细、更全、更好的方案和建议对其进行补充的。从而保障了安排性检修项目的顺当的实施。以“蹲现场”使现场存在的问题能够刚好发觉并刚好得到协调解决，从肯定程度上避开了现场信息、进度失控的发生。削减了设备检修安排制定的具体，由于检修过程中缺失有效监督，检修时只做几项或一些项目根本就不做，这种自欺欺人不负责任的现象。在强调“重参加”的要求下使各技术人员更深化到了检修工作中去，对工作中的难点、要点起到了更好的把控。清晰地知道设备检修过程中遇到了什么问题，这个问题最终是怎么解决的。也让自己和员工对该设备都有进一步的了解，更能够帮助自己积累工作阅历，同时在亲历工作中起到了带头和技术上的传帮带作用，也进一步的强化连带责任，又确保了检修中的平安、质量和效率。从而提高了检修人员的工作主动性。

二）强化月度设备检查，刚好问题曝光，促进现场管理。

上半年来机动部坚决不移的做到月度设备管理现场卫生、设备卫生、设备运转状况及易损件的损害等检查工作。即时了解和驾驭设备运行状况，易损件的储备，以便于设备遇到故障时能刚好修复，最大限度的提高设备运转率。对各生产现场存在的问题，赐予现场指出并做出整改指导方案和要求。同时传输其他生产现场的.优点，促进生产车间的刚好沟通。检查后仔细填写检查记录，即时将现场问题赐予内部曝光并以书面的形式反馈给各区域让其整改并跟踪落实，明确考核责任人督促问题得到刚好整改。使各车间负责人在设备管理相识上与去年有较大的转变。另外通过检查了解了设备日常运用、保养状况，以及询问操作工在操作中反应的状况、驾驭设备的技术状况，了解了设备的实时性能为设备管理刚好供应了信息和方向。

三）加强业务学问培训，促进业务技能提升机务检修去年来始终坚持每月两次业务学问培训和一次月度培训测评工作。

培训科目以设备检修学问、焊接学问、管道学问、安装学问、皮带粘接学问、班组管理学问为主，让培训内容有机的与现场结合起来。并以幻灯片、视频讲解多种形式提高人员学习的爱好。通过全面系统的专业学问培训，是新员工在短时间内了解了公司的设备种类，运行概况。使员工有效地结合现场听讲课，现场操作悟学问。利用专业技术竞赛，是员工之间找到自身差距，相互督促、帮助形成了自我加压主动学业务的局面。使我们新招员工得到了快速成长，有效的为生产运行起到了保驾护航作用。

四）重视现场平安管理，普及作业平安学问，严格考核制度

机务检修充分利用每天的早、中半前会时间针对性的开展平安教化活动。以学案例、摆违章、谈相识、反违章、抓现场为主线开展平安管理工作。在每天工作支配后比照各工作项目指出检修工作中的平安事项，针对性的告知平安作业学问，强调平安措施的执行落实与平安后果的严峻性。要求作业人员做到清晰工作内容、了解作业环境、明白施工方案、平安措施具体，以此落实平安保障的到位。加大技术人员现场巡查力度，专工管理人员每天必需在现场查出一起平安违章或平安隐患、担心全行为等综合管理问题，并对存在的问题现场赐予制止或订正。对检查出的问题在其次天早会上赐予通报，针对问题说明存在的利害关系，使员工从本质上相识错误改正错误。对曝光的问题进行周期性汇总分类并分析，针对性的开展平安管理工作，真正的起到举一反三作用。通过现场平安作业管理在月度考核上下功夫，考核上事事以班组为单位去管理、考核，奖惩。班组考核与班组长干脆挂钩。在对班组的严格要求下，班组长的班组管理观念起先转变。月度考核对各班组月度工作内容，月度的平安、质量、效率进行综合评价，并做好班组与员工的评优评先，体现奖优罚劣，促使人人重平安、保质量、促效率的作业观念，进而提高了工作的主动性。

三、存在不足及下一步工作准备

几个月来的工作，我们在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但仍有许多不足之处，在平安台账、作业管理，资料归档、设备台帐管理，创新意识、管理理念，工作方法等方面还有待提高和加强。下半年我们将接着努力对工作中的不足，主动改善，促进自身工作实力进一步提升，打造兴安化工基石般的机动部检修公司。

回顾前面的工作，虽取得了一点成果。这些成果的取得，是在领导和同事们的帮助下取得的。在这夏去秋来之季，我代表机务检修人员向各位领导和同事们表示诚心的感谢，感谢大家始终来对我们工作的关怀和帮助。同时我们也将正视自己工作中存在的问题，并在今后工作中加以改正。诚心希望领导和同事们接着赐予关切和帮助。

年度工作总结篇3

各位老师，下面我就本学年的学校工作，向大家作工作报告，请大家批阅，并提出珍贵看法。

一、过去一学年的主要工作。

（一）以全省义务教化均衡发展迎检为契机，促进学校办学条件大力改善

本学年，我们所经验的一项重要工作就是迎接全省义务教化均衡发展检查，对于此项工作，我们从20xx年3月份就起先进行部署，明确了分工，细化了方案。20xx年9月初，我们进入了本次迎检的冲刺阶段，在这段时间内，全体老师主动参加，人人动手，美化校内、规范档案，做好了各项迎检打算工作。在本次迎检过程，我校的办学条件得到了极大改善。

一是校容校貌换然一新。去年暑期起先，学校便着手进行校容校貌的整治，分人分项目负责到人，整个暑期，所涉及的相关人员加班工作，顺当完成了各项整治工作。20xx年8月初，填平了学校东面的水池，既变更了学校的整风光 貌，又消退了学校的一大平安隐患。9月中上旬，我们完成了教学楼前场地改选，将原来的红砖地面改成了广场砖地面，让我们一进校内就有一种眼前一亮的感觉。9月中旬，对学校全部建设物的内外墙进行了涮新，使每幢建设物从里到外都变得清爽整齐。在此过程中，我们还对学校的一些角落进行了修补。今年暑假期间，我们又争取资金，对学校篮球场进行了改选，并对餐厅前

的场地进行了美化，力争为学生供应一个良好的学习与生活环境。

二是教学设施进一步充溢、管理和运用不断规范。一方面，在学校房屋比较惊慌的状况下，我们合理支配功能室布局，配齐了全部功能室及小学的功能室全部配齐。另一方面各功能室均配备了满意教学须要的设施设备，并已全部投入运用，特殊是我校以前的几个薄弱功能室，如音乐室、美术室、卫生室，这些功能室的投入运用，极大便利的了老师们的教学，卫生室的建设与投入运用，使我校今年的学生体质监测真正做到了数据真实。在本次迎检打算过程中，各功能室提高了管理的规范性，从设备登记造册到运用的过程性资料、从功能室各种物品的摆放到各功能室文化氛围的布置，都有了很大改观，同时我们还把这些管理要求常态化，以规范的管理来促进功能室发挥最大效益。

三是学校的档案资源进一步全面规范。我们针对本次迎检中所涉及的级指标进行档案整理，各块任务分解到相关科室，学校统一了封面、书目及装订样式，提高了我校整理档案的水平。在整理档案的过程中，我们还对学校办学水平的有关数据进行全面的测量汇总，包括校内面积、建设面积、各功能室面积、设施设备等数据，都一一进行了测量和核算汇总。

二、努力规范内部管理，为学生的均衡发展找寻良好的平台

对于学校的各项常规工作，我们做到了有章可循、规范细致、科学合理。

规范师德建设及管理。以活动为载体，建立健全各项师德建设与管理制度，用高尚的师德教化全体老师，文明行教，规范执教。建立

了整治老师乱办班乱补课及滥发教辅资料管理制度，通过签订责任状，建立领导包保责任制度，层层分解落实责任，并建立了多途径、定时调查反馈机制，让整治工作真正落到实处。

规范教学管理常规。教学质量是学校发展生存的生命线，努力提高教化教学质量是每一位老师工作的落脚点。本学年，我们紧紧围绕教学这一中心工作，规范教学管理的各项常规，向细致规范的常规管理要高质量。规范课程管理，确保根据上级要求开齐开足课时，在课程课时上保障学校素养教化的实施。规范教学各环节管理，从备、教、辅、改、考、评、研等环节着手，做到有要求、有方案、有检查、有反馈，从每个细小的环节、每堂课的打算与教学、每个学生的检查与辅导抓起。规范管理各项师生教学活动，本学年，我们仔细开展了“大家唱、大家跳”活动，使之成为了我校每天的活动常规。对于每一项活动，学校总是先拿出细致可行的方案，定参与学生、定辅导老师、定训练时间与地点，在正式起先训练前，总是尽可能帮助老师们解决好设备及人员上的'困难，并随时也相关老师探讨训练的方法。在本学年的“常态下课内比教学”中，我们通过开展课件制作竞赛，提高老师对“班班通”设备的有效利用实力，促进全体学生的均衡发展。同时我们还通过建立班子成员深化课堂，分管人员定期巡堂的制度，让教学管理更加深化、更显常态。

规范平安管理常规。平安工作是学校工作的底线，平安假如没有保障，一切教学工作都将无从谈起。为了确保广阔师生的生命财产平安，学校高度重视学校的平安工作管理。规范平安教化工作，做到每天都由值日老师或班主任对学生进行最少一次平安教化，每周由学校

分管领导或班主任在班队会上对学生进行一次专题平安教化活动。

规范值班管理，做到值班领导和值日老师全天24小时在校值班，校门值班男老师每天2人在学生上学和放学进到校门值班，低年级陪寝老师在学生放学后全程监管低年级住校学生。本学年，我们与校安公司联系，由他们用校车接送我校学生上学和回家，与相关人员签订了平安责任状，每次支配两名老师在车上负责管理学生，以确保学生在上、放学途中的平安。平安常规的健全与落实，为每个学生的均衡发展供应了保障。

规范科研管理常规。教化科研是学校发展的力气之源，本学年，我们以立足科研兴校，科研强师、强校。落实校本培训常规，做到全校集中培训、教研组分散培训与个人自主培训相结合，以集中培训引路，分散培训强化，自主培训补充。“班班通”设备投入运用时，为提高老师们制作课件的实力，我们从今年3月下旬起先，连续组织了几次教学技术应用培训，以提高老师应用现代教化技术的实力，从而为高效课堂的实施供应保障。

规范德育管理常规。学校德育工作是素养教化的基础，学校从德育资源、德育活动、德育队伍建设等方面形成了规范的德育管理常规。规范德育资源管理常规，以“动漫德育”为切入点，以各种节日为载体，以学生行为习惯的养成为重点，不断丰富德育内容，促进学生良好行为习惯的养成。在清明节期间，我们组织全体学生开展了网上祭先烈的活动；儿童节时，我们组织一场高水平的“动漫歌咏会”的庆一文艺演出，丰富了学生的文化生活，提高了学生的情操。本学年，我们还加强了对学生乱扔乱丢的教化和管理，通过德育处、大队委、

学生会共同实施收到了良好的效果。规范了德育队伍建设与管理常规，建立健全了班主任例会制度，以班主任例会为主阵地，提高班主任德育工作水平。

规范后勤管理常规。后勤是前勤的保障，学校后勤工作在确保平安的基础上，不断提高质量，改进服务，保障了学校前勤工作的顺当开展。规范采买常规、加工流程、品尝制度等，以这些制度促进后勤管理的规范、高质与高效。严格收费纪律，严格按上级文件精神收费，生活费的收取严格根据家长自愿的原则收取，并做到一月一核算，公示到位接受家长和社会监督。加强经费运用管理，按时发放贫困生补足费用，让国家的好政策能刚好落实到学生身上。

三、以全省示范家长学校迎检为契机，促进学校家庭教化工作进一步规范

本学年的全省示范家长学校的检查，规范了我校的家长学校工作。我们从家长学校开课节次、授课内容、家长出勤率等方面进一步规范。分年级请各位家长到校进行家教学问培训，家长出勤率达101%以上，在培训中，各班班主任担当主讲老师，仔细打算，结合各班学生的实际状况对家进步行家庭教化的指导。在此过程中，我们还主动发挥家长委员会的作用，让他们为学校的发展建言献策，向社会宣扬学校的办学理念及办学成果。

四、有条不稳做好学校的其他常规工作

在迎接一次次的检查过程中，我们始终没有遗忘学校的常规工作，并根据要求有条不稳完成各项常规工作。

年度工作总结篇4

20xx年，在领导的正确带领下，无论从班组的绩效还是班组建设方面都取得了肯定的成果。在此向大家回报一下缸体一班今年的工作内容以及20xx年的工作发展方向：

一、加强班组建设和管理

1、塑造班组文化建设，提升班组成员的凝合力。充分利用班前会，传达工厂四次创业的发展方向，使班组成员真正的领悟到工厂的发展要求、前景和目标，努力向新的方向迈进。

2、主动参与班组长培训。班组长的责任干脆影响车间的工作绩效，因此，在20xx年的班组建设中我首先强化自身的带头作用。仔细参加班组长的培训与学习，同时为班组成员团队创建学习的机会，使他们真正发挥技术骨干和模范带头作用。

二、狠抓平安管理

1、充分利用周四车间现场平安大检查发觉的问题，仔细分析一周来的平安生产状况，将车间发生的平安问题仔细分析总结，吸取阅历，杜绝类似事故的再次发生。

2、加强了对班组平安检查力度，完善了岗位平安责任，发觉问题刚好通报并整改，使平安隐患大大降低，确保了20xx年的平安生产工作。

三、在质量方面

主动协作质量技术部门对车间质量的检查力度，并强化班组质量的管理力度，使产品质量得到较好限制。

四、现场管理得到改善

1、依据车间制定的现场管理制度，在生产过程中仔细执行，宣扬贯彻“5s”活动，并仔细组织实施，使现场管理得到大的改善。

2、将现场所积压的废弃零部件进行消化，避开了原材物料的奢侈，节约了成本，改善了现场。

五、对设备进行技术改造

1、分别对DKX006增加倒水机、JF251更换丝杠等部分设备，依据实际状况进行了改造，降低了员工的劳动强度，提高了产品质量，节约了生产成本。

2、对生产基础工艺学问进行汇总，通过组织学习，提高员工的应知应会学问。

总之，20xx年虽然取得了肯定的成果，但仍存在着许多问题和不足，主要表现在以下几方面：

一、平安管理有好多没到位

1、平安管理力度不够。主要有检查考核不到位，有很多时候，由于我们的工作当中劳动强度比较大，员工的体力消耗比较大，为此在生产过程中的平安检查，发觉的平安隐患没有肃穆的指出或者没有根据平安管理制度进行惩罚，现在想来是完全不对的，在平安事故没有发生以前，就应当不讲情面，只有这样，才能彻底歼灭平安隐患。为此，我想在今后的工作中，对存在人情面子的平安隐患没有指出或处理的，我们将肃穆惩罚责任人。

2、违章操作的几乎没有处理过。在工作过程中，有好多操作没有严格根据平安操作规程操作，但是当时又没有发生平安事故，所以大多只是口头指责警告，而没有肃穆处理。现在想来，这是平安隐患的重中之重。因此在今后的工作中，凡是出现的违章操作，一律根据相关平安管理规定进行考评。

3、平安标记仍不够健全。到目前为止，自己简洁的找了找，发觉除了新进厂的设备，其他大部分设备平安标记没有设立，有待后期解决。

二、生产、成本方面

1、交接班不协调。比如个别岗位设备修理、调整后，员工岗位交班不清晰或根本不交接

班，干脆到班组长或值班长那里才知道上班次详细状况，在今后我们要加大岗位交接班管理力度，削减员工在交接班上对我们依靠。最好关键岗位实施每日每班次要有笔头交班记录。

2、技术岗位的培训欠缺。现在看来技术岗位的培训的确太少了，假如能常常进行技术岗位的培训，使同一工种员工的技术水平都在不断的提高，今后将多支配主题沙龙让有阅历的老师傅把自己在生产过程中发觉的问题和技巧方法都说出来，是问题的，大家探讨解决，是阅历的，大家共同学习吸取。从文化方面、技术方面来进一步提高员工们的思想素养和技术水平。

3、管理的不到位，有跑、冒、滴、漏现象，成本考核制度不健全，落实责任不到位。加大管理力度，建立成本考核制度，量化考核。对重复发觉的问题能自我解决而不整改的纳入月度考评。

三、质量方面

1、四缸机定位孔、定位扣撞坏还是时有发生，工件表面黄锈、漏加工、未加工完成、毛胚不合格工件流入后道序状况仍旧存在，在后期的工作中要加大质量联保工作的检查和督促工作。仔细做好车间“五不流”的管理。

四、现场管理方面

1、定置管理仍没有完全到位。到目前为止，我们还没有真正的对全部的物品进行定置管理，只是临时确定一些物品的摆放，同时由于工人的懒散性和素养的凹凸不等，有时在作业场地完成作业后，不能做到人走场地清，乱放的现象仍旧存在。这一点打算建立定置管理图，以便在今后的工作中能够依图加强巡查，对未根据标准进行摆放的，进行严格惩罚，使“5s”管理初见成效。

五、设备现场管理没有完全到位

由于人人都有惰性，操作人员总是能省事就省事。这样就使电箱、落地扇、工位器具箱、气包等设备上面的浮尘常常不能刚好清理。为此，我们应当加强设备浮尘清扫的检查，对能够刚好清理并刚好检查出设备隐患的，赐予肯定的嘉奖，对没有刚好清扫的员工，则赐予适当的惩罚不在口头警告。

六、培训方面

1、在岗位培训方面，不要说其他人了，就是我本人，在20xx年里学习的也少了，我现在感觉靠阅历进行管理是不行的，而现在我的技术学问又太有限，因此在工作过程中大多靠的就是阅历了。这一点在今后的工作中，打算加强自身学习。同时让班组成员多些机会谈一谈工作中的好阅历和方法，这样既提高了其他人的岗位工作实力，对我也是一个学习。

2、一般岗位的培训太少。我们现在只是在一些主要的岗位实行岗位互培，但是对一般岗位的培训很少或几乎没有。这样大多数员工在各方面的技术差距太大，好的很好，差的很差，一般岗位员工可能认为自己不被重视，挫伤了一般员工的工作主动性。

七、个人存在的问题

1、平常的工作没有安排性。由于工作的繁杂，在每天的工作中，都是以自己的想法，随意的进行支配工作，安排性太差。这一点我打算这样来解决。首先在每天下班后，要对各项工作进行汇总分析或作工作小结，须要调整工作目标和方向的，提前安排好，并将工作目标落实到人。在没有完成以前尽可能的不再变更工作方案。

2、在平常时有出现布置工作后，没有刚好检查、落实，甚至没有进行考核，打击了职工的工作主动性。比如原来要求员工对旧的钻头可回磨利用的要回磨利用，这样企业生产降低了生产成本，但是最终却没有考核与兑现，影响了工作的主动性。因此，在今后的工作中，对已经支配的工作，要善始善终，自己不能解决的`问题，要上报领导来解决。

3、虽然已经在管理基层工作了多年，但感觉仍没有学会充分利用下属的特长或实力。这一点可能与本人多年的工作习惯和工作作风有关。我应当把一些工作让下属去处理，应当多

给下属一些熬炼的机会，应当多支持下属的工作，提高下属工作的主动性和主动性，让他们把自己应当做的事情做好，同时还能发挥自己的特长。

4、缺乏有效的沟通，一是横向部门之间的沟通，二是内部班组之间的沟通，下一步将加强与其他班组或部门的沟通。

为切实抓好20xx年的生产工作，我将按以下几个方面进行开展工作：

1、接着坚持“平安第一，预防为主”的方针，严格根据平安操作规程要求进行管理。

（1）重点抓好班组平安生产管理工作。

（2）全面落实平安生产责任制，重点抓好班组管理。

（3）接着坚持每月一次的平安检查，对存在的设备隐患违章行业细致排查，发觉问题马上处理，并令当事人限期改进。

（4）对查出的平安隐患，要当作事故对待，根据事故“三不放过”的原则进行处理。小事当作大事抓，把事故歼灭在萌芽之中。

2、做好降低生产成本。

（1）仔细做好班组的成本指标限制，并将班组消耗每月进行对比，作为年终考核的依据。

（2）接着做好班组长交接班制度，加大检查力度，提高产量，确保产品质量。

（3）加大班组内油类、刀具、剂类、切削液消耗的检查和限制，刀具、机械油两大类进行审核，降低成本消耗。

3、强化质量管理

（1）进一步完善工艺卡片内容与实际不符状况，对影响产品质量，如刀具尺寸与实际加工要求不符等状况加大管理力度，刚好反馈工艺人员进行协调整改，确保卡片内容与实际加工要求一样，防止不必要的产品质量问题发生。

（2）加大生产工艺的检查力度，对不仔细执行车间工艺要求的班组进行通报指责，并上报处理。

（3）主动与检验人员沟通，要加大对新设备、新人员、新机型、新工艺的“四新”状况，加大检查频次，确保产品质量的稳定。

4、仔细落实车间下达的生产任务。

（1）依据各人员的实际状况，制定最佳用人方案，确保正常生产人员的配备。

（2）合理调度、均衡生产，依据生产实力的大小，合理支配生产安排。

（3）仔细做好与横向部门的沟通沟通，使刀具等物品更加趋于合理，削减岗位员工的存货数量，降低生产成本。

5、主动做好现场管理：

（1）对半成品在制进行定量存放，对要求摆放40件的在制区绝不摆放50件，加强巡查，对未按要求摆放的进行惩罚。

（2）强化管理，责任到人，加强产品的防护措施，将全部在制产品全部盖好，做好工件防锈。

（3）强化“5s”管理，对全部的物品进行定置管理，将“5s”管理制度化，规范化，每星期对班组现场不低于二次的检查，将检查结果班组内通报。

6、接着激励班组员工的TPS改进工作，供应在设备和现场上进行小改小革的环境和条件，提高员工的自身技能。对于在改进工作上有明显成效，的确有提高生产产量、质量和改善工作环境、爱护设备等特别贡献的，并在生产中得到证明的，申报厂级改善案例赐予表彰嘉奖。同时接着搞好设备的检查、维护、保养与修理，使生产设备始终处于良好的运行状态。

7、加强自身学习，并仔细注意车间粉尘工作，集思广益，仔细分析，将车间粉尘降到最低化，净化我们的工作环境。

综上所述，在新的一年里，我在做好各项工作的同时，主动协作部门搞好各项活动，全面完成车间交给的各项任务，为部门带出一支能打硬仗，能吃苦耐劳的员工队伍。为创建创效班组共同努力！

年度工作总结篇5

一、人事管理方面

聘请方面：xxxx年聘请工作异样艰难，缘由之一是台州市这几年以来始终困扰各个企业，金猴也不例外，缘由之二，员工工资标准不一，计件工资高于计时工资，新进员工一时又不能适应记件工资，一起先因不娴熟而工资偏低纷纷离厂。也影响了公司的信誉，给聘请带来了难度。对策：新进员工刚好进行培训，车间管理对其进行技能培训，行政人事部进行平安素养教化，培育员工对公司的归属感。使他（她）们懂得，进入金猴灯具不只是工作，而且能够获得学问、提高自己实力。尽管每位员工的胜利标准各有不同，但追求胜利却是每位员工的终极目标。因此，培训不仅是员工追逐的个人目标，是员工梦寐以求的福利享受，也是企业义不容辞的义务和责任，更是企业激励员工的颇为有效的激励手段。给员工成长的空间和发展的机会，是企业挖掘员工潜力，满意员工需求的重要表现。平安方面：、发生一起恶性案件，609宿舍某员工因心情激化，用厨用菜刀将另个一名员工砍伤。一起治安案件，厂内一员工夜间将男友（社会人员）引进厂内，两人因生活琐事争吵直至双方大打出手，影响员工正常休息，直到110来到才平静。两起被盗事务：厂内物资被盗（机焊员工所为）；厂内员工三辆电瓶车被盗。缘由：

（1）门卫管理制度没有效执行，导致外人随意出入。

（2）聘请员工没进行人员筛选，不合适的人进入了不合适的岗位，没有做到人岗匹配。

（3）社会关系较困难的人因裙带关系而进了企业。对策：建全门岗制度并落实并建立与之对应的宿舍平安管理制度。

依据公司的组织结构和人员定制定岗的基础上进行适当的调整以发挥员工的特长和主动性。依据各部门的实际人员的实际须要，有针对性、合理的聘请员工，以配备岗位。规范了各部门的人员档案，并严格核对全体员工的档案，有资料不齐全的补齐。

二、生产运营方面

管理人员“磨洋工”而员工磨洋工的并不多，缘由是多方面的，主要缘由，各个车间管理对自己任务不明确，员工关系困难，主要表现以下几个方面：

（1）车间管理制度执行力度不够，甚至对制度规定的`条款不太清晰

（2）和员工攀比，凡事不能以身作则，显示自己的“贵族身价”，制度中规定不该在岗位上吃东西的，偏在岗们上吃，不该发表的影响公司全局的言论随随意便说出口及无视各项制度存在。

（3）无进取心，简单产生满意。对自己，对工作，甚至对自己的下属

标准要求不高，不求有功，但求无过。

（4）考勤成了虚设，尽管打卡人员比较主动，但工作不仔细，出勤不出力。只是把精力放在打卡上，工作看法有欺瞒公司现象。对策：加强自身学习，明确公司发展方向，公司适时对其进行素养培训。如：参与各种拓展训练，组织人员进行无领导小组探讨、在企业内部进行教化培训，如在公司内部召开学习研讨会；

三、现有员工和所需员工

1、现在职人员196人。

总经部门安排人数实际人数xx办行政人事部财务部质控部设计部销售部物流部生产部车间承包工xxx计

四、培训方面

xxxx年原安排对员进行的各项培训始终没有落实，缘由：

（1）员工来源困难、广泛，给培训需求分析带来肯定难度。

（2）员工对培训没有足够的相识，认为培训与否给工作没什么影响，有时计件的怕耽搁晚上时间。

（3）行政人事部，有些力不从心，不知从何下手。对策：（1）培训需求分析是企业制定员工培训规划的基本前提。培训规划的重点应当是分析探讨培训过程中可能发生的问题，以及解决这些问题的详细措施。

（4）克服困难，20xx年行政人事部工作重点将放在培训上，“需本着要什么，培训什么”的原则，企业的成本就是没有培训好的员工，所以我们行政人事部将集中精力对进厂的每位员工进行综合评估，依据员工实际状况进行合理培训。

（5）新入职的员工，公司的规章制度和公司的基本状况进行培训和说明，使其更快的了解我公司状况，薪资制度和现场管理进行专题讲解和培训。新入职员工人事部将跟进一个月，让新进人员更好更快的融入公司的大家庭中。

年度工作总结篇6

时间荏苒，新年的钟声即将响起，在这辞旧迎新之际，我们对过往的一年做深刻的总结。20xx年工程部在公司领导的关怀指导下，在公司各级业务部门的亲密协作下，全力以赴地投入到十堰北项目的全面建设工作。作为公司工程建设专业的核心职能部门，我们牢记公司领导的训诲和嘱托，从部门职能动身，从项目的技术特点和开发要求着手，突出自身的技术优势和专业特长，充分发挥部门在工程技术管理上的核心作用，严格限制工程质量及工程进度，基本完成了公司领导支配的各项任务。工程部形成一个岗位职责分明的团结奋进、有很强战斗力的集体。工程部在公司正确领导和部门同事的共同努力下，取得了肯定的成果，本着回顾过去，总结阅历，找出不足，进而丰富和改善自己的原则，为此，我们就工程部20xx年的工作状况在以下几个方面进行回顾和总结。

一、工程管理

工程管理工作是我部工作的核心和重点，持续20_年的工程管理工作，工程部更加全力以赴地投入到项目的施工管理工作中。在部门同事的同心协力下，我部克服了种。种困难，经过一年的辛勤工作，我们先后完成了会展中心室外初装、4S店周边市政配套工程、C区前五栋结构封顶，二期场地平整、土石方累计完成__0多万立方，各4S店建设有序监管。在管理过程中，我部严格遵守对工程进行“三限制”的管理方法。从对工期、质量、成本三个重要因素的限制，加强合同的管理与信息的管理，努力协调与设计、监理、总包及分包的关系，努力加强了管理措施。

1、制定管理目标，加强制度及流程学习，抓好建设单位的施工管理工作。

20xx年，我部人员全力以赴，力争一期工程平安、质量、进度目标的实现；同时进行二期地块的推动工作。

目前，总体来说，十堰北在建工程进度和质量基本符合要求，但也存在一些问题。我们深刻反省，总结了如下几点缘由：

（1）个别限制节点工期制定安排或调整安排考虑欠周，对安排运行中可能出现的问题欠敏感性和前瞻性。

（2）恶劣的地质环境等客观因素的影响。

（3）设计不完善且变更较多。

（4）合同承包范围不够精准，导致责任范围界定存在争议。

（5）个别施工单位纪律松解，现场质量管理不到位，安排得不到落实。

（6）部门协作信息反馈不够刚好。

（7）4S店招商合同对工程方面责任范围界定不明。

（8）招商与工程对工程方面责任范围界定不明。

2、注意合同对工程管理的作用，分类归档各种工程技术资料，主动协调各方工作关系和处理现场问题。

建设工程合同在工程的详细实施过程中起着特别重要的作用，对工程中的勘察、设计、施工和监理各方当事人的权利义务和责任都作了比较全面的规定。在工程建设的详细实施过程中，我部严格遵守合同，对合同中规定质量责任，划分界限，图纸设计，工艺运用的认可和批准制度都有较好的贯彻执行。通过探讨各方面提出来的与合同实施有关的问题，对涉及到工程进度的有关问题刚好提出解决方法并通过监理工程师去实施，必要时对施工手段、施工资源、施工组织直至合同工期进行调整。

3、抓好平安与文明现场管理工作

平安文明是施工项目中不行忽视的一项工作，我部依据本工程平安文明项目管理目标，督促施工单位在施工过程中贯彻执行国务院及各部门颁发的平安规程、生产条例和规定。在实施过程中主要做如下几点工作：

（1）为了提升工地形象和平安文明施工，科学支配、合理调配运用施工场地，施工和管理分区，生活和管理分区，并使之与各种环境保持协调关系，要求施工单位按平安文明标化工地标准进行施工。

（2）督促监理工程师做好平安限制，目的是保证项目施工中没有危急、不出事故、不造成人身伤亡和财产损失。

（3）督促监理工程师和施工单位根据有关法规要求，使施工现场和临时用地范围内秩序井然，文明平安，环境得到爱护，交通畅达，防火设施完备，场容和环境卫生均符合要求。

（4）协调现场各承包商、监理、设计内部各有关部门、周边工程和社区之间的关系，为工程建设创建良好的内外环境。

二、刚好跟进设计，做好项目施工前的打算工作

依据项目规划和招商部的须要，与设计刚好沟通，对建筑平面分割及工程配套的问题进行探讨和改进。

对施工中出现的疑问和部分图纸不详问题上报集团中心并刚好督促联系单的回复，尽量避开耽搁工期。

三、做好工程质量技术管理工作

严格按图纸、合同及规范进行工序验收，“百年大计，质量第一”，相识到工程质量的监控是我们工作的“生命”，为使工程质量实现预期目标，必需把好工程质量的事前预控、事中监控、事后限制，其详细做法是：严格原材料、构配件及设备进场关，每次送检必需我部人员参加并全程送检。全部主体结构运用材料及装修材料都要履行报验手续，必需出具出厂证明、产品合格证及复试合格报告，只有合格的产品、材料方能进场运用。

强化过程的质量监控，确保主体工程结构质量。对重要部位和关健节点的施工，要求监理人员实行全过程旁站。对于梁柱部位的`钢筋绑扎、砼浇捣、防水层细部施工，监理工程师要按规定坚持严格旁站监理，刚好发觉和订正施工存在的质量问题，并督促施工方对存在问题予以整改，使施工过程质量问题歼灭在萌芽之时，主动进行正常性的监理巡查工作。工地代表必需深化工地现场了解现场状况，协调解决存在的问题，发觉不合格者，刚好指正，坚决要求整改，发觉不合格的或质次的材料，坚决要求施工单位清退出场，确保工程质量货真价实。注意工作质量，一线工作人员必需一身正气，清正廉洁，以理服人，同等待人，礼貌待人，为企业营造一种良好的合作氛围，确保工作优质快捷，工作不能拖泥带水，要当促进派，不当“拖拉机”，全部门人员要做到腿勤、手勤、嘴勤和脑勤这“四勤”。经过努力，会同监理方与参建项目部各方形成合力，齐抓共管，开创各方共赢的良好局面。

严格工程验收，确保工程质量目标的如期实现。隐藏工程，工序交接验收要经各方代表签署合格看法后，方能进行下道工序施工，杜绝发生漏项验收而返工重做的事务，保证工程施工有条不紊地推动。

四、工作中存在的不足和须要改进的地方

在总结阅历迎接挑战的过程中，我们发觉了几个值得我们改进和正视的问题，还须要仔细克服和改正，以求完善，使管理水平再上一个新台阶，主要表现在以下几个方面：

1、进一步完善、细化工程管理体制，理清管理程序，使工程管理更加顺畅，更加高效。明确了内部分工和职责，建立上传下达、团结协作、规范有序的工作秩序，有力推动各项工作顺当开展。

2、建筑技术日新月异，规范、规程更新频繁，必需加强工程部人员业务素养培训，利用业余时间学习，加强图纸、行业法律法规、常用规范、规程、图集的学习工作。

3、还须要加强部门之间的协调、沟通，“早谋划、早支配”，做好一切施工前后打算工作。

4、有个别施工单位管理、技术人员的业务素养较差，不能满意施工管理的实际须要，比如：对施工图纸不熟识，质量平安意识较差、自检体系不健全；管理投入不到位等。

总结是一面镜子，通过总结可以全面地对过去一年的成果与教训、特长与不足、困难与机遇的进行客观评判，为下一步工作理清思路，明确目标，制订措施，供应参考和保障。从而对困难有醒悟的相识和深刻的分析，找到解决困难的方法，对机遇要有较强的洞察力，及早做好抢抓机遇的各项打算。

五、20××年工作安排：

战略确定命运，思路确定出路，在新的一年中，工程部更要明确工作的主要思路。为了确保项目开发进度，达到公司领导的预期目标，20_年工程部将重点做好以下几项工作：

1。组织完成会展中心合同外装饰工程（公共通道吊顶、圆柱、幕墙根部、栏杆、电梯前室、室外台阶等）。2。组织完成会展中心室外配套工程（广场砖、树池种植、A栋北面地坪）

3。组织完成会展中心高压供电搭火通电。4。组织完成会展中心电梯验收。5。组织完成玻璃幕墙施工及验收。6。组织完成会展中心竣工备案验收。7。组织C区前五栋按安排施工。

8、组织完成C区后六栋设计、招标、施工。

9、组织完成C区地块外围市政配套工程设计、招标、施工。

10、组织完成八号地块外围市政配套工程设计、招标、施工。

11、对在建4S店进行监管。

12、帮助完成八号地块1#挡土墙进行处理。

六、工程部要建立“以人为本”的管理体制

建设工程的管理归根究竟是人的管理。以人为本，应树立正确的人才观——实行人本主义管理。传统的管理以管理财、物、技术为主，它无视人性和人的创建性，因而这种管理制度压制了员工的主动性和创建性。在学问经济时代，要实行人本管理，其核心就是把对人、对物、对事的管理紧密结合起来，并做到以对人管理为中心，关切人、敬重人、满意人的“合理要求”，以调动人的工作主动性和创建性。只有敬重学问、敬重工作人员，管理工作才能获得许久发展的动力。对工作人员的关切及对其价值的充分重视是以人为本的集中体现，对工作人员重视与否在很大程度上确定了管理效果的好坏，往后，我们将因人而异区分对待工作人员。

随着20××年的到来，我们公司正迈着坚实的步伐，以人为本，关注并仔细落实顾客各阶段的需求思想，进一步提升公司综合管理平台，公司开发规模不断扩大，开发产品结构不断优化，经济效益、综合实力不断增加。面对公司发展，工程部将主动推动以项目精细管理为核心的工作体制，将“细心”是看法、“精细”是过程、“精品”是结果融入到项目管理中。展望将来，工程部人员将以饱满的精神、昂扬的斗志、十足的信念去迎接公司更新的发展与挑战！

年度工作总结篇7

这一年的工作结束了，对于过去的一年还是比较怀念的，在工作中有特别多难忘的回忆，这一年来我也是得到了特别大的提高，所以我坚持去做好了许多，始终以来我也是保持着仔细的工作看法的，我来到公司的确不是很久，一年多的时间我接触到的也仅仅是一点，我希望可以在接下来把这些做的更好，这一年来的工作当中我是比较客观主动的，也经验过特别多的事情，在这一点上面我情愿去做好这些，我也很清晰工作，是自己的事情，马虎不得，对于过去的一年我也总结一下。

在这过去一年的个当中我不断的调整好自己的心态，也在学习更多的业务学问，我能能够深刻的意识到这一点，作为一名_的员工这是我应当要有的看法，我会坚持去做的更好的，这一年的工作当中我也是调整好了自己的心态，虽然一年的工作已经结束了，但是还是能够仔细的去做好这些分内的职责，每天完成好日常的工作，我知道这些都是我应当要去完善好的，这一点毋庸置疑，我会接着努力的去搞好自己的本职工作，对于过去的一年我总是能够用一个最好的状态去对待，20xx年的时间虽然过的很快，但是在工作的过程当中的确是努力了许多，完成了年初的'工作目标，这是一个特别好消息，值得兴奋，在这方面我应当要保持一个好的看法。

对于过去的一年我做好了许多的打算，虽然一年来的工作已经结束了，但是还是能够看到自身的进步和成长，作为一名_的员工，在这方面我应当要做好规划，我学习更多业务学问，我知道我应当要往什么方向发展，这些都是我应当要去做好的，过去的一年当中我也吸取了许多的阅历，作为一名员工我能够随时摆正自己的位置，这一点的时间虽然过去了，但是我会让自己去接触更多的东西，我应当要对自己的工作负责一点，和四周的同事学习到了许多学问，这的确让我感觉很充溢，我也肯定会接着努力的，在过去的一年里我也有一些做的不够好的地方，这些是我应当要去订正的，做一件事情不能三分钟看法，我希望可以接触更多的学问，这一年来出现的不足，我肯定会仔细的订正，把更多的精力投入到到接下来的工作当中，我会坚持去做好自己分内的事情，努力提高自己的工作实力。

年度工作总结篇8

XX年已经结束，回首XX年的工作，有完成工作后得到确定的喜悦，也有遇到困难和挫折时的惆怅。时间过的飞速，不知不觉中，充溢希望的XX年已经离我们远去。可以说，XX年是我们公司走上高速发展的关键一年。每个人为着公司的发展努力工作学习，而我本人也在大家的指导帮助下比以前有了很大的进步。现就本年度重要工作状况总结如下：

一、虚心学习，努力工作

（一）在XX年里，我们公司多次组织专业培训，让大家的专业技术快速提高。经过公司的培训让大家的专业技术水平都有了提高。我本人也努力加强学习，虚心求教释惑。以工作为中心，在工作中学习提高，通过视察把工作和学习内容相结合，不懂就问同事，不断丰富自己的专业学问。

（二）XX年工作主要有：上半年主要工作是和同事一起协作完成了他太阳能的安装调试。在这些感受中，大家相互提示和补充，相互学提高了工作效率，全部事情都能刚好沟通，把事情处理好。后半年主要做好售后保障工作。作为一名售后技术人员，不仅要驾驭够硬的技术学问，还要和用户有良好的沟通，才能更精确的处理出现的问题。

二、自我检讨，查找问题

（一）在XX年中，我们公司完善了多项规章制度，领导也特地组织了培训学习。把制度落实到工作中去，在这方面我没能严格要求自己，上传各种报表不是很刚好。

（二）在专业学习上，我们公司现在多方面发展，不光局限于太阳能项目，还做了多个空调项目。为此公司多次组织空调项目的专业学问培训，由于自己对这类项目接触少，对这类专业学问驾驭落后大家好多。

（三）在XX年后半的售后修理中，虽然能完成每次修理任务，但是由于和用户沟通不刚好出现很多由于运用操作不当或运用环境达不到标准出现的问题。

三、改正错误

（一）仔细学习公司的规章制度，严格根据规章制度办事，严格根据公司规定的报表形式刚好精确的发送。

（二）在专业学习中，要仔细对待公司组织的`每次培训，做到不懂就问，不懂就查。在对待空调的专业学问上先学好理论学问，再结合现场实践相结合努力学习。

（三）售后修理中要做到刚好修理，并与用户常常沟通，从而规范他们操作避开产生对我公司产品的不信任乃至对我们公司形象的损害。

四、下步准备

针对XX年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，严格要求自己做好以下几个方面：

（一）主动处理好与同事之间的关系，

（二）做好自己的本职工作，理清思路，处理好售后与用户间的关系。做好本职工作之后，加强自身学习提高，创新工作方法，提高工作效率。

在明年的工作中，我会接着努力，多向领导自己在工作中的思想感受，刚好订正和改善自身的的不足和缺陷。团结同事，把我们的工作推向前进！我信任在领导和同事的帮助指导下，我明年会有更大的进步。

年度工作总结篇9

即将辞去20xx年，又将迎来崭新的一年，在这年终结尾之际，我们有必要总结过去以便更好的展望将来，更好的把握将来，因此我将在20xx年的工作如下总结。

一、自觉加强学习，努力适应工作

我是初次接触物业管理工作，对项目终合管理职责任务不甚了解，为了适应公司的管理工作，自觉加强学习，虚心向各位学习，不断理清工作思路，总结工作方法，不断驾驭方法和积累阅历，不断丰富学问驾驭工作方法，在各级领导和同事的帮助下，从不熟识到熟识，使我了解物业这方面的工作基本状况。

二、保安工作状况

1、项目上保安年龄比较偏大，人员缺编比较严峻，在这其间我们发动员工，主动介绍人员到岗，现在保安以基本到位。

2、项目要求保安每天必需开晨会，按时签到按时签退，为了加强夜班人员的管理，我们增加了一名领班负责人，使工作比以前有了较大的变更。

3、每月组织保安召开工作例会，强调保安加强工作责任心，对人员来访做好登记工作，车辆进行严格管理没有通行证的.不能进入。

4、对新入职的员工要求老师傅带着，这样才能使员工尽快熟识工作环境。

5、公司最近给保安统一换了服装，使项目上有了个新的工作面貌，我们肯定要把自己的工作做好。

三、保洁工作状况

1、项目上的保洁的工作范围是小区的3栋高层楼及大院。

2、他们工作特别辛苦，每天早来晚走，以是习以为常。

3、小区1号楼高25层，二个保洁他们更是每天有上班时间没有下班时间的就这样他们也没有一个叫苦叫累的。

4、我们大院的老师傅更是每天早来，把自己的工作做完以后，还要上楼帮助其他员工去干这是我们学习的榜样。

5、今年中医院多次帮助我们项目上保洁工作，在这里我们特别感谢物业部领导对我们的工作支持。

四、20xx年的工作与准备

针对20xx年工作中存在的不足之处，为了做好新一年的工作，做好以下几方面；

1、主动搞好，与甲方沟通工作实力，进一步理顺关系。

2、加强业务学问的学习与提高，创新工作方法，提高服务质量。

3、想法设法与公司搞好保安的培训，努力培育一支综合素养较高的保安队伍。

4、肯定要抓好自己所管理的项目上日常工作。

在20xx年，项目上虽然没有取得太好的成果，在工作和细微环节方面还存在许多不足之处，但我有信念在今后的工作中不断改进，不断创新，做好各项工作。

年度工作总结篇10

时间如梭，转瞬间20xx年度工作即将结束，自入职x项目以来，在项目领导的指导下和各部门的支持和协作下，基本完成了年初预期工作目标及各项工作安排。一年以来，客服部围绕x收费工作，加强了部门内部管理工作，强化了x服务水平，增进与业主的沟通并妥当处理了与业主有关的纠纷、赔偿事务，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作主动性得到大幅提高，业主满足率有了显著提高。现将本年度工作总结如下。

本年度x收费1220000元（截止到20xx年12月15日），收缴率80%，清缴上年度x费10101元；处理赔偿纠纷42起，达成率101%；协调处理大型x保修修理10件，业主基本满足；接待业主上门投诉12件，处理刚好率101%；受理日常报修120件，合格率101%；上门面访700人/次，受理看法、建议200余件。

一、本年度部门工作表现好的方面

（一）规范内部管理，增加了员工责任心和工作效率。

自加入x项目客服部后，发觉部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准；加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任心。目前，部门员工工作主动性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作看法，从而促进了部门各项工作的开展。

（二）实行多种形式和措施，巩固和提高了x收费水平。

本年度x费累计收缴1010100元，收缴率同比去年增长7%（去年x费收缴率60%），总体收费水平得到巩固和进一步提高。归纳起来重点做好了三项收费管理工作，第一，收费形式多样化，重点加强节假日上门收费。此前，客服部主要实行的是电话和贴通知的催缴方式，这两种催缴方式存在收费效率低和业主交费主动性差的问题，因此，增加了路遇和上门催费方式，并确保每周六、日全部客服员上门收费，通过巡察等时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费，从而保证了收费的效率。其次，收费措施服务化，通过增进业主满足，促进业主交费意愿。收费工作是x服务水平的体现，x服务水平是收费的基础，因此，服务是提高x收费水平的根本。今年，我们将项目成立以来始终未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理，有重点、有步骤的解决了多数问题，利用项目现有资源，不管分内、格外，帮助解决业主装修、修理、居家等问题，信任，业主会因x无微不至的感动服务，逐步提高自愿缴费的主动性。第三，收费工作绩效化，通过激励员工收费主动性提高收费水平。收费工作始终是客服部难度最大的工作，员工收费始终主动性不高，且会附带条件的加班收费。

（三）严抓客服员服务素养和水平，塑造了良好的服务形象。

客服部是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素养干脆影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部在做好收费工作的基础上重点做好了员工服务管理工作，每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素养。部门树立了“周到、耐性、热忱、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。

（四）圆满完成了二期入住工作，为客服部总体工作奠定了基础。

6月底，项目接到了二期入住的任务，我部主要负责二期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理入住手续852户，处理入住期间产生的纠纷31件，各项手续办理刚好、精确，各种纠纷处理业主基本满足。入住工作正式办理前我部加班加点打算入住资料、合同等文件，制订了周密、详实的统一说辞，并组织多次入住演练工作。在办理手续期间，客服员通过与业主的接触，了解并驾驭了业主的家庭特征、客户群类型、基本经济状况，为日后收费及服务工作奠定了基础。在办理手续和处理纠纷的过程中，客服员耐性为业主进行讲解、回答业主提出的疑问，向业主展示了良好的客服形象。

（五）亲密协作各部门，做好了管理处内、外联系、协调工作。

客服部的重要职能是联系管理处内部与业主等外部工作，通过反馈信息刚好为业主供应服务。本年度累计协调处理与工程有关的问题92件，与保安有关的问题40件，与保洁服务有关的问题23件，与开发商有关的.问题56件。客服协调工作的重点是问题的跟进和处理策略，在处理问题的过程中，我部做到了有跟进、有反馈、有报告，使每件协调工作得到了很好的解决。

二、部门工作存在的问题

尽管部门总体工作取得了良好的成果，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。

（一）员工业务水平和服务素养偏低。

通过部门半年的工作和实践来看，客服员—业务水平偏低，服务素养不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事务的阅历不足，在服务中的职业素养不是很高。

（二）x收费绩效增长水平不高。

从目前的收费水平来看，同比本市75%的平均水平还有肯定差距，主要问题是催费的方式、方法不当、员工的主动性不高、前期和日常服务中遗留问题未刚好解决以及项目总体服务水平偏低，其中员工收费主动性和催费方式、方法为主要因素。

（三）部门管理制度、流程不够健全。

由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽视了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作主动性受到肯定影响。

（四）协调、处理问题不够刚好、妥当。在投诉处理、业办法见、建议、业主求助方面的信息反馈不够刚好、全面，接到问题后未刚好进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥

三、20xx年工作安排要点

20xx年我部重点工作为进一步提高x费收费水平，在09年基础上提高4—7个百分点；部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高；各项服务工作有序开展，业主满足率同比去年有显著提高。

（一）接着加强客户服务水平和服务质量，业主满足率达到85%左右。

（二）进一步提高x收费水平，确保收费率达到80%左右。

（三）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

（四）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

（五）亲密协作各部门工作，刚好、妥当处理业主纠纷和看法、建议。

（六）加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。

回顾09年，工作中充溢了艰辛与坎坷，却收获了成长与成果，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将接着团结一样、同心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力气。

年度工作总结篇11

20xx年的脚步已悄然接近，不知不觉我们已奋战了一年。在过去的一年中，XXXX生产制造部在公司各级领导的大力支持和相关部门的亲密协作下，经过全体员工的共同努力，各项工作均按公司时间节点要求顺当完成。下面我对生产部门近一年来的工作予以回顾和总结。

一、组织机构的建设

组织机构是一个形体存在的骨架，它的完善，可保证各项工作的高效开展。生产制造部着眼于明年及将来工作的开展，在公司组织框架下，依据生产制造部的实际需求，通过各种渠道，大力汲取、引进具备国内xx生产阅历的各专业人才。目前xx车间的生产管理人员及xx工艺科室的.负责人已全部到位，基本可以满意目前的工作需求，同时针对本部门的实习生，依据个人爱好及特长，选择性的安排给四大车间各负责人，定向性的特地培育，为即将试制生产打下基石。采纳引进、培育两种主要方法，满意生产前期的人才储备。

二、人员规模

生产制造部依据工厂建设进度及工作开展状况，人员实行逐步补充的方法，目前本部门人员共计xx名，分别为：xx车间负责人各一名；xx工艺科室在职人员x名，实习高校生x名。

三、骨干的培育和业务的培训

一个团队的成长和团队中每个人的成长是密不行分的。而一个人的成长又是由许多方面所构成。生产制造部依据工作需求，在接受公司级培训的同时，内部定期（每周两次）进行相应的业务及其他方面的培训，尽量使每个人都能快速、全面的成长为部门有用之才。在xxx年，本部门xx学问组织培训7次：xx方面组织培训了3次，考核两次；xx方面：组织培训了3次，考核2次；xx方面：每天支配3名学生到车间学习拆装。生产设备方面培训3次。另外还通过早会每个人宣读一片富有哲理的文章或寓言故事，提高大家理解、语言组织、演讲等实力。四、生产打算

依据公司项目整体进度，生产制造部对后续生产中的各项工作均做了相应前期打算，详细为：

1、工艺文件：总计编制403份，其中xx工艺卡（180份）已经评审，正在现场操作进行检验并依据实际状况进行改进。xx涂装工艺卡已评审。

2、标准规范共36份，包含xx材料技术标准、设备平安操作规范、生产部管理规范等，其他如生产部资质申请、面试试题、设备管理等共190份文件的初稿已形成。

3、布局规划：

xx车间目前厂房已封顶，各项工作按安排稳步推动，20xx年元月中旬可进行设备安装了。

xx车间屋顶网架已搭建完毕。

xx、xx、xx三大生产车间，依据公司产能规划调整，其工艺布局已和相关单位进沟通之中。

4、设备选型方面，xx、xx的设备选型标准已确定xx、xx、xx设备的选型及相关设备的技术参数正与设计院沟通探讨。

5、厂房工艺协作按安排节点有序的推动中。

五、部门体系

面对即将到来的20xx年，我们生产部愿以最饱满的热忱投入到近期xxxx动中，在现有的基础上，主动与各部门机密协作，团结协作，克服存在的不足与困难，为阳春三月xxxx尽我们最大的努力！

年度工作总结篇12

转瞬间1年已经在我们身边消逝。这半年来是惊慌的半年也是充溢的半年。在这半年时间里，工作和学习让我在时间中成长。

很早以前就听人说过，测量是工程的眼睛，这句话就像警钟一样在我耳边经常响起，测量要的是精度，是速度。在这段工作时间中为使自己能更好更快地适应测量工作，我总结了以下几个方面:

一、快速进入工作状态

一个新的项目对于测量员来说:图纸是眼睛，仪器是左手，fx5800编程计算器的右手！图纸对于刚从学校出来的我来说，无疑是老虎吃天，有人问我你们工程测量是干什么的，我会告知他“就是将图纸上的点展到地面上”。当图纸都看不懂时，该如何去测量？为此就必需搞懂图纸，在此期间经过我自己的努力和队长、师傅们的帮助，这个问题就迎刃而解了！

二、理论学问和现场的结合应用

作为一名专业的技术人员，必需具备测量学的基本理论，基础学问和基础技能，才能发挥应有的作用和为我国的铁路建设做贡献。

施工前要将设计的'路途等各项标注于图纸中，根据规定的精度精确无误的测设于实地，也就是施工前进行施工放样，在施工的过程中，通过各种不同的方法来查工程的质量和进度，在工程竣工时还要通过测量等来检查竣工质量状况并测绘竣工图，以满意工程验收，维护，加固或扩建的须要。

课堂学问和实践的结合应用，让我懂得理论学问的重要性，理论结合与实际，更使我明白施工测量和现场的学问应用在工程建设中都有重要的应用。

三、现场的见机行事实力

在测量中，除了测量的现场操作技术外，往往遇到一些比较困难的问题，所以见机行事敏捷应用计算机编程，将坐标放样算出来，就成了一个敏捷问题。在测量中，常常预先算好的放样点，不能根据志向的方法全部放样，往往被障碍物遮挡。这就须要我们依据现场的状况来进行更改，而不是一味的更改图纸。

四、工作中要做到细心谨慎

展望千年，我已经做好了充分的打算。迎接新的挑战。学习好专业技能学问和现场的施工管理工作。同时时刻严格要求自己。服务于人民，服务与社会。

年度工作总结篇13

一、管理工作：

1、每月组织召开一次部门级平安、卫生、节能、管理专题会议，外委公司代表、部门全体人员参与。部门从公司车辆平安、饮食平安、住宿平安、本年度节能降耗及管理工作等方面进行总结、培训。提高全员的平安意识，一切工作从平安动身，保证平安的同时，做好公司下达的各项费用限制指标，要做到分清主次，把握好事情的轻重缓急，遇到问题头脑醒悟，处理问题的过程中要敢管、不怕得罪人。至目前，本年度共召开11次平安专题会议，并做好记录，全体参会人员签字，并刚好对没有参与会议的人员进行当次会议的内容的仔细传达。

2、在部门的指导下，根据部门年度工作目标和要求，依据部门所辖范围内的工作实际状况，编制切合实际的、有针对性的考核内容及考核表，能够使部门员工刚好总结不足，完善各自的管理，督促部门员工进步，提高工作实力，取得很好的成效。做到每次考核后，出现的新的问题，刚好更新考核内容，使部门在车辆、住宿、餐厅、会议等各方面的管理工作有序、严谨、稳定的进行。本年度在部门的严格要求下，做到在工作中不断自省，总结自我、提升自我、完善自我。

3、根据部门的精神指示，细化管理，做好、做到痕迹管理，每个月将收集、归纳、整理部门在车辆、饮食、住宿、卫生、节能等各方面的工作检查记录、会议培训记录，装订成册，即为部门的.平安档案。此项工作做的不严谨，没有编制书目、页码，只是起到了收集、整理的作用，在档案管理学问方面是不合格的，在接下来的一个月内，将不完善的工作，全部整改到位。

4、对公司下发的红头文件、制度文件刚好组建电子台账，整理、装订，做好文件归档的工作，至11月份，全年共收红头文件xx份，党务文件xx份，工会通知xx份，纪委文件xx份，制度文件程序限制文件xx份，管理文件10份。

5、公司的会议室，在运用过程中，常常出现会务用品断节，供应不刚好，运用随意，运用完后，没有主责部门，接不到相应的通知，出现桌椅不整齐，烟灰缸不刚好清理，严峻影响了运用，为使这些现象杜绝，规范管理及运用，在部门的指导下，拟制《会议室运用管理方法》，以邮件的形式下发到各部门征求看法，经公司领导会签、下发，逐步规范，状况好转。

6、每月对司机人员的值班、换休进行统计，紧跟部门的步伐，做到刚好更新，对遗留调休条逐步清理。

二、卫生方面

自元旦后到后勤部上班后，接部门的支配，加强对办公楼、宿舍楼卫生的检查力度，重新编制检查表，含盖办公楼各区域、宿舍楼各区域，坚持每天检查、整改，适时做好记录，使公司办公区、生活区的卫生有所提高。至元月低，工作内容调整，刚好更新，将办公楼、宿舍楼标间的检查表重新编制，做好检查、记录，截至目前，全年对宿舍楼标间公共区域检查xx次，办公楼公共区域卫生检查xx次，标间室内卫生检查xx次，公司领导办公室的卫生检查xx次，针对不同区域出现的卫生死角，做好复查、整改，确保了大家共同办公、生活的卫生环境，达到愉悦生活、舒适办公。

三、节能方面

1、节能工作，是一个企业永恒不变的话题，今年公司的工作重点，依旧是节能减耗。办公楼作为公司的一部分，除了加强检查外，能实行节能限制手段的，修理师傅张逸方都主动想方法、想点子，进行了整改。首先对热水器加装