电子商务理论与实务 课件 第5、6章 电子商务物流、电子商务安全与法律

第五章电子商务物流

2本章内容物流概述1电子商务物流23电子商务中常用的物流技术3第一节物流概述物流最原始、最根本的含义是物的实体运动。在人类社会出现商品生产活动之后,生产和消费逐渐分离,于是诞生了流通这个连接生产和消费的中间环节。随着工业文明的兴起,社会生产规模和消费规模逐渐扩大,流通对生产的反作用越来越突出。产需分离越大,分工越彻底,就越需要流通来弥合其间的差距。这就促使流通迅速发展,物流在这一发展过程中成长壮大起来。一、物流的概念及其发展41.20世纪20年代美国学者克拉克就开始运用“physicaldistribution”(传统意义上的物流,指实物配送或实物分配,缩写为PD)这一概念作为企业经营的一个要素开展研究。一、物流的概念及其发展52.第二次世界大战期间第二次世界大战期间,美国陆军开始用“现代物流管理”(logisticsmanagement)来指代物流。二战后,美国陆军的理论、方法为企业和理论界所认同并得到广泛运用,称为“商业物流”或“销售物流”,它力求合理有效地组织商品的供应、保管、运输、配送。一、物流的概念及其发展63.20世纪50年代末PD概念被引入日本,目前我国使用的“物流”一词实际上是日语“物的流通”的简称。在日本,物流最初是指销售物流,仅限于销售领域,后来逐渐扩展到了采购、供应和生产领域。一、物流的概念及其发展74.20世纪80年代1984年美国物流管理协会正式将物流这个概念由“physicaldistribution”改为“logistics”,并将现代物流定义为“为满足顾客需求而实施的原材料、半成品、产成品以及相关的信息从发生地向消费地流动的过程,以及为使保管能有效、低成本地进行而开展的计划、实施和控制行为”。这个定义强调顾客满意度、物流活动的效率,将物流从原来的销售物流扩展到了调配、销售物流等。一、物流的概念及其发展85.20世90年代1991年11月,第九届物流国际会议，认为物流不仅应包括生产前和生产过程中的物质、信息流通过程,而且应向生产之后的市场营销活动、售后服务、市场组织等领域发展。一些报告中指出,物流“这个概念的现代含义如此之新,以致在辞典中尚没有明确的定义,现代物流应该是指企业生产和经营的整个过程中,所有实物、信息的流通和相关的服务活动,它涉及企业经营的每一个领域”。一、物流的概念及其发展96.新世纪美国物流管理协会又扩展了原有的物流领域,将物流的定义修改为“为了符合顾客的必要条件所发生的从生产地到销售地的物质、服务以及信息的流动过程,以及为使保管能有效、低成本地进行而从事的计划、实施和控制行为”。该定义强调了“物质”和“服务”,表明物流活动是从商品使用、废弃到回收的整个循环过程。一、物流的概念及其发展10现代物流的目的是提高企业的收益，为此,要在服务时间、物流质量、备货、信息等方面提升服务品质,使从原材料的调配到商品的生产直至最终顾客的让渡整个过程中的物流成本降低。现代物流(logistics)是指为了实现顾客满意,连接供给主体和需求主体,克服空间和时间阻碍的有效、快速的商品和服务流动的经济活动过程。一、物流的概念及其发展11(一)包装功能包装是为了维持产品状态、方便储运、促进销售,采用适当的材料、容器等,使用一定的技术方法,对物品包封并予以适当的装潢和标志的活动。1.保护功能2.方便功能3.销售功能二、现代物流的基本功能要素12(二)装卸搬运功能装卸搬运是指在同一地域范围进行的、以改变物品的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动。1.是伴随生产过程和流通过程各个环节所发生的活动,又是衔接生产各阶段和流通各环节的桥梁2.是保障生产和流通各个环节得以顺利进行的条件

3.是物流过程的重要环节，是加快物流速度的关键。二、现代物流的基本功能要素13(三)运输功能借助运输工具,通过一定的路线,实现货物空间移动,克服生产和需求的空间距离,创造空间效用的活动。(1)运输是物流系统的动脉。(2)运输创造物流的空间效用。(3)运输是降低物流费用、提高物流速度、发挥物流系统整体功能的中心环节。(4)运输是加快资金周转速度、缩短资金占用时间、提高物流经济效益的重点所在。二、现代物流的基本功能要素14(四)储存保管功能储存又称为物品的储备,具有以备再用的性质。保管是储存的继续,是保护储存物品的价值和使用价值不受损害的过程,其主要任务是防止外部环境损坏储存物品,保持物品性能完好无损。因此,物品的储存是保管的前提,保管则保障储存物品能够以备再用。只要有物品的储存,就得对物品进行保管。二、现代物流的基本功能要素15(四)储存保管功能(1)储存是保证社会再生产不断进行的物质条件。(2)储存是协调各部门和各地区稳定持续发展的条件。(3)储存是解决物品时间背离、提高时间效用的物流中心环节,有助于实现物流系统的整体功能。具体来看,储存是应对意外情况的物质基础,保证了仓储功能的发挥。二、现代物流的基本功能要素16(五)流通加工功能

流通加工功能是在流通过程中,根据客户的要求和物流的需要,改变或部分改变商品形态的一种生产性加工活动。(1)克服生产和消费之间的分离,更有效地满足消费需求。(2)提高加工效率和原材料利用率。(3)提高物流效率。(4)促进销售。二、现代物流的基本功能要素17(六)配送功能

配送是按客户的要求,将货物配备送交客户的活动,是流通部门连接生产和消费,使时间和场所产生效益的过程和行为。(1)提高物流经济效益。(2)是客户的后勤。(3)提高物流系统的宏观调控能力。二、现代物流的基本功能要素18

（七）信息处理

该功能的实现需要借助以下系统:电子邮件系统,办公自动化系统,工资系统,人事档案管理系统,固定资产管理系统,财务管理系统,进、销、存管理系统,生产制造管理系统,企业资源管理系统,客户关系管理系统,供应商关系管理系统,物流管理系统,供应链管理系统,信息管理系统。二、现代物流的基本功能要素图5-7电子商务环境下的物流企业信息化管理20第二节电子商务物流

(一)电子商务发展过程中物流的变化1.物流业整体地位提升2.管理模式发生变化3.组织形式发生变化一、电子商务与物流的关系21

(二)电子商务对物流各环节的影响1.采购环节2.配送环节3.实体物流网络4.运输方式一、电子商务与物流的关系22(一)电子商务物流的概念

电子商务物流是指信息化、现代化、社会化的物流配送。物流配送企业采用网络化的计算机技术,现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段,针对社会需求,严格按用户的订货要求,完成一系列分类、编配、整理、分工、配货等理货工作,定时、定点、定量地交给不受范围限制的各类用户,满足其对商品的需求。

二、电子商务物流的概念与特征23(二)电子商务物流的特征1.信息化2.现代化3.社会化

二、电子商务物流的概念与特征图5-8

典型B2C电子商务流程中的物流环节25第三节电子商务中常用的物流技术

物流活动中采用的自然科学与社会科学方面的理论、方法,以及设施、设备、装置与工艺的总称。(1)物流硬技术是指物流设施、装备和技术手段。传统的物流硬技术主要指材料、机械、设施。包括条码技术、二维码技术、射频识别技术,同时还包括全球定位系统、地理信息系统、销售时点系统、电子订货系统、物联网技术等。一、电子商务物流技术简介26

(2)物流软技术是指组织实现高效率的物流所需要的计划、分析、评价等方面的技术和管理方法等,包括运输或配送中的路线规划技术、库存控制技术、物流过程中的可视化技术,以及供应链管理、客户关系管理、快速反应、准时制等。一、电子商务物流技术简介27(一)条码技术的概念及概况

条码技术涉及编码技术、光传感技术、条码印刷技术以及计算机识别应用技术,是为实现对信息的自动扫描而设计的,用以高效地实现快速、准确、可靠的数据采集。条码技术的应用解决了数据录入和数据采集的瓶颈问题,为供应链管理提供了有力的技术支持。二、条码技术28(二)

EAN条码及我国通用商品条码EAN条码是国际上通用的商品代码,我国通用商品条码标准也采用EAN条码结构。其主版是由13位数字及相应的条码符号组成的,在较小的商品上也可采用8位数字码及其相应的条码符号。二、条码技术29(三)

物流条码标准体系

在国际贸易中,物流条码标准体系已基本成熟,并随着世界经济的发展而日趋完善。我国也已经制定了许多相关标准,可以据此建立物流条码标准体系,还有待进一步完善。二、条码技术30(四)

条码技术在现代物流中的应用

1.生产线自动控制系统2.信息系统3.仓储管理系统4.自动分拣系统5.售后服务系统二、条码技术31(一)二维码技术概述

二维条码/二维码(2-dimensionalbarcode)是用某种特定的、按一定规律在平面(二维方向)上分布的、黑白相间的几何图形来记录数据符号信息。三、二维码技术32(二)二维码的优缺点1.高密度编码,信息容量大。

2.编码范围广。3.容错能力强,具有纠错功能。

4.译码可靠性高。5.可引入加密措施。

6.成本低,易制作,持久耐用。7.符号形状、尺寸大小比例可变。8.可以使用激光或光耦合装置(CCD)阅读器识读。三、二维码技术33(三)二维码在现代物流中的应用

针对物流各个环节的特点,通过二维码技术可以建立相应的仓储管理系统、运输管理系统、档案自动化管理系统等,做到对每一个物流的实时管理控制。三、二维码技术34

(一)射频识别技术的概念及射频识别系统

射频识别(radiofrequencyidentification,RFID)技术,俗称电子标签,是一种非接触式的自动识别技术,它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据,无须人工干预,可在恶劣环境下应用。RFID技术可识别高速运动物体并可同时识别多个标签,操作快捷方便。四、射频识别技术35(二)世界两大射频识别标准组织总部设在美国麻省理工学院的Auto-IDCenter日本的UbiquitousIDCenter(UID)四、射频识别技术36(三)射频识别在中国成功应用的案例铁路列车自动识别系统高速公路自动收费现代物流管理汽车防盗集装箱管理四、射频识别技术37(一)全球定位系统概述

全球定位系统(GPS)是指利用卫星的测时和测距功能在全球范围内进行定位、导航的系统。(1)全球、全天候地工作。(2)定位精度高。(3)功能多,应用广。五、全球定位系统技术38(二)全球定位系统的工作原理GPS定位的基本原理是将高速运动的卫星瞬间位置作为已知的起算数据,采用空间距离后方交会的方法,确定待测点的位置。五、全球定位系统技术图5-15

全球定位系统工作原理图40(三)网络GPS在现代物流中的应用

网络GPS是指在互联网上建立的一个公共GPS监控平台,它同时融合了卫星定位技术、全球移动通信技术以及国际互联网技术等多种目前世界上先进的科技成果。五、全球定位系统技术411.网络GPS的工作流程五、全球定位系统技术图5-16

GPS支持下的物流企业流程42(三)网络GPS在现代物流中的应用2.网络GPS发展的现状面对GPS带来的多重效用与便利,很多物流运输企业已经在运输车辆上使用。例如在物流运输的车辆中安装GPS/北斗定位模块,管理人员可以实时查看车辆的运输信息、行驶路线、中途在什么地方停靠。这一功能对于喜欢网购的用户而言更是锦上添花,用户可以随时查看自己购买的产品所在的位置。五、全球定位系统技术43(一)地理信息系统概述

地理信息系统(GIS)是多种学科交叉的产物,它以地理空间数据为基础,采用地理模型分析方法,适时地提供多种空间的、动态的地理信息,是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。

其基本功能是将表格型数据(无论它来自数据库、电子表格文件还是直接在程序中输入)转换为地理图形显示,然后对显示结果进行浏览、操作和分析。六、地理信息系统技术44(二)地理信息系统的组成

硬件、软件、数据、人员、方法六、地理信息系统技术图5-17

GIS分层图形技术46(三)地理信息系统在现代物流中的应用GIS应用于物流分析,主要是指利用GIS强大的地理数据功能来完善物流分析技术。国外公司已经开发出利用GIS进行物流分析的专门的工具软件。完整的GIS物流分析软件集成了车辆路线模型、网络物流模型、分配集合模型和设施定位模型等。六、地理信息系统技术47(四)WebGIS1.较低的开发和应用管理成本2.真正的信息共享3.良好的扩展性4.平衡高效的计算负荷5.跨平台特性六、地理信息系统技术48(一)销售时点系统概述

销售时点系统(POS)是指通过自动读取设备(如收银机)在销售商品时直接读取商品销售信息(如商品名、单价、销售数量、销售时间、销售店铺、购买顾客等),并通过通信网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工,以提高经营效率的系统。七、销售时点系统49(二)销售时点系统在现代物流中的应用

现代物流中所应用的主要是移动POS系统,该系统是GSM系统和POS系统相结合的产物,主要由手持POS机、通信平台、网管及应用服务器、金卡中心和商业银行系统组成。七、销售时点系统50

电子订货系统(EOS)是指企业间利用通信网络(VAN或互联网)和终端设备以在线联结方式进行订货作业和订货信息交换的系统。EOS按应用范围可分为企业内的EOS(如连锁店经营中各连锁分店与总部之间建立的EOS系统)、零售商与批发商之间的EOS系统,以及零售商、批发商和生产商之间的EOS系统。八、电子订货系统51(一)物联网技术概述

物联网技术是通过射频识别、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备,按约定的协议,将任何物品与互联网相连接,进行信息交换和通信,以实现智能化识别、定位、追踪、监控和管理的一种网络技术。九、物联网技术52(二)物联网技术在物流行业的应用1.货物仓储2.运输监测3.智能快递柜九、物联网技术53本章小结

现代物流将信息、运输、仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流活动综合起来,实施集成式管理,以便尽可能降低物流总成本,为顾客提供最好的服务。它主要包括运输、储存保管、流通加工、包装、装卸搬运、配送和信息处理等活动。

电子商务物流是一整套的电子物流解决方案,具有信息化、现代化、社会化的特点。54本章小结

物流技术是物流活动中所采用的自然科学与社会科学方面的理论、方法,以及设施、设备、装置与工艺的总称。包括物流硬技术和软技术。典型的现代物流技术手段和装备即电子商务物流技术,主要包括:计算机、互联网、数据库技术、条码技术、二维码技术、射频识别技术,同时还包括电子数据交换、全球定位系统、地理信息系统、销售时点系统、电子订货系统、物联网技术等。物流软技术主要包括运输或配送中的路线规划技术、库存控制技术、物流过程中的可视化技术。第六章电子商务安全与法律56本章内容电子商务安全1电子商务法律257第一节电子商务安全(一)电子商务的安全需求1.有效性2.机密性3.完整性4.可靠性和可用性5.不可抵赖性一、电子商务安全概述58第一节电子商务安全计算机病毒的攻击。计算机病毒是带有一段恶意指令的程序,会隐藏在系统中不断感染内存或硬盘上的程序,只要满足病毒设计者预定的条件,病毒就会发作。黑客的恶意攻击。黑客程序实际上也是人们编写的程序,它能够控制和操纵远程计算机。(二)电子商务系统面临的威胁59第一节电子商务安全(三)电子商务安全控制体系图6—1电子商务安全控制体系结构60第一节电子商务安全防火墙是在内联网与外联网之间实施安全防范的系统,可被认为是一种访问控制机制,用于确定哪些内部服务允许外部访问,以及哪些外部服务允许内部访问。实现防火墙技术的主要途径有:数据包过滤、应用网关和代理服务。二、防火墙技术图6—2防火墙61第一节电子商务安全

包过滤技术是在网络层中对数据包实施有选择的通过,依据系统内事先设定的过滤逻辑,检查数据流中每个数据包,根据数据包的源地址、目的地址、所用的TCP/UDP端口与TCP链路状态等因素来确定是否允许数据包通过。(一)包过滤技术62第一节电子商务安全应用网关技术是建立在网络应用层上的协议过滤,它针对特别的网络应用服务协议(即数据过滤协议),能够对数据包进行分析并形成相关的报告。应用网关对某些易于登录和控制所有输入输出的通信环境给予严格的控制,以防有价值的程序和数据被窃取。(二)应用网关技术63第一节电子商务安全

代理服务技术作用于应用系统层,用来提供对应用系统层服务的控制。这种代理服务技术准许网络管理员允诺或拒绝特定的应用程序或某个应用程序的特定功能。(三)代理服务技术64第一节电子商务安全

加密技术是实现信息保密性的一种重要手段,目的是防止合法接收者之外的人获取信息系统中的机密信息。加密算法有两种基本形式:私钥加密算法和公钥加密算法。三、加密技术65第一节电子商务安全三、加密技术66第一节电子商务安全

(一)私钥密码体制1.私钥密码体制简介所谓私钥密码体制,指的是在加解密的过程中,加密密钥和解密密钥相同,或可以从其中一个推出另一个,也就是在整个加解密过程中只有一个密钥出现,也称对称密码体制。对称密码体制的算法简单,系统开销小,效率高,速度比公钥加密技术快得多,适合加密大量的数据,在实际加密应用中广泛使用。三、加密技术67第一节电子商务安全2.DES对于对称加密,其常见加密标准为DES。DES算法原是IBM为保护产品的机密于1971—1972年成功研制的,后被美国国家标准局和国家安全局选为数据加密标准,并于1977年颁布使用。国际标准化组织也已将DES作为数据加密标准。DES对64位二进制数据加密,产生64位密文数据。使用的密钥为64位,实际密钥长度为56位(有8位用于奇偶校验)。解密时的过程和加密时相似,但密钥的顺序正好相反。三、加密技术68第一节电子商务安全(二)公钥密码体制1.公钥密码体制简介公钥密码体制出现于1976年。它最主要的特点就是加密和解密使用不同的密钥,每个用户保存着一对密钥:公开密钥(publickey,PK)和私人密钥(secretkey,SK),因此,这种体制又称为双钥或非对称密钥密码体制。三、加密技术69第一节电子商务安全

2.RSA算法在公开密钥密码体制中,最有名的一种是RSA体制。它已被ISO/TC97的数据加密技术分委员会SC20推荐为公开密钥数据加密标准。RSA公钥加密算法是1977年由罗恩·里夫斯特(RonRivest)、阿迪·沙米尔奇(AdiShamirh)和莱恩·阿德曼(LenAdleman)在美国麻省理工学院开发的。三、加密技术70第一节电子商务安全

2.RSA算法其算法的原理如下:(1)随机选择两个大素数p和q,p不等于q,为了获得最大程度的安全性,两数的长度一样。计算n=pq。(2)选择一个大于1小于n的自然数e,e必须与(p-1)×(q-1)互素。(3)用辗转相除法(欧式算法)计算出d:d×emod((p-1)×(q-1))=1。(4)销毁p和q。最终得到的n和e就是公钥,d就是私钥,发送方使用n去加密数据,接收方只有使用d才能解开数据内容。三、加密技术71第一节电子商务安全

在使用中将数字签名和数据加密结合起来:发送方在发送数据时必须加上数字签名,即用自己的私钥加密一段与发送数据相关的数据作为数字签名,然后与发送数据一起用接收方密钥加密。当接收方收到这些密文后,接收方用自己的私钥将密文解密,得到发送的数据和发送方的数字签名,然后用发送方公布的公钥对数字签名进行解密,如果成功,则确定是由发送方发出的。数字签名每次还与被传送的数据和时间等因素有关。由于加密强度高,而且并不要求通信双方事先要建立某种信任关系或共享某种秘密,因此十分适合互联网上使用。三、加密技术72第一节电子商务安全SSL协议提供的安全连接具有以下三个基本特点:(1)连接是保密的,对于每个连接都有一个唯一的会话密钥,采用对称密码体制(如DES等)来加密数据。(2)连接是可靠的,消息的传输采用信息验证算法(如MD5,SHE等)进行完整性检验。(3)对端实体的鉴别采用非对称密码体制(如RSA等)进行认证。四、安全套接层协议73第一节电子商务安全(二)SSL握手协议1.SSL握手协议的功能SSL握手协议用于在通信双方建立安全传输通道,具体实现以下功能:(1)在客户端验证服务器,SSL协议采用公钥方式进行身份认证;(2)在服务器端验证客户;(3)客户端和服务器之间协商双方都支持的加密算法和压缩算法(4)产生对称加密算法的会话密钥;(5)建立加密SSL连接。四、安全套接层协议74第一节电子商务安全2.握手过程图6—4

SSL握手协议工作流程示意图75第一节电子商务安全(三)SSL记录协议

SSL记录协议从高层接收到数据后要经过分段、压缩和加密处理,最后由传输层发送出去。在SSL协议中,所有的传输数据都被封装在记录中,SSL记录协议规定了记录头和记录数据的格式。四、安全套接层协议76第一节电子商务安全(一)安全电子交易协议的功能(1)保证信息的机密性,保证信息安全传输。(2)保证支付信息的完整性(3)认证商家和客户,验证公共网络上进行交易活动的商家、持卡人及交易活动的合法性。(4)有广泛的互操作性,保证采用的通信协议、信息格式和标准具有普遍性五、安全电子交易协议77第一节电子商务安全(二)安全电子交易的应用流程(1)持卡人在商家的Web主页上查看在线商品目录,浏览商品。(2)持卡人选择要购买的商品。(3)持卡人填写订单,订单通过信息流从商家传过来。(4)持卡人选择付款方式,此时SET开始介入。(5)持卡人发送给商家一个完整的订单及要求付款的指令。五、安全电子交易协议78第一节电子商务安全(二)安全电子交易的应用流程(6)商家接受订单后,向持卡人的金融机构请求支付认可。(7)商家将订单确认信息发送给顾客。顾客端软件可记录交易日志,以备将来查询。(8)商家给顾客装运货物,或完成订购服务。(9)商家从持卡人的金融机构请求支付。五、安全电子交易协议79第一节电子商务法律(一)电子商务法的内涵电子商务法是指调整电子商务活动中所产生的社会关系的法律规范的总称。电子商务法是一个新兴的综合法律领域,是调整以数据电文为交易手段而形成的商事关系的规范体系。一、电子商务法概述80第二节电子商务法律(二)电子商务法的特征1.国际性2.技术性3.安全性4.开放性5.协作性一、电子商务法概述81第二节电子商务法律全球的网络与电子商务蓬勃发展、日新月异,多个国际组织、区域性组织和各国政府加快制定有关网络和电子商务操作及运作的规范,努力为网络和电子商务的健康、快速发展营造一个良好的、完善的法律环境。二、国外的电子商务立法82第二节电子商务法律(一)我国电子商务立法的历程我国先后出台了《电信服务标准》、《电信管理条例》、《互联网信息服务管理办法》、《互联网电子公告服务管理办法》、《商用密码管理条例》、《电信网间互联管理暂行规定》、《电信网码号资源管理暂行办法》、《软件产品管理办法》、《互联网站从事登载新闻业务管理暂行办法》、《信息产业部关于开放我国IP电话业务的通告》。三、国内的电子商务立法83第二节电子商务法律(二)我国电子商务立法的进展

(1)电子商务与互联网的立法工作取得重大进展,相关法规与规章纷纷出台,连同相关政策、地方法规及司法解释在内,达数十种之多。这些法规涉及互联网安全、保密、基础设施建设、融资、广告、经营许可、新闻发布等诸多领域,初步形成了一个系统,并基本做到了与国际接轨。三、国内的电子商务立法84第二节电子商务法律(二)我国电子商务立法的进展

(2)电子商务与互联网的司法工作成果颇丰,随着重大案例的裁判,一些基本原则得到了各级法院的普遍认可,有的上升为司法解释。三、国内的电子商务立法85第二节电子商务法律(二)我国电子商务立法的进展

(3)在对电子商务与互联网的行政管理上,工商管理机关、版权部门等也都进行了一些探索。比如,许多省市工商行政管理局推出红盾网,既可以提供资信的初步证明,又是一种投诉渠道,同时还采取基本不设门槛与不告不理的做法,可以说,很好地结合了互联网与电子商务的特点,比较切实可行。三、国内的电子商务立法86第二节电子商务法律(二)我国电子商务立法的进展(4)2018年8月31日第十三届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过,2019年1月1日正式实施的《中华人民共和国电子商务法》是我国第一部电子商务领域的系统性的法律。《中华人民共和国电子商务法》包含七章共八十九条法律条文,对电子商务消费者权益、电子商务经营者做了详细界定,对电子商务活动中的争端问题明确了解决办法,对净化和规范国内电子商务市场起到了良好的作用。三、国内的电子商务立法87第二节电子商务法律(一)电子签名案例1.电子签名第一案案情摘要

2004年1月,杨先生结识了女孩韩某。同年8月27日,韩某发短信给杨先生,向他借钱应急,短信中说:“我需要5000元,刚回北京做了眼睛手术,不能出门,你汇到我卡里。”杨先生随即将钱汇给了韩某。一个多星期后,杨先生再次收到韩某的短信,又借给韩某6000元。因都是短信来往,两次汇款杨先生都没有索要借据。四、国内的电子商务相关法律案例88第二节电子商务法律(一)电子签名案例1.电子签名第一案案情摘要此后,因韩某一直没提还款的事,而且又向杨先生借款,杨先生有所警惕,于是向韩某催要。但一直索要未果,于是起诉至海淀法院,要求韩某归还其11000元钱,并提交了银行汇款凭条两张,韩某却称这是杨先生归还以前欠她的款项。四、国内的电子商务相关法律案例89第二节电子商务法律(一)电子签名案例1.电子签名第一案案情摘要为此,在庭审中,杨先生在向法院提交证据时,除了提供银行汇款凭条两张外,还提交了自己使用的号码为“1391166××××”的飞利浦移动电话一部,其中记载了部分短信息内容。如:2004年8月27日15:05,“那就借点资金援助吧。”2004年8月27日15:13,“你怎么这么实在!我需要五千,这个数不大也不小,另外我昨天刚回北京做了个眼睛手术,现在根本出不了门,见人都没法见,你要是资助就得汇到我卡里!”等韩某发来的18条短信.四、国内的电子商务相关法律案例90第二节电子商务法律(一)电子签名案例1.电子签名第一案案情摘要后经法官核实,杨先生提供的发送短信的手机号码拨打后接听者是韩某本人。而韩某本人也承认,自己从2003年七八月份开始使用这个手机号码。四、国内的电子商务相关法律案例91(一)电子签名案例2.法庭审理及法律依据法院经审理认为,依据《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》中关于承认的相关规定,对于“1391173××××”的移动电话号码是否由韩女士使用,韩女士在第一次庭审中明确表示承认,在第二次法庭辩论终结前韩女士委托代理人撤回承认,但其变更意思表示未经杨先生同意,亦未有充分证据证明其承认行为是在受胁迫或者重大误解情况下做出的,原告杨先生对该手机号码是否为被告所使用不再承担举证责任,而应由被告对该手机其没有使用过承担举证责任,被告未能提供相关证据,故法院确认该号码系韩女士使用。92第二节电子商务法律(一)电子签名案例经法院对杨先生提供的移动电话短信息生成、储存、传递数据电文方法的可靠性,保持内容完整性方法的可靠性,用以鉴别发件人方法的可靠性进行审查,可以认定该移动电话短信息内容作为证据的真实性。根据证据规则的相关规定,录音录像及数据电文可以作为证据使用,但数据电文可以直接作为认定事实的证据,还应有其他书面证据相佐证。四、国内的电子商务相关法律案例93第二节电子商务法律(二)网络合同纠纷案例1.基本案情2014年4月8日,小米科技有限责任公司(以下简称小米公司)在其官方网站上发布的广告显示:10400mAh移动电源,“米粉节”特价49元。当日,王某在该网站上订购了以下两款移动电源:小米金属移动电源10400mAh银色69元,小米移动电源5200mAh银色39元。王某提交订单后,于当日通过支付宝向小米公司付款108元。同月12日,王某收到上述两个移动电源及配套的数据线。四、国内的电子商务相关法律案例94第二节电子商务法律(二)网络合同纠纷案例1.基本案情同月17日,王某发现使用5200mAh移动电源的原配数据线不能给手机充满电,故与小米公司的客服联系,要求调换数据线。小米公司同意调换并已收到该数据线。此后,王某以小米公司对其实施价格欺诈为由,向北京市海淀区人民法院起诉,请求撤销网络购物合同,王某