安吉网络发言人

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临泉县人民政府办公室电话传真

临政办明电[2022]135号签批：符国风

关于建立网络发言人制度的通知

各乡镇人民政府，县工业园区管委会，县政府各部门、各直属机构：

为进一步亲密与人民群众的联系，充分发挥网络倾听民声、畅通民意、集中民智的作用，营造良好的网络舆论氛围，依据全省政府网站建设工作会议精神和市政府办公室《关于建立网络发言人制度的通知》（阜政办传[2022]213号）要求，县政府同意建立网络发言人制度，现就有关事项通知如下：

一、充分熟悉建立网络发言人制度的重要意义

当前，互联网已经成为人民群众表达利益诉求的重要平台和反映社会现实的重要窗口，设立网络发言人，建立网络发言人制度，通过互联网准时、主动、精确     地发布权威信息，回应、处置网民各类诉求，对于保障人民群众知情权、参加权、表达权，建设服务型政府，维护社会和谐稳定，促进经济社会进展，具有十

分重要的意义。

二、建立健全网络发言人工作机制

（一）加强领导，明确责任。各乡镇、县直各单位要加强对网络发言人工作的领导，明确分管领导，指定专人作为本机关网络发言人。网络发言人的职责是：以本机关名义，实名在互联网上发布本地、本单位政务信息；依据权限通报本地、本单位管辖范围内的突发大事及其处理结果；收集网民意见、建议，释疑解惑，回应网民关注的热点话题，主动引导网络舆论，第一时间发布权威信息。

各乡镇、县直各单位的网络发言人原则上由本地、本单位的网络信息员担当。网络发言人应当具备较强的为民服务意识和文字表达力量，政治敏感性高、业务功底扎实、工作责任心强，熟识本单位工作及相关政策，具备肯定的网络应对学问。必要时可指定技术员负责技术操作。

（二）统一平台，集中管理。在县政府门户网站设立网络发言人工作平台，对各乡镇、县直各单位的网络发言人工作实行集中统一管理。网络发言人在网络上的发言身份为本机关全称，工作账号由县政府信息办统一安排。网络发言人在网络上的任何发言（含信息发布和答复问题）均代表本机关意见。

（三）精确     把握网络发言人工作内容。网络发言人制度遵循“谁主管，谁负责”的原则。各乡镇、县直各单位网络发言人负责根据政府信息公开名目，主动公开本单位政府信息，发布涉及

本地、本单位重要的政务工作动态、公告公示、重大工作决策及其实施状况等信息；发布本单位行政职权范围内的服务指南、表格下载、相关政策文件等；答复处理相关询问、投诉、建议；听取网民意见与建议；牵头或参加处理跨地区、跨部门的状况简单、涉及面广的询问投诉；讨论分析网络舆情与网络大事，开展与网络媒体的联系与协调，并承办上级交办的其它工作事项。

三、工作要求

（一）各乡镇、县直单位要根据职责范畴，仔细做好政府网站信息发布和询问投诉受理工作。要依据县委办公室、县政府办公室《关于印发临泉县人民政府网站论坛办理工作制度的通知》（临办发[2022]155号）要求，细化在线回复办理程序，完善工作制度，切实做到反映即受理，办理即答复，件件有回音，事事有结果。网上询问投诉办结后，要主动统计分析网民的观点、意见，增加工作的针对性与实效性，切实提高网民的满足度。

（二）加强督查考核。县政府办公室对网络发言人工作进行日常督查，对超过3日未作回复、处置的询问投诉，将通知有关单位办理并作出状况说明；对超过7日未作回复、处置和状况说明的予以通报。同时，以回复率、满足率为指标，按月对各地、各单位办理状况进行统计考核。对因处置不准时或处置失当造成较大负面影响的相关单位，将视情节轻重和造成的后果追究相关人员的责任。

（三）加强队伍建设。各乡镇、县直各单位要乐观为网络发

言人的工作制造条件，从事政府网络发言的工作人员要加强新闻传播、单位业务学问和相关法律法