企业中的人本管理问题浅析及对策建议论文

企业中的人本管理问题浅析及对策建议论文企业中的以人为本管理问题简析及对策建议《工业文明的人类问题》是乔治·梅奥于1933年出版的一部重要著作，他是人际关系学派的奠基人之一。在1927年至1936年期间，他进行了为期九年的实验研究，即著名的霍桑实验。这本书被誉为管理学中的“临床医学”，因为梅奥率先提出了组织管理中关注、尊重和理解员工的理念，提出了以人为本的管理思想，这一理念构成了本文研究的核心。一、背景简要分析《工业文明的人类问题》分为八个章节。最初的两章介绍了自泰勒主义以来工人面临的诸多问题，并通过“工业疲劳的研究报告”引出了霍桑实验的重要性。霍桑实验共分为四个阶段：照明实验、继电器装配工人小组实验、大规模访谈以及对接线板接线工作室的研究。通过对实验过程的描述，前三章阐明了霍桑实验及其调研过程，接下来的两章探讨了工业化对社会秩序的影响以及政府在其中的角色。最后，对当时存在的管理问题进行了总结和分析。近年来，随着中国工业化进程的不断推进，经济持续增长，人民物质生活水平不断提高，但也引发了许多社会问题。无论是三聚氰胺毒奶粉事件还是富士康连续跳楼事件，都是工业文明下价值观冲突、人际冷漠以及道德滑坡的重要体现。这些事件促使我们深入思考如何有效管理人员，更加关注人际关系和个人满足感。在工业化进程中，我们应该如何加强对社会功能的掌控？工业文明给我们带来了多少社会压力？在工业化社会中，普通民众的心理需求受到谁的关注？梅奥的许多观点为当今中国的工业化进程提供了宝贵启示。他所探讨的情况正是当下中国所面临的，他所要解决的问题也正是我们当前需要应对的。作为人际关系学派的奠基人，梅奥首次提出了人是社会人的观点，认为一个企业要想持续发展，离不开积极、创造性的员工。在当今快速发展的现代社会中，创新能力已经成为企业生存和发展的基石，也是一个国家繁荣昌盛的关键。通过在组织管理中贯彻以人为本的理念，个人的目标可以与组织的目标完美契合，从而促进企业组织的长期发展。二、我国人本管理中存在的问题分析书中提到，即使专家团队发展了科学知识，并将其应用于技术实践，但如果社会调整过程过快，其中之一的后果将是非逻辑的社会组织将变成非理性的社会解体。自改革开放以来，中国经济迅速发展，工业化进程也在加速，但在这一过程中，人的重要性被忽视，导致了许多问题。具体体现在以下几个方面：（一）在人本管理中，理论与实践未能有效结合我国的工业化起步较晚，现代的管理思想多是从西方吸收过来，梅奥的人本管理思想也不例外。受到中国传统文化的影响和中西方思维方面的差异，导致在具体的应用实践当中未能得到很好的体现。此外在中国熟知管理理论的专家学者并不能亲身参与到中国企业的管理实践当中，从事管理实践的管理者又很缺乏理论的应用指导，也导致了问题的出现。在很多大企业中，对员工的合法权益未能进行有效的保护，日常加班已经是家常便饭，有的公司加班已经成为了一种企业文化，例如华为。这几年，华为发生了多起年轻员工意外死亡事件，很多人将其与华为的“床垫文化”相联系。在华为创业之初，每个开发人员都有一张床垫，放在办公桌下面，员工经常几天几夜不出办公室，累了就躺在床垫上休息，醒了爬起来再埋头苦干。在这种超负荷的工作量下不累死反而显得奇怪了，如今，华为不少员工都延续了“床垫文化”的传统。其实加班本来无可厚非，但是长时间的加班超出了员工体力的极限，无法保证劳动者的身体健康，不仅容易出事故，而且劳动生产率也会下降，对劳动者和用人单位都是得不偿失的。（二）与员工有效沟通机制未能建立现在的制造型企业大多是流水线式的工作，而且这种需要足够的注意力，但是又不足以占据全部精力的工作令人很恼火。单调的工作极易让员工产生厌倦和疲惫，这种心态的积累就会导致不良的后果。但是企业管理层很少注意到员工的这些情绪的变化，或者说是管理者了解到这种情况但是并未采取手段措施予以员工足够的关注来解决这些问题。就如同富士康的n连跳一样，前几跳可能是由于第一条原因，然而后面的接二连三很可能就是第二条原因，毕竟对于一个血汗工厂来讲，利润是第一，何况它又不缺劳动力。所以建立员工的有效沟通机制是很有必要的，一方面通过沟通减轻员工心理负担提高生产效率，另一方面可以收集到员工对于企业各方面的建议有助于企业的进步。（三）制度管理与人本管理相隔离在我国，实行严苛的制度管理是绝大多数企业选择的根本的管理方法。很多企业希望借助于严格规范的制度来保障员工的工作效率及企业的有效运转。不可否认这其中的管理层是了解人本管理的重要性的，但是出于眼前利益的诱惑，管理者仍然会采取制度管理的方法，用规章制度去威慑员工，对人实行缺乏人性的管理方式。但是一味地追求严苛的制度管理方式并不是一个企业长足发展的正确方法。要使规章制度发挥其作用，最终只能依赖人本管理。只有将刚性的制度管理与柔性的人本管理相结合，才能符合现代社会市场经济发展的要求。三、对策建议针对上述存在的问题，将梅奥在《工业文明的人类问题》的.观点同中国的实际情况相结合，可与采取以下的手段来对问题加以解决。（一）理论的应用方面1.建立符合中国国情的人本管理理论体系西方的工业化起步较早，各方面的管理理论相对完善，但是我们在学习的时候不能全盘吸收，要根据中国的实际情况吸收有用的部分，剔除无效的成分，再加上自己的理论创新形成一套符合中国国情的人本管理理论体系。2.聘用管理专家参与管理实践如同梅奥主持的霍桑实验一样，企业管理层同时可以聘用管理专家对企业作出科學合理的评价，借用管理专家的理论专业知识来发掘企业在管理过程当中所存在的问题，企业同时给予了管理专家实践的平台，管理专家通过管理实践的过程丰富和完善自己的理论知识，反过来又可以将这些理论应用到企业管理当中去，如此循环往复，实现良性循环，达到双赢。（二）员工管理方面1.让员工参与到管理当中来要让员工参与到企业的管理当中来，通过构建员工参与管理的平台，提高员工的工作积极性，让员工参与到管理当中要除了注意多倾听员工的意见看法之外，还要对员工的意见进行整理，以期提炼出有价值的建议，并适时给予这些献言献策的员工一定的奖励。2.提高员工的素质，发掘员工的才能加强对员工的培训，根据员工的不同层次安排以不同的培训内容，来提高员工的素质，在培训的过程当中，还可以发掘出有才能的员工，对于企业来讲这是一次长期的投资，同时借此建立企业自己的优秀人才库。3.对员工的个性分析，使得人岗匹配通过采用科学的方法客观的评价每一个员工，不要评个人喜好受“首因效应”的影响。进而根据分析的结果给员工安排适合其个性特点的工作岗位，实现人岗匹配的效用最大化。如同书中所说，假如个人不能在充分理解工作环境的前提下工作，那么因为他不是机器，他只能是违背自己的意愿工作了。①4.建立科学合理的薪酬体系。随着市场环境发生根本性的改变，企业与员工之间不再是传统的雇佣与被雇佣的关系，而是合作伙伴的关系，所以科学合理的薪酬体系是现在企业发展所需要的，企业要根据自身情况来设置合理的薪酬体系。华为的“个人持股计划”就是有利的创新。（三）管理者方面1.管理者以身作责，严格要求自己一名优秀的管理者除了具备过硬的专业知识外，还要在管理的过程中发挥先锋模范带头的作用，要对自己进行严格的要求，这样才能带动员工积极的工作，而且管理者要对自己所做出的每个决策负责，不能朝令夕改或者推卸自身责任。2.学会倾听，多与下属进行沟通管理者要学会倾听，如书中所讲在访谈的过程听到的关于管理人员误解和误会的种种故事中，这些故事长年累月占据了工人的心，却找不到任何机会充分表达出来②，同时通过实验得出结论工业中失调的发生点，是在人员、工作和公司政策之间的关系的某些地方而不是在某个或某些个人身上，③所以管理者要同下属多进行沟通，消除误会，解决企业中的失调现象。（四）企业内部方面1.肯定非正式组织存在的积极意义对最低层的受雇者实行更多的人性化措施，企业将大获其益。④非正式组织的存在一定程度上让企业的员工有了一定的归属感，非正式组织中的领导者甚至在某种程度上可以带领组织中的成员积极的共同工作，所以肯定非正式组织的积极意义是很有必要的。2.控制非正式组织的权利范围在认识到非正式组织存在的积极一面，但是也要意识到它的负面，倘若非正式组织与企业为敌，这可就是一股泥石流，所以要对非正式组织的权利范围加以控制，让其在企业的掌控之下，而且要对非正式组织方向加以引导，使其时刻和组织目标相一致。3.构建企业文化，提升员工凝聚力构建以人为本的企业文化，建立共同的价值观。价值观是一个人的行为指南，每个人都会有价值观，有共同价值观的人团结在一起就会形成一股强大的力量。如果企业建立起共同的价值观，员工就会自发的投入工作，努力将工作做到最好。参考文献：[1][美]乔治·梅奥.陆小斌译.工业文明的人类问题[M].北京：电子工业出版社，2013.[2]廖曦.企业人本管理“三要素”[J].企业管理，2016，（03）：30-31.[3]黄宏祥.科技企业应强化人本管