旅游景区职能部门职责与权限

旅游景区职能部门职责与权限总经理办公室协助总经理编制景区发展战略、发展目标、各阶段经营计划、年度报告等。负责景区各项规章制度的草拟、审核，并报总经理审批。负责景区内部公文函件的草拟，待签发文稿的审核。负责景区行政会议和总经理办公会议的安排，并编写会议纪要和决议。负责检查督导各部门会议决议的贯彻和执行情况。负责协调、平衡各部门之间关系。负责调配总经理室控制车辆的使用。负责公文收发、打字复印、通信以及文书档案的管理和印信管理。负责来信来访处理，以及游客向总经理投诉的处理。负责重要客人的接待、协调等工作。人力资源部负责制定景区各项人事管理制度，并监督执行。负责景区人力资源战略的规划和建议，确保发展和日常管理所需的各类人才到位。负责景区人力资源招聘管理。负责统筹景区各类培训管理。负责景区各岗位员工绩效考核的归口管理。负责景区员工奖惩、调动、离职和入职管理，保险和劳动关系的管理。负责景区薪酬体系的建设与管理。负责景区员工建议和意见的管理。负责本部门各项行政办公费用预算和支出的控制。负责本部门员工队伍的建设和管理。计划财务部负责景区财务收支汇总与平衡。负责景区发展所需资金的筹集、运用使用计划、分配管理等。负责景区固定资产的管理。负责景区收支管理。负责景区财务预算管理和成本控制。负责景区新开发项目的预测和风险分析。负责景区财务状况的分析，定期提交分析报告。负责景区重大合作项目合同评审和建议。负责景区财务信息化管理的建设和推进。负责景区售票和收银管理。负责本部门员工队伍建设和管理。负责本部门各项行政办公费用预算和支出的控制。园务管理部负责本部门各项规章制度、工作流程的制定和完善。负责景区可参与娱乐性项目的管理工作。负责景区公共信息标识、警示标识、简介标识的管理。负责制定景区各类活动与环境氛围布置方案，并组织实施。负责景区内各个分景点的管理。负责本部门员工的服务意识与业务技能培训。负责景区验票管理。负责本部门员工队伍建设和管理。负责本部门各项行政办公费用预算和支出的控制。安全保卫部负责制定景区总体安全管理方案，建全各项安全防范制度，并组织实施。负责景区日常安全检查、保卫工作的管理，维护治安和经营秩序。负责景区重大活动和会议的安全保卫工作。负责景区要害部位的检查和安全管理。协助相关部门并组织对景区员工进行安全（防火、防盗、保密等）教育。负责编制火灾、抢劫等突发、紧急情况的应急预案，并定期组织演练。负责突发、紧急事件的处理和善后工作。负责本部门员工队伍建设和管理。负责本部门各项行政办公费用预算和支出的控制。工程维修部负责制定景区各类设施设备管理制度与操作规程，并贯彻实施。负责制定景区各类设施设备保养、维修计划，并组织实施。负责景区各类设施设备的日常检查、检修，保证设施、设备正常运转。负责制定景区各类设施设备的更新方案，经批准后负责实施。负责景区各类施工工程的管理，以及新增项目的谈判、评审、报价和验收管理。负责景区各类设施设备资料的的收集、建档管理。负责本部门物资库房的管理。负责本部门员工队伍建设和管理。负责本部门各项行政办公费用预算和支出的控制。环境卫生部负责制定本部门各项规章制度和工作流程，并不断完善。负责景区绿化管理工作。负责景区公共区域环境的清洁管理工作，包括道路清扫、垃圾清运等。负责景区厕所保洁管理工作。负责本部门员工队伍建设和管理。负责本部门各项行政办公费用预算和支出的控制。采购管理部负责制定景区采购管理制度，并具体实施。根据实际情况，制定采购计划。负责景区物资采购管理。负责景区采购库房的管理工作。负责景区各类物品的采购报销和结算管理。负责对景区各类物资进行定期盘点。负责本部门员工队伍建设和管理。负责本部门各项行政办公费用预算和支出的控制。文化艺术部负责制定本部门各项规章制度和工作流程，并不断完善。负责景区文化演出管理，包括外请演出团体和内部演出队伍的管理等。负责景区文化内涵的挖掘和整理，以及文化产品的开发管理。负责本部门员工队伍建设和管理。负责本部门各项行政办公费用预算和支出的控制。行政后勤部负责建立健全景区行政管理制度，并组织实施，根据实际情况不断完善。负责景区行政办公车辆调度、维修保养及交通费用控制。负责景区后勤保障管理，包括员工宿舍、员工食堂和通讯器材等管理。负责景区各类办工用品、办公设备的管理。负责景区各类文书档案资料的建档管理。负责来景区参观团队的行政接待管理。负责本部门员工队伍建设和管理。负责本部门各项行政办公费用预算和支出的控制。营销策划部负责制定景区市场营销相关制度，并不断完善。负责制定景区营销方案、营销计划，并组织实施。负责景区销售渠道的拓展，建立并维护广泛的销售网络。负责景区重点客户的联络、接待和关系维护。负责景区团队客人的预订和接待。负责维护与各类旅行社、宾馆等之间的关系，协助总办与上级旅游主管部门之间的联系。负责景区宣传策划与市场推广工作。负责景区各类营销活动策划和管理。负责景区营销队伍建设和绩效考核。负责定期对景区销售情况进行分析，并不断改善销售策略与服务。负责旅游市场状况、旅游发展趋势等方面资料的收集、分析与整理，并建立档案备查。负责本部门员工队伍建设和管理。负责本部门各项行政办公费用预算和支出的控制。负责景区导游讲解人员的管理。负责本部门游客投诉管理。质检部负责制定本部门各项规章制度与工作流程，并不断完善。负责景区服务质量监督和检查工作。负责依据景区质检规章制度，对员工或部门进行质检，促使改进与提高。负责景区游客投诉处理工作（其他部门转交的较大投诉）。负责景区升级评定管理。负责本部门员工队伍建设和管理。负责本部门各项行政办公费用预算和支出的控制。经营管理部负责制定本部门各项规章制度和工作流程，并不断完善。负责景区商业活动的综合管理。负责景区经济开发管理。负责景区旅游纪念品的开发管理。负责景区商业店铺、商业摊点的管理。负责景区场地租赁、招商等。负责本部门游客投诉处理。负责本部门员工队伍建设和管理。负责本部门各项行政办公费用预算和支出的控制。酒店管理部（一）餐饮部负责制定并不断完善酒店餐饮服务各项规章制度，并具体实施。负责建立健全酒店餐饮服务各环节操作规程、礼仪规范、服务标准，并组织实施。负责酒店餐饮服务项目各阶段经营计划的执行，确保经营目标完成。负责餐饮销售、促销方案的制定，报批后负责实施。负责酒店菜品、食品和饮品的质量管理和开发管理。负责酒店散客、团体客人和宴会的接待服务管理。负责本部人员服务意识与服务技能培训。负责本部门游客投诉管理。负责酒店餐饮设施、设备的维护与保管。负责酒店餐饮库房的管理。负责本部门员工队伍建设和管理。负责本部门各项行政办公费用预算和支出的控制。（二）客房部负责制定并不断完善酒店客房的规章制度