2024年企业人力资源管理师四级考试真题

60分

2023年5月企业人力资源管理师（四级）

第一部分职业道德

（第1~25题,共25道题）

一、职业道德基础理论与知识部分

答题指导：

♦该部分均为选择题，每题均有四十备选项，其中单项选择题只有一种选项是对的时，多

选题有两个或两个以上选项是对的时。

♦请根据题意的内容和规定答题，并在答题卡上将所选答案时对应字母涂黑。

♦错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第I-8题）A1、有关道德的说法中，对的时是（）。A（A）道德内含

着一种重要的精神力量

（B）道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的规定A（C）道德不是“我”的规定。而是社会

外加于“我”的规范

（D）道德是无助者的呼唤公、与法律比较，道德（）。

（A）比法律产生得时间晚（B）比法律的合用范围广

（C）比法律的社会影响力小（D）比法律模糊A3、在中国老式道德中，所

谓“礼之用，和为贵”的意思是()»

(A)礼法的运用,要把求得一团和气作为重点

(B)道德的主线目日勺在于增进团结

(C)讲文明礼貌，没有高下贵贱之分

(D)以礼待人，增进友好相处

4、企业文化的鼓励功能表目前()。

(A)刺激人们的物质欲望，挖掘员工的潜能

(B)通过引导人们追求个人荣誉，增进企业的发展A(C)通过树立对日勺的职业理想，激发

员工的积极性

(D)满足员工的一切个性化需求，吸引员工为企业发展做奉献

5、有关爱岗敬业，理解对的的是()。A(A)爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素

质规定

(B)在就业竞争剧烈的条件下,为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神A(C)人们是为着自己而

不是为着单位而工作的，爱岗敬业是欺人之谈

(D)不必倡导爱岗敬业精神，干一份工作拿一份酬劳就可以了

6、英国思想家威廉.葛德文说:“个人习惯于说他明明懂得的假话，或者掩盖他明明懂得的

真相,必然处在一种不停堕落的状态之中。”这句话的意思是()。

(A)说假话是人的天性

(B)人说假话时，一般不懂得自己是在说假话A(C)人们懂得事情的真相，但总想掩盖

起来

(D)说假话是一种人道德堕落时开始

7、所谓办事公道，意思是()

(A)作风正派，公平正义(B)诚实厚道，诚恳待人

(C)一视同仁，不留情面(D)折中骑墙，平均看待

8、有关节俭，对的的说法是()。A(A)节俭既是道德义务,也是法律规定

(B)节俭是一种精神，在详细事务上可以有所不同样

(C)节俭是吝啬的体现

(D)由于生产发展，节俭在现代中国已经失去了必要性A(二)多选题(第9〜16题)

9、企业价值观是企业人员共同活动的()。

(A)价值取向(B)文化定势

(C)心理趋向(D)表层意识

10、对从业人员来说，“尊老爱幼”这一民族老式美德包括()=A(A)没有必要倡导并且在

工作中无法详细体现时

(B)建立友好的人际关系，顺利开展职业活动必不可少的原因A(C)我国宪法规定的每个公

民应当履行的一项义务

(D)加强个人修养、增进个人进步的精神力量

11、()等言语，属于职业禁语。

(A)“刚刚和你说过了，怎么还问”(B)“不是告诉你了，怎么还不明白”

(C)“究竟要不要，想好了没有”(D)“不懂得”

12、和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有()。A(A)和对方讲道理，注意克制自己

(B)假如对方先骂自己，自己可以骂对方

(C)蔑视对方，不和对方一般见识

(D)为了不使矛盾升级，走开

13、有关职业责任，说法对时时有()。A(A)职业责任是职业的内在规定

(B)假如企业不能满足员工提出的特遇规定，员工可以不履行责任

(C)职业责任必须是明文规定的内容

(D)在一般状况下，权力越大，职业责任也越大1公、对于顾客投诉，做法对时时有()

(A)礼貌接待(B)耐心倾听

(C)诚意道歉(D)查找起因，认真处理问题

15、有关遵纪遵法，见解对时的有()

(A)只要没有违法犯罪的动机,虽然不懂法也可以做到遵法

(B)学法的人未必遵法,因此，从业人员没有必要学法A(C)只有不停学法、使用措施，才

能提高从业人员遵纪遵法的自觉性

(D)合理运使用措施律武器，有助于从业人员维护自身的合法权益A16、()等说法，体

现了团结互助规定。A(A)一双筷子轻易折，十双筷子折就难(B)同舟共济，荣辱与共

(C)两肋插刀，在所不辞(D)赠人玫瑰，手留余香

A二、职业道德个人体现部分(第17~25题)A答题指导：A♦该部分均为选择题,

每题均有四个鲁选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一种

选项作为您的答案，

♦请在答题卡上将所选择答案的对应字母涂黑。m、假如工作场所内的自然光线充足，你

会(>(A)关闭电灯

(B)多数状况下会关闭电灯

(C)由于没有这方面的规定，关或不关闭电灯就无所谓了

(D)没有注意过18M单位总是规定员工周末加班，你很不情愿。但单位的事情实在是

太多，假如没有人乐意加班,客户规定在限定期间内完毕的定货

任务就无法完毕。你会()

(A)虽然不情愿，但还是接受了

(B)反应自己的见解,但在没有回应前会遵守规定

(C)直接拒绝

(D)找理由推脱加班

19、假如你的某个同事总是体现出难以接受他人批评的样子，并且他的缺陷又诸多，你会

()。

(A)委婉地指出他的缺陷，要他后来注意改善

(B)防止和他接触

(C)绝不会指出他的缺陷

(D)勇于批评他,体现自己的真诚愿望2s0、你几次向企业领导提出台理化提议，都未被

采纳，你会()

(A)找机会再次提出自己的提议，直到领导重视起来为止

(B)把提议写成书面汇报，再次向领导推荐A(C)找几种人商议一下，形成一种集体意

见，再向上反应

(D)后来再也不会提出意见或提议了

21、企业的某件物品丢失，领导查找几次未有成果。你从各方面获得的线索表明，这件事情

很有也许是某某同事千时。你会()

(A)找某某谈心，让他积极承担责任

(B)闷在心里，佯装不知

(C)向上司汇报自己所理解到的状况

(D)仔细研究，向企业领导提出加强物品管理的新措施

22、在企业里工作，你一般最信得过的人是(

(A)上司(B)同学或老乡

(C)自己在企业里认识的几种朋友(D)投有值得信任的人

23、由于某著名品牌的食品企业弄虚作假,被媒体持续暴光，你会()

(A)不再相信食品是安全的(B)吃东西时总是感觉不放心

(C)不把这当回事儿(D)不再吃这家企业的食品2小、假如企

业长期拖欠你的工资，你会()。

(A)无奈，埋怨(B)离开这家企业

(C)继续找领导索要(D)打官司处理25M假如就你目前的工作

状况来看，你最但愿处理的问题是()

(A)变化工作条件问题(B)企业用人问题

(C)企业的分派机制问题(D)自己的学习和培训问题

第二部分理论知识

(26~125题，共100道题，满分为100分)

一、单项选择题(26~85题，每题1分，共60分。每题只有一种最恰当的答案,

请在答题卡上将所选答案的对应字母涂黑)

26、劳动力供应弹性是(C)变动对工资率变动的反应程度。

(A)劳动力需求量(B)劳动力需求增长量

(C)劳动力供应量(D)劳动力供应增长量

27、实际工资计算公式是(B)

(A)货币工资/价格(B)货币工资/价格指数

(C)贷币工资义价格(C)货币工资X价格指数

28、劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业称为(A)。

(A)摩擦性失业(B)技术性失业

(C)构造性失业(D)季节性失业

29、劳动法的首要原则(C)

(A)保障酬劳权(B保障物质协助权

(C)保障劳动者的劳动权(D)保障休息休假权

30、不属于社会保险特性的是(A)

(A)自由性(B)社会性

(C)互济性(D)赔偿性

31、(A)是劳动法最重要的I体现形式。

(A)劳动法律(B)宪法

(C).劳动规章①)国务院劳动行政法规

32、①宪法、②劳动法律、③行政法规,按照法律效力从高到低进行排序。对时的是(C)

(A)①②③，(B)③②①

(C)①③②.(D)②①③

33、企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的(A

的筹划与方略。

(A)总体性和长远性(B)总体性与全局性

(C)全局性和系统性(D)长远性与风险性.

34、当经营安全率低于(A)时;企业就要做出提高经营安全率的决策。

(A)20%(B)30%

(C)40%(D)50%

35、决策树的分析程序包括①剪枝决策；②计算期望值；③绘制树形图。排序对时时是(C)

(A)①②③(B)③②①

(C)③①②(D)①③②

36、(D)提供的产品不可储存、无法转售，且不可触知

(A)服务市场(B)商品市场

(C)技术市场(D)金融市场

37、(C)是指员工对自己的土作所抱有的一般性日勺满足与否，的态，度。

(A)工作成就(B)工作绩效

(C)工作满意度(D)工作态度

38、(C)是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响。

(A)光环效应(B)投射效应

(C)首因效应(D)刻板印象

39、(C)认为，领导者的重要任务是提供必要的支持.以协助下属抵达他们的目的.

他们日勺目的与群体和组织的目的互相配合、协调一致-

(A)费德勒权变模型(B)参与模式

(C)途径一自标理论(D)情境领导模式

40、(B)是心理测量的工具，它是测量一种行为样本的系统程序。

(A)物理测量(B)心理测验

(C)物理测验(D)情商测验

41、下列不符合人本管理思想的是(D)

(A)完善人(B)开发人

(C)发展人(D)约束人

42、从管理形式上者，现代人力资源管理是(C)

(A)静态管理(B)权变管理

(C)动态管理(D)权威管理

43、从管理层次上看，现代人力资源管理部门(C)

(A)处在操作层(B)只是上级的执行部门

(C)处在决策层(D)很少参与企业的决策

44、直线制又称(C),是一种最简朴的集权制组织构造形式。

(A)集权制构造(B)分权式构造

(C)军队式构造(D)上下式构造

45、(B)是指必须完毕时与职务相称的工作义务。

(A淑限(B)责任

(C)职业(D)职能

46、工作岗位研究特点不包括(C)。

(A)对象性⑻%性

(O综合性(D)应用性

47.、在岗位研究中,(C)是构成岗位的前提和基础。

(A^|(B)职位

(C)职责(D)职能

48、岗位写实的对象是(C)

(A)工作行为(B)工作内容

(C.)集体(D)员工操作的设备

49、(B)是指一定期期内对整个企业或某部门在职工工按照一定原则所进行的构成记

录。

(A)平均人数记录(B)企业员工人数记录

(C)企业员工构造记录(D)企业员工构成记录

50、由于等待图纸和设计更改等原因导致的员工无法从事生产作业活动的时间属于(D)

(A)非生产时间(B)缺勤时间

(C)制度内从事本职劳动时间(D)停工时间

51、(B)亦称出勤时间运用率，它反应了员工在出勤时间内实际工作工时及其被运用

状况。

(A)(B)制作工时运用率

(C)工作日运用率(D)生产工时运用率

52、(C)重要用于衡量工人的生成绩，核算和平衡企业的生产能力，核算产品成本等。

(A)计划定额(B)不变定额

(C)现行定额(D)设计定额

53、人力资源管理的首要环节是(D)

(A)人员招聘(B)招募

(C)人员配置(D)人力资源规划

54、(D)以能岗匹配原理为理论基础，对老式体制下“终身制”的劳感人事制度产生了

巨大冲击。

(A)绩效管理(B)择优录取

(C)培训开发(D竞聘上岗

55、学校招聘的长处是(D)

(A)适应快(B)选拔精确性高

(C)鼓励性强(D)学生的可塑性强

56、招聘工作一般是从(C)

(A)招聘岗位(B)招聘计划

(C)招聘需求(D)招聘人员

57、招聘广告的设计原则不包括(A)

(A)广泛宣传(B)激发读者的爱好

(C)发明求职时愿望(D)促使求职的行动

58、(D)一般由招聘单位的人力资源部门设计，应聘人员在求职时自己填写。

(A)个人简历(B)加权测评表

(C)个人履历(D)招聘申请表

59、企业员工培训应服从于企业的整体发展战略，为(A)而培训，而不是为培训而培训。,

(A)抵达企业发展目的(B)提高员工自身素质

(C)处理现实存在问题(D)提高员工工作绩效

60、进入实质性培训工作的第一步是(D)

(A)实行培训(B)需求分析

(C)编制培训计划(D)教学设计

61、在入职教育中，由新员工时直接上级执行(A)

(A)专业性指导(B)个别性指导

(C)基础性指导(D)

62、管理人员教程培训四级培训的培训对象是(A)

(A)具有管理潜能的员工(B)具有较高潜能的初级管理人

员

(C)负责关键流程的管理人员(D)管理业务并对其业绩

全权负责者

63、人力资源的开发成本不包括(D)。

(A)人员定向成本(B)在职培训成本

(C)脱产培训成本(D)人员招募成本

64、根据培训范围的不同样，培训可以分为单项培训和(D)

(A)脱产培训(B)岗前培训

(C)在岗培训(D)全员培训

65、绩效的(B)阐明员工的绩效伴随时间的推移会发生变化。

(A)发展性(B)动态性

(C)多维性(D)多因性

66>(A)是测量员工的工作能力、态度、行为与成果的精确性程度。

(A)绩效管理的信度(B)绩效管理时效

(C)绩效管理的评价原则(D)绩效管理的规定

67、发现员工的特点，并根据特点决定培养方向和使用措施，充足发挥个人长处，将个人的

发展目的有效结合，这体现了绩效管理的(B)。

(A)规范功能(B)发展功熊

(C)沟通功能(D)鼓励功能

68、有关人力、资源部门在绩效管理方面的管理责任时表述不对的的是(C)

(A)搜集反馈信息

(B)培训实行绩效管理的人员

(C)在本部门认真执行绩效管理制度，起到示范作用

(D)根据人力资源开发计划制定对应的绩效管理内容

69、绩效考核aI内容不包括(D)

(A)能力考核(B)态度考核

(C)业绩考核(D)背景考核

70、不属于按详细形式辨别的考核措施的是(B)□

(A)书面法(B)量表评估法

(C)混合原则尺度法(D)行为量表法

71、员工为企业提供劳动而得到的多种货币与实物酬劳的总和称为(D)

(A)福利(B)

©工费(D)薪资

72、A)是指单位劳动时间的最低工资数额

(A)最低工资率(B)最低工资原则

(C)最低工资额(D)最低平均工资

73、对是低工资描述对的的是(C)

(A)可以接月、周、日、小时确定(B)加班费是构成最低工资的一

部分

(C)所有地区实行统一的最低工资率(D)所有行业实行统一的最低工

资率74、(C)的工种不适合采用技术等级工资制。

(A)劳动纯熟程度差异大(B)技术复杂程度高

(C)劳动纯熟程度差异小(D)工作物等级不同样

75、工资构造线愈平稳，各岗位等级之间薪酬差距(B)

(A)愈大(B)愈小

(C)不变(D)不确定

76、单位依法安排小王在1月1日加班一天，则小王该天的工资应不低于劳动协议规定日

工资原则的(B)

(A)100%(B)l50%

(C)200%(DJOO%

77、企业缴纳基本养老保险费的比例一般不得超过企业工资总额的(C)

(A)10%(B)15%

(C)20%(D)25%

78、(B)属于直接薪酬。

(A)社会保险(B)基本薪酬

(C)额外津贴(D)非工作日工资

79、(D)不是计件工资制的构成部分。

(A)计件单价(B)

(C)劳动定额(D)工作物等级

80、劳动协议中约定的试用期的期限(A)

(A)最长不得超过6个月(B)平等协商确定

(C)接协议期限的1/12确定(D)接协议期限的一定比

例确定

81、(B)是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利义务的协议。

(A)专题协议(B)劳动关系

(C)劳务协议(D)劳动协议

82、劳动协议包括法定条例和约定条例，(C)不属于法定条款内容。

(A)社会保险(B)劳动保护和劳动条件

(C)保密事项(D)劳动纪律

83、劳动协议双方当事人就己经签订的协议条款抵达修改或补充的法律行为称为(B)。

(A)劳动协议的签订(B)劳动协议时变更

(C)劳动协议的解除(D)协议的终止

84、(D)不属于劳动关系的特性。

(A)内容是劳动(B)附属性

(C)平等性(D)协调性

85、劳动协议签订的基本原则不包括(C)

(A)平等原则(B)自愿原则

(C)协商一致原则(D)

二、多选题(86~125题，每题1分，共40分。每题有多种答案对时,

请在答题卡上将所选答案时对应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分)

86、劳动经济学的研究对象包括(BCE)

(A)劳动力市场现象

(B)劳动力市场运行规律

(C)劳动力供应与需求

(D)资本市场

(E)就业与失业

87、劳动力市场均衡的意义有(ABC)

(A)充足就业

(B)同质劳动力获得同样工资

(C)劳动力资源的最优分派

(D)体现工资差异

(E)增大工资总额

88、福利的支付方式为(BC)

(A)当期支付

(B)实物支付

(C)延期支付

(D)支票支付

(E)现金支付

89、劳动权保障详细体现为(BDE)

(A)平等就业权

(B)基本保护

(C)自由择业权

(D)全面保护

(E)优先保护

90、劳动关系民主化原则的内容包括(ABCD)

(A)参与和组织工会的权利

(B)平等协商的权利

(C)集体协商权

(D)共同决定权

(E)知情权

91、企业外部环境调研的措施重要有(ABCDE)

(A)获取口头信息

(B)获取书面信息

(C)外部环境预测

(D)获取信息

(E)专题性调研

92、影响销售渠道选择的原因有(ACDE)

(A)产品原因

(B)市场原因

(C)企业原因

(D)国家法律约束

(E)中间商的特性

93、社会知觉效应的重要类型有(ABCDE)。

(A)首因效应

(B)光环效应

(C)投射效应

(D)对比效应

(E)刻板效应

94、组织公正与酬劳分派规定(ABC)

(A)分派公平

(B)程序公平

(C)互动公平

(D)法律公平

(E)组织公平

95、下列对人力资本的理解对时的是(ABCDE)

(A)人力资本具有发明性

(B)人力资本具有时效性’

(C)资本具有累积性

(D)人力资本具有时效性

(E)人力资本具有收益

96、(ABCD)阐明了人力资源开发目的的多元性。

(A)社会发展需要的多元性

(B)不同样员工的发展需求不同样

CC)个体发展需要的多元性

(D)员工发展需求的多元性

(E)既有培训机构的多元性

97、员工技能开发的详细内容包括(ABCD)

(A)鼓励

(B泼展

98、企业人力资源规划的内容包括(ABCDE

E)人力资源费用规划

99、信息采集和处理的基本原则包括(ABCD)

(A)精确性原则

(B)系统性原则

(C)原则化原则

(D)及时性原则

100、在信息搜集过程中，属于问询法的措施有(ABCE)

(A)面调查问询法

(B)调查法

(C)会议调查问询法

(D)行为记录法

(E)邮寄调查法

101、工作岗位调查时目的包括(ABCDE)

(A)为进行岗位设置提供根据

(B)为制定多种人事文献提供资料

(C)改善工作岗位提供信息

(D)岗位评价与岗位分类提供必要根据

■(E)搜集有关信息，以便对岗位进行描述

102、根据岗位调查对象的不同样，岗位写实可辨别为(DE)

入岗位写实

(B)工作岗位写实

(C)多机台看守写实

(D)一般岗位写实

103、人工成本的详细内容包括(BDE)

(A)培训费用

(B)工资项目

(C)招聘费用

(D)保险福利项目

(E)非奖励基金的奖金

104、设计和撰写招聘广告应当注意(ABCDE)

(A)全面性

(B)系统性

(C)真实性

(D合法性

(E)简洁性

105、企业人员选拔意义体目前，它可以(ACD)

(A)保证组织得到高额回报

(B)减少员工的解雇率与辞职率

C)为员工提供公平竞争的机会

(D)保证人力资源的合理配置

(E)有效鼓励员工

106、(ABCD)是背景调查的内容。

(A)应聘者的教育状况

(B)应聘者的工作经历

(C)应聘者的个人品质

(D)应聘者的工作能力

(E)应聘者的个人生活

107、人员录取的原则包括(ABCDE)

(A)以人为本原则

(B)因事择人原则

(C)任人唯贤原则

(D)用人不疑原则

(E)严爱相济原则

108、员工培训的规定包括(ABCDE)

(A)高层管理者的支持

(B)培训机构的设置

(C)合格的培训师资、

(D)足额的培训经费

(E)完整的培训工作记录

109、员工手册的内容包括(ABCDE)

(A)概括简介我司

(B)企业文化

(C)组织构造

(D)部门职责

(E)政策规定-

110、培训过程中'，决定教室布置的原因有(ABCE)

(A)参训者人数

(B)培训成本预算

(C)课程正式程度

■(D)课程控制程度

(E)培训活动形式

111、现场培训的详细措施包括(ABDE)

(A)工作指导法

(B)工作轮换发

(C)一般任务法

(D)个别指导法

(E)尤其任务法

112、目的管理法的长处包括(ACDE)o

(A)成果易于观测

(B)易于进行部门间绩效的横向比较

(C)个人、组织目的保持一致

(D)适合对员工提供提议反馈和辅导

(E)为晋升决策提供根据

113、集中归档时长处有(ABCE)。

(A)防止考核资料的反复

(B)只需要一种存档程序

(C)工作人员能提供质量更好的服务

(D)一种存档制度能满足各部门的需求

(E)不会出现积压、等待归档的考核资料

114、绩效管理系统设计的五阶段法认为，绩效管理作为一种完整系统，应由(ABCDE)

构成。

(A)绩效计划

(B)绩效沟通

(C)绩效考核

(D)绩效诊断

(E)绩效总结

115、一种完备的绩效管理系统,应当对(ABCDE)做出明确规定。

(A)绩效考核的考核原则

(B)绩效管理的方向

(C)绩效考核的指标体系

(D)实行考核的期限

(E)绩效考核成果反馈的环节

116、企业薪酬制度分析的重要内容包括(ABCDE)

(A)企业薪酬总额分析

(B)企业各员工的薪酬分折

(C)企业薪酬制度分析

(D)员工薪酬意识分析

(E)企业薪酬方略分析

117、选择企业的工资制度形式时，一般应考虑的原因有(BCDE)

(A)企业，I盈利水平

(B)企业所处行业的发展进度

(C)企业规模

(D)地区及行业的薪酬水平

(E)管理成本

118、奖金的特点有(ABCDE)»

(A)特殊性

D)及时性

(E)政治荣誉性

119、根据《中华人民共和国个人所得税法》，下列项目中，须缴纳个所历得税的有(ABCD

E)

(A)工资、薪金所得

(B)经营所得

(C)财产租赁和转让所得

(D)特许权使用费所得

(E)偶尔所得

120、法定福利包括(BCDE)

(A)工作午餐

(B)社会保险

(C)工资性津贴

(D)法定带薪假日

(E)子女医疗费补助

121、我国社会保险的基本险种是(ABCDE)

(A)医疗保险

(B)工伤保险

(C)养老保险

(D)生育保险

(E)失业保险

122、下列属于劳动协议履行特殊规则日勺是(ACD)

(A)履行不明确条款规则

(B)亲自履行的规则

(C)向第三人履行的规则

(D)协作履行的规则

(E)履行约定之外劳动给付口勺规则

123、假如协议属于部分条款无效，其他部分仍然有效，劳动协议的无效由(CDE)确认。

(A)双方当事人协商

(B)企业上级主管部门

(C)工会或职代会

(D)劳动争议仲裁委员会

(E)人民法院.

124、(ACD)情形属于自然终止劳动协议。

(A)不可抗力导致劳动协议无法履行

(B)劳动关系主体一方消灭

(C)定期劳动协议到期

劳动者退休

(E)劳动协议主体一方毁约

125、劳动协议管理台账一般包括(ABCDE)。

(A)员工登记表

(B)员工登记表

（C）员工培训台账

（D）岗位（专题）协议台账

（E）医疗期台账

肃册二:专业能力

一、简答题（本题共3