基于“互联网+”的在线代理记账服务平台探究-以北京公瑾为例

Basedonthe"Internet,"theonlinebookkeepingserviceplatformtoexplore-TakeBeijinggongjinforexampleAbstract：Inaneraofcontinuousdevelopmentofhumansocietyandeconomiclevel,companiesseekingprofessionalbookkeepingcompaniestoprovidefinancialandtaxservicesareincreasinglytrustedandrecognizedbymoreandmoresmallandmedium-sizedenterprises.Servicesprovidedbybookkeepingagenciesincludeaccountbusiness,accountingservices,taxadvisoryservicesandtaxplanningservices.Theproblemsofthewholebookkeepingindustryareputforward,suchasthegovernment'sinsufficientlegislativesupervisionandpolicysupportforthebookkeepingindustry,andthequalityofthebusinessneedstobeimproved,theprofessionalqualityofemployeesandtheinadequatemanagementoftheirbookkeepingagenciesandtheanalysisofcorrespondingoptimizationcountermeasures.Mainlythroughthedatamigrationproblemsexistingintheaccountingbookkeepingserviceplatform,thedrinkingofaccountingpersonnel'seducationallevel,theinternalsupervisionsystemandan"internet"incomeproblem.Accordingtotheaboveproblems,thecorrespondingoptimizationcountermeasuresaregiven.Keywords："Internet+",bookkeepingagency,onlineserviceplatform. 目录1绪论 绪论1.1研究背景和意义1.1.1本课题的研究背景随着经济的不断发展，注册的中小企业越来越多，由于它们公司的规模较小，所以更多的中小企业愿意寻求专业的代理记账公司给它们提供财税服务。代理记账机构提供的服务不止是代理记账，还包括报税服务、财税咨询服务服务等等。代理记账机构在处理财税问题方面具有丰富的经验，因此可以正确处理和解决一般纳税人企业在生产经营过程中遇到的复杂的财务问题。但是，如果企业聘请专职的财务人员给公司做账，要是会计人员出现操作上面的错误，给企业带来损失是要企业将自行承担此责任。但是，企业要是委托专业的代理记账公司，就不会带来以上问题。从而解除了一般纳税人企业寻求代账服务的后顾之忧。由此可见，专业代账机构的重要性是多么的大。同时，由专业会计机构为企业提供记账和纳税申报服务的财务软件由财务部门备案，不仅有效提高了企业财务数据处理的准确性，而且大大提高了财务效率。1.1.2本课题的研究意义由于代理记账行业近年来不断发展和壮大，现在市场上对代理记账有强烈需求，这可以为代理记账行业带来重大的影响。随着小型企业，私营企业和个体企业的日益变化壮大，但是同时它们自身的会计核算能力相比专门的代理记账公司来说是有差别的，跟不上公司自身发展的脚步。而代理记账机构又是专门给这些能力不足的企业做账的，岁许多中小企业都宁愿选择代理记账公司帮其做账。代理记账是指经政府批准而设立的中介机构代理企业，用来记账，报税，会计核算等系列会计工作的行为。近年来我国经济的不断发展，很多中小企业纷纷成立并发展起来且很大程度上促进了我国社会的经济发展。发展代理记账，不仅可以帮委托方减少公司的成本，还可以提高中小企业的会计信息质量，因此，有必要探索解决我国代理记账行业发展面临的问题的办法。1.2文献综述1.2.1国外研究国外代理记账的理论研究相对较早，代理记账服务市场理论源于代理理论。GeorgeJ.Benston(1985)认为代理记账业务处理应专注于技术平台的研发型模式和记账报税业务的专业型“会计工厂”模式。Ruhanita.Maelah(2010)认为代理记账机构除了财务咨询服务外，还应兼有商业程序外包、全球人力资源服务、信息系统实施、企业管理咨询、信息系统运营外包等服务。ChriSRidd(2012)指出基于SaaS模式的会计服务，企业把工作的重心聚焦到经营管理,寻找代理记账机构为公司服务,这种模式可以降低公司成本、提高工作效率和同行竞争力。MartinD.（2014）在研究市场导向下的企业代理记账问题中提出目前代理记账行业存在问题一是小微企业选择代理记账，目的是为了降低企业成本，二是代理记账的会计信息质量有待进一步提升，三是权责不清，监督不到位。KeithD.Brouthers（2015）认为小企业可以寻找代理记账公司帮其做账来提高自己公司本身的工作效率，从而在竞争中取得优势。RobertaBocconcelli.（2016）认为小微企业选择代理记账企业帮其做账可以节约公司成本，有利于公司的发展。1.2.2国内研究国内学者对代理记账行业的研究主要表示在对小微企业，代理记账机构监管机构等方面为主。郑兴东，王珠强（2016）在对基于移动互联网的代理记账平台构建上认为代理记账机构应根据中小企业的需求，从服务提供商级别，绩效评估级别，客户级别等方面构建。徐丹丹（2016）在对代理记账行业现状及问题研究上认为代理记账存在以下几个问题：市场监管机制不完善，对行业认知不足，部分代理记账机构从业人员素质不均匀，部分企业负责人不重视等问题。并提出提高代理记账业服务质量的建议：一是完善法律法规，加强政府监管；第二，制定和完善代理记账机构的行业标准，第三是提高人员的专业素质，扩大经营范围。四是建立和完善代理记账机构信息管理平台。潘文驰，陆旭冉，杨红（2017）认为小微企业会计代理记账存在以下风险，一是我国相关法律的不健全与监管不力，二是小微企业的财务意识薄弱对会计代理公司认知偏差，三是会计代理公司自身水平不足，人员能力有待提高。彭金杨，吴明涛（2019）等人认为小微企业选择代理记账公司比招收专门的会计做账的成本要低一些，寻找代理记账公司做账有利于提高工作效率降低税务风险以及财务长期稳定。郝红叶（2019）在大数据时代下代理记账公司的机遇与风险防范里面提出代理记账行业过存在的问题：一是代理记账行业监管制度不健全，二是代理记账行业市场竞争环境恶劣。并对代理记账行业发展给出对应的建议：一是政府相关机构应尽快完善相关法规，二是代理记账企业要增强自身核心竞争力，三是加强对代理记账人员的再教育。吴东岳，朱亚茹和王树恒（2019）在分析代理记账业的发展现状和对策的过程中提出了代理记账业的发展现状，“互联网”时代的飞速发展为更多企业带来了新的机遇。中国企业规模的扩大和数量的增加，为代理记账机构的发展提供了潜在的需求。人员素质需要逐步提高，更多地注重人员的实践经验和专业能力。1.3研究方法和内容1.3.1研究方法本论文将通过以下几种研究方法来展开研究：1.文献研究法：通过收集整理代理记账相关文献，在文献研究过程中理解事实。本文通过查阅与代理记账行业优化的相关文献来获得资料，从搜集整理与课题相关的研究资料得出我国代理记账行业的现状，从而更好的展开本课题的论述。2.实证研究法：对获取的数据进行处理分析，通过不断采集和积累事实来发现理论依据，并通过研究该企业的财务报表进行现状分析，从报表数据及各种主要数据开展调查研究，从而得出的结论作为本文的主要论据。3.对比分析法：通过对该企业各个时间段的财务报表中的财务指标和财务模型来分析代理记账公司存在的问题，用对比分析出来的结果进一步分析企业可改善的地方，同时对企业的代理记账流程进一步的优化。1.3.2研究内容本论文一共分为五个部分，具体内容安排如下：第1章：绪论。介绍本课题的研究背景、意义，以及本课题的研究方法和研究内容,对国内外的文献研究进行分析了解。第2章：阐述代理记账的概念，指出在线代理记账服务平台存在的不足以及该优化对策。第3章：介绍北京公瑾科技有限公司慧算账代理记账服务平台，并且发现该平台存在的不足以及原因分析。第4章：以北京公瑾科技为例分析对应方案，根据公瑾科技慧算账服务平台所存在的相关问题而提出了相对应的优化对策。第5章：总结。2基于“互联网+”在线代理记账服务平台的理论概述2.1在线代理记账的概念记账是每个公司都需要做的事情，不管大或小，一般公司规模大，经济业务数量比较多的企业都会有专职的会计人员来负责这个公司的账。而有一些公司规模小的，业绩业务数量没那么多，财务收入与支出业务较少的，就是一定要设有专门的会计人员做账，而是找专门的做账机构来负责公司的账，这也是代理记账机构产生的前提。代理记账机构主要包括代理记账公司、会计师事务所、税务师事务所以及具有代理记账资格的其他社会咨询服务机构等几大类。代理记账机构从事的代理记账业务必须符合财政部发布的《代理记账管理暂行办法》中的关于从事代理记账业务应具备条件的规定。要是客户为了自己的私欲，提出进行不正确的会计处理，要进行拒绝，杜绝一切有违会计法则法规的事情发生。2.2基于“互联网+”在线代理记账服务平台的不足2.2.1代理记账机构监管环境不力代理记账机构肩主要行为是处理会计业务，有效健全的监管制度，是保证会计业务的有力开展的一个重要前提。但是如今，还有很多代理记账机构的是还没有建立健全公司基本规章制度的，这样对公司的监督环节是很不利的。代理记账机构与委托方是要签署一份委托协议的，但是有一些代理记账机构与委托单位之间，并没有签订委托协议，有一些虽然已经签订了委托合同，但也是从维护代理机构利益的角度出发，合同的内容并没有照顾到委托方，委托方的利益得不到根本保障。受委托公司进行具体会计业务的过程中，会计信息的报账是关键。但是，记账公司内部人员的专业素质不高，这使得企业内部会计信息处于混乱状态。不仅如此，许多企业在税收方面缺乏风险意识，利润结转和成本调节不到位，给公司的会计信息处理带来很大压力。2.2.2社会对代理记账平台认知不足就算是“互联网+”发展迅速的今天，还是有很多社会群体对代理记账保留着最原始的认识，人们对代理记账缺乏了解和理解。王黎,欧蕊，涂利平.我国代理记账行业存在的问题及对策研究[J].成都工业学院学报,2019(22):5-11.由于对代理记账认识不足，就不会去选择找代理记账公司，有大部分人以为会就是算算账和报税，从而轻视了代理记账公司的重要性。要是中小型的企业认识不到代理记账机构的作用和重要性，就会选择自己或者外聘会计人员做账，而不去选择找代理记账公司。有些小规模公司的会计人员是通过朋友介绍来的，还有一部分的会计人员仅是兼职的身份，导致这种会计人员的管理状态是缺少秩序的。它们的完整性和业务水平缺乏标准化，并且委托方可能无法获得相应的会计服务，甚至更为严重的可能性。更有甚者，有些委托者为了达到少交税的目，还直接要求代理记账机构帮其做假账。这些都会使代理机构的服务质量难以得到一个提高，阻碍机构的发展王黎,欧蕊，涂利平.我国代理记账行业存在的问题及对策研究[J].成都工业学院学报,2019(22):5-代理记账机构缺乏管理制度代理记账机构的主要业务是给委托方进行会计处理，但是要是没有健全有效的管理制度，会计业务的顺利开展就得不到保证。目前，还有很多代理记账机构的基本规章制度正在建设中，导致机构基本规章制度还不健全，内容还不完善。更糟糕的是，有些代理记账机构并没有和委托方签订委托代理合同，因为委托代理合同里面涉及的内容很多，包括机构与委托方双方的权利以及义务规定，要是双方并没有签订相关的委托代理合同，在实际工作中遇到异议时，是很难分清责任，难以解决问题。委托方的利益也得不到根本保障，后期还有可能产生经济纠纷。代理记账机构没有相应的财务系统，没有及时跟踪工作的完成情况，缺乏科学，完整的财务处理审计程序等，会给机构的会计办理业务，可持续发展受到阻碍。2.2.4从业人员执业能力问题代理记账机构是一家知识密集型企业，它要求其员工具有较高的文化水平。会计工作者要保持对会计知识的更新，不断地进行会计再教育，才能保证会计工作的顺利进行。代理记账机构要把提高会计质量作为管理的一部分，制定新的政策以吸引更多的高端技术人才，并为企业注入新的，有活力的会计人员。但是现在很多代理记账机构里面的会计人员都没有从业资格证书或初级职称的，甚至一些企业连高管也没有专业和技术资格。由于代理记账机构的会计从业人员专业素质得不到保证，拥有较少的高学历会计人员，大部分是拥有低学历的会计人员因为其专业知识的不充分以及工作经验不足导致代理业务的质量得不到保证。而有些高学历人员把代理记账机构作为暂时的工作，遇到更好的单位就会离职随高而去。这导致代理记账机构中的人员频繁流动，会计数据的频繁交接和会计数据的丢失2.3基于“互联网+”在线代理记账服务平台的优化对策2.3.1加强平台监管环境管理拥有有效而健全的监管制度的代理记账机构是确保其会计业务平稳发展的前提。因此，国家立法机关应尽快制定有关代理记账机构的法律法规，使代理记账平台得到有效的监管，改善整个代理记账行业的监管环境。当前，我国《代理记账条例》仍在进一步完善中，中国代理记账行业的法律环境有待改善，代理记账行业是一个庞大的群体，每一年新注册的代理记账公司都有很多家，没有制定一个相关的法律法规，整个代理记账行业就没有可遵循的法律，所以只有在立法方面做足工作，才能使代理记账行业在执行过程中有法律可循，才能顺利地、安全地发展。在委托方和受托方签订书面委托协议的时候，要站在委托方的角度上考虑，要切实维护委托方的利益并保障双方的根本利益。2.3.2加大对代理记账平台的宣传虽然新的《代理记账管理办法》早已经实施了，但是仍然有很多社会团体对代理记账了解不足，因此政府部门需要加大对代理记账平台的宣传。由于对代理记账认识不足，就不会去选择找代理记账公司，有大部分人以为会就是算算账和报税，有的企业为了省钱想交少点税费甚至直接要求代理记账机构帮忙做账本上造假。所以，政府财税部门以及代理记账行业协会对加大对代理记账平台的宣传，使得普通群众以及中微企业能够清楚地认识并了解代理记账。除此之外，还应该开放一些有代理记账的优惠政策，促进代理记账行业的发展。代理记账平台本身也可以进行自身改善，拓宽会计业务，扩大代理记账的范围，吸引更多的中小企业向机构靠拢，增加公司业务量，带动经济发展。2.3.3加强代理机构管理制度一个代理记账机构的健康发展离不开一个完整成熟的管理制度，没有制度的公司就如同一个没有没有规章制度的学校，是混乱无序是难以正常运行的。所以代理记账机构要建立健全公司会计业务管理制度，使得代理机构从收到原始凭证，到编制记账凭证、会计报表，再到报税，相关信息的传递都有一个标准可行的业务流程。机构还可以制定质量控制制度，把相关制度责任落实到每个环节具体到对应负责人，使整个环节都有制度可循。但是现在还有少数小规模代理记账机构还没有建立健全相应的财务制度，有些会计人员甚至为了是账本数据与实际情况达成一致，随意改动账本数字，为了满足委托方的需求而做假账，这些行为都会使代理记账机构的发展受到阻碍，所以，建立并完善机构管理制度是很有必要的。2.3.4提高从业人员的专业素质代理记账机构对会计人员的素质有着较高的要求，代理记账机构的发展成长的根本需要提升代理记账机构人员的个人道德水平和能力素质。代理记账机构里面会计人员不仅要有相应的专业能力，还要具备熟练操作计算机软件财务应用的能力。代理记账行业的发展，人才是根本。郝红叶.大数据时代下代理记账公司的机遇与风险防范[J].管理观察,2019(16):20-30.中介机构可以通过多元化和高水平的继续教育来提高员工的职业素质。培训会计人员，使每一位会计人员具有诚实，客观，独立，保密和正直的素质和能力。代理记账机构不仅要求员工具有成熟的专业知识，而且还要求他们具有较高的职业道德。企业对代理记账工作人员的素质有着更高的要求，要不断更新会计人员的专业知识，他们不仅要看专业能力知识，还要看工作人员的实践经验，避免出现会计科目运用不准确、记录虚假凭证业务等问题，从各个方面提高平台会计师的专业素质。郝红叶.大数据时代下代理记账公司的机遇与风险防范[J].管理观察,2019(16):20-30.3公瑾科技在线代理记账服务平台探究3.1公瑾科技背景介绍北京公瑾科技有限公司，2015年04月07日在北京成立，顺应时代潮流，凭着互联网的技术，在传统财务软件的基础上进行改进创新，以自动记账、批量申报和即时通讯为核心功能，代理业务覆盖代理记账机构全部的业务流程。截至2017年12月31日，北京公瑾科技有限公司在多个城市开设了代理记账机构分店，现在全国区域服务运营机构数量超过400多家，遍布了全国300多个城市。到目前为止，公瑾科技有限公司借助移动互联网技术，建立了细致化，规范化，已成功为多个领域的中小企业提供一站式记账，税收及相关服务，深受中小企业的信赖。在过去的20多年的发展积累下了厚实的经验，在代理记账行业成功占领一席地位。直到今天，公瑾科技有限公司也没有停止进步的步伐，因为现在的代理记账公司层出不穷，所以公瑾科技有限公司自身也在不断发展更新自己，这样才不会被别的代理记账公司超越不会被社会淘汰。3.2公瑾科技在线代理服务平台存在的不足3.2.1数据迁移问题数据迁移问题在整个代理记账行业来说都是一个难题，由于代理记账服务平台发展时间不是很久远，在整个代理记账行业还没有一个统一的数据格式标准，所以开发出来的产品差异会很大。表3.12015-2019年公瑾科技有限公司服务平台成本费用利润率比率年份2015年2016年2017年2018年2019年利润总额2740019.672604187.442686947.52519341.762247520.25成本费用总额9317707.6311208190.8211334911.3513163562.4513210206.98成本费用利润率29.41%23.23%23.71%19.14%17.01%由上述表3.1的数据可以看出，2015-2019年公瑾科技有限公司的成本费用总额的总体趋势是逐年上升的，导致该企业的成本费用总额亦是呈下降趋势的，2017年虽有增长，但是幅度很小。按此形势发展，可以预测2020年该企业的成本费用利率总额亦是比2019年更低的。因为数据迁移也是一个非常棘手的问题加上平台运营商良莠不齐，导致企业在数据迁移的时候都会使企业的管理费用和财务费用增加了。当会计代理机构选择更改代理会计平台的服务提供商时，是否可以将原始会计数据完整地传输到新的云会计平台是一个巨大的挑战。因为一旦数据无法成功传输，代理记账机构与平台运营商之间可能会产生冲突。同时会使委托方对机构产生不信任，放弃对该代理记账机构的选择，从而给机构带来损失。3.2.2会计人员学历层次不一目前公瑾科技有限公司平台的会计从业人员的文化水平参差不齐，差异比较大。根据统计，公瑾科技有限公司代理记账服务平台2015-2019年招聘会计人员学历占比如表2所示表3.22015-2019年公瑾科技有限公司服务平台会计人员学历层次人数占比年份2015年2016年2017年2018年2019年专科及以下人数70%73%75%77%79%本科人数23%21%21%18%18%本科以上人数7%6%4%5%3%由上述表3.2的数据可以看出，公瑾科技有限公司的会计人员受文化程度上，招收专科学历的会计人员是从2014年逐年上升的，其中本科学历的会计人员占比都是在25%以下且处于逐年下降的，在所有从业会计人员中占本科以上学历的人员是少之甚少的近几年中都没有超过10%并且正处于下降状态，2019年已经低至3%了。按照这种趋势下去，平台的会计就业人员素质会持续下降或处于一个平稳状态。站在平台的角度上，做账人员的专业技能以及水平低下肯定是会影响业务质量的，会带来工作效率低下以及业务能力不足等情况。所以公司在招收会计人员的时候要重视会计人员的专业素质，在学历上面多考虑招收多一点的本科生，减少对大专中专及以下学历人员的招收数量，或者多一些考量指标，比如学历上的缺失要在工作经验方面弥补，方可招收。3.2.3企业内部监管不当现如今公瑾科技有限公司内部监管环境存在问题主要出在人员与技术方面。要是会计人员不能及时了解代理记账相关业务的话，会进一步影响工作总体运作的及时性和准确性。这也与会计师本身的专业原则有关。一些会计师在代办记账工作中仍然采用欺骗手段，所有这些都表明代办记账公司的内部监督和控制工作没有做好。表3.32015-2019年公瑾科技有限公司服务平台销售净利率占比年份2015年2016年2017年2018年2019年销售收入12057727.2313812378.2614021858.8615682904.2115457727.23净利润2055014.751953140.582015210.631889506.321685640.19销售净利率17.04%14.14%14.37%12.05%10.90%从表3.3可以看出，除了2019年有下降趋势之外，该企业在2015-2018销售收入是呈上升趋势的且上升趋势缓慢。但是该企业的净利润却是整体呈下降趋势的，可见，该企业在销售成本和管理成本是有所增长的。由于销售成本和管理成本的增长导致该企业的销售净利率是总体呈下降趋势的。按这个情形发展，2020年有可能会出现持续下降甚至出现负增长趋势。企业的销售成本和管理成本增高了很大程度上是由于会计监督的不完善，导致会计业务质量有所下降了，会计风险性增强了。所以企业要做好加强内部监督的环节，避免出现销售收入负增长的情况。企业需要花费更多的时间和人力以及设施去改善由于会计监督不善带来的问题，避免因为企业内部监管的问题给公司带来损失。3.2.4“互联网+”带来的收入减少问题目前，客户对“互联网+”代理记账这一记账方式的信任度比较低。因为互联网充满了挑战与未知，在线“互联网”代理记账虽然更方便更快捷，但是记账的质量是没有传统的人工记账高的，内容也没有那么完善。所以还是有很大一部分是更愿意去信任和接受传统代理记账的，因此，在此阶段，企业应用“互联网+”代理记账模式可能会失去一些客户。表3.42015-2019年北京公瑾科技公司的销售收入增长率年份2015年2016年2017年2018年2019年本期销售收入12057727.2313812378.2614021858.8615682904.2115457727.23上期销售收入10663127.5412057727.2313812378.2614021858.8615682904.21销售收入增长率13.08%14.55%1.52%11.85%-1.44%从表3.4可以看出，该企业在2015-2019年间，近五年销售收入的增长率是有波动的且销售收入增长率的总趋势是下降的。虽然2016年和2018年有上升趋势，但是2017年下降是很严重的，到了2019年的销售收入增长率甚至出现是负数。销售收入的增长率的下降外部的很大一个原因就是客户对代理记账平台的信任度变低，使得委托该平台做账的的公司减少。可见，客户对代理记账平台的信任度降低是会直接影响企业经济增长的发展趋势的。因此，企业需要认识到自己的发展状况，提高机构会计业务的工作质量，使得委托方信任机构会计人员的专业能力以及信赖把自己公司的账交给机构代理。只有客户满意，机构的业务量才会保持且持续上升，机构才能不断地发展壮大。3.3原因分析3.3.1没有统一的数据标准在互联网发展迅速的今天，互联网给我们带来的有好处也有一些坏处。由于“互联网+”代理记账的发展，对数据的保管和处理方便了，但是也会带来一些数据上的不安全。汤晓巧.浅谈我国企业运用云会计中存在的问题及对策[J].财务会计,2015(10):165-166.数据对一个代理记账公司来说是至关重要的，关系到公司的财务信息可客户的财务信息。所以公司很有必要建立一套统一的数据标准，来保障数据管理和数据迁移的安全。在该平台下，海量数据和数据交换不同于以前的结构化数据格式，而是大数据的形式表现。因此，有必要对数据的基本标准提供统一的通用规则和规定；在数据处理标准上制定标准化的接口和共享方法，以最大化数据的应用范围；在应用程序和服务标准方面，它在开发技术，功能，维护和管理方面是标准化的。然而，公瑾科技有限公司并未开始建立自己的统一数据标准体系，这就会存在容易造成数据被他人窃取的风险。所以，机构要加强访问权限控制制度，用加密技术对重要数据进行严密的处理，防止发生数据外泄或者被盗窃的现象发生。汤晓巧.浅谈我国企业运用云会计中存在的问题及对策[J].财务会计,2015(10):165-对会计人员的招收门槛低代理记账公司对会计人员的招收门槛要求不是很高，导致机构里面会计人员的专业素质不均匀，有时还会导致会计信息的真假性受到影响。代理记账机构是一家知识密集型企业，它要求其员工具有较高的文化水平，尤其是其记账优势。只要有会计从业资格证就算是有了做账的资格，在企业招收会计人员的时候会存在招收无证会计人员以及中专大专等级会计人员，甚至有些人并不具备会计从业资格证，是靠人际关系招来的会计人员。这样招收进来的会计人员往往在管理上受到约束，因为一个人可能也还牵连着另一个人，可能还会在工作上带来消极的影响。所以在招收员工的时候，要制定明确强硬的招聘制度，严格按照公司的要引进符合条件的会计人员，保证会计业务的正常运行。除此之外，还要关注会计人员的品德素质，了解会计人员的思想动态，消除可能产生的违法动机，杜绝萌芽。同时，还应该定期对会计人员进行会计业务的培训和专业技能继续教育，以不断更新会计师的专业知识，提高会计师的业务能力。3.3.3对会计监督环节把控不足在实际工作中，一些单位领导者以为自己是单位负责人，并且他们在会计事务中拥有最终决定权，可以任意委托，激励和强制会计机构，会计师按照其意愿行事。但是要是出了问题时，他们就会把结果推脱给下属以逃避自己的责任，这样就会严重阻碍会计监督的正常进行。所以机构需要设置会计监督部门，制定会计监督政策，监督流程以及相应的监督人员。一般的人的自律性都是比较差的，需要有相关的流程政策来约束规范会计人员的会计行为。除此之外，机构还可以设置一周一次的公司例会来向会计人员普及财税法规，让每个会计人员都能清晰地认识了解什么事情是该做的，什么事情是不可以做的，从根本上杜绝由于会计人员本身而发生有违会计监督的行为。同时，要进行会计人员权利的分散，在设有监督部门的情形下，每个会计人员都是监督者与被监督者，每个会计人员都是相互监督的，这样的话，容易在过程中发现问题并及时解决问题。机构还可以设置匿名举报有奖机制，这样不仅不会降低大家积极性还可以保证举报者的隐秘性，同时也不会给同事间带来大的矛盾。3.3.4对互联网带来的影响不够重视在“互联网+”代理记账带来的客户对该模式的信任度比较低的形势下，做企业的贴心顾问是机构赢得客户信赖的关键点，这也是代理记账公司要扩大企业规模，壮大市场份额的一个重要对策。”互联网+”代理记账给委托方带来的不安全感来自于对委托方财务数据移交安全问题以及会计质量是否得到保证等问题。在这种情况下，代理记账机构作为受委托方要切实给到安全感委托方，要向客户保证财务数据在移交时不会出错，财务处理精准快速，消除委托方的疑虑，让委托方可以安心地把自己公司的账交给机构代理。让客户花的钱值得，做账的结果可以让委托方认清自己公司的形势，推进经济的进一步发展。除此之外，代理记账机构还可以利用代理机构中大量会计专业人员的优势来扩大代理服务的范围，适当地开拓市场资源，发展处理代理记账以外的业务，比如开公司业务，税务代办，增值服务等衍生业务。代理记账机构里面会计工作人员的工作态度也是需要重视改善的，代理业务遇到问题时，要用恰当的询问方式并作出恰当的解释，要用一个顾客是上帝的态度来对待每一位委托者，给客户一个良好的企业印象。4以公瑾科技为例分析优化对策4.1加强对数据的管理作为一个代理记账公司，手上掌管着多家企业的财务数据，对数据安全方面是要很重视才对的，要是在保管数据或者与委托方转移数据的时候发生信息泄露和遗失，会造成双方的经济损失，还会失去委托方对机构的信任。所以公瑾科技有限公司在处理数据问题上要高度重视。公瑾科技有限公司在增强数据管理时，应要做到几下几点：数据全程HTTPS传输，公瑾科技有限公司对所有的财务数据都采用加密传输方式，以此保证所有的数据在网络传输途中是安全无泄露无遗失的；为了确保用户数据不会丢失并可以连续运行7*24小时，公瑾科技有限公司可以为公司的核心用户数据提供本地和不同的计算机，实现了三重备份机制在不同的本地服务器上，以防止极端事件导致数据丢失。代理记账公司在选择会计服务提供商的时候要进行多重思考，因为一个云会计服务提供商选择的好与否会影响到企业会计信息化实施的有效性，所以公瑾科技有限公司将谨慎选择云会计服务提供商。除此之外，还应该在安全技术研究方面下手，加大对安全技术方面的研究力度，彻底解决数据安全方面的问题。4.2加强对会计人员的再教育在公司会计人员的专业素质提高上面，公瑾科技有限公司平台要把加强企业经营质量控制与会计人员工作效率相结合，提高公司会计做账从业人员招收门槛，比如招收的会计员的学历符不符合公司要求，有没有考取相应的证书，有没有会计方面的工作经验等等。因为会计政策以及财务税率的不断变化，会计工作者要保持对会计知识的更新，不断地进行会计再教育，才能保证会计工作的顺利进行。代理记账机构要把提高会计质量作为管理的一部分，制定新的政策以吸引更多的高端技术人才，并为企业注入新的，有活力的会计人员。在公司层面，要督促公司的员工进行网上会计知识再教育，必要时，还可以对员工的再教育进行资金和时间支持，确保代理记账人员能掌握较高的技能职业以及秉持良好的职业品德，并不断更新会计人员的专业知识，避免出现会计科目运用错误，业务记录不清，凭证虚假等问题发生，从各个方面提高平台会计师的专业素质。因为只有会计人员的专业技能能力提升了，会计工作质量也就提升了，继而工作效率也会提高，客户满意度也会上升，对整个机构的发展是很有利的。4.3加强内部监管环境治理代理机构记账代理机构不同于一般的企业，涉及做账的都是需要会计专业知识的，如果做账人员专业技能不过关会影响实际的工作业务。公瑾科技有限公司要加强机构内部的管理制度，不断提高代理记账业务的业务能力。要通过优化和调整机构内部结构，来应付越来越激烈的市场竞争环境。代理记账机构要形成有效的内部控制机制，制定一系列的激励政策，比如发放奖金，物质补给之类的来提高会计人员工作积极性。此外，我们必须坚持独立，客观和公正的业务处理原则。在代理记账行为的过程中，必须坚决抵制各种违法行为，坚决不做违法的事情，自觉遵守行业约束行为准则，维护良好的职业道德。代理记账机构在处理不用委托公司的账目时，要做到具体问题具体分析，对于不同的代理记账业务要采用不同的做账方式。最后，还需要调整改良代理记账机构行业的员工年龄结构问题，避免出现员工之间年龄相差太大，会计信息处理有误等问题，增强员工整体工作效能以提高代理记账机构本身的核心竞争力。4.4改善“互联网+”带来的消极影响代理记账公司对委托方的依赖度比较高，因为要是中小微企业没有做账需求，就不会寻找代理记账公司帮其做账，众多代理记账公司就没有业务开展了，就会对代理记账企业的经济发展带来影响。代理记账公司要在客户可能流失的情况下实行相应的措施，比如提高会计业务的质量和会计服务水平来笼络之前的顾客。代理记账机构本身还出台一些优惠政策来吸引更多的顾客群以及给予更多的优惠福利到老顾客身上，增强企业的可持续发展能力。“互联网+”代理记账的发展壮大的同时就意味传统的代理记账公司发展的滞后,所以代理记账公司要积极开拓市场客户资源，优化管理咨询服务，适当开展衍生业务，如税务筹划，以扩大业务范围。发展衍生业务，可以有效地扩大代理记账公司的公司规模,提高代理记账的社会地位，有利于吸引更大更多的客户，一旦有较多的委托上信任并依赖一个记账机构，是不会随意更换代理记账机构的，毕竟数据迁移是有风险的，另外找新的代理机构会消耗更多的时间与精力，所以，代理记账公司要多积攒属于自己的客户群，使得消极影响变成积极影响。5总结在当今经济快速发展的环境下，注册的公司企业也越来越多了，有公司就有发生经济业务，就需要有会计帮其做账。但是大多数微小都不会聘请专属的会计帮其做账，而是选择找专门的代理记账公司，因为专业的代理记账公司在处理财税问题方面具有丰富的经验，可以正确处理和解决一般纳税人企业在生产经营过程中遇到的复杂的财务问题，在做账上面不仅可以提高企业财务数据处理的准确性，还可以大大提高财务效率。本文主要通会公瑾科技公司对“互联网+”代理记账服务平台进行研究提出公瑾科技有限公司存在的数据迁移问题，会计人员学历层次不一导致的会计人员专业素质差异，企业内部监管不当以及“互联网+”带来的收入影响的问题，并在此问题上给予了建立统一的数据标准，提高会计人员的招收门槛，加强内部监管环境治理以及改善“互联网+”带来的消极影响等对策。参考文献：姜昕,何明雅.互联网+代理记账未来发展前景[J].中国管理信息化，2017(11):38-40.[2]裴月.在互联网时代的新型代理记账模式探析[J].财务与会计,2017(9):51-53.[3]吴冬悦,朱亚茹,王书恒.代理记账行业发展现状及对策分析[J].财会学习，2019(5):81-86.[4]郑兴东,王珠强.基于移动互联网的代理记账平台构建及SWOT分析[J].安徽商贸职业技术学院学报，2016(03):45-50.[5]郝红叶.大数据时代下代理记账公司的机遇与风险防范[J].管理观察,2019(16):20-30.[6]荆中杰,代理记账公司内部控制的特殊性分析[J].财会研究，2015:161-162.[7]王玉静.论财税智能化下的代理记账公司[J].会计师,2019(8):20-30.[8]王黎,欧蕊，涂利平.我国代理记账行业存在的问题及对策研究[J].成都工业学院学报,2019(22):5-11.[9]郝红叶.大数据时代下代理记账公司的机遇与风险防范[J].管理观察,2019(16):15-30.[10]徐丹丹.代理记账行业现状及问题研究[J].现代经济信息,2018(23):10-20.[11]罗文兵,王妍,王娟智.小企业代理记账会计实务处理问题及对策[J].商业会计,2017(1):5-15.[12]汤晓巧.浅谈我国企业运用云会计中存在的问题及对策[J].财务会计,2015(10):165-166.[13]宋美娇,董雪艳.会计环境下的会计信息安全探析[J].会计信息化，2015（9）：59-61.[14]郑赟.浅析“互联网+代理记账”模式的应用[J].财务与会计,2017(1):5-10.[15]KeithD.Brouthers.GeorgeNakos.PavlosDimitratos,SMEEntrepreneurialOrientation,InternationalPerformance,andtheModeratingRoleofStrategicAlliances[J].Enterpreneurshiptheoryandpractice,2015(9):1161-1187.[4]RobertaBocconcelli.MarcoCioppi.FulvioFortezza.BarbaraFrancioni.AlessandroPagano.ElisabettaSavelli.SimoneSplendiani,SMEsandMarketing:ASystematicLiteratureReview[M].2016.致谢这篇论文的结束也代表了我的大学生活就此结束了，在学校的四年里的点点滴滴，不管是在讲台上挥洒泪水的老师，办公室电脑前敲键盘的辅导员，课桌前坐着的同学，还是考试周艰苦复习的氛围，空闲时间和舍友一起出去游玩的时光，都是我应该记住和感激的，当然，还有大四带领着我们实习，赶制论文直到毕业的干文彬老师，感谢有你们参与的四年时光，这是我人生中不可磨灭的一段回忆。一路走来，感激父母对我学业上的支持，舍友的陪伴，老师的指导，还有实习单位对我的容纳和指导，都是我获得的一笔伟大的财富。同时我在快乐的时光里有你们陪伴，在坎坷的道路上有你们支持，是我到达人生彼岸的动力。这四年里，不管是学业上，社团组织活动上还是实习上都使我有所成长，改变了我默默无言的性格，提高了承受压力的能力，也同时提高了自身的素养。总之，千言万语尽在不言中，衷心祝福每一个人。

Word常用快捷键由于Word有定义快捷键的功能，在重新指定快捷键后，不能再使用该组合完成以前的操作。例如，按快捷键Ctrl+B可将选定文本改为加粗格式，如果将Ctrl+B重新指定给一个新的命令或其他命令，则不能通过按Ctrl+B为文本应用加粗格式，除非将快捷键指定恢复到初始设置。下面的列表使用说明如下：（1）表中出现的（F）、（E）、（V）、（I）、（O）、（T）、（A）、（W）：分别代表文件、编辑、视图、插入、格式、工具、表格和窗口菜单。（2）（切换方式）：表示重复按该键还原操作。（3）Num？：表示小键盘上的数字键。（4）Ctrl＋A：表示Ctrl键和A键的组合，其余类推。A.1常规快捷键Ctrl＋A（E）选取整篇文档（Ctrl＋Num5）Ctrl+R可使段落右对齐Ctrl＋B（E）加粗文本（Ctrl＋Shift＋B）Ctrl＋]（O）按磅值增加所选定内容的字号Ctrl＋C（E）复制所选内容Ctrl＋[（O）按磅值缩小所选定内容的字号Ctrl＋D（O）修改选定字符格式Ctrl＋=（O）将选定内容设为下标(切换方式)Ctrl＋E（O）段落居中Ctrl＋＋（O）将选定内容设为上标(切换方式)Ctrl＋H（E）查找并修改指定文字或格式Ctrl＋＊（V）显示/隐藏所有非打印字符Ctrl＋I（O）倾斜所选文字（切换方式）Ctrl＋Tab（A）在单元格中插入制表符Ctrl＋M（F）调整整段缩进Ctrl+L（O）段落左对齐Ctrl＋N（F）创建新文档或模板Ctrl＋Enter（O）在插入点插入一个分页符Ctrl＋O（F）打开已有的文档或模板Ctrl＋Up（E）将插入点上移一个段落Ctrl＋P（F）打印文档（=Ctrl＋Shift＋F12）Ctrl＋Down（E）将插入点下移一个段落Ctrl+Q（O）删除段落格式Ctrl＋Home（E）将插入点移到文档开始Ctrl＋S（F）保存当前活动文档Ctrl＋End（E）将插入点移到文档结尾Ctrl＋T（O）设置悬挂式缩进Alt＋/（A）快速选定整个表格Ctrl＋U（O）给所选内容添加下划线Shift＋F1（W）有关命令、屏幕区域的帮助信息或文字属性Ctrl＋V（E）在插入点插入剪贴板内容Ctrl+Alt+I打印预览Ctrl+W关闭文档Ctrl+K（E）插入超级链接Ctrl＋X（E）剪切所选内容并将其放入剪贴板Ctrl+Shift+Space-bar创建不间断空格Ctrl＋Y（E）重复上一步操作（=F4=Alt＋Enter）Ctrl+连字符创建不间断连字符Ctrl＋Z（E）取消上一步操作（=Alt＋Backspace）Ctrl+Spacebar删除字符格式A.2Ctrl与光标键联合使用的快捷键Ctrl+←可将插入点移到上一个英文单词或中文词Ctrl+→可将插入点移到下一个英文单词或中文词Ctrl+↑可将插入点移到上一个段落Ctrl+↓可将插入点移到下一个段落A.3Ctrl与部分数字联合使用的快捷键Ctrl+0可迅速在段前增加或删除12磅的行距Ctrl+1改变段落的行距为单倍行距Ctrl+5改变段落的行距为1.5倍行距Ctrl+2改变段落的行距为双倍行距A.4Ctrl与Shift+字母键联合使用的快捷键Ctrl+Shift+P再通过按“↑”和“↓”键改变字号Ctrl+Shift+>增大所选文字的字号Ctrl+Shift+<减小所选文字的字号Ctrl+Shift+A将所有选定的字母设为大写Ctrl+Shift+C复制选定内容的格式Ctrl+Shift+D段落最后一行文字占满全行Ctrl+Shift+E打开或关闭任务栏上的“修订”标记Ctrl+Shift+F再通过按“↑”和“↓”键改变字体Ctrl+Shift+H应用隐藏文字格式Ctrl+Shift+K将所选字母中的小写字母设成大写，但字母字体大小不变Ctrl+Shift+L应用“列表”样式Ctrl+Shift+M取消左侧段落缩进Ctrl+Shift+N选定段落变为“正文”样式Ctrl+Shift+Q将所选英文字母变为Symbol字体Ctrl+Shift+S再通过按“↑”和“↓”键改变样式Ctrl+Shift+T减小悬挂缩进量Ctrl+Shift+V对选定内容粘贴格式Ctrl+Shift+W只给字、词加下划线，不给空格加下划线Ctrl+Shift+*显示非打印字符Alt+Shift+D插入“日期”域Alt+Ctrl+L插入L