合肥市药品零售连锁门店‘七统一管理’认定标准

附件3：合肥市药品零售连锁门店“七统一管理”认定标准项目序号认

定内容一、统一药品质量管理1-1门店应按GSP要求建立药品质量管理制度。包括有关业务和管理岗位的质量责任；药品验收的管理；药品陈列的管理；药品养护的管理；药品销售及处方的管理；拆零药品的管理；服务质量的管理；卫生和人员健康的管理。有中药饮片经营范围的，应有相关管理制度。1-2门店应建立药品质量管理记录和档案。包括药品验收记录；陈列药品质量检查记录；拆零药品销售记录；处方药调配销售记录；质量管理制度执行情况检查和考核记录等。有中药饮片经营范围的，应建立中药饮片装斗复核记录。1-3门店应提供连锁公司对药品质量管理制度执行情况的检查、考核记录。对检查中发现违规经营行为，连锁公司应督促门店予以整改。1-4门店药学技术人员应在职在岗，不得在其他单位兼职。药学技术人员应符合资质要求。1-5门店从业人员应经专业或岗位培训，并由食品药品监督管理部门考试合格，取得药品零售岗位合格证后方可上岗。二、统一品牌标识管理2-1门店应使用本连锁企业的统一商号和标志。2-2门店应在营业场所醒目位置统一设置“公示栏”。包括《药品经营许可证》、《营业执照》、《药品经营质量管理规范认证证书》、药学技术人员专业技术（执业）资格证书、药品零售岗位合格证。2-3门店货架、柜台应统一标识管理。营业场所分区分类标识统一、清晰、醒目；货架、柜台标识统一；处方药与非处方药警示语统一；药品标签颜色、字体、内容统一；品名、规格、生产企业、单位价格等内容规范完整。三、统一采购管理3-1门店所经营商品只能由连锁公司统一购进。门店不得自行购进。四、统一配送管理4-1门店所经营商品由连锁公司配送部门实施统一配送。连锁公司应开具合法送货凭证。4-2门店按送货凭证对照实物进行验收，并在凭证上签字，做到票、帐、货相符。送货凭证应由门店按规定时限保存。五、统一财务管理5-1统一管理营业款和货款。门店营业款每天按时存入指定的连锁公司银行账户，不得坐支或挪用。公司财务部门根据当日门店销售报表核对实际存款金额，做到日清月结。货款一律由连锁公司统一支付。5-2统一核算员工工资、保险费用。所有门店人员工资、福利、劳动保险等由连锁公司统一核算、发放、交纳。5-3统一管理日常费用。门店设施设备等由连锁公司统一购置并建账。门店房租、水电费、办公费用等各项日常开支由连锁公司统一核定、支付。5-4统一合并纳税。按照税法、财务管理有关规定，门店各项税费由连锁公司统一合并申报、缴纳。六、统一网络信息管理6-1门店统一使用与连锁公司一致的计算机管理软件，对药品的验收、养护、销售等环节实施有效管理。及时上传请货计划、下载验收入库数据、传送销售报表，做到票、帐、物相符。6-2连锁公司有效监控门店药品的进、销、存，并通过系统软件，发布通知文件，传递信息指令，确保每位员工能及时阅知公司的制度、文件和相关信息。6-3连锁公司使用的计算机管理软件应根据不同部门和岗位，合理设置管理权限，并对限制销售数量的品种和效期较近的药品设限。6-4计算机服务器与门店规模相匹配，软件系统性能安全稳定，商品进、销、存数据备份介质载体符合保存要求，备份数据具有不可更改性。七、统一服务质量管理7-1销售药品必须开具销售凭证，应标明药品名称、规格、批号、生产厂商、数量、价格、销售门店名称等内容，且票样统一。7-2门店应在营业店堂明示服务公约，公布监督电话和设置顾客意见簿。7-3门店在岗人员应统一着装，药学技术人员应佩带表明身份的胸卡，提供咨询服务，指导顾客安全、合理用药。7-4门店及时收集有关企业内外部药