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文档简介

疫情期间购药预案演练目的：确保疫情期间居民安全有序购药，减少交叉感染风险，保障居民基本用药需求。适用范围：本预案适用于疫情期间所有社区居民。预案步骤：一、建立购药需求登记机制1.各社区设立微信群或热线电话，由社区工作人员负责登记居民购药需求。2.居民可通过扫描二维码或拨打热线电话，填写购药清单、联系方式等信息。3.社区工作人员汇总购药清单，按药品种类、数量整理。二、制定购药渠道和配送流程1.确定指定药店或医疗机构作为购药渠道，并建立合作关系。2.由社区工作人员汇总的购药清单，与指定药店或医疗机构对接，由指定药店或医疗机构负责配送药品。3.配送方式可采用无接触配送、社区统一配送等方式，减少接触风险。三、购药费用结算1.社区工作人员将居民购药清单和费用清单发送给指定药店或医疗机构。2.指定药店或医疗机构接收费用清单，通过微信支付、支付宝等方式收取费用。3.社区工作人员告知居民支付详细信息。四、药品配送和接收1.由指定药店或医疗机构安排送药人员，按照配送流程将药品配送到社区。2.社区工作人员根据购药清单核对药品，并按照无接触配送流程交予居民。3.居民收到药品后，检查药品名称、数量、有效期等信息。五、特殊情况处理1.居民紧急用药：对于紧急用药需求，社区可联系指定药店或医疗机构，争取尽快配送。2.无法扫码或拨打热线电话的居民：社区工作人员上门登记购药需求，并协助居民完成支付。3.药品短缺：社区工作人员联系药店或医疗机构协调调配，并告知居民预估到货时间。六、人员配置和责任分工1.社区书记：负责预案的总体部署和协调指挥。2.社区工作人员：负责购药需求登记、购药渠道协调、药品配送接收、特殊情况处理等具体工作。3.志愿者：协助社区工作人员进行购药需求登记、药品配送等工作。七、物资保障1.防护物资：口罩、手套、消毒液等。2.消毒设备：紫外线消毒灯、酒精喷枪等。3.应急车辆：保障药品配送和特殊情况处置。八、培训和演练1.社区工作人员和志愿者进行购药预案相关培训，熟悉流程和职责。2.定期组织购药预案演练，检验预案的可操作性和有效性，并根据演练情况进行优化。九、信息公开和沟通1.通过微信群、公众号等渠道及时发布购药预告和购药流程。2.社区工作人员随时通过电话、微信等方式与居民沟通，解答购药相关疑问。十、应急处置1.如果出现配送延迟、药品短缺等突发情况，社区工作人员及时联系指定药店或医疗机构，并告知居民预估解决时间。2.如果出现居民不满情绪或投诉，社区工作人员及时安抚居民情绪，协调解决问题。十一、监督和评估1.乡镇（街道）相关部门定期检查

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