2011年1月自考03006护理管理学试题及答案含解析

护理管理学年月真题

0300620111

1、【单选题】护士长必须善于处理冲突和解决问题，对突发事件给予临机处置，体现了护理

管理者的()

协调者角色

发言人角色

A:

监督者角色

B:

联络者角色

C:

答D:案：A

解析：护士长必须善于处理冲突和解决问题，对突发事件给予临机处置，体现了护理管理

者的协调者角色。

2、【单选题】权变领导理论认为，适宜采取参与式领导方式的员工类型是()

成熟度低

较为不成熟

A:

比较成熟

B:

高度成熟

C:

答D:案：C

解析：根据下属成熟程度的高低，组合为四种具体的领导风格：1.第一象限，命令式：适

用于下属成熟度低的情况。此时下属不成熟，没有能力承担责任，也不愿意承担责任，因

此需要采取“高任务低关系”的领导风格。2.第二象限，说服式：适用于下属较为不成熟

的情况。此时下属有承担责任的愿望，但没有承担责任的能力。因此，领导者既要关心任

务，同时又要关心、鼓励下属，需要采取“高任务高关系”的领导风格。3.第三象限，参

与式：适用于下属比较成熟的情况。此时，下属已经比较成熟，基本能胜任工作，而且还

不太满意领导者过多地指示与约束。这时，领导者应通过双向沟通和细心听取意见，发挥

下属积极性，需要采取“低任务高关系”的领导风格。4.第四象限，授权式：适用于下属

高度成熟的情况。此时，下属有能力承担责任，而且也有热情执行任务，领导者应赋予下

属一定的权力，让他们进行决策，自己负责，领导者仅仅起一个监督者的角色。适用于

“低任务低关系”的领导风格。

3、【单选题】在管理方格理论中，贫乏管理的领导方式是()

1,1型管理

1,9型管理

A:

9,1型管理

B:

C:

9,9型管理

答D:案：A

解析：贫乏型领导（1.1型管理）。这种类型的领导者对人和生产都不关心，在任何事情

上都想要保持不参与，只以最小的努力来完成必须做的工作。

4、【单选题】依据控制采用的手段不同，可以把控制分为()

局部控制和全面控制

直接控制和间接控制

A:

正式组织控制、群体控制和自我控制

B:

反馈控制和前馈控制

C:

答D:案：B

解析：依据控制采用的手段不同，可以把控制分为直接控制和间接控制。

5、【单选题】下列属于控制主体的是()

组织总体绩效

偏差测量机构

A:

作业

B:

信息

C:

答D:案：B

解析：控制主体由(偏差测量机构)、(决策机构)、(执行机构)三部分组成

6、【单选题】现场控制的重点在于不间断的过程，如()

检查医疗护理材料的质量

患者满意度调查

A:

护理人员绩效考核

B:

护士自我控制

C:

答D:案：D

解析：现场控制的重点在于不间断的过程，如护士自我控制。

7、【单选题】下列关于医院护理人员编制标准的描述，正确的是()

一级医院的卫生技术人员比例为75%

二级医院病床与病房护理人员之比为1：0.5

A:

三级医院医师与护理人员之比为1：2

B:

C:

三级医院护师以上人员比例应大于10%

答D:案：C

解析：关于医院护理人员编制标准的描述，正确的是三级医院医师与护理人员之比为1：

2。

8、【单选题】将被评价者在工作中的有效行为和无效或错误行为记录下来并以此作为评价依

据的方法属于绩效评价方法中的()

绩效评价表法

关键事件法

A:

目标管理法

B:

描述法

C:

答D:案：B

解析：护理人员的绩致评价方法有：（1）描述法，即评价者用陈述性文字对护理人员的

行为特征做出评定的方法，又称为行为特征评定法；（2）目标管理法，即通过护理管理

者与护理人员共同制定业绩目标，定时按目标考核来进行的评定万法；（3）绩效评价表

法，即对被评价者的行为活动和工作绩效，设计出不同的指标，并给予相应的分值进行评

定的方法；（4）关键事件法，即将被评价者在工作中的有效行为和无效或错误行为记录

下来，并以此作为评价依据的方法；（5）强迫选择比例法，即管理者要求按规定的等级

比例对护理人员绩效进行评定并划分等级的方法。综上可知，B项正确。

9、【单选题】护士的绩效考核由所在护理单元的护士长进行，护士长的考核由科护士长进

行，这种方式属于绩效考核的()

自我评价

同行评价

A:

下属评价

B:

直接领导评价

C:

答D:案：D

解析：直接领导评价的优点是：直接领导能最直接地观察其下属的工作表现和业绩，有利

于客观地进行评价。

10、【单选题】管理者采取各种措施和方法消灭或减少风险事件的发生，属于风险管理的()

风险鉴别

风险评估

A:

风险控制

B:

风险监测

C:

D:

答案：C

解析：风险控制是风险管理者采用各种措施和方法，消灭或减少风险事件发生的各种可能

性，或者减少风险事件发生时造成的损失。

11、【单选题】下列属于护理技术标准的是()

护师职责

病区环境管理质量标准

A:

心力衰竭病人的护理常规

B:

药品管理制度

C:

答D:案：C

解析：心力衰竭病人的护理常规属于护理技术标准。

12、【单选题】被称为“管理过程之父”的是()

法约尔

梅奥

A:

麦格雷戈

B:

韦伯

C:

答D:案：A

解析：法约尔是一般管理理论的创始人，被称为“管理过程之父”；泰罗是“科学管理理

论”的创始人，被称为“科学管理之父”；韦伯是“行政组织理论”的创始人；梅奥则是

行为科学管理中“人际关系理论”的创始人。故选8。考生应详细而准确地识记各管理理

论的代表人物及其代表作。

13、【单选题】下列关于国外社区护理组织形式的描述，正确的是()

由个体开业者、离退休人员和志愿者自发组织建立的护理人员开展社区护理服务

社区护理中心既可以商业公司的形式存在，也可以附属于大学或其他服务机构

A:

社区护理工作一般以社区医疗机构为依托

B:

每3-10万居民设置l所社区卫生服务中心

C:

答D:案：B

解析：关于国外社区护理组织形式的描述，正确的是社区护理中心既可以商业公司的形式

存在，也可以附属于大学或其他服务机构。

14、【单选题】“需求层次理论”的创建者是()

马斯洛

泰罗

A:

麦格雷戈

B:

赫茨伯格

C:

答D:案：A

解析：需要层次理论是研究人的需要结构的一种理论，是美国心理学家马斯洛所首创的一

种理论。

15、【单选题】根据护士能力、职称、学历等不同进行科学分级，并安排相应职级的岗位，

做到人尽其才、才尽其用，体现了管理的()

整分合原则

弹性原则

A:

反馈原则

B:

能级原则

C:

答D:案：D

解析：能级原则在护理管理中的应用：（1）准确全面掌握下属的能力结构和特长，并按

其特长安排工作；（2）注重对护士能力的培养；（3）注意能级的动态对应；（4）不同

的能级应该表现出不同的责任、权力及物质利益和精神荣誉。题中体现的便是能级原则。

16、【单选题】整分合原则的前提是()

分工

综合

A:

整体

B:

协作

C:

答D:案：C

解析：本题考查的知识点是整分合原则的基本内容。整分合原则的基本内容包括：整体把

握，这是该原则的首要环节；科学分解，这是该原则的关键环节；组织综合，这是反映管

理水平的最主要的环节。整分合原则的前提是整体。

17、【单选题】组织在未来一段时间内总的战略目标、战略重点、战略措施等属于()

高层计划

中层计划

A:

底层计划

B:

作业计划

C:

D:

答案：A

解析：组织在未来一段时间内总的战略目标、战略重点、战略措施等属于高层计划。

18、【单选题】由中层管理者制定的局部性、阶段性的计划属于()

指令性计划

战略计划

A:

作业计划

B:

战术计划

C:

答D:案：D

解析：由中层管理者制定的局部性、阶段性的计划属于战术计划。

19、【单选题】顺乎自然属于何种组织类型的特点？()

官僚制组织

非正式组织

A:

事业制组织

B:

网络组织

C:

答D:案：B

解析：非正式组织具有：顺其自然、有较强的内生凝聚力；领袖人物作用大；形式灵活，

稳定性弱、覆盖面广，信息沟通顺畅等特点，该组织是种自然的人际关系，既无法定地

位，也无固定形式和特定目的。选项B是正式组织的特点。

20、【单选题】学习型组织的特点是()

组织成员拥有一个共同的愿景

组织边界模糊

A:

领袖人物作用大

B:

按照资历、政绩晋升

C:

答D:案：A

解析：学习型组织的特点主要包括：(1)组织成员拥有一个共同的愿景。(2)组织是由多个

创造性个体组成的团队。(3)善于不断学习。(4)自主管理。(5)领导者的新角色。(6)建立

知识联盟。

21、【多选题】现代管理理念包括()

管理中的“对立统一”观

管理中的“普遍联系”观

A:

B:

管理中的“发展”观

管理中的“度和量变、质变”观

C:

管理中的“实践检验真理”观

D:

答E:案：ABCDE

解析：现代管理理念：“对立统一”观、“普遍联系”观、“发展”观、“度和量变、质

变”观、“实践检验真理”观、“文化”观和愿景、“人本主义”观、伦理观（道德

观）、法制观。

22、【多选题】组织综合主要包括()

合理确定各个局部之间相互协作、联系方式

合理调节各个局部、个人利益之间及与整体利益之间的关系

A:

把总体计划分为若干不同性质的科室计划

B:

始终把握整体目标

C:

从总体目标去统一各部分的行为

D:

答E:案：ABDE

解析：组织综合主要包括以下几方面的工作:1、合理确定各个局部之间相互协作、联系方

式,从此减少不必要的相互隔绝、脱节和相互牵制;2、合理调节各个局部、个人利益的相

互之间以及它们与系统整体利益之间的关系;3、以有效的信息反馈和沟通去实施及时的指

挥和控制;4、始终把握整体目标,从总体目标去统一各部分的思想和行为。

23、【多选题】现场控制的内容包括()

护理差错分析

监督下级工作

A:

及时纠正偏差

B:

向下级指示恰当的工作方法

C:

财务报表

D:

答E:案：BCD

解析：现场控制包括的内容有：向下级指示恰当的工作方法和工作过程；监督下级工作以

保证计划目标的实现；当发现不合标准的偏差时，立即提出建设性建议并采取纠正措施。

24、【多选题】护理人员排班的原则包括()

满足患者需要

全面掌握护理人员状况

A:

公平对待所有员工

B:

熟悉本护理单元的工作规律

C:

D:

能级对应

答E:案：ABCDE

解析：护理人员排班的基本原则：（1）满足患者需要。（2）全面掌握护理人员状况。

（3）熟悉本护理单元的工作规律。（4）公平对等所有员工。（5）能级对应原则。

25、【多选题】护理质量管理的基本任务包括()

建立质量管理体系

进行质量教育

A:

制定护理质量标准

B:

创建组织文化

C:

持续改进护理质量

D:

答E:案：ABCE

解析：护理质量管理的基本任务：（1）建立质量管理体系。（2）进行质量教育。（3）

制定护理质量标准。（4）进行全面质量控制。（5）持续改进护理质量。

26、【问答题】简述泰罗的“科学管理理论”的主要内容。

答案：①劳动方法标准化;②协调集体活动;③培训工人科学化:④差别计件工资制度;⑤管

理职能专业化。

27、【问答题】简述目标管理的特点。

答案：①强调管理者和被管理者共同参与;②强调自我管理③强调自我评价;④强调整体性

管理

28、【问答题】简述组织的基本特征。

答案：①受环境的影响;②由各种要素相互综合而成的系统;③有共同的目的;④在本质上

属于-种特殊的人际关系;⑤存在分工⑥组织运行是有秩序的活动⑦是一种运动中的团体

29、【问答题】根据控制措施的作用环节不同，可将控制分为哪几类？

答案：据控制措施的作用环节不同可分为:①现场控制,是作用在正在进行的计划执行工作

中持续监督员工的行为与活动，使其与绩效标准保持一致;②前馈控制是在系统运行的输

入阶段进行的控制能防止由于与绩效标准不符而产生的偏差;③反馈控制是通过指出过去

的错误来对历史做出评价以此来指导改进未来工作，但损失已经发生。

30、【问答题】简述护理人力资源规划的主要工作。

答案：①评价现有的护理人力资源;②预估将来需要的护理人力资源;③制定满足未来护理

人力资源需要的行动方案。

31、【问答题】简述临床教学的特点。

答案：临床教学主要是在病房进行，患者的情绪变化或病情突变均可影响教学的实施，有

时，选择的病例还来不及充分分析讲授，患者病情突然恶化就必须及时进行抢救，使整个

教学过程具有强烈的时间紧迫感;临床教学面临的是真实的患者，教学中要注意保护性医

疗制度;由于涉及患者的情感和病情变化临床教学准备相对较困难。

32、【问答题】简述社区儿童保健管理的具体措施。

答案：①开展和指导儿童保健宣传工作宣传加强儿童营养、母乳喂养和防病知识编写宣传

资料,普及科学育儿知识;②培训儿童保健人员;③建立和完善儿童保健管理统计资料和数

据;④配合医生进行常见病、多发病、儿童营养、体格锻炼、早期教养等方面的调查和研

究工作;⑤配合医生做好新生儿疾病筛查阳性病例的追踪、随访和治疗。

33、【问答题】试述反馈原则在护理管理中的应用。

答案：1.通过信息反馈的途径能在护理管理中发现问题和薄弱环节，使之得以及协调解

决、调整目标、制订计划进入下一个护理管理工作的PDCA循环，避免护理管理的盲目决

策造成管理工作上的误导，促进护理质量的良性循环。2.通过信息反馈，制定下一个周期

的工作措施、业务计划、教学培训等。3.通过信息反馈，便与总结经验。4.在信息反馈

中，不同医院、不同科室可以组织学术交流会、相互交流经验，护理人员了解护理专业的

新进展、新知识、新技术、其基本素质得到进一步提高。

34、【问答题】试述决策的步骤。

答案：1.识别问题/机遇:识别问题/机遇的目的是找出决策究竟是为了解诀问题还是为了

抓住机遇，这是确定决策对象的一个步骤，是一个决策过程的开始步骤，以后各个步骤都

将团结识别问题/机遇开展，如果识别问题/机遇不当，则随后的决策工作将就会发生方向

性错误，所以决策者必须积极地进行调查研究，准确，系统和全面地收集有关信息，及时

准确地发现和提高问题/机遇。2.诊断问题:识别问题/机遇后,还需要根据各种