2020年10月自考03006护理管理学试题及答案含解析

护理管理学年月真题

03006202010

1、【单选题】对于基层管理者最重要的技能是

专业技能

人际技能

A:

概念技能

B:

创造技能

C:

答D:案：A

解析：通常来说，专业技能，对于基层管理者需要的程度较深，因此对于基层管理者来

说，最重要的技能是专业技能。P43

2、【单选题】以最少的成本投入获得最大的收益产出,体现了计划的

目的性

适应性

A:

普遍性

B:

经济性

C:

答D:案：D

解析：该题考查的是计划的性质：目的性、适应性、普遍性、经济性。以最少的成本投入

获得最大的收益产出，体现了计划的经济性，所以正确选项是D。

3、【单选题】权变领导理论认为,适宜采取授权式领导方式的员工类型是

成熟度低

较为不成熟

A:

比较成熟

B:

高度成熟

C:

答D:案：D

解析：该题考查的是权变领导理论，四种具体的领导风格。下属成熟度低，采取命令式；

下属较为不成熟，采取说服式；下属比较成熟，采取参与式；下属高度成熟，采取授权

式。所以选项D正确。

4、【单选题】护理管理者对护理工作效果和效率承担责任,所扮演的角色是

代表人角色

A:

发言人角色

领导者角色

B:

监督者角色

C:

答D:案：C

解析：该题考查的是护理管理者的角色，包括人际角色、信息角色和决策角色。人际角色

又包括代表人角色、领导者角色和联络者角色。护理管理者对护理工作效果和效率承担责

任，所扮演的角色是领导者角色。

5、【单选题】依据控制采用的手段不同,可以把控制分为

预防性控制和更正性控制

直接控制和间接控制

A:

正式组织控制、群体控制和自我控制

B:

反馈控制和前馈控制

C:

答D:案：B

解析：依据控制采用的手段不同，可以把控制分为直接控制和间接控制。P134

6、【单选题】某三甲医院只招聘有护士执业证书且身体健康的本科毕业生作为员工,体现的

控制类型是

前馈控制

现场控制

A:

反馈控制

B:

事后控制

C:

答D:案：A

解析：前馈控制是指在系统运行的输入阶段进行的控制，有时也称预防控制或预备控制。

某三甲医院只招聘有护士执业证书且身体健康的本科毕业生作为员工,体现的控制类型就

是前馈控制，这种预防控制有助于减少在岗护士因无资质或疾病导致的生产力低和一些不

必要的损失。P135

7、【单选题】下列关于三级医院护理人员编制标准的描述,正确的是

护理人员与医技人员之比为5:1

病床与病房护理人员之比为1:0.4

A:

医师与护理人员之比为1:1

B:

护师级以上业务职称人员比例大于10%

C:

答D:案：B

解析：三级医院护理人员编制标准为：护理人员与医技人员之比为50%；病床与病房护理

人员之比为1:0.4；医师与护理人员之比为1:2;护师级以上业务职称人员比例大于30%。

因此B选项正确。p151

8、【单选题】护理人员的资质、能力、品格应与所担负的工作职责相对应,体现了护理人员

编配的

功能需要原则

能级对应原则

A:

结构合理原则

B:

成本效率原则

C:

答D:案：B

解析：能级对应原则要求管理者应尽可能使护理人员的资质、能力、品格应与所担负的工

作职责相对应,实现个人能力与具体岗位要求的最佳匹配。P148

9、【单选题】护理人员在职业生涯早期阶段存在的问题是

没有足够的精力进行自我反省

面临极大的竞争压力

A:

稳定性较低,容易迷失自我

B:

安于现状

C:

答D:案：C

解析：该题考查的是护理人员在职业生涯早期阶段存在的问题。A、B选项属于职业生涯中

期阶段存在的问题，D选项属于职业生涯后期阶段存在的问题。所以C选项是正确的。

10、【单选题】分析质量现状,找出影响因素,制定工作计划和改进措施,属于PDCA的

计划阶段

实施阶段

A:

检查阶段

B:

处置阶段

C:

答D:案：A

解析：分析质量现状,找出影响因素,制定工作计划和改进措施,属于PDCA的计划阶段。

P168

11、【单选题】对发生的风险事件进行分析、总结并制定整改措施,属于风险管理的

风险前控制

A:

风险中控制

风险后控制

B:

风险评估

C:

答D:案：C

解析：风险后的管理还有一件重要的工作便是检讨改进。对风险事件进行分析，总结并制

定整改措施。

12、【单选题】协调组织长期发展与短期利益之间的关系,体现管理中的

对立统一观

发展观

A:

人本主义观

B:

伦理观

C:

答D:案：A

解析：协调组织长期发展与短期利益之间的关系,体现了管理中的“对立统一”观。P47

13、【单选题】属于社区健康教育评价指标的是

护理服务满意率

卫生知识达标率

A:

差错事故发生率

B:

慢性病患者访视率

C:

答D:案：B

解析：该题考查的是社区健康教育评价指标的主要内容。选项A、C、D都属于社区护理质

量管理评价指标，只有选项B是正确选项。

14、【单选题】科学管理理论的创始人是

法约尔

泰罗

A:

麦格雷戈

B:

韦伯

C:

答D:案：B

解析：该题考查的是科学管理之父。A选项法约尔是一般管理理论的创始人，C选项麦格

雷戈是X-Y理论，D选项韦伯是行政组织理论的创始人，B选项泰罗是科学管理理论，被

称为“科学管理之父”，所以选项B是正确选项。

15、【单选题】在护理人员排班方法中,周排班的特点是

排班模式相对固定

适用于护理人员相对稳定的科室

A:

较好地满足了护理人员的个人需求

B:

护理人员班次轮转较频繁

C:

答D:案：D

解析：该题考查的是护理人员周排班法的特点。D选项符合，ABC选项属于周期性排班

法，所以选项D是正确选项。p153

16、【单选题】强调管理在处理问题时应留有余地,体现管理的

整分合原则

弹性原则

A:

反馈原则

B:

能级原则

C:

答D:案：B

解析：管理的弹性原则是指管理应具有伸缩性，要求决策和处理问题时留有余地，组织结

构设计上应富有弹性。P71

17、【单选题】依据时间“四象限”法进行分类,患者投诉属于

紧急且重要的事务

紧急但不重要的事务

A:

重要但不紧急的事务

B:

既不紧急也不重要的事务

C:

答D:案：A

解析：时间“四象限”法是美国的管理学家科维提出的一个时间管理的理论，把工作按照

重要和紧急两个不同的程度进行了划分，基本上可以分为四个“象限”：既紧急又重要

（如人事危机、客户投诉、即将到期的任务、财务危机等）、重要但不紧急（如建立人际

关系、新的机会、人员培训、制订防范措施等）、紧急但不重要（如电话铃声、不速之

客、行政检查、主管部门会议等）、既不紧急也不重要（如客套的闲谈、无聊的信件、个

人的爱好等），因此A选项正确。

18、【单选题】属于组织文化精神层的是

组织的工作环境

组织的行为准则

A:

B:

组织的风俗习惯

组织的价值标准

C:

答D:案：D

解析：组织文化的表现形式大致可以分为精神层、制度层和物质层三个层次。精神层是组

织文化的核心和灵魂，包括管理者和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德等，

因此D选项正确；选项B和选项C属于组织文化的制度层；选项A属于组织文化的物质

层。

19、【单选题】下列关于绩效评价方法的描述,正确的是

目前应用最广泛的是行为特征评定法

强迫选择比例法要求定时按目标考核来进行

A:

描述法侧重于评定护理人员在工作中的突出行为

B:

关键事件法可以采用等级制

C:

答D:案：C

解析：关于绩效评价方法，目前应用最广泛的是目标管理法；目标管理法要求定时按目标

考核来进行；描述法侧重于评定护理人员在工作中的突出行为；强迫选择比例法可以采用

等级制。因此ABD项错误，本题应选C。P160

20、【单选题】属于直线制组织结构的特点是

过分强调下级服从上级

有多个指令源

A:

职权难以区分

B:

适用于组织面临突发事件时

C:

答D:案：A

解析：过分强调下级服从上级是直线制组织结构的特点；有多个指令源是职能制组织结构

的特点；职权难以区分是直线职能制组织结构的特点；矩阵制组织结构适用于组织面临突

发事件时。因此本题选A。P96-97

21、【多选题】人际关系理论的主要内容包括

跳板原理

企业内部存在非正式组织

A:

人是社会人,受社会、心理因素的影响

B:

有效领导应提高员工的社会满足感

C:

理想的行政组织是最合理的管理手段

D:

E:

答案：BCD

解析：梅奥的人际关系理论的主要观点：(1)工人不仅是“经济人”，还是“社会人”。

(2)企业内部存在着非正式组织。(3)工人的士气是提高劳动生产率的最重要因素。(4)新

型的领导能力应着力于提高职工的社会满足感。P62

22、【多选题】现代管理理念包括

“集权”观

“普遍联系”观

A:

“发展”观

B:

“度和量变、质变”观

C:

“实践检验真理”观

D:

答E:案：BCDE

解析：现代管理理念包括“对立统一”观、“普遍联系”观、“发展”观、“度和量变、

质变”观、“实践检验真理”观、“文化”观和愿景、“人本主义”观、伦理观（道德

观）、法制观。P47-53

23、【多选题】关于领导定义的描述,正确的包括

领导的本质是一种影响力

领导是一个管理过程

A:

领导的作用是合理安排护理人员

B:

领导的功能是限制偏差累积

C:

领导的根本目的是领导人们实现目标

D:

答E:案：ABE

解析：领导定义主要有三个要点：领导的本质是一种影响力；领导是一个管理过程；领导

的根本目的是领导人们实现目标。P113

24、【多选题】评价护理人员培训效果的方法包括

书面调查表

讨论

A:

学习后测验

B:

观察工作情况

C:

比较培训前后的工作表现

D:

答E:案：ABCDE

解析：培训效果评价有多种方式，常用的方法有：（1）用书面调查表来评价课堂理论培

训效果；（2）以讨论的形式让护理人员自己讲述学习收获和对培训的合理化建议；（3）

学习后测验；（4）让护理人员自己定出行动计划，用行动证明学习结果；（5）观察受训

护理人员的工作情况以及在实际工作中使用新知识和新技能的情况；（6）比较护理人员

培训前后的工作表现；（7）培训后护士能掌握的专业技术等。因此选ABCDE。

25、【多选题】下列关于护理风险的描述,正确的包括

是一种职业风险

护理风险的主体是护理服务对象

A:

护理人员因为从事了护理职业,即相应地承担了这份风险

B:

诱发护理风险的因素既有人为因素又有管理因素

C:

任何护理人员在工作中都可能遇到护理风险

D:

答E:案：ACDE

解析：护理风险的主体是护理工作的从业者，B项错误，ACDE项说法正确。P176-177

26、【问答题】简述科学分解的主要要求。

答案：答：（1）分解要适度。（2）分解要完全。（3）分解不能出现多余部分和环节。

（4）分解后各部分的比例要合理。（5）分解要配套。P70

27、【问答题】简述影响组织变革的内部环境因素。

答案：答：（1）组织战略目标的调整；（2）组织技术条件的变化；（3）组织人员条件

的变化；（4）组织本身成长的要求。P106

28、【问答题】简述建设性冲突的特点。

答案：答：①双方对实现组织的目标更为关切；②双方乐于了解对方的观点、意见；③双

方以争论问题为主，有妥协思想；④互相交换信息和直接沟通在不断增加。

29、【问答题】简述护理人员培训的原则。

答案：答：(1)按需施教,学用一致原则;(2)个人发展与医院战略目标相适应原则;(3)

全员培训和重点培养相结合原则;(4)整体素养与专业素质培训相结合原则:(5)当前需要

与长远发展相结合原则。

30、【问答题】简述医疗过失行为责任程度的分类。

答案：答案：(1)完全责任，指医疗事故损害后果完全由医疗过失行为造成。(2)主要责

任，指医疗事故损害后果主要由医疗过失行为造成，其他因素起次要作用。(3)次要责

任，指医疗事故损害后果主要由其他因素造成，医疗过失行为起次要作用。(4)轻微责

任，指医疗事故损害后果绝大部分由其他因素造成，医疗过失行为起轻微作用。

31、【问答题】简述护理教学查房的主要形式。

答案：答：(1)由教学组长或带教老师组织的教学查房。(2)由科护士长或护士长组织的

教学查房。(3)由护理部组织的教学查房。(4)预告式教学查房。(5)随机式教学查

房。P200

32、【问答题】简述家庭护理管理的内容。

答案：答：（1）基础护理技术管理。（2）专科护理技术管理。（3）健康教育与指导管

理。（4）协调与咨询服务管理。

33、【问答题】试述计划在护理管理中的作用。

答案：答：计划作为护理管理的最基本职能,在护理管理中的作用有：(一)为护理组织

活动提供了方向和目的,有利于组织目标的实现。计划首先确定整个组织的目标,然后确定

各个部门及其成员的工作目标,以及确定长期和短期的目标。(二)促进护理活动的协调,

有利于合理使用资源。一个护理组织可能由众多的组织成员和许多独立的部门构成,他们

之间的协调需要借助于计划来实现。(三)有利于控制工作。控制的实质是根据计划纠正

行动的偏差,从而保证行动方向的正确性。(四)有利于提高护理工作质量。计划的一项

重要任务就是使组织各部门的工作能够协调统一、井然有序地展开。护理质量的稳步提高

依赖于具体科学的管理计划。护理管理计划可帮助临床护士明确工作的目标,保证患者的

安全,提高患者的满意度。(五)能弥补情况变化所造成的损失。计划是面向未来的,而未

来在时间上和空间上都具有不确定性和变动性。计划工作的意义在于根据过去和现在的信

息,预测未来可能发生的变化,尽可能地把握事物的发展趋势,并在科学预测的基础上制定

相应的补救措施。P81

34、【问答题】试述控制的内容。

答案：答：(1)对人员的控制。护理管理者的控制对象主要包括：①各级护理管理者,包括

护士长、总护土长,护理部正、副主任及护理副院长等。②各级各类护理人员,包括护理

员、护士、护师、主管护师、副主任护师和主任护师。③护理专业的学生,包括见习生、

实习生、进修生。(2)对财务的控制。为保证医院的正常运作,必须进行财务控制。这主

要包括审核各期的财务报表,以保证定的现金存量,保证债务的负担不致过重,保证各项资

产都得到有效的利用等。(3)对作业的控制。所谓作业,就是指从劳动力、原材料等物质

资料到最终产品和股务的转换过程。对护理工作而言,作业是指护士为患者提供各项护理

服务的过程。作业控制就是通过对护理服务过程的控制,来评估并提高护理服务的效率和

效果,从而提