消费者权益保护执行和解协议书

PAGEPAGE1消费者权益保护执行和解协议书甲方（消费者）：________乙方（经营者）：________根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方购买乙方商品或接受乙方服务过程中发生的消费者权益争议事宜，经友好协商，达成如下和解协议：一、甲方购买的商品或接受的服务存在以下问题：1.商品质量不符合国家标准，存在安全隐患；2.服务过程中，乙方未按约定提供完整服务；3.乙方在销售过程中存在虚假宣传、误导消费者行为。二、乙方针对甲方提出的问题，同意采取以下补救措施：1.为甲方更换符合国家标准的商品；2.补充提供未完成的服务；3.退还甲方购买商品或接受服务的全部费用；4.支付甲方因商品或服务问题导致的直接经济损失。三、甲方同意在乙方采取补救措施后，放弃追究乙方其他法律责任的权利。同时，甲方承诺不再就此事项向有关部门投诉或向媒体曝光。四、本协议经甲乙双方签字盖章后生效，一式两份，甲乙双方各执一份。本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。五、本协议的签订，不代表乙方承认其存在违法行为。本协议的履行，不视为乙方对甲方其他合法权益的放弃。六、如本协议的任何条款与法律、法规相抵触，该条款将按法律规定被重新解释或修改，但不影响本协议其他条款的效力。甲方（消费者）：________乙方（经营者）：________签订日期：________年____月____日特此证明。2024带目录带附件详细版-消费者权益保护执行和解协议书目录一、引言二、定义与术语三、争议事项概述四、乙方的补救措施五、甲方的权益放弃六、协议的生效与终止七、法律适用与争议解决八、协议的修改与解释九、附件十、签字盖章正文一、引言甲方（消费者）：________乙方（经营者）：________根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方购买乙方商品或接受乙方服务过程中发生的消费者权益争议事宜，经友好协商，达成如下和解协议：二、定义与术语1.商品：指甲方购买乙方销售的物品。2.服务：指甲方接受乙方提供的劳务或其他服务。3.消费者权益争议：指甲方对乙方销售的商品或提供的服务存在的不满或纠纷。三、争议事项概述1.商品质量不符合国家标准，存在安全隐患；2.服务过程中，乙方未按约定提供完整服务；3.乙方在销售过程中存在虚假宣传、误导消费者行为。四、乙方的补救措施1.为甲方更换符合国家标准的商品；2.补充提供未完成的服务；3.退还甲方购买商品或接受服务的全部费用；4.支付甲方因商品或服务问题导致的直接经济损失。五、甲方的权益放弃甲方同意在乙方采取补救措施后，放弃追究乙方其他法律责任的权利。同时，甲方承诺不再就此事项向有关部门投诉或向媒体曝光。六、协议的生效与终止1.本协议经甲乙双方签字盖章后生效，一式两份，甲乙双方各执一份。2.本协议自生效之日起至乙方完成补救措施之日终止。七、法律适用与争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.对于本协议的解释或履行发生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地人民法院提起诉讼。八、协议的修改与解释1.本协议的修改必须以书面形式进行，并经甲乙双方签字盖章后生效。2.本协议的签订，不代表乙方承认其存在违法行为。本协议的履行，不视为乙方对甲方其他合法权益的放弃。九、附件附件一：商品或服务详细清单附件二：乙方补救措施的具体实施计划十、签字盖章甲方（消费者）：________乙方（经营者）：________签订日期：________年____月____日特此证明。附件列表：1.附件一：商品或服务详细清单2.附件二：乙方补救措施的具体实施计划违约行为罗列及认定：1.乙方未按约定提供商品或服务。2.乙方提供的商品质量不符合国家标准或存在安全隐患。3.乙方在销售过程中存在虚假宣传、误导消费者行为。4.甲方未按约定支付商品或服务的费用。5.任何一方泄露对方的商业秘密或个人信息。法律名词及解释：1.消费者权益保护法：指中华人民共和国为了保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展而制定的法律。2.合同法：指中华人民共和国调整平等主体之间的财产关系，规范合同行为，保护合同当事人的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义现代化建设而制定的法律。3.虚假宣传：指经营者利用广告或其他方法，对商品或服务的性能、功能、质量、销售状况等作虚假或引人误解的宣传。4.误导消费者：指经营者在销售商品或提供服务过程中，通过隐瞒事实、混淆概念、诱导消费等方式，使消费者对商品或服务的真实情况产生误解。实际执行过程中可能遇到的相关问题及注意事项：1.确保商品或服务的质量符合国家标准，避免存在安全隐患。2.乙方在销售过程中应遵循诚实信用原则，不得进行虚假宣传或误导消费者。3.甲方在购买商品或接受服务前，应对商品或服务的性能、功能等进行充分了解，避免因误解导致纠纷。4.双方在签订本协议前，应充分沟通，明确各自的权利和义务。5.在履行本协议过程中，如一方违约，另一方有权要求违约方承担相应的法律责任。解决方法：1.对于商品质量不符合国家标准或存在安全隐患的问题，乙方应及时为甲方更换符合国家标准的商品。2.对于乙方未按约定提供完整服务的问题，乙方应补充提供未完成的服务。3.对于乙方在销售过程中存在虚假宣传、误导消费者行为的问题，乙方应退还甲方购买商品或接受服务的全部费用，并支付甲方因商品或服务问题导致的直接经济损失。4.对于甲方未按约定支付商品或服务的费用的问题，乙方有权要求甲方支付相应的费用，并追究其法律责任。5.对于任何一方泄露对方的商业秘密或个人信息的问题，泄露方应