商事调解服务规范

1商事调解服务规范《贸易法委员会国际商事调解和调解所产生的国际和解协议示范法商事是指自然人、法人或其他组织从事的贸易、投资等商业活国际商事争议是指国际商事交往中各方当事人之间在权利义务方面所发生的契约性与非契约性纠2(1)调解协议订立时各方当事人的营(2)各方当事人营业地所在国并非履行商事关系中大部分义务的所在国或者与争议标的事项有最4基本原则4.2独立公正原则4.3公平合理原则4.4保密原则调解机构及其调解员对调解案件相关信息和在调解过程中知悉的当事人的商业秘密、技术秘密及其他保密信息负有保密义务。各方当事人同样对上述信息负有保3为确保相关各方履行保密义务，调解机构或调解员可在调解程序开始前组织相关各方签署保密协5.1机构设立的基本条件b）住所应为每方当事人均应提供一间作为休息场所，一间办公，一间作为召开调解会议的主要场5.1.2有自己的章程，章程应该载明以下内容：5.2成立专门从事调解业务的民办非企业机构设立的条件5.2.1经业务主管单位审查同意4b）曾经从事商事纠纷解决工作的退休人员可以担任负责人；5.3各商会、行业协会设立专门从事本行业商事纠纷调解业务的机构设立的条件5.3.1经该商会、行业协会审查同意。5.3.4商会、行业协会为该调解机构提供符合本规范要求的5.4成立专门从事商事调解业务的有限责任公司设立的条件567.3.2经审核符合受理条件的，调解机构受理调解申请并77.4.7被申请人延迟提交同意调解函件的，调解机构在征得申请人同意后，可重启调解程7.6.1调解机构应在其公开发布的调解规则中规定每个调解案件调解员人数的一般情形和特殊情形。b）调解机构认为增加或减少调解员人数更有利于调解并征得当事人同意。调解员由各方当事人共同选定或委托调解机87.6.6当事人可以在调解员名册中选择调解议，说明调解的保密性原则，宣布调解纪律、调解流程和发7.7.11调解员可以根据案件需要，在征得当事人同意后聘请有关专家就专业领域的问题提供咨询意见97.8.3和解协议自最后一方签字及/或7.8.5和解协议和调解书由调解机构及参与调解的各方当事人各执一份，具有同等法律效7.8.6双方当事人可以请求法院或仲裁机构对和解协议或调解书7.10.1在达成和解协议之前，任何一方当事人声明放弃或退出调解的，调解机构主持各方签署结案确7.10.2调解规则规定或当事人约定的调解期限届满，当事人不同意继续延长的，调解机构主持各方签7.11.2调解程序结束后，案件秘书应对案卷材料进行归档，并及时8.1一方或者各方当事人在调解过程中要求更换调解员的，调解员应中止调解程序，由当事人向调解机构提出书面申请，调解机构决定是否更换8.2.在调解过程中，调解员未能按照约定的调解时间出席调解会议的，当事人可申请更换调解员。解机构不予退还预缴的调解费用，并有权决定终止调解构报告，在申请人补缴新增调解事项的调解费用后，调解员重新启8.5在调解过程中，调解员之间意见不一致的，应及时中止调解程序，由调解机构8.6在调解过程中，一方或各方当事人签署了和解协议，但在盖章前反悔的，8.7在调解过程中，出现其他特殊的突发情况时，调解员应及时处理并向9服务质量评价与提升9.1应建立完善的商事调解质量管理体系和服务效果跟踪评价体系,对商事调解服务效