人力资源管理基础技能（含活页练习册） 课件 项目八 劳动关系专员

辽宁经济职业技术学院综合技能综合技能人力资源管理人力资源管理主讲教师：王琪职位变动沟通Contents学习目标一职位变动定义二职位变动沟通类型三掌握职位沟通要点四职位变动原则五熟练掌握职位变动流程职位变动沟通职位变动基础概念笔记方法职位变动类型基础概念笔记方法职位沟通原则基础概念笔记方法职位沟通流程基础概念笔记方法职位变动要点基础概念笔记方法案例导入案例解析岗位人员需求保证各工位工作能够有条不紊的进行。鼓励王强到新岗位学习业务知识和专业技能。为公司发展做好人才储备。科学合理、解决职位变动对于企业人力资源管理、人才队伍建设具有重要意义。职位变动定义岗位空缺原工作岗位新工作岗位职位变动类型职位变动类型调岗降职晋升职位变动类型管理职务晋升、专业职务晋升。调岗是为满足公司人员需求及员工个人发展需要，在公司内部对员工的岗位进行调整。（一）晋升（二）调岗职位变动类型从较高的职位降到较低的职位，意味着削减或降低被降职人员的地位、权利、机会和薪金。（三）降职1由于组织机构调账而精简工作人员；2不能胜任本职工作，调任其他工作又没有空缺；3应员工要求，如身体健康状况不好而不能承担繁重工作等；4符合考核与奖惩规定的降职情形。职位沟通要点B

新岗位的工作内容、责任、挑战及希望C融入到新岗位，达到新岗位工作标准A明确企业职位变动的主要原因和目的职位晋升后沟通工作表现新工作内容工作责任工作挑战工作目标愉快敬业（一）职位晋升沟通职位沟通要点接到人力资源中心有关员工晋升通知进行沟通。员工原直接主管沟通之后，晋升通知发布前。沟通时间节点减少不安双方见面双方选择沟通达成效果（二）平级调岗沟通（二）平级调岗沟通员工觉得没有面子，情绪失落不服处理结果，找各种原因解释调整员工心态，增强员工的自信心职位沟通原则有序有度原则有出有入原则动静相宜原则优胜劣汰原则优化配置原则职位沟通原则员工行为公司行为Contents课程回顾一职位变动定义二职位变动沟通类型三掌握职位沟通要点四职位变动原则五熟练掌握职位变动流程辽宁经济职业技术学院综合技能综合技能人力资源管理人力资源管理主讲教师：王琪员工冲突管理Contents学习目标一员工冲突的定义二员工冲突类型及原因三员工冲突的处理四员工冲突的预防五解决员工之间冲突的方法员工冲突管理员工冲突、冲突类型及原因沟通处理与预防员工冲突冲突原因冲突类型员工冲突冲突原因冲突类型冲突类型案例导入一、冲突的类型及原因（一）冲突的类型：部门之间的冲突不良的小团体意识1争夺有限的资源2竞争引起的冲突3是不愿意与其他团队合作4团体的文化及价值观不同5一、冲突的类型及原因（一）冲突的类型：部门之间的冲突1.中层与高层之间的冲突2.曾经的下属领导你时所产生的冲突一、冲突的类型及原因（二）冲突的类型：员工之间的冲突不公平现象1员工地位的变化2个性不同3认知不同4谣言5一、冲突的类型及原因（二）冲突的原因冲突原因不良沟通个体差异信息传递冲突角色矛盾处事策略不同二、冲突的处理与预防协商法教育法拖延法和平共处法转移目标法上级干预法（一）解决员工之间冲突的方法化解员工冲突的技巧沟通问题引发的冲突认知不同引发的冲突职责不清引发的冲突压力引发的冲突引发建设性冲突鼓励冲突引入竞争建立冲突组织文化引发建设性冲突建立冲突组织文化鼓励冲突引入竞争预防员工冲突方法优化制度完善机制增强集体意识加强沟通Contents课程回顾一员工冲突的定义二员工冲突类型及原因三员工冲突的处理四员工冲突的预防五解决员工之间冲突的方法辽宁经济职业技术学院综合技能综合技能人力资源管理人力资源管理主讲教师：王琪离职面谈管理Contents学习目标一离职面谈二离职面谈原则三离职面谈流程四离职面谈技巧离职面谈管理离职面谈离职面谈原则时效性原则畅所欲言原则离职面谈流程离职面谈技巧真诚性原则开放性原则面谈准备工作离职面谈后续工作面谈过程做好面谈记录注重离职员工信息收集简历信任关系，注重沟通话题设计慎重选择面谈人正确选择沟通目标策略案例导入案例分析如果产线可以安排工作的轮调，让员工多接触其他工位，有学习的机会，慢慢的可以成为多能工，指导员甚至组长。给他们一个晋升的空间，他们会愿意在公司发展的。一、离职面谈离职面谈指企业为了解进入离职程序的雇员对于企业各种内部状况的最终意见和看法而与雇员进行的谈话。离职面谈定义二、离职面谈原则实效性原则真诚性原则开放性原则优化配置原则三、离职面谈流程1.做好员工离职面谈的准备工作2.重视企业员工离职面谈的流程3.做好员工离职面谈的谈话记录4.整理记录、总结规律提出建议四、离职面谈后续工作离职面谈后续工作检验离职面谈信息真伪提炼信息输出报表采取相应改进措施五、员工离职面谈的方法与技巧离职员工信息搜集1正确选择沟通目标策略3慎重选择面谈人2建立信任关系注重沟通话题设计4Contents课程回顾一离职面谈二离职面谈原则三离职面谈流程四离职面谈技巧综合技能综合技能人力资源管理人力资源管理主讲教师：马蔚然数智化劳动关系管理Contents学习目标一数智化劳动关系管理含义二数智化劳动关系管理原则三数智化劳动关系管理内容四数智化劳动争议处理程序五数智化劳动关系保护方法数智化劳动关系管理数智化劳动关系管理定义数智化劳动关系管理原则法律为据原则数智化劳动关系管理内容数智化劳动争议处理程序事前预防原则与时俱进原则电子劳动合同电子劳动合同签订准则数智化劳动关系保护方法数智化健康安全管理方案仲裁公诉数字劳动关系保护含义协商案例导入案例分析电子劳动合同减轻用人单位订立、保存纸质劳动合同的成本，较好解决了纸质劳动合同管理中存在问题，帮助用人单位优化用工管理，也方便劳动者保存和查阅。可见，数智劳动关系管理对不仅可以优化用工管理，而且可以提高人力资源管理部门工作质量和效率。一、数智化劳动关系管理含义数智化劳动关系管理是指在相关法律、法规和企业制度的指导下，充分利用数字科技的优势，帮助企业、员工、工会及政府部门等相关方共同建立和维护和谐的劳动关系,促进企业的持续发展。。二、数智化劳动关系管理原则法律为据原则事前预防原则与时俱进原则三、数智化劳动关系管理内容电子劳动合同,是指依据《中华人民共和国电子签名法》等法律，使用数据电文和可靠的电子签名,采用电子形式订立的劳动合同,是电子合同在人力资源领域中一种典型的应用场景。电子劳动合同相较于传统纸质劳动合同具有多方面的优势，包括业负担,提高了劳动合同管理效率。电子劳动合同三、数智化劳动关系管理内容1.劳动合同必须采取电子形式订立，数据电文与电子签名可视为书面形式，并符合电子签名法等相关法律法规；2.用人单位必须保证电子劳动合同在生成、传递以及储存的过程中，全程符合电子签名法等相关法律法规的规定，保证其完整度、准确性不被篡改；3.符合劳动合同法规定的电子劳动合同一经订立，便具备了法律效应，用人单位与劳动者需按照合同约定，各自履行其义务。电子劳动合同签订准则四、数智化劳动争议处理程序五、数智化劳动关系保护方法数智化劳动保护是指企业依靠数字科技的进步，采取相关措施消除劳动过程中危及人身安全和健康的不良条件与行为，防止伤亡事故和职业病,保障劳动者在劳动过程中的安全和健康。