《大学生心理健康教育》(李秋丽)课件-《大学生心理健康教育》项目八

心灵桥梁和谐人际XUEHUIXUEXIJIFAQIANNENG心语心愿

三人行，必有我师，择其善者而从之，其不善者而改之。——孔子2021年10月，河北某学校两女生发生矛盾，另一女生劝架被挠伤，被挠伤女生的男友与挠人女生的男友在中对骂，产生矛盾。第二天中午，被挠伤女生的男友纠集数人在校园内对对方进行暴力性报复，致使矛盾激化升级。又过了一天，双方各自纠集了数名同学，于当日中午在校园图书馆后斗殴，其中一人被刀刺伤，经抢救无效死亡，另有9名学生受伤。三天后，警方宣告破案，参与者斗殴者全部被警方控制，其中伤人者涉嫌成心伤害致死被刑事拘留，因伤住院者被监视居住，另有多人涉嫌聚众斗殴被刑事拘留。目录0102了解人际交往CONTENTS大学生的人际交往了解人际交往一、人际交往与人际关系二、人际交往的功能三、人际交往的模式四、人际交往的原则了解人际交往一、人际交往与人际关系从健康心理学的角度讲，大学生积极开展人际交往，处理好人际关系有着这十分重要的现实意义。和谐的人际关系，适当的交往能力以及观察能力、表达能力是人的心理素质的展示。在社会转型时期，在紧张剧烈的社会竞争中，与他人的合作能力、协调能力都被提到了前所未有的高度。〔一〕人际交往交往是指人们运用语言或非语言符号交换意见、传达思想、表达感情和需要等交流过程，包括物质交往和精神交往，它是人类的特定社会现象，对于社会的开展和个性的成长有着十分重要的作用。人际交往是人与人之间最根本的交往。了解人际交往一、人际交往与人际关系〔二〕人际关系1．人际关系的含义人际关系是人们在相互交往过程中形成的人与人之间的关系，它是人际交往的结果。2．人际关系的类型人际关系需求包容的需求控制的需求建立在情感需求上的希望在情感方面与他人建立并维持友好、喜爱、亲密、同情、友善良好的关系，其行为反响特质是热情等。与此相反的人际特质是冷淡、疏远、憎恶等。

企图运用权力、权威或其他可以控制别人的因素来与他人建立和维持良好的人际关系，其行为特质是领导、支配、控制。愿意与人交往，所产生的行为特征是：容纳、沟通、参与、归属、随同等；与之相反那么为退缩、排斥、对立、疏远等。了解人际交往一、人际交往与人际关系〔三〕人际交往与人际关系的联系人际交往和人际关系是两个既有联系又有区别的概念。人际交往是人际关系实现的前提和根底，也是人际关系形成的途径；而人际关系那么是人际交往的表现和结果。两者的区别是人际交往侧重于人与人之间的联系与接触的过程，以及行为方式的程度等；人际关系侧重于在交往根底上所形成的心理状态和结果。从时间上看，人际交往在前，人际关系在后。人际交往是一个动态的过程，而人际关系那么具有相对的稳定性。了解人际交往二、人际交往的功能人际交往是个体能够适应环境、适应社会生活，担当一定社会角色，形成健全个性的根本途径。〔一〕获取信息功能通过人际交往，获取了大量的信息、知识、思想，这对每个人的生活、学习、工作和自我开展都至关重要。人际交往既是信息交流过程，也是思想交换过程。〔二〕自知、知人功能人是以他人为镜，并在与别人的比较中认识自己的，离开了交往的对象或可供比较的对象，就失去了衡量自己的尺子和照鉴自己的镜子。一个人生活在社会群体中，其处世、为人、思想、言行总要反映到别人的头脑中，形成别人对自己的各种看法，这对于客观、全面地认识自己是有好处的。了解人际交往二、人际交往的功能〔三〕自我表现功能人总是希望别人了解自己、理解自己、信任自己，通过扩大社交范围可以为个体的自我表现提供现实性，为个体的才能得以发挥、抱负得以如愿以偿提供可能性。〔四〕社会化功能人具有社会性，“社会化〞是个体通过学习和实践开展自己的社会性的过程，是一个人逐渐适应社会的过程。个体社会化在很大程度上是通过人际交往实现的。个体通过与他人建立各种各样的关系，逐渐开展和完善个性，通过不断的社会化来实现自身的价值。了解人际交往二、人际交往的功能〔五〕身心保健功能人作为社会成员，有着强烈的爱和归属感的需要。人们通过相互交往，诉说个人的喜怒哀乐、爱憎恐悲，就会引起彼此间的情感共鸣，从而在心理上产生一种归属感和平安感。在生活中那些交际空间较大的人，往往精神生活更丰富，身心也更健康些。反之，那些孤僻、不合群的人，往往有更多的烦恼和难以排遣的忧愁，因而也会有更多的身心健康问题。了解大学生的情绪特点三、人际交往的模式〔一〕萨提亚提出的5种沟通姿态一个良好的沟通一定包含三大要素：“自己、他人和情境〞。在乎“自己〞——意味着沟通过程中必须要提炼“我〞所要表达的真实内容，不是“对方想听到什么〞，而是自己的真实。如果你为了讨好对方而压抑自己的“真实〞，那么你建立的“良好关系〞就会是虚假的、易碎的。在乎“他人〞——意味着不去伤害他人，很多时候对于某一问题的争论会演变为吵架，是因为人们开始了相互伤害。在乎“情境〞——更深入的话题，要让沟通者与接收者双方都有平安感，那么就需要更私人的空间。了解大学生的情绪特点三、人际交往的模式〔一〕萨提亚提出的5种沟通姿态1．讨好型：优点是擅长关心别人，但是往往无视自己，其内在的价值感比较低。讨好型的人永远害怕别人不喜欢自己，他们小心翼翼，缩手缩脚，丝毫不敢责怪别人，他们的情绪是内向的，往往温和的表情下潜藏着汹涌的情绪。2．指责型：与讨好型完全相反，他们非常清楚自己的看法，并且觉得自己的意见是最好的，可是却容易忽略别人的声音，并最擅长让他人有罪反感。总是喋喋不休地埋怨别人、抱怨生活，从而掩饰内心的焦虑和脆弱，习惯于攻击和批判，把责任推给他人。3．超理智型：最会讲道理，缺乏人性的表现。很理性，做事有效率，习惯就事论事，但很难与人交流内在感受。往往表现得宠辱不惊，但他们的内心相当顾虑外界对自己的评价，内心很敏感，因而竭力克制真实率性的自我，营造疏离感。了解大学生的情绪特点三、人际交往的模式〔一〕萨提亚提出的5种沟通姿态4．打岔型：常常抓不住重点，习惯于插嘴，不直接答复以下问题或者答复以下问题文不对题。内心焦虑、哀伤，精神状态比较混乱，没有归属感，常被误解；看似对压力满不在乎，其实并不如表现得那般洒脱，他们不敢正视自己的痛苦，只好用自欺来逃避。5．一致型：建立在高自我价值感的根底之上，到达自己、他人和情境三者的和谐互动。自我价值感比较高，能够承担起自己在压力中的责任，并为有效地应对压力而做出努力；能够如实地接受并表达自己的情绪和感受，同时能够关注对方，感受并接纳对方的情感，从而真正到达真实的情感交流和沟通。了解大学生的情绪特点三、人际交往的模式〔二〕伯恩提出的PAC人格理论每一个人在心理上都有三种状态：父母状态〔Parent〕、成人状态〔Adult〕、儿童状态〔Child〕。“P〞状态以权威和优越感为标志，通常表现为统治、训斥、责骂等家长制作风。行为表现为凭主观印象办事、独断独行、滥用权威，这种人讲起话来总是“你应该……〞“你不能……〞“你必须……〞。“A〞状态表现为注重事实根据和蔼于进行客观理智的分析。行为表现为：待人接物冷静、慎思明断、尊重别人。这种人讲起话来总是：“我个人的想法是……〞。“C〞状态表现为婴幼儿的冲动、服从和任人摆布。行为表现为遇事畏缩、感情用事、喜怒无常、不加考虑。这种人讲起话来总是“我猜测……〞“我不知道……〞。了解大学生的情绪特点三、人际交往的模式人际关系实际上是报酬和代价的互换。报酬是接收讯息者所重视的结果，常见的报酬有好的感觉、声誉、经济收益和感情需求的满足。代价是接收讯息者不想蒙受的损失，包括时间、精力和焦虑。最令人满意的代价与报酬率因人而异，同一个人也因时而异。投资报酬率决定了关系或互动的吸引力，但它并未指出关系或互动会维持多久。蒂鲍特和凯利说明此情况时提到他们所谓的“替代性选择之水平〞。他们认为继续维持关系与否取决于一个人觉得是否有其他的选择。〔三〕交换理论了解大学生的情绪特点四、人际交往的原那么〔一〕平等的原那么平等就意味着在交往中互相尊重，一视同仁，是尊重他人与尊重自我两者的统一。对于大学生来讲，不管学习如何、家庭背景如何、是否是班干部、长相如何，都应平等相待、互重互谅、诚恳待人，切不可以权压人、以势压人、自以为是，否那么都会影响人际关系的顺利开展。〔二〕互利互助的原那么人际交往是一种双向行为，故有“来而不往非礼也〞之说，只有单方获得好处的人际交往是不能长久的。人际交往中的回报有物质的，也有精神的，包括三个方面：一、物质互利，如互通有无，共同获利；二、精神互利，如心理慰藉，知识互补；三、物质—精神互利，包括交往双方在物质和精神上双双获利，或一方在物质上获利，另一方在精神上获益。了解大学生的情绪特点四、人际交往的原那么〔三〕信用的原那么交往离不开诚信。诚信指一个人老实、不欺、信守诺言。诚信意味着尊重、重视、真诚、可靠，因此，它是人际交往的重要根底。〔四〕宽容的原那么人际交往过程中不可防止地会产生误会、摩擦、矛盾、对立，这就需要有一种有效的“化干戈为玉帛〞的缓冲器和润滑剂，即宽容。宽容原那么，要求人们心胸宽广、容纳异己、求同存异、互学互补，做到“退一步海阔天空〞。大学生在交往中不要斤斤计较，要处理好竞争与相容的关系，谦让大度、克制忍让，不计较对方的某些态度和言辞，并勇于承担自己的行为责任，做到“宰相肚里能撑船〞。大学生的人际交往一、大学生人际交往的特点二、影响大学生人际交往的因素三、大学生人际交往中的心理障碍及调适四、善用人际沟通之术大学生的人际交往一、大学生人际交往的特点〔一〕人际交往的迫切性随着自我意识的不断曾强，他们对了解社会和他人有着非常强烈和迫切的愿望。大学校园是一个全新的生活环境，远离了父母和昔日的师长同学，来到了一个完全陌生的生活环境，这使他们既思念昔日的亲情、友情，又渴望新的友谊。人际交往首先应当遵循成年人人际交往的特点：一、不以个人好恶与人交往，对于集体中的每一员，无论喜欢与否，每天都要面对，都要与其相处，所以不仅要同自己喜欢的人交往，还要与自己不喜欢的人保持友好的关系；二、不能仅以自己的标准要求别人，还应认识到自己的行为和生活方式也可能是别人所不能接受和不喜欢的。大学生的人际交往一、大学生人际交往的特点大学生的人际关系往往是比较单纯的。在这一时期，也正是思想活泼、感情丰富的时期，大学生们更珍视友谊，把友谊作为重要的追求目标，充满了对理想的憧憬和生活的热爱，互相利用的功利色彩相对少一些。〔三〕人际交往的开放性进入大学后，由于学习模式的转变，大学生迫切需要交流更多的信息，接受更多的新思想。具体表现在：一、交往对象由以前的亲戚、邻居、成长伙伴转向大学同学和在社交场合认识的其他人，其中又以同学交往为主。不仅是同性之间的交往，异性交往也很普遍、很正常。二、交往由偶尔的相聚、互访开展成为经常的聊天、社团活动、聚会、体育活动、娱乐、结伴出游以及其他一些体育活动，大学生的人际交往变得更方便、更快捷，交往距离更远，交往范围更大甚至可以扩展到世界各地。〔二〕人际交往的纯洁性

在大学生的交往中，随着双方情感的不断深入，从感情依恋到两性相知、心灵渗透，友谊逐渐成熟起来。他们追求双方以诚相待，平等相处，喜欢与尊重他人、关心他人、待人真诚的朋友在一起，而嫌弃和拒绝不尊重他人和操控欲、支配欲强的人。大学生的人际交往一、大学生人际交往的特点〔四〕人际交往的平等性大学生的人际交往二、影响大学生人际交往的因素影响大学生人际交往的主要因素有环境因素、空间距离、交往频率、背景相似、需要互补、交往态度、人格特征等。有的因个性内向或对人际交往的认知偏差等原因，导致人际关系紧张，综合起来主要有以下几个方面：〔一〕不敢交往：一局部大学生在这方面反响特别强烈，由于害羞、自卑等心理的作用，在与人交往时显得特别紧张，心跳气喘，面红耳赤，不敢正视别人；在与人交谈时显得语无伦次，词不达意，尤其在人多的场合或在集体活动中更感到恐惧，不敢和人打交道，不敢表现自己，严重的可导致社交恐惧症。〔二〕不愿交往:有的大学生认为自己不如别人，怕别人瞧不起自己，缺少人与人之间必要的信任与理解;有的自高自大，瞧不起别人;有的群体意识淡薄，以自我为中心，对周围的人与事漠不关心；同学之间缺乏必要的宽容，甚至为一些鸡毛蒜皮的小事大打出手。大学生的人际交往二、影响大学生人际交往的因素〔三〕不善交往：不善于了解和掌握交往的知识与技巧，在交谈的过程中显得过于生硬，书生气太足、木讷，心存感谢但讲不出来。在与人交往的过程中，不注意交往的原那么，开玩笑不注意场合，不懂得给人留面子，或出言粗鲁伤了对方的自尊心，或不懂得尊重对方的风俗习惯，或不懂装懂、夸夸其谈等。〔四〕不懂交往：大学生对人际交往的追求往往带有较浓的理想色彩，以理想模式为标准来衡量生活中的人际关系，导致高期望值与高挫折感并存。〔五〕缺乏交往：在交往中表现为羞怯、自卑、孤独、猜疑、嫉妒、恐惧等，或缺乏人际交往的根本技能，他们一般都渴望交往，但由于交往方法欠妥、交往能力有限、个性缺陷或交往心理障等原因，在交往过程中既不了解自己，也不了解别人，导致交往失败。长期的交往失败，渐渐地变得自我封闭。大学生的人际交往三、大学生人际交往中的心理障碍及调适

〔一〕恐惧心理及其调适1．对恐惧心理的认识：社交恐惧就是大学生在人际交往中受到挫折之后，试图防止再次遭受交往挫折而产生的一种防护性心理，是大学生在交往中常见的一种社交障碍。主要表现：害羞、局促不安、为难、笨拙、迟钝，怕进教室、会议室，怕在人前抛头露面而退缩回避。社交恐惧经验直接经验间接经验看到或听到别人失败的社交经历后，内心留有负面的印象，同时联想到自身的社交，内心产生痛苦、紧张、不愉快的情绪体验。在人际交往中，所遭遇的人际交往方面的挫折，对其内心形成一种打击并产生一种不愉快的体验而形成紧张、恐惧、敏感的情绪体验。〔一〕恐惧心理及其调适2．对恐惧心理的调适：由于不正确的认知和不良情绪体验对个体的负面强化而逐渐形成的。大学生的人际交往三、大学生人际交往中的心理障碍及调适4对自己进行系统脱敏采用系统脱敏疗法可以帮助自己逐渐消除社交中产生的恐惧心理及其不良症状3克服完美主义倾向常常有不切实际的过高期望，存在完美主义倾向。追求完美是人的一大误区，克服完美主义倾向有利于改善社交恐惧心理2改变个性中的不良气质因素改善气质中消极的、不利于良好的人际交往的一面1寻找恐惧产生的真正原因只要找到恐惧产生的真正原因，就可以大大减轻恐惧症状。大学生的人际交往三、大学生人际交往中的心理障碍及调适〔二〕自卑心理及其调适1．对自卑心理的认识：自卑就是对自己评价过低。对自己的不正确认识和估计，过分地注意自己的短处而对自己的长处缺乏足够的认知，进而产生自惭形秽之感。2．对自卑心理的调适〔1〕学会客观认识自己：转变看待自己的视角，善于发现自己的长处、肯定自己的成绩，全面而客观地认识自己的长处和短处。〔2〕制订适宜的理想目标：对自身现实条件和开展潜力进行认真细致分析与预测的根底上，本着通过努力能够实现的原那么科学地确立未来的理想与目标。〔3〕改变不合理观念：改变这种不合理比较而产生的消极情绪〔4〕进行积极的自我暗示：分析自己的有利条件，不断提醒和鼓励自己，使自己在心理上确信能够获得成功。〔5〕观察和向自信的人学习：应当在交往中多观察、学习自信的人的行为方式及表现。〔三〕自负心理及其调适1．对自负心理的认识很少关心别人，与他人关系疏远，固执己见，唯我独尊，有明显的嫉妒心，拿放大镜看自己的优点，过分强调自我感受而无视他人的存在，干什么事都是从我出发，居高临下，盛气凌人，不允许别人批评自己。大学生的人际交往三、大学生人际交往中的心理障碍及调适错误的自我认知产生主要原因对自己没有一个全面的认识，也就是我们常说的缺乏自知之明。强烈的自尊心理自卑心理自负心理〔三〕自负心理及其调适2．对自负心理的调适〔1〕正确地认识自己，进行批评和自我批评：调适自负心理，既要认识到自身的长处与优势，也要清醒地意识到自己有哪些缺点和缺乏，这些缺点和缺乏给自己的开展将会带来哪些阻力。加强自我批评、勤于自我反思，也是调整自负心理必不可少的环节。〔2〕尊重他人，换位思考：自负者大多有强烈的自尊心，但要获得别人的尊重，首先应该尊重他人。在交往活动中要多进行换位思考，善于从别人的角度考虑每个问题。大学生的人际交往三、大学生人际交往中的心理障碍及调适〔四〕嫉妒心理及其调适1．对嫉妒心理的认识嫉妒是针对别人的成功而产生的一种心怀憎恨的羡慕之情。嫉妒一般发生在社会地位相同或相近，生活或工作关系密切的人际圈子里。由于大学生有相同的地位，相仿的学历和经历，大学生中普遍存在嫉妒心理。2．对嫉妒心理的调适〔1〕化嫉妒心为竞争力：源于别人在某个方面强于自己而产生的内心不平衡。理性的做法就是化嫉妒心为进取心和前进的动力。〔2〕以积极心态看待自己和他人：首先，应看到嫉妒是一种变相的恭维，是以曲折的方式认可自己的成功，所以当被人嫉妒时，不必对嫉妒者愤愤不平。其次，主动与他人交流，尽量帮助他人。大学生的人际交往三、大学生人际交往中的心理障碍及调适〔四〕嫉妒心理及其调适2．对嫉妒心理的调适〔3〕尊重别人，加强自身修养：不必咄咄逼人、凡事都要争个上下，越是有所成就，越要谦虚谨慎。产生嫉妒心理的人有必要加强自我修养，重塑自我个性，要把眼界放开一些，正确对待别人做出的成绩。〔4〕充实自己的生活：如果能够看到自己的长处和优势，增强自信，便不会嫉妒他人。经常发挥自身的优势，提升境界、壮大事业、实现理想。只有结合自身的优势和兴趣，才能不断充实完善自我，成就事业，享有美好人生。大学生的人际交往三、大学生人际交往中的心理障碍及调适〔五〕猜疑心理及其调适1．对猜疑心理的认识由于错误的认知造成的，把在人际交往中出现的问题归咎于他人，常常从负面消极的视角认知人际交往，以猜测为根底，对人际交往多抱有疑心的态度。大学生的人际交往三、大学生人际交往中的心理障碍及调适猜疑产生原因

作茧自缚的封闭思路对环境、对他人、对自己缺乏信任对交往挫折的自我防卫〔五〕猜疑心理及其调适2．猜疑心理的调适猜疑者会在人际交往中一味地以自己的方式对待别人，会伤害他人感情，无事生非，同时也会使自己处于不良的心态之中。大学生的人际交往三、大学生人际交往中的心理障碍及调适改变认知思维方式1调控不良情绪2培养自信心3学会识别人4〔六〕闭锁心理及其调适1．对闭锁心理的认识青少年进入青春期后自觉或不自觉地封闭自己的心理活动，不轻易外露自己的内心世界和情感，甚至把自己与别人隔绝起来的心理现象。2．对闭锁心理的调适大学生的人际交往三、大学生人际交往中的心理障碍及调适优化自身性格1摆正自己的位置2综合矫治，因人而异3〔一〕建立良好人际关系的技巧1．记住对方的姓名：记住别人的名字是对他起码的尊重。假设你能够叫出只见过一次面的人的名字，对方肯定很开心，从而对你产生好感和信任，乐于与你交往。2．微笑：笑容作为一种令人感觉愉快的面部表情，可以缩短人与人之间的心理距离，为深入沟通与交往创造温馨和谐的气氛。