情报信息工作总结

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两年的情报工作体会

两年的信息情报工作，我始终在思索、摸索、挨骂、然后查找挨骂后面的缘由，最终最终开头共享情报工作帮助提升销售业绩的乐趣。这里概述的是我这两年来的心得，仅供大家参考。

一：了解组织成员的情报需求，并明确我们的任务。

对于信息情报部门来说，最重要的问题就是如何确定我们的工作重心。假如这个问题没有解决好，我们将沦落为一个响应临时信息要求的中心。

1：信息情报部门的工作重心应当放在能够产生重要结果的部门上。

单位是个“哑铃型”的企业，重销售与研发，这就打算了我们的工作重点放在销售与研发上。我们时刻牢记信息情报工作最终的目的，不是丰富大家的见识，不是做信息保藏，而是提升企业销售业绩。大卫﹒奥格威说过“一日经商，终生行商。”我做过两年半的销售，深刻理解这一点的重要。

2：了解组织成员的信息情报需求，对症下药。

在一个组织里，思索战略问题的决策者和冲锋在前的销售人员，在情报需求方面就存在本质的差别。参与决策者的会，大家最爱问的问题是：“近期宏观市场需求究竟是上升了还是下降了？”而在销售人员的会上，问题则变成：“竞争对手产品价格调整了吗？有什么新产品推出？”因此，我们必需供应给组织人员合他们胃口的信息。

3：有效沟通，才知道组织成员们关怀的问题。

信息分析的结果很重要，但更重要的是这些结果是不是组织成员们需要的。其实组织成员们有时候也不清晰自己需要什么，只有你把东西做出来，他才知道要还是不要。因此，报告做出来之后，与组织成员进行有效的沟通，不仅能知道这些东西他需不需要，还可以发觉他真正的爱好点，这些是做好情报工作的催化剂。

二：查找有效的信息源，通过人际网络建立信息网。

信息情报部门是公司的服务部门，它不是讨论机构，也不是销售团队，但它服务于讨论院、销售团队，并通过他们的胜利而体现自身的价值。但为了保证工作的有效和公正，信息情报部门必需成为企业的中立部门，这样才能获得其他部门的信任，并收集并供应时效性强的情

报产品。

1：与情报用户建立信任的关系。

了解情报用户的需求，或者在与他们沟通的过程中去发掘他们的需求，与他们共同思索、查找问题的答案，情报部门有情报部门的优势，我们的视野更宽敞，思路更公正，因此有机会提出让情报用户兴奋的东西，这种无私活动的最终目的是提升销售业绩，但也可以让情报用户开头信任你，并在有困难的时候让你为他们供应情报支撑。

2：为我们的信息情报工作做一个推广方案。

经管情报工作号称“企业的第四项竞争力”，但由于我们是个服务部门，由于我们是个中立的单位，因此更简单被大家产作“鸡肋”。推广方案可以增进其他部门对我们信息情报力量的了解。我用过的有效的推广手段有：参与销售大会并宣布我们情报讨论的结果；制作针对不怜悯报用户的信息周报；举办基于信息情报的案例争论。

3：建立人际情报网络。

应当常常与销售人员沟通，或许他天生就是个优秀的情报人员。以前，当我面对诸多情报任务时，我发觉假如找对了某个人，拜托他去做，工作的效率很高，而且信息质量也比自己去收集的高。两年下来，我手上已经有了一份名单，这份资料是我最有用的武器。当然，名单里不仅仅有公司内部人员，还有媒体、询问公司的伴侣。

三：帮助提升销售业绩是衡量信息情报工作胜利与否的标志。

业内对情报工作胜利与否有一些标志定义：部门预算的增加；主管们的演讲中使用竞争情报；对员工竞争情报培训水平的提高；竞争情报部门参加战略会议。

而我认为最胜利的情报工作反映在销售业绩的提升，当然销售业绩提升并不肯定就是情报工作做好了。协作销售人员投标，供应你分析后得出的竞争对手产品和价格信息，然后听到中标的信息，你会明白自己的工作没有白费。

另外，能参与公司的战略会议，也标志着情报部门的胜利，尽管