《交互设计》课件-第4章 设计目标

2020PRODUCTDESIGN交互设计04设计目标设计的目的是满足需要。设计师需要分别从公司和用户的角度，挖掘产品需求是为了满足什么需要。一位优秀的交互设计师，永远是产品利益和用户体验的平衡者。4.1设计目标无印良品（MUJI）艺术总监原研哉在《设计中的设计》：设计师坂茂对传统的圆纸卷卫生纸进行了再设计，希望用户在使用时可以降低资源消耗，传递出节省的信息。他将传统的圆纸卷改造成了方形，这样在用户拉取纸的时候，会费劲地发出“咔哒咔哒”声。此外，方纸卷可以紧靠在一起，节省了运输和储存空间。艾伦·库伯《交互设计精髓4》（《AboutFace4》）：“任何设计成果的评判标准，都要看产品最终满足用户或委托开发组织需求的程度。”4.1设计目标设计目标是对设计方案要达到的期望效果的总结。设计目标=产品目标+用户目标设计时有的放矢更容易得到团队和用户的认可设计效果更容易验证4.1设计目标产品目标是从业务的角度出发，根据业务需求归纳得出的对需求的期望效果。产品目标通常表现为“某个功能可以为应用的某个数据带来提升”这样的形式。常见的产品目标如“提升登录页面转化率”、“提升视频的人均分享量”等等4.2产品目标交互设计师的设计方案，真的能对产品目标有这么大的影响吗？4.2产品目标交互设计师的设计方案，真的能对产品目标有这么大的影响吗？4.2产品目标腾讯视频和西瓜视频播放页对比4.2产品目标腾讯视频强调的是推荐的视频内容，推测其产品目标是提升视频播放量；西瓜视频强调的是评论互动，推测其产品目标是提升播荐率、评论率等互动指标。在互联网公司中，产品需求主要来源于三种团队：产品经理设计师用户研究团队4.3如何确定产品目标1.由产品经理提出4.3如何确定产品目标产品目标包含在需求文档里数据发现，大量用户在登录页，未完成登录操作就离开了页面。该需求通过以下方式提升登录页的登录转化率……1.由产品经理提出4.3如何确定产品目标产品目标不在需求文档里运用“五导家设计法”来挖掘业务本质需求：需求的来源和目标需求方的解决方案；有没有待解决的问题还没有方案？业务经验和数据业务蓝图1.由产品经理提出4.3如何确定产品目标产品目标不在需求文档里对于大型需求、比如新增重要功能、新开发一个app，可以从右图的5个方面继续深入思考艾瑞网、199IT、企鹅智库、中国互联网络信息中心定位的主要目标用户群体是谁？选取得是否合理？为他们带来的核心价值是什么？为公司带来的核心价值是什么？整个业务流程是怎样的？盈利模式是什么？市场/行业情况怎么样？未来的趋势呢？竞争对手是谁？我们跟竞争对手相比核心竞争力在哪里？核心策略方向是否真的有效，发力重点是否合理？2.由设计师提出4.3如何确定产品目标设计师通过以下方法发现需求：

研究产品数据、进行用户调研/查看用户的反馈、进行可用性测试（a）抽屉式导航

（b）底部导航栏式导航2.由设计师提出4.3如何确定产品目标更多用户点击进入了视听标签，但他们没有看视频就离开了该标签：用户平均视频浏览量减少该需求的产品目标：提升视听标签的人均视频点击量提升该标签的活跃度2.由用户研究员提出4.3如何确定产品目标常用的用户研究方法，有用户访谈、问卷调查等方法。另外还有焦点小组访谈、头脑风暴法、实验法等方法用户目标是用户在使用某个功能时，设计师对其希望满足的需要的总结。4.4用户目标使用场景公式，将需求的场景进行还原。用户首次打开应用时，在页面展现登录领优惠的卡片。在用户首次打开应用（地点）的时候（时间），看到了“登录领取优惠”的卡片（出现某物），未登录的用户（特定类型用户）萌发了登录的欲望（欲望），会点击卡片的登录按钮（手段）来登录。场景：需求：4.4用户目标登录领优惠登录的卡片要凸显优惠内容，引起用户的兴趣；帮助设计师在设计时注意登录之后需要有明确的领取优惠的流程，以兑现登录就能领优惠的承诺；在领到优惠后，可以加入激励动效以增强正反馈，提升用户体验。机会点：用户目标：4.6案例分析：如何确定设计目标现在某理财应⽤用要做一个续约的功能,主要针对购买的理财产品将要到期的⽤用户，提醒他们可以续约。提供的续约信息包括⽤用作续约的本⾦金，续约方式（本息续约），预期增加收益，续约期限，续约后的到期日，续约说明。续约操作后需要审核，审核一般需要1~2⼩小时，通过后会有短信通知。由于续约能够给公司带来不少收益，因此希望⽤用户在操作上⽐较流畅，保证不会因为操作⽽流失⽤用户。产品需求：4.6案例分析：如何确定设计目标“针对理财产品将要到期的用户，提醒他们可以续约”产品目标：提醒用户续约“预期增加收益”、“续约期限”保证流程的转化率“希望用户在操作上比较流畅”4.6案例分析：如何确定设计目标买过理财的张先生（特定类型的用户）收到理财可续约的提示（时间），由于提示中说可以得到很多收益（出现某物），于是张先生查看了续约的详情。在了解了续约的详细信息之后，张先生决定将这笔理财进行续约（欲望）。由于这是他第一次进行类似操作，他对每一个页面都很谨慎，确保自己搞明白了才进行操作（手段）。用户目标：了解续约详情在掌控中完成续约操作4.6案例分析：如何确定设计目标提醒用户续约，充分挖掘续约用户；保证续约转化率；保证用户可以清楚了解续约详情；保证用户在掌控中完成续约操作。产品目标+用户目标=设计目标思考题某新闻类应用有如下需求，请分析需求的产品目标和用户目标分别是什么？现有的直播在开始之前和结束之后用户无法感知到，特别是在结束之后直播入口会在短时间之内撤掉，用户没办法回顾对应的事件。新增一个独立的直播栏目，有利于直播内容的积累，同时也可以对即将开始的直播起到预告的作用。直播栏目包含即将开始的，进行中的和已结束的直播，也包含历史直播。列表中直