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第第页毕业生公司实习报告

毕业生公司实习报告篇1第一篇：实习期工作总结报告时间消逝，转瞬间，充盈而有焦灼的实习期即将过去。首先，要感谢莎茜予以的这个工作机会，我认为这是我人生一个新的起点。其次，要感谢同事们细致热忱且毫无保留的将他们珍贵的工作阅历传授与我，使我受益匪浅。在实习期的三个月里，我的工作主要分为三个阶段。

第一个阶段：熟识公司各部门工作职能，熟识公司产品以及服务实操，熟识武汉地区门店环境、状况、以及门店管理的流程。

第二个阶段：学习营运部业务流程、营运部与各职能部门业务连接、地区报告流转等。以及了解北京、浙江地区状况，门店人员、业绩状况。

第三个阶段：在祝总的指导下，了解地区详细事务。包括门店调整、业绩盯对、人员状况了解、地区月度计划等。并逐步参加地区详细事务。

在这三个阶段里，有幸得到祝总的亲自指导、亲身示范，使我能够快速的进入工作状态、完成每个阶段的学习目标。并逐步参加详细事务，在详细实践中，不断积累阅历，学习处理问题的方式方法技巧。当然，在实践中，也暴露出一些错误和缺点。

实习期主要工作小结：

1、了解门店经营状况以及门店营运知识……此处隐蔽7143个字……。总体来说，我觉得对待不同的业主采用不同的沟通方式，才能更有效地解决问题。积极有效的“沟通”是化解冲突的最正确良策，作为一名称职的物业管理人员，不仅要求自身具备良好的“沟通”技能，更要在日常工作和点滴事务中不断地培育公司员工的“沟通”技能、不断地熬炼他们，使全部物业管理人都能不断探究并掌控“有效沟通”的技巧，让“业主满足”恒久定格。

其实，最关键的是要提高服务质量、加大收费管理，尤其是对于无理拖欠费用的业主可通过以下三种方法收取：

〔1〕一般性追缴。当上半年费用被拖欠时，物业公司在下半年向业主、住户发催款通知单。此单将上半年费用连同滞纳金以及下半年费用一起通知业主、住户，并常常以电话催缴和登门催缴。回访时以及在电话中要留意文明礼貌。

〔2〕区分性追缴。物业公司对拖欠费用的业主、住户，要区分不怜悯况，采用不同措施。对于费用大户，要亲自登门，进行说明和劝导，争取其理解和支持。

〔3〕对于不是由于物业责任而不交物管费的一些“钉子户”，要实行三步走：首先登门拜见业主，了解业主不交物管费的缘由，针对缘由对其动之以情晓之以理，立场诚挚的为业主说明不交物管费是不能解决问题的，并对其心中存在的不满之处一一解答。假如业主仍旧坚持不交物管费就实行第二步对他们发放律师函，限期交纳物管费，这样对于一些理屈的业主会主动交纳拖欠的物管费。假如业主、住户经收费员上门催缴仍旧拒付，那就实行第三步由物业公司依据相关管理制度以及相应的法律程序处理。

最末，我觉得物业管理是服务行业的同时，也是一门艺术，是永久争论不完的话题。虽然我们无法实施完满，但是我们

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