【温州S进出口有限公司实习报告5200字】

温州S进出口有限公司实习报告目录TOC\o"1-2"\h\u15102温州S进出口有限公司实习报告 129328一、实习单位概况 131865二、实习岗位职责描述 114348三、在实习岗位上遇到的任务大致分类和每项任务工作流程描述 130686四、在实习岗位上所需要的知识 39595五、实习期间的收获和体会 318265六、对岗位职责和工作流程设计改进的建议 4194071.避免重复性工作 44262.工作交接到位 521015七、对学校教学教育的意见和建议 66084（一）选取高质量教材，引导低质教材良性退出 615120（二）加强校企合作 626789（三）采用多元化的课程评价方式，过程和结果考核并重 631786（四）加强现有专业教师实践培训 7一、实习单位概况本次实习单位为温州S进出口有限公司。该公司2007年11月07日成立，经营范围包括一般经营项目：机械电子、电器、灯具、通讯设备（不含无线发射设备及卫星地面接收设备）、五金制品的销售等。本公司主要经营:稳压器本公司秉承“顾客至上，锐意进取”的经营理念，坚持“客户第一”的原则为广大客户提供优质的服务。二、实习岗位职责描述我本次的实习岗位是单证员，单证员作为一个新兴岗位，其实就是指企业在进行对外贸易结算过程时，对交易双方进出口业务中根据出示的单据、证书来处理货物的交付、运输、保险、商检、结汇等工作的相关业务人员。三、在实习岗位上遇到的任务大致分类和每项任务工作流程描述实习前期，在人事的带领下，我先是大致了解了本次实习的内容与工作环境。在对本次岗位进行系统了解之后，我有些不以为然。因为在我看来，仅做好对单证的核查与记录就是单证员工作的全部过程，很是轻松容易。但是等到实际操作之后，却不得不感慨工作永远没有难易之分，而是与我们的工作态度紧密联系着。单证员的主要工作有：1、负责进出口相关文件（合同、发票、包裹、原产地证明等）的付款收据的创建、管理和检查。2、收集整理不同的单据，处理发货单、订单、发票等不同的单据，进行基本的录入和数据存储。3、检查每批货物的交付情况并检查相关信息。4、联系承运人，及时准确的包装入库。5、在此过程中与经销商、零售商、客户和运营商进行充分的协调和沟通。6、帮助客户收付外币，外汇核销以及退税的跟踪。单证员工作流程如下：单证员可以根据客户要求的船型和箱型为客户订舱，公司到货时通知客户装卸（显示船名、行号、已知号码、站址、联系方式以及客户何时将货物上站，注明是否需要送货）。报关单：客户需寄送原报关报检单、装箱单、发票，并与客户确认产品名称、HS编码、公司在海关输入的10位编码。验证报告：客户必须批准原始报关单、装箱单、发票和销售合同。客户工厂验货后，出具海关单，海关分拣检查，离船前请与客户核对货物。船离开后，我们会将费用信息发送给客户，要求客户确认退货，并要求他们支付费用。还记得工作前期，作为一名见习单证员，我大多是跟着其他同事，通过看、听、问、学等了解单证相关的工作。其中，经过实际我才明白，其实看似很简单的审证工作，却包含了许多条款的限制。即并非只是了解单证内容就够了，在进行反复工作之前，我们还需要了解每个部分的内容以及相关资料，例如在进行国际货物运输代理时，作为单证员，我们就是公司的眼睛，需要提前了解出口货物报关所需的资料，以及取得与货主报关资料后及时审核。如果发现每一项缺少文件，还要及时与货主联系，补齐资料，避免影响货物的运输。其次，我们还需要负责跟踪清关情况。在这个环节中，更是需要接触到很多很多的单证项目，这也在一定程度上考验了我们的耐心与细心。因为作为单证员，我们必须要确保经受单量记录准确无误，只有这样才能保证公司的整体利益，而这也是我们作为单证员所需负责的基本内容。最后，在本次实习中，我印象最深的便是合同内容的解读工作。因为这些合同往往存在内容大，专业性强等特点。有些时候看似相同的话语，如果语序变了或是换个词语，就有可能产生千差万别的结果。特别是在信用证的阅读上，因为对这方面的学习不深刻，也就导致我在填写有关单据时会或多或少产生影响。但是在同事的帮助与带领下，经过我的个人实践与努力，最终不到三天就基本掌握了信用证的相关步骤。这在学习生涯几乎是不可能实现的。通过这次实习也使得我明白了，很多时候我们学习的东西只是表面只是理论，真正能起到作用的还需要去实际联系。四、在实习岗位上所需要的知识（1）做好沟通。单证大多数都属于文件，极少部分是收据之类的。在进行审单过程中，与客户做好沟通也是极其重要的。但是由于我个人性格问题，不敢开口，导致前期工作执行期间总是略有拖沓，还因此影响了工作效率。工作中，我们需要做好与客户的对单，然后给船公司补料，要确保所提供的数据准确无误，保证客户能拿到没有任何问题的正本提单去提货。例如遇到中国台湾的货时，提单上必须要有HS编码，还必须显示海运费和箱子的净重，而且货物品名不能出差错，必须在国内外单据中保持一致，否则会影响国外清关，每个字母都必须逐一检查，不能有任何错误。（2）细心认真。对待单证必须耐心细致，稍不留神就容易犯错误。无论是前期跟客户的对单，还是截关补料时对舱单或者报关资料，都不能有任何的错误。记得在工作中，有一次刚好碰到旺季，一天十几单都赶在同一水船和截关，在HBL中我把代理的代码输错了，急忙于截关前补料给船公司，需要更改，船公司必须收改单费，造成公司经济损失，同时也因此被组长批评了。犹记得在学校学习中，老师一直教导着我们单证注重：单单相符，单据相符，单证相符，通过这次实习也使得我深刻体会到这个相符的重要性。（3）英语技能的掌握。由于温州S进出口有限公司也负责国际运输相关业务，因此在单证岗位实习过程中，我也不可避免的接触到了一些国际业务。这些单证通常包含着大量的英文单词，正好将我的专业知识得以充分发挥。但同时，也存在一些认知困难，对专业术语了解不够。对此，在同事的帮助下，我开始尝试使用翻译器进行翻译，然后再由组内经验丰富且英语技能优秀的同事进行相关检查。五、实习期间的收获和体会通过本次实习，我明白作为一名当代大学生，我们必须要有坚韧不拔的精神。不管今后去哪家公司，千万不要好高骛远，做好最基础工作很是重要。这个过程因人而异，很多人觉得这种准备工作是没有必要的，所以没有耐心，毫无准备的开展工作最后导致严重的失误，这种情况是我们要避免的。因此我们要戒骄戒躁沉得住气。其次我们要充分发挥自己的能动性，抓住一切能够展示自己的机会，尽最大努力在公司中创造最大的价值。由于我们不是全职员工，大多数公司都把我们当成学生。在此期间，公司通常不会给我们重要的工作，但是我们也不能因此就懈怠，我们要学会让自己忙起来，从小事做起，让同事和领导看到你的做事风格和对待工作的态度，以求更大的展示自己的机会。再者，我们必须虚心学习，不要因为怕别人的拒绝就不敢去和别人交流，在工作刚开展的前期肯定会有很多的疑惑和不解，盲目的钻牛角尖自己去琢磨是不可取的，遇到困难要及时的和同事、领导沟通。当别人帮助我们答疑解惑时，我们也应该认真倾听虚心接受。同时，我们不应该害怕犯错误，错误是难免的，工作中犯错不可怕，可怕的是错不自知，所以我们要认真对面自己的错误并改正。最后，我们必须制定明确的目标，改善我们的态度。通常，在做任何工作之前我们都必须要先明确自己的目标是什么，要有一个大概的判断，预估自己是否有能力能完成这份工作。同时一个积极乐观的态度也能极大的帮助我们超预期完成任务，帮助我们在工作中掌握更多技能去更好完成工作。通过这次实习，我也发现了自己之前学习中的一些不足之处，为我以后的学习生活指引了方向，同时也打下了夯实的基础。我非常感激公司和学校能给我一个这样的机会，让我能够及早的发现自己的不足并能够及早的改善，提升了自己在行业里的竞争力。六、对岗位职责和工作流程设计改进的建议1.避免重复性工作有时候单证和操作之间会有一些重复性的工作，比如有的操作习惯了自己一个人做所有的工作，就会把所有的都做了，然后拿给单证的时候也没有提前沟通一下，而单证就按以前的顺序处理工作，这样下来有时候操作已经把费用打印出来去拿给财务部开发票了，而单证又拉出了一遍费用拿给财务部，才发现这票已经开出来发票了。这是因为岗位设置不全面，当前负责单证相关事务的人员主要分为操作员和单证员两个岗位，但是一般操作员几乎会包办所有的工作内容，而单证员其实就是帮操作员打杂，做一些很简单的基本内容，几乎没有什么技术含量的一份工作。针对上述现象，我认为操作员和单证员应提前沟通协调，规定一下工作划分内容，比如操作员做到系统第一遍填写就好，剩下的开发票，船开以后的更新系统、打印提单、签发提单、签发发票、寄发票、收集资料upload这些工作应该全部交给单证员，以免发生重复性工作。如若其他操作需要要交工作给单证员，应务必规划每个操作员的登记表格与公司最终表格一致，以便单证登记与切换。切忌操作职员的我行我素状况发生，应严格按照公司的规定样式进行工作。2.工作交接到位在我们公司，单证不仅要做自己手头上的工作，还要接受其他操作给的工作内容，而操作员的做事风格各不相同，所以单证员就要一一记住每一个操作员的习惯，不能出一点差错，不然很容易漏下一个之前没在意过的细节，比如有的操作只要做完系统上的内容就好，而有的要在文档中记录一遍，有的让做提单中的这一部分，有的让做这一个部分，有时候就会混淆他们的做法；还有的操作在收到财务发下来的发票后，要去把每一张发票复印一份下来再寄出去给客户，有的操作收到发票后直接寄掉就好，所以有时候会忘记复印发票直接寄出去了。最重要的一点是，在登记发票寄出情况时，要分别分类好各个操作的发票，然后把发票寄件信息分别记在每个操作员的文档里，有时候要分三四个表格登记，而且他们的表格登记内容格式也各不相同。最后还要把这些总的寄件信息登记在公司统一的寄单信息表格里再发给财务，所以这个工作内容最为杂乱。针对上述现象，操作员和单证员如若操作中多做了一些工作不能与单证及时讲清，可在提单首页标记一下多做的内容，以便单证知晓。一般单证做的大部分工作都来源于自己的师傅分配的工作，这种情况下，两者是有自己的交接方式和联系方式的，也便于交流；当其他操作分配单证工作时，应提前与单证熟悉一下自己的业务流程和工作事项，单证也要细心记好该操作的业务流程，以此配合，防止发生混淆和无法预知的问题。其次当操作交由单证工作时，也应细心交代，理应负一定的责任，而不可出现问题全部推脱给单证。而作为单证，在为操作处理工作的同时，也要检查单证种类是否齐全，文件名称和类型是否符合要求、提单的货物描述、数量、金额、毛重、体积是否一致、出具货提交的日期是否符合要求。由此，既可保证操作的标准化工作，也可保证单证的工作效率，以提高整个工作流程效率和公司的整个标准化程度。七、对学校教学教育的意见和建议（一）选取高质量教材，引导低质教材良性退出教材是教学的重要依据和参考，针对目前学校教材质量不断下滑的情况，学校应提高教学教材质量，定期开展优秀专业教材评选活动，控制商务专业课程教材数量，引导低质教材良性退出，保证高质量教材的有效利用。由于商务英语专业实践性较强，学校应选择实践相关的专业课程的教材，并在隐去企业敏感信息前提下把企业最新的实际案例编入教材中，鼓励跨境电商、单证课程的相关教材的编写。（二）加强校企合作学校承担着人才培养的重要任务，应建立和完善商务英语专业校内实训基地，配备主要专业课程的教学实训软件以满足专业相关实践教学需要，并主动加强与具有一定条件的企业或机构的合作，还可以聘请这些企业或机构的一线专家担任专业实训课的带教老师，比如我所实习的单证员工作或跨境电商工作，二者都需要掌握最新实践技能，而学校教师缺乏相关实战经验，这些专业课聘请企业或机构的一线专家就显得尤为重要，为社会实践工作奠定良好基础。亦可将部分专业课程直接设在与学校有合作的企业内，让学生身临其境体会商务英语相关岗位的工作状态；作为商务英语人才的需求者，外贸、进出口相关企业应承担起应有的社会责任，积极为学校提供校企合作硬软件方面的支持。（三）采用多元化的课程评价方式，过程和结果考核并重学校可以根据工作要求和主要商务英语课程的细节制定不同的评估方法。每门课程可以使用不同的评估方法，例如用外贸档案的证书代替标准化考试。另一个例子是一个项目。评价方式以评价方式为