提高机关工作效率

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浅谈如何做好办公室工作

机关办公室的工作非常重要，是政府部门运作的枢纽，起着承上启下，联通各方，综合协调，服务保障作用，是领导的参谋和助手，是机关工作的“参谋部”和“后勤部”。

随着社会主义市场经济体制的建立和政府机构改革，作为政府及其部门的办公室还必需深化改革，与时俱进，实现“三个转变”，即转变工作职能、转变工作方式、转变工作作风，并实现“两个提高”即提高工作质量和效率。如何进一步转变思想观念，改进工作方式，加大服务力度，提高工作效率和服务质量，使其最大限度地发挥作用，以推动办公室工作上质量、上水平，是值得我们首当其冲需要讨论和解决的问题。现将我对做好办公室工作的几点思索汇报如下：

一、统一思想，提高熟悉，坚持三个原则

1、服务大局原则。办公室工作细而碎琐，千头万绪，纷繁简单，涉及帮助局领导处理机关日常事务，负责机关文秘工作、综合会议支配、文件材料打印、接待来信来访、文书档案管理、财务审计管理、人事信息宣扬、后勤保障服务等各方面。即是“忙家”、“杂家”，又是“管家”，而这些都是围绕全局的中心工作来进行的，许多事情直接关系到干部群众的切身利益。因此，办公室必需把服务于全局的中心工作和服务于干部群众作为全部工作的动身点和落脚点，从思想上树立全局意识和大局观念，把“参

与政务”、“管理事务”、“搞好服务”三大职能统筹兼顾，合理支配，切实做好服务领导、服务部门、服务基层三大任务，从而使工作目标更明确，更有效地发挥办公室的作用。

2、主观能动原则。办公室工作的服务性特点打算了其工作的被动性和不行预见性。但要做好办公室工作，又必需发挥人员的主观能动性，擅长在被动中求主动。从原来的“领导交办就办”的思维方式向“该干什么、怎么去干、怎样干好”的方式转变。对一些常规性、规律性、阶段性的工作，不要消极等待，要主动着手，提前预备。对领导临时交办的任务、应急大事和突发大事等非确定性工作，要有敏捷的应变力量，做到忙而不乱。同时要乐观适应领导的工作思路，想领导之所想，谋领导之所谋，把问题想在前面，把工作做在前头，敢为人先，胆大心细，主动做好超前服务。

3、团队整体原则。办公室事务的多杂性打算了各项工作不是单单只靠一个人的力气，而是靠大家的共同努力和协调协作才可以完成的。整体性原则要求有序和协调，才能显现最大合力。这就需要在办公室主任的领导下，思想上同心、目标上同向、行动上同步、事业上同干，扭成一条绳，建设一支高绩效的团队，发挥整体优势，提高工作的层次和水平，确保各项工作任务的圆满完成。

二、进一步完善办公室工作的制度化和规范化

办公室工作头绪许多，可以说线长、面广、事杂，要做到灵

敏、高效、有序运转，必需提高工作规范化程度。工作是否规范，关系到工作重点的明确，关系到人员力气的分布和使用，关系到工作关系的顺畅，关系到整体效能的发挥，因此，要不断加强制度建设。

俗话说“没有法规，不成方圆”，用制度约束人、用制度引导人、激励人。我们在工作中就要明确三个方面的问题：

一、通过工作职责制度的建立，使工作人员明确自己的工作职责，更有效地去开展工作；

二、不断完善办公室内部管理制度确保办公室工作规范运转，使各项工作有章可循、有规可依；

三、确保各项制度落到实处。

制定规章制度的目的是要规范工作程序和办事行为，促进团结，开成合力，共同完成三大任务。制定不是落脚点，关键在于实施。再次，每一项制度的出台，都有明确的要求和预期的目标，要实现这个目标就必定要有相应的激励机制和奖惩措施。办公室要在从制度出台、执行就开头就做好日常工作，收集必要的数据，供应量化考核依据，如近几年在局内开展的工作目标责任制同样可以借鉴于办公室内部适用，建立首问责任制、过错追究制，出了问题找个人，真正做到严格奖惩，从而大大调动工作人员乐观性，提高工作质量和效率。

三、在作风建设上，要外树形象，内强素养。

对外，办公室是一个“窗口”，是单位形象的代表，工作人

员的一言一行直接关系到单位的社会形象，当前正在开展行风评议“回头看”活动，办公室首当其冲成为头号监督考查对象。因此，每个办公室工作人员都要从自我做起，从小事做起，转变“门难进、脸难看、话难听、事难办”的作风，树立务实、廉洁、高效的形象。对内，作为规章制度的监督执行者，办公室人员在遵规守纪方面要以身作则，“正人先正己”，做好模范带头作用，确保各项规章制度在全局得到贯彻落实；在工作中，要以事业为重，坚持原则性，不分亲疏彼此，处理事情做到公正、公正、公开，一视同仁，不掺杂个人感情，不怕得罪人，理直气壮抓落实，开拓创新。只有这样，才能经得起领导和职工的检查与监督，推动办公室工作规范、高效开展。

四、帮助领导搞好工作，方法上注意统筹性。

“时间就是金钱，效率就是生命”，工作没效率，完成不准时，就会贻误领导工作。因此，凡是应当办理的工作事项都应当根据领导要求，宜早不宜迟，快速办理，不拖拉，不怠慢，真正做到今日事今日毕。并擅长看到各个方面的状况，把从方方面面收集到的信息准时、精确     、全面地反馈给领导，为领导高效、正确、坚决决策供应依据。

办公室作为重要综合部门，每一项工作都与全局有着亲密的联系，面对来自各方面的工作和需要解决的问题，就要切实做好工作的统筹支配和综合协调。综合协调工作的好坏，关系整个机关政务工作的水平；协调得是否合理到位，关系到工作能否顺当

开展。因此，每一位办公室工作人员要围绕全局中心工作理清思路，解决冲突就要有先后，先抓大事，抓工作中的主要冲突，分清轻重缓急、统筹兼顾，合理支配，做好全盘工作方案，并逐项支配、检查、落实，保证各项工作有条不紊，落到实处。尤其是在遇到工作任务较多的状况下，切忌不行有急躁心情，肯定要冷静思索，分清轻重缓急，听取各个科室和有关单位的意见，排出时间表并一件一件落实。同时，要熟悉到周期重复性的工作是有规律可循的。从烦杂的事务堆中解脱出来，擅长思索，不断摸索和把握工作规律，提前做好工作预备，从而减轻工作量和压力，提高工作质量和效率。

五、促进工作敏捷高效，发挥办公自动化作用

工作敏捷高效是办公室效能建设的最终体现和根本标准。工作敏捷，是指办公条件和环境的变化，适时适地进行调整，以保证办公室具有高度的应变力量。这一点对办公室工作来说至关重要。新形势下，市场经济的要求，“效率优先”，办公室作为中心部门，必需跟上新时代的节奏。办公自动化是办公室今后进展的方向，运用