《微笑敬语服务真诚礼貌待客作业设计方案-旅游服务礼仪》_第1页
《微笑敬语服务真诚礼貌待客作业设计方案-旅游服务礼仪》_第2页
《微笑敬语服务真诚礼貌待客作业设计方案-旅游服务礼仪》_第3页
全文预览已结束

付费下载

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

《微笑敬语服务真诚礼貌待客》作业设计方案《浅笑敬语效劳竭诚礼貌待客》作业设计方案一、课程背景在当今社会，效劳行业日益发展，对于从事效劳行业的人员来说，懂得浅笑敬语、效劳竭诚礼貌待客是非常重要的。因此，本课程旨在帮助学生提高效劳认识，培养良好的效劳态度和技能，使他们成为优秀的效劳行业人员。二、课程目标1.了解浅笑敬语的重要性，掌握浅笑和敬语的技巧；2.进修如何用竭诚和礼貌的态度对待客人；3.提高学生的效劳技能，培养良好的效劳认识；4.培养学生的团队合作能力，提升沟通能力。三、教学内容1.浅笑的力量：浅笑的重要性，浅笑的种类，浅笑的技巧；2.敬语的魅力：敬语的作用，敬语的种类，敬语的运用；3.竭诚待客：竭诚的态度，礼貌的行为，待客技巧；4.效劳认识培养：效劳的定义，效劳的目标，效劳的原则；5.团队合作与沟通：团队合作的重要性，沟通的技巧，解决问题的方法。四、教学方法1.讲授结合实例：通过讲解浅笑敬语、效劳竭诚礼貌待客的重要性，并结合实际案例进行讲解，引导学生理解和掌握知识；2.角色扮演：设置不同情景，让学生进行角色扮演，提高他们的实际操作能力；3.小组讨论：组织学生进行小组讨论，让他们分享自己的看法和经验，增进学生之间的交流和互动；4.实地考察：组织学生到实际的效劳处所进行考察，让他们亲身体验效劳行业的工作环境和要求。五、评估方式1.教室表现：包括听课专注度、参与讨论的积极性、角色扮演的表现等；2.作业完成情况：包括课后作业的完成情况、实地考察的报告等；3.考试成绩：定期进行考试，考察学生对知识的掌握情况。六、教学资源1.教材：选用相关的教材和资料，以便学生进修和参考；2.多媒体设备：应用多媒体设备，展示相关的图片、视频等，提高教学效果；3.实地考察处所：联系相关的效劳处所，安排学生进行实地考察。七、课程总结通过本课程的进修，学生将能够更好地理解浅笑敬语、效劳竭诚礼貌待客的重要性，掌握相关的技巧和方法，提高自身的效劳认识和技能，成为优秀的效劳行

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 事务文书

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论