2026下半年市场监管岗笔试真题题库及解析

2026下半年市场监管岗笔试真题题库及解析考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（下列每题只有一个正确答案，请将正确选项的代表字母填写在答题卡相应位置。每题1分，共40分）1.根据我国《市场监督管理法》，下列哪项行为不属于市场监督管理部门依法监管的范围？A.企业名称预先核准B.擅自设立登记注册代理机构C.对商品进行质量监督抽查D.对社会组织的登记管理进行指导2.经营者以低于成本的价格销售商品，下列哪种情形不属于《中华人民共和国反不正当竞争法》所禁止的倾销行为？A.低于成本价进行促销，但无相关证据证明具有排挤竞争对手的目的B.作为政府补贴的接受者，按照补贴金额进行降价销售C.因清偿债务、转产、歇业降价销售商品D.利用优势地位进行掠夺性定价，意图排除特定区域的竞争对手3.消费者在购买商品时，发现商品存在无法说明的瑕疵，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权要求：A.退货或者更换B.减少价款或者要求赔偿损失C.退货、更换或者退货并要求赔偿损失D.仅要求赔偿损失4.甲公司在其广告中宣称其生产的某款保健品“能显著改善睡眠，治愈失眠”，根据《中华人民共和国广告法》，该广告声明：A.合法，因为未明确说明治愈效果B.合法，因为是宣传产品功效C.非法，涉及疾病治疗功能宣传D.非法，涉及使用绝对化用语5.下列关于企业法人营业执照的说法，正确的是：A.是企业进行经营活动的主要凭证B.仅在企业登记机关存档，不对外公示C.必须在公司名称中间使用“有限”或“有限公司”字样D.获得营业执照即意味着完全具备经营资格6.市场监督管理部门对涉嫌违法行为的经营者进行查封、扣押时，应当依法制作查封、扣押决定书和清单，并告知当事人。查封、扣押的期限一般不得超过：A.10日B.15日C.30日D.60日7.根据《中华人民共和国产品质量法》，生产者对其生产的产品质量负责。下列哪项不属于生产者应当保证的产品质量要求？A.符合国家标准、行业标准B.符合合同约定的质量要求C.具有通常的质量水平D.符合产品说明书上明示的质量状况8.经营者以附赠品的方式推销商品，附赠品的质量应当符合国家有关质量标准，不得以次充好。这一规定主要体现了《中华人民共和国消费者权益保护法》中的哪项原则？A.知情权原则B.公平交易原则C.损害赔偿原则D.自愿原则9.市场监督管理部门在执法过程中，需要查阅、复制经营者的会计凭证、账簿及相关资料，应当依法进行，并制作笔录。这一行为主要依据的是：A.《中华人民共和国行政处罚法》B.《中华人民共和国行政许可法》C.《中华人民共和国市场监督管理法》D.《中华人民共和国消费者权益保护法》10.某平台经济经营者通过大数据分析，对用户进行个性化精准营销，但未明确告知用户数据使用情况，也未获得用户明确同意。该行为可能违反了《中华人民共和国个人信息保护法》中的：A.个人信息处理目的合法性原则B.个人信息处理最小必要原则C.公开透明原则D.个人信息主体有权撤回同意原则11.经营者在明知或者应知其提供的商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，应当依法承担的民事责任是：A.行政处罚B.消费者自行承担C.无限赔偿责任D.有限的赔偿责任12.下列哪项不属于《中华人民共和国广告法》规定的禁止利用广告进行宣传的商品或者服务？A.健康食品B.治疗疾病的药品C.汽车及零部件D.婴幼儿配方乳粉13.市场监督管理部门对涉嫌违法的经营行为进行调查时，可以采取的措施包括：A.询问有关人员B.查阅、复制当事人有关资料C.查封、扣押相关证据D.以上所有措施14.根据《中华人民共和国反垄断法》，经营者达成并实施固定价格协议的，属于滥用市场支配地位的行为之一。该说法：A.正确B.错误，固定价格协议本身不违法15.某企业在其产品包装上使用了与知名商品近似的商标，并在同类商品上销售，容易导致消费者混淆误认。该行为可能构成：A.侵犯专利权B.侵犯著作权C.商标侵权D.反不正当竞争行为中的仿冒混淆16.经营者对其提供的商品或者服务作出明示或者暗示的保证，并承诺给予补偿的，如果商品或者服务不符合保证条件，经营者应当：A.仅退还商品价款B.按照承诺给予补偿C.承担违约责任D.由消费者自行解决17.市场监督管理部门在进行行政处罚时，应当遵循公正、公开的原则，对违法行为事实清楚、证据确凿、情节轻微的，可以：A.从轻处罚B.减轻处罚C.不予处罚D.从重处罚18.下列关于注册商标续展的说法，正确的是：A.商标有效期届满前12个月内可以办理续展手续B.续展注册的有效期是10年C.未办理续展手续的商标将被注销，且不得请求恢复D.商标局应当主动为商标续展19.经营者在网络交易中向消费者提供商品或者服务，应当遵循公平、诚信的原则，履行法定义务，不得设定不公平、不合理的交易条件。这一规定体现了：A.网络交易监督管理原则B.消费者权益保护原则C.数据安全保护原则D.平台经济治理原则20.某企业生产的某类电子产品存在安全隐患，市场监督管理部门决定责令其召回。召回的主要目的是：A.对企业进行罚款B.消除已售出的产品存在的危险C.提高企业的产品质量D.保护企业的商业声誉21.《中华人民共和国食品安全法》规定，食品生产经营者需要建立并执行从业人员健康管理制度。患有国务院卫生行政部门规定的有碍食品安全疾病的人员，不得：A.进入食品生产场所B.直接接触食品C.参与食品检验工作D.担任食品生产企业的管理人员22.市场监督管理部门在执法过程中，对当事人进行处罚之前，应当告知当事人作出行政处罚决定的事实、理由及依据，并告知当事人依法享有的权利。这一程序属于：A.行政处罚决定程序B.行政处罚告知程序C.行政处罚听证程序D.行政处罚执行程序23.经营者对其提供的商品或者服务的质量负责。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。这一规定主要体现了《中华人民共和国消费者权益保护法》中的：A.安全权B.知情权C.选择权D.�-seekingremedyright(求偿权/获得赔偿权)24.甲公司委托乙公司在其经营场所外进行广告发布，甲公司对乙公司发布广告的行为承担：A.无责任B.部分责任C.连带责任D.替代责任25.下列关于市场监督管理部门行政许可的说法，错误的是：A.行政许可应当遵循公开、公平、公正的原则B.申请人提交的申请材料齐全、符合法定形式的，应当当场予以受理C.行政许可的实施和结果依法公开，但是涉及国家秘密、商业秘密或者个人隐私的信息除外D.行政许可的实施机关可以随意设定许可条件26.消费者在购买预付式消费服务时，经营者不得设置单方面强制解除合同条件，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。这一规定主要目的是：A.维护市场经营秩序B.保护消费者的预付款权益C.规范经营者的营销行为D.促进消费增长27.根据我国《反不正当竞争法》，经营者不得对其商品或者服务作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。下列行为中，不属于虚假宣传的是：A.在广告中使用未经证实的获奖证书B.对产品功效进行夸大宣传C.未经许可，使用他人知名商品特有的名称D.对产品成分进行如实描述28.查封、扣押的期限届满，市场监督管理部门未作出处理决定，或者当事人对查封、扣押决定不服申请行政复议或者提起行政诉讼的，在复议或者诉讼期间，查封、扣押措施：A.自动终止B.继续有效C.由作出查封、扣押决定的部门负责人决定是否解除D.需报请上一级市场监督管理部门批准后解除29.经营者在从事特定商品或者服务的生产、经营、使用等活动，依照法律、行政法规的规定，应当取得相关许可的，或者应当取得相关资质、资格的，未取得相关许可、资质、资格，擅自从事相关活动的，市场监督管理部门可以：A.责令停止违法行为B.处以罚款C.没收违法所得D.以上所有措施30.市场监督管理部门依法对市场主体登记注册、证照管理、公平竞争、消费者权益保护、知识产权保护等行为进行监督管理，维护公平竞争的市场秩序，保护经营者和消费者的合法权益。这段话主要阐述了市场监督管理的：A.职能B.目标C.原则D.手段31.甲公司擅自使用乙公司已注册的商标，并在相同商品上销售，甲公司的行为可能构成：A.侵犯专利权B.侵犯著作权C.商标侵权D.擅自设置市场准入障碍32.消费者因经营者利用格式条款并借助技术手段强制交易而受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，并有权请求市场监督管理部门：A.责令经营者采取必要措施，消除影响B.责令经营者停止侵害C.责令经营者赔偿损失D.责令经营者公开道歉33.《中华人民共和国产品质量法》规定，销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和其他标识。销售者销售的产品存在缺陷的，应当依法采取：A.退货或者更换B.减少销售价格C.免除赔偿责任D.由生产者承担全部责任34.市场监督管理部门实施监督检查时，执法人员不得少于两人，并应当出示执法证件。这一规定是为了保障：A.执法效率B.执法公正性C.执法透明度D.执法权威性35.经营者对其提供的商品或者服务的质量负责。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。对这一规定的理解，下列哪项是正确的？A.消费者只能选择退货或更换，不能要求修理B.只有在存在合同约定的情况下，消费者才能要求修理C.消费者有权根据商品或服务的具体情况选择退货、更换或修理D.经营者有权拒绝消费者的退货、更换或修理要求36.某企业在其广告中使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等用语，根据《中华人民共和国广告法》，该广告声明：A.合法，因为是宣传产品优点B.合法，因为是针对专业人士的广告C.非法，使用了误导性宣传用语D.非法，涉及药品广告宣传37.市场监督管理部门对违法行为进行调查取证时，可以依法查询、复制与涉嫌违法行为有关的合同、发票、账簿以及其他证据材料。这一权力属于市场监督管理部门的：A.行政处罚权B.行政强制权C.行政检查权D.行政许可权38.根据《中华人民共和国反不正当竞争法》，经营者不得编造、传播虚假信息或者误导性信息，损害竞争对手的商业信誉、商品声誉。这种行为属于：A.商业诋毁B.仿冒混淆C.擅自使用他人商业标识D.不正当有奖销售39.经营者在网络交易中收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，并经消费者同意。经营者不得违反法律法规和约定，向他人提供或者出售消费者个人信息。这一规定主要体现了：A.网络交易便利原则B.数据安全保护原则C.消费者权益保护原则D.网络平台管理原则40.甲公司委托乙公司在其经营场所内发布广告，广告内容经甲公司审核后发布。如果该广告违法，甲公司和乙公司承担的法律责任关系是：A.甲公司承担全部责任，乙公司无责任B.乙公司承担全部责任，甲公司无责任C.甲公司和乙公司承担连带责任D.甲公司和乙公司根据过错各自承担责任二、多项选择题（下列每题有两个或两个以上正确答案，请将正确选项的代表字母填写在答题卡相应位置。多选、少选、错选均不得分。每题2分，共20分）1.根据《中华人民共和国行政处罚法》，市场监督管理部门在作出行政处罚决定之前，应当告知当事人下列事项：A.作出行政处罚决定的事实和理由B.当事人依法享有的权利C.依据的法律、法规、规章D.行政处罚的种类和幅度2.经营者有下列情形之一的，市场监督管理部门应当依法予以查处：A.未履行法定告知义务B.超越法定职权进行监管C.制造、销售不符合保障人体健康和安全的国家标准、行业标准的产品D.利用广告对商品或者服务作虚假或者引人误解的商业宣传3.下列关于消费者权益保护的说法，正确的有：A.消费者享有知情权B.消费者享有自主选择权C.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利D.消费者享有监督权4.市场监督管理部门实施监督检查，有权采取的措施包括：A.查阅、复制有关合同、票据、账簿以及其他资料B.检查与涉嫌违法行为有关的场所C.询问有关人员，了解情况D.查封、扣押涉嫌违法的物品5.《中华人民共和国反垄断法》规定的垄断协议包括：A.经营者达成固定价格协议B.经营者达成限制产量协议C.经营者达成分割市场协议D.经营者组织出口卡特尔6.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以要求经营者：A.修理B.更换C.重作D.减少价款E.赔偿损失7.下列关于注册商标的说法，正确的有：A.注册商标的有效期为10年B.注册商标有效期届满，需要继续使用的，应当办理续展手续C.注册商标可以转让D.注册商标可以许可他人使用8.市场监督管理部门在进行行政处罚时，应当查明事实，收集证据。收集证据的方式包括：A.询问当事人B.调查取证C.举行听证D.制作现场笔录9.经营者在网络交易中，应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的：A.知情权B.选择权C.安全权D.知悉其真实身份权10.下列关于行政许可的说法，正确的有：A.行政许可是行政机关管理相对人的一种外部行为B.行政许可的设定和实施应当依照法定的权限、条件和程序C.申请人依法申请行政许可，行政机关应当依法办理D.行政许可的实施和结果依法公开三、判断题（请判断下列表述是否正确，正确的划“√”，错误的划“×”。每题1分，共10分）1.经营者以预付款方式提供商品或者服务的，应当向消费者明示其退货条件、方式、费用等，不得设置单方面解除合同的条件。（）2.市场监督管理部门工作人员依法执行职务，被当事人阻挠、抗拒的，可以强行进入相关场所进行监督检查。（）3.消费者在展销会、年货大集市等场所购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。（）4.经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货的要求，故意拖延的，消费者可以要求赔偿损失。（）5.《中华人民共和国反不正当竞争法》规定，经营者不得对其商品或者服务的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。（）6.任何组织或者个人有权向市场监督管理部门举报违反法律、法规或者规章的行为。（）7.注册商标专用权人应当自商标注册之日起五年内持续使用注册商标，否则可能丧失商标专用权。（）8.市场监督管理部门实施监督检查，不得滥用职权，不得损公肥私。（）9.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。（）10.平台经济经营者利用平台规则、技术手段等，对平台内经营者进行不合理的限制或者排除，妨碍公平竞争的，由市场监督管理部门责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得一倍以上五倍以下的罚款；没有违法所得或者违法所得难以计算的，处五百万元以下的罚款。（）试卷答案一、单项选择题1.D解析：市场监督管理部门主要负责市场主体的登记注册、市场监管等，对社会组织的登记管理指导属于民政部门的职责范畴。2.C解析：倾销是指以低于成本的价格在国外市场销售商品，意图抢占市场或损害他国产业。选项C属于正常经营行为。选项A可能构成掠夺性定价。选项B属于补贴。选项D明确具有排挤竞争对手目的，可能构成倾销。3.C解析：《消费者权益保护法》第七十五条规定，经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全的风险的，消费者有权要求经营者承担修理、重作、更换、退货等违约责任。4.C解析：《广告法》第十八条规定，保健食品、药品广告不得含有表示功效、安全性的断言或者保证；不得涉及疾病预防、治疗功能。选项C宣称“治愈失眠”属于疾病治疗功能宣传。5.A解析：企业法人营业执照是企业取得法人资格和合法经营权的凭证，是进行经营活动的主要凭证。其他选项描述不准确。6.C解析：《行政处罚法》第二十二条规定，查封、扣押的期限一般不得超过三十日；情况复杂的，经行政机关负责人批准，可以延长，但是延长期限不得超过三十日。7.C解析：《产品质量法》第二十六条规定，生产者应当对其生产的产品质量负责。产品应当符合下列要求：（一）具有应有的使用性能；（二）符合在产品或者包装上注明采用的产品标准，符合合同约定的对该产品质量的要求。选项C“具有通常的质量水平”并非法律规定的明确要求。8.B解析：附赠品作为商品销售的一部分，其质量也应当符合相关标准，不得以次充好，这体现了经营者应遵循的公平交易原则。9.C解析：《市场监督管理法》第四十五条明确规定，市场监督管理部门根据监督检查的需要，可以查阅、复制经营者的有关合同、发票、账簿以及其他有关资料。10.B解析：《个人信息保护法》第五条规定，处理个人信息应当遵循合法、正当、必要和诚信原则。处理个人信息应当具有明确、合理的目的，并应当与处理目的直接相关，采取对个人权益影响最小的方式。大数据分析中未明确告知和获同意，违反了最小必要原则。11.C解析：《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。这属于无限赔偿责任。12.A解析：《广告法》第十四条禁止利用广告宣传的商品或者服务包括：医疗、药品、保健食品等特殊商品。健康食品不属于特殊商品，可以进行广告宣传，但需遵守相关规定。13.D解析：《行政处罚法》三十七条规定，行政机关在调查或者进行检查时，执法人员不得少于两人，并应当向当事人或者有关人员出示证件。当事人或者有关人员应当如实回答询问，并协助调查或者检查，不得拒绝或者阻挠。市场监督管理部门可以询问有关人员，查阅、复制资料，查封扣押证据，这些都是合法的调查取证措施。14.A解析：《反垄断法》第十三条明确规定，经营者不得达成并实施下列垄断协议：（一）固定或者变更商品价格；（二）限制或者妨碍商品生产、销售或者技术进步；（三）分割销售市场或者原材料采购市场；（四）限制或者妨碍其他经营者进入相关市场；（五）联合抵制交易；（六）国务院反垄断执法机构认定的其他垄断协议。固定价格协议属于垄断协议。15.C解析：在相同或类似商品上使用与知名商品近似的商标，容易导致消费者混淆误认，构成商标侵权中的仿冒混淆行为。16.B解析：《消费者权益保护法》第五十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。经营者应当承担运输等必要费用。经营者承诺补偿的，应按承诺执行。17.C解析：《行政处罚法》第五条规定，行政处罚遵循公正、公开的原则。设定和实施行政处罚必须以事实为依据，与违法行为的事实、性质、情节以及社会危害程度相当。对违法行为事实清楚、证据确凿、情节轻微的，可以不予行政处罚，但依法应当给予行政处罚的除外。法律规定的“不予处罚”情形，是免于行政处罚。18.A解析：《商标法》第三十九条规定，注册商标的有效期为十年，自核准注册之日起计算。第四十条规定，注册商标有效期满，需要继续使用的，商标注册人应当在期满前十二个月内办理续展手续；在此期间未能办理的，可以给予六个月的宽展期。每次续展注册的有效期为十年，自续展注册之日起计算。19.B解析：该规定明确体现了消费者权益保护法中的公平、诚信原则，要求经营者在线交易中不得设置不公平、不合理的交易条件。20.B解析：产品召回的主要目的是将存在安全隐患的产品从市场中撤回，消除对消费者人身、财产安全的危险。21.B解析：《食品安全法》第三十五条规定，食品生产经营者应当建立并执行从业人员健康管理制度。患有国务院卫生行政部门规定的有碍食品安全疾病的人员，不得从事接触食品的工作。22.B解析：这一程序是行政处罚法定原则的要求，作出处罚决定前必须告知当事人事实、理由、依据及权利，属于行政处罚的告知程序。23.D解析：消费者因经营者提供的商品或者服务受到损害，有权依法获得赔偿，这体现了消费者的求偿权（seekingremedyright）。24.C解析：《消费者权益保护法》第四十八条规定，经营者委托网络交易平台经营者提供广告发布服务的，应当向其委托的经营者提供广告内容。广告发布者发布违法广告的，委托的经营者明知或者应知违法仍发布广告的，应当与广告发布者承担连带责任。25.D解析：《行政许可法》第十四条规定，行政机关不得擅自设立行政许可。行政许可的设定和实施应当依照法定的权限、条件和程序。选项D的表述错误，行政许可的实施机关不能随意设定许可条件。26.B解析：预付式消费服务存在经营者跑路风险，损害消费者预付款权益。规定不得设置单方面解除条件、不得强制交易，主要是为了保护消费者的预付款。27.D解析：选项A、B、C描述的都是虚假或引人误解的商业宣传行为。选项D对产品成分如实描述，属于真实宣传。28.B解析：《行政强制法》第二十五条规定，查封、扣押的期限届满，行政机关未作出处理决定，或者当事人对查封、扣押决定不服申请行政复议或者提起行政诉讼的，在复议或者诉讼期间，查封、扣押措施继续有效。29.D解析：《市场监督管理法》第六十四条规定，违反本法规定，有下列行为之一的，由市场监督管理部门没收违法所得，并处违法所得一倍以上十倍以下的罚款；没有违法所得的，处五万元以上五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停产停业，吊销营业执照或者吊销相关许可证：（一）未依法取得登记注册，擅自从事经营活动……。选项A、B、C均为市场监督管理部门可以采取的处罚措施。30.A解析：这段话明确阐述了市场监督管理部门作为监管机构，其核心职能是对市场主体进行登记注册、证照管理、竞争行为、消费者权益保护、知识产权保护等方面的监督管理。31.C解析：根据《商标法》第五十七条，未经许可，在同一种商品上使用与注册商标相同的商标，构成商标侵权。甲公司行为符合此情形。32.A解析：《消费者权益保护法》第四十八条规定，经营者利用格式条款并借助技术手段强制交易，损害消费者权益的，消费者可以要求经营者采取必要措施，消除影响，并可以依法请求市场监督管理部门责令改正。33.A解析：《产品质量法》第四十四条规定，销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和其他标识。销售者销售的产品存在缺陷的，应当依法采取修理、重作、更换、退货等措施。34.B解析：要求执法人员不少于两人并出示证件，是为了保障执法的公正性，避免单方作证或滥用权力。35.C解析：法律规定消费者有权根据商品或服务的具体情况选择退货、更换或修理。经营者提供修理、更换、退货三种方式供消费者选择。36.C解析：《广告法》第九条规定，广告不得使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等用语。使用此类用语属于虚假宣传。37.C解析：市场监督管理部门在执法过程中，为了查明事实，有权依法收集证据，包括查询、复制资料等，这属于行政检查权的范畴。38.A解析：根据《反不正当竞争法》第十一条，经营者不得编造、传播虚假信息或者误导性信息，损害竞争对手的商业信誉、商品声誉。这种行为属于商业诋毁。39.B解析：经营者收集、使用个人信息需遵循合法、正当、必要原则并经同意，不得非法提供或出售，这直接体现了对个人信息的安全保护原则。40.D解析：广告内容经甲公司审核后发布，甲公司对广告违法负有直接责任。乙公司作为发布者，根据其是否明知或应知广告违法，可能承担连带责任或按过错承担责任。在缺乏证据证明乙公司明知或应知的情况下，通常按过错各自承担责任，但甲公司的责任更直接。二、多项选择题1.ABD解析：《行政处罚法》三十四条规定，行政机关在作出行政处罚决定之前，应当告知当事人作出行政处罚决定的事实、理由及依据，并告知当事人依法享有的权利。2.ACD解析：根据《市场监督管理法》等相关法律法规，未履行告知义务、制造销售不合格产品、进行虚假宣传都属于违法行为，市场监督管理部门应当依法查处。选项B“超越法定职权进行监管”本身可能不是违法行为，如果其行为本身符合法定程序和权限，则不属于查处范围。3.ABCD解析：这四项都是《消费者权益保护法》明确规定的消费者享有的基本权利。4.ABCD解析