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文档简介
小区交接预案目的本预案旨在建立小区交接的标准化流程,确保小区交接工作顺利、高效、安全进行,及时解决交接过程中可能出现的问题。范围本预案适用于开发商与物业服务企业之间的住宅、商业小区等各类物业交接。预案步骤一、前期准备(1个月前)1.成立交接项目小组:开发商和物业服务企业分别成立交接项目小组,负责交接工作的具体执行。2.制定交接工作计划:根据项目规模和复杂程度,制定详细的交接工作计划,明确交接时间、交接内容、责任分工等。3.成立联合验收小组:组建由开发商、物业服务企业和第三方验收机构代表组成的联合验收小组,负责物业资产和配套设施的验收。二、资料移交(2周前)1.图纸及相关文件移交:开发商移交物业建筑图纸、设计图纸、竣工图纸、施工合同等相关文件。2.资产清单移交:开发商移交物业资产清单,包括房屋、公共设施、绿化、配套设施等所有资产的名称、数量、规格、技术参数。3.合同及协议移交:开发商移交与物业服务相关的合同和协议,包括物业服务合同、供电合同、供水合同、供暖合同等。4.财务清单移交:开发商移交物业维修基金、公共收益等财务清单。三、现场交接(1周前)1.交接现场查验:联合验收小组对交接物业的建筑质量、设施设备、配套设施、绿化环境等进行现场查验。2.隐患排查:物业服务企业对物业进行隐患排查,包括房屋漏水、电路故障、消防设施问题等。3.记录交接过程:由交接项目小组负责记录交接过程,包括现场验收情况、隐患清单、交接设备清单等。四、交接确认(3天内)1.整改隐患:物业服务企业对交接中发现的隐患进行整改,开发商核查整改情况。2.资产验收:联合验收小组对物业资产进行最终验收,确认资产数量、质量、完好性符合要求。3.签署交接协议:开发商和物业服务企业根据交接情况,签署物业交接协议,明确交接日期、交接范围、交接责任等。五、后期工作(1个月内)1.保修期管理:物业服务企业负责物业的保修期管理,及时处理业主报修事项。2.交接后服务:开发商提供交接后的必要服务,包括保修期内问题处理、业主咨询解答等。3.档案归档:交接项目小组将交接资料、协议、记录等存档。应急预案一、交接过程中发现重大质量问题或隐患1.及时上报:物业服务企业立即将情况上报给开发商和联合验收小组。2.现场查验:联合验收小组迅速到现场核实情况,并责令开发商限期整改。3.整改验收:开发商按要求完成整改,联合验收小组验收合格后方可继续交接。二、交接过程中出现纠纷1.及时沟通:交接项目小组应及时沟通,解决纠纷。2.调解处理:如协商未果,可寻求第三方机构或主管部门的调解和处理。三、交接完成后出现重大问题1.及时通知:物业服务企业应及时将重大问题通知开发商。2.会同处理:开发商和物业服务企业应会同解决重大问题,并采取必要的措施。3.责任追究:如重大问题责任明确,将追究相关责任方的责任。保障措施1.明确责任分工:交接项目小组成员明确职责,责任到人。2.加强沟通协作:交接过程中加强开发商和物业服务企业之间的沟通协作,及时解决问题。3.严格验收标准:联
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