外卖平台2025年商家协议

外卖平台2025年商家协议甲方（平台方）：[平台公司全称]住所地：[平台公司注册地址]统一社会信用代码：[平台公司统一社会信用代码]乙方（商家方）：[商家名称]住所地：[商家经营地址]统一社会信用代码/营业执照号码：[商家统一社会信用代码/营业执照号码]根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方入驻甲方运营的“外卖平台”（以下简称“平台”）提供餐饮服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条定义与解释1.1本协议中，除非另有明确约定，下列词语具有以下含义：1.1.1“平台”是指由甲方运营并维护的，为商家提供在线订餐服务及为消费者提供在线餐饮订购、支付及配送协调服务的互联网平台。1.1.2“商家”是指通过平台提供餐饮服务的实体经营单位，即本协议的乙方。1.1.3“订单”是指消费者通过平台向商家下单的餐饮订购请求，经商家确认后成立。1.1.4“平台服务费”是指商家通过平台完成外卖交易后，根据本协议约定向甲方支付的费用。1.1.5“服务质量”是指商家提供的外卖商品质量、配送服务、客户服务等综合水平。1.1.6“算法推荐”是指平台利用大数据分析等技术，对商家商品和消费者订单进行匹配和推荐的机制。1.1.7“电子发票”是指以电子形式开具的发票。1.2除非本协议另有约定，甲方使用的“平台”商标及所有相关知识产权均属于甲方所有。第二条合作内容2.1甲方同意为乙方提供平台服务，包括但不限于：2.1.1为乙方提供在线展示商品、接收订单的平台空间；2.1.2协调外卖配送服务；2.1.3提供订单支付、结算服务；2.1.4提供数据分析、营销推广支持；2.1.5提供客户服务支持和争议处理机制。2.2乙方同意在平台上经营餐饮业务，并遵守本协议及平台相关规则，享有以下权利：2.2.1在平台上发布符合规定的商品信息，自主确定商品价格（具体价格范围以平台规则为准）；2.2.2接收并通过平台系统确认消费者订单；2.2.3选择外卖配送方式，包括但不限于平台配送或乙方自行配送；2.2.4通过平台获得订单收入，并有权要求甲方按时足额结算；2.2.5对平台提供的经营数据进行使用和分析，用于自身经营决策。2.3乙方承诺以下义务：2.3.1遵守国家及地方有关食品安全、卫生、税务等法律法规，保证所提供商品符合质量标准；2.3.2按照平台规则和承诺，及时、准确、完整地发布商品信息，并保证商品信息真实有效；2.3.3按照订单要求，按时完成商品制作和打包，确保商品质量；2.3.4配合平台进行配送服务，确保外卖送达及时、包装完好；2.3.5建立完善的客户服务体系，及时处理消费者咨询、投诉，维护消费者权益；2.3.6按照本协议约定，向甲方支付平台服务费及其他应付款项；2.3.7配合甲方进行平台运营管理，包括但不限于数据统计、信息更新、接受检查等。第三条费用及结算3.1乙方同意按照本协议约定及平台公示的标准向甲方支付平台服务费。平台服务费的收费方式及具体标准如下：3.1.1[具体收费模式，例如：按订单金额的百分之X比例收费；或按一定周期内订单数量的固定费用；或其他双方约定的模式]。3.1.2平台服务费的具体费率及调整机制以平台规则为准。3.2平台服务费的结算周期为[例如：每个自然月/每笔订单完成后]。3.3甲方应在每个结算周期结束后[例如：10个工作日]内，将乙方应得的订单收入扣除平台服务费后的净额支付至乙方指定的银行账户或第三方支付账户。3.4乙方指定的收款账户信息如下：3.4.1开户名称：[乙方账户名]3.4.2开户银行：[乙方开户银行]3.4.3银行账号：[乙方银行账号]3.4.4第三方支付平台：[乙方第三方支付账号]3.5双方同意，所有结算均以人民币结算。涉及税费的部分，根据国家相关税收法律法规，由[双方约定，例如：甲方代扣代缴/乙方自行申报缴纳]。第四条权利与义务4.1甲方的权利：4.1.1有权制定和修改平台服务规则、商家入驻标准、商品发布标准、价格标准、配送标准等，并通过平台公告的方式通知乙方。4.1.2有权对乙方的经营行为、商品质量、服务质量等进行监督、检查和管理，对违反本协议及平台规则的行为，有权采取警告、限制功能、暂停服务、终止合作等措施。4.1.3有权根据平台运营需要，调整平台服务的内容和方式。4.1.4有权按照本协议约定收取平台服务费。4.1.5有权在法律法规允许的范围内，收集、使用乙方的经营数据，用于平台运营、服务提升和商业开发，但需遵守数据保护相关规定。4.1.6甲方有权在平台内进行算法推荐，推荐机制的具体规则以平台公示为准。4.2甲方的义务：4.2.1保证平台的正常运行，为乙方提供稳定、可靠的平台服务。4.2.2建立健全的商家管理机制和消费者权益保护机制。4.2.3及时处理乙方的投诉和建议。4.2.4保护乙方的经营数据安全，按照约定向乙方提供经营数据报表。4.2.5对通过平台的交易资金进行保管，确保资金安全。4.2.6依法履行平台相关的纳税义务。4.3乙方的权利：4.3.1有权要求甲方提供必要的平台服务支持。4.3.2有权获得平台提供的经营数据报表和分析工具。4.3.3有权对平台的管理规则、服务内容、收费标准等提出意见和建议。4.3.4有权要求甲方按照本协议约定及时支付结算款项。4.3.5有权获得甲方提供的客户服务支持和争议处理。4.4乙方的义务：4.4.1严格遵守国家法律法规及平台各项规则，合法合规经营。4.4.2保证其提供的商品符合食品安全、卫生等标准，并承担因此产生的一切法律责任。4.4.3保证其发布的商品信息真实、准确、完整，不得进行虚假宣传或误导消费者。4.4.4按时完成订单，保证配送服务质量和时效。4.4.5建立完善的客户服务体系，妥善处理消费者投诉，维护消费者和甲方的声誉。4.4.6按照本协议约定，按时足额支付平台服务费及其他应付款项。4.4.7配合甲方进行平台运营管理，包括但不限于数据统计、信息更新、接受检查等。4.4.8乙方自行配送的，需自行承担相关配送人员的管理、培训和劳动保障责任，并确保配送过程符合安全规范。第五条服务质量与标准5.1乙方承诺其提供的商品应符合国家及地方关于食品安全、卫生、质量等方面的法律法规和标准，确保商品质量安全。5.2乙方承诺按照平台规定的配送范围和时效要求，完成外卖配送服务。5.3乙方承诺建立完善的客户服务体系，及时响应消费者咨询，妥善处理消费者投诉，积极解决消费纠纷，维护消费者和甲方的良好声誉。5.4乙方承诺遵守平台关于商品定价、促销活动等的规则，不得进行不正当竞争。第六条数据使用与隐私保护6.1甲方同意在法律法规允许的范围内，收集、存储、使用和加工乙方的经营数据，包括但不限于商品信息、订单信息、交易信息、结算信息、评价信息等。6.2甲方承诺将乙方的经营数据用于以下目的：6.2.1提升平台服务质量，优化平台功能；6.2.2为乙方提供个性化服务和支持，包括但不限于经营建议、营销活动推荐等；6.2.3进行平台运营分析，了解行业趋势；6.2.4增强平台安全风控能力。6.3甲方承诺采取必要的技术措施和管理措施，保护乙方的经营数据安全，防止数据泄露、篡改、丢失。6.4未经乙方事先书面同意，甲方不得将乙方的经营数据向任何第三方披露，但法律法规另有规定或甲方有合理理由的除外。6.5乙方同意甲方按照本协议约定及平台规则，收集、使用其经营数据。甲方在收集、使用数据时，应遵守相关法律法规，并尊重乙方的隐私权。第七条协议的变更、解除和终止7.1甲乙双方可协商一致，变更本协议的内容。甲方需变更本协议重要条款的，应至少提前[例如：30日]通过平台公告或其他有效方式通知乙方，并征得乙方书面同意。7.2发生以下情况之一，甲方有权解除本协议：7.2.1乙方违反本协议约定，情节严重或经甲方书面催告后仍未改正的；7.2.2乙方提供虚假信息或隐瞒重要事实，导致甲方利益受损的；7.2.3乙方经营的商品存在严重食品安全问题，造成消费者伤害或恶劣社会影响的；7.2.4乙方严重违反平台规则，损害平台声誉的；7.2.5乙方进入破产、清算程序的。7.3发生以下情况之一，乙方有权解除本协议：7.3.1甲方严重违反本协议约定，导致乙方利益受损的；7.3.2甲方停止提供本协议约定的核心平台服务的；7.3.3甲方泄露乙方重要商业秘密，造成乙方利益受损的。7.4无论因何种原因导致本协议解除，双方均应结清所有未了事宜，包括但不限于平台服务费、应付报酬等。7.5本协议期限届满，双方未续签的，本协议自动终止。7.6本协议终止或解除后，乙方应在[例如：5日]内完成平台内相关信息的清理和删除，并配合甲方完成相关交接工作。第八条违约责任8.1任何一方违反本协议约定，均应承担相应的违约责任，并赔偿因此给对方造成的直接经济损失。8.2若乙方未按时支付平台服务费的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[例如：万分之五]向甲方支付违约金。逾期超过[例如：30日]的，甲方有权暂停其平台服务，直至款项付清。8.3若甲方未按时支付乙方结算款项的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[例如：万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[例如：30日]的，乙方有权解除本协议，并要求甲方赔偿损失。8.4因乙方原因导致消费者权益受损的，乙方应负责先行赔付，并向甲方支付[例如：该订单金额一倍]的赔偿金。甲方有权从乙方应得的结算款项中直接扣除赔偿金。8.5因甲方原因导致乙方利益受损的，甲方应承担相应的赔偿责任。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十条不可抗力10.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、法律政策变化等。10.2任何一方因不可抗力导致无法履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[例如：5日]内通知对方，并采取措施减少损失。第十一条法律适用11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二条通知方式12.1双方在本协议中载明的联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[例如：3日]书面通知对方。12.2所有根据本协议作出的通知，均应采用书面形式，并通过专人递送、挂号信、电子邮件或双方确认的其他方式送达。