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第第页维修电工个人工作总结**年个人工作总结
前段时间工作中不尽如人意,这段时间深刻反省,在这里既对自己前段时间工作批判,也是反省,总结如何做好自己的本职工作,亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现。
以下是鄙人工作中总结的拙见,这里总结出来盼望能对日后工作有所援助。
一、树立全局观念,做好本职工作
不管从事什么工作,树立全局意识是首要的问题,现场技术服务也不例外。我认为售后服务工作的全局就是,“树立企业形象,使客户对公司产品的满足度和忠诚度最大化。”最大限度的爱护客户的利益,是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作,同时也是对公司产品的宣扬,以及对公司产品性能的情报收集,以便作出实时改进,使产品更好的满意现场的运用要求。
二、擅长沟通沟通,强于帮助协调
现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识,还应当具备良好的沟通沟通技能,一种产品许多时候是由于运用操作不当才涌现了问题,而往往不是如客户反映的质量不行,所以这个时候就需要我们找出症结所在,和客户进行沟通,规范操作,从而
避开对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通,做到令客户满足就是对公司品牌形象的有力宣扬。
三、精于专业技能,勤于现场观测
随着电子行业的不断进展,竞争不断强化,如何做好电脑销后服务,也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技术服务人员,要在现场勤于观测、独立思索、多与同事沟通,努力不断提高自己的业务水平。每次优秀的售后服务,代表了客户对本公司产品进一步的信任。
四、技术知识水平与实际操作娴熟
在过去的工作中得到了一些体会,在工作中心态很重要,工作要有激情,保持阳光的微笑,可以拉近人与人之间的距离,便于与客户的沟通。尤其是对售后服务的工作,积极的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺当,在售后工资中要有好的方法技术与判断力才能使工作顺当。
**年个人工作总结
前段时间工作中不尽如人意,这段时间深刻反省,在这里既对自己前段时间工作批判,也是反省,总结如何做好自己的本职工作,亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现。
以下是鄙人工作中总结的拙见,这里总结出来盼望能对日后工作有所援助。
一、树立全局观念,做好本职工作
不管从事什么工作,树立全局意识是首要的问题,现场技术服务也不例外。我认为售后服务工作的全局就是,“树立企业形象,使客户对公司产品的满足度和忠诚度最大化。”最大限度的爱护客户的利益,是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作,同时也是对公司产品的宣扬,以及对公司产品性能的情报收集,以便作出实时改进,使产品更好的满意现场的运用要求。
二、擅长沟通沟通,强于帮助协调
现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识,还应当具备良好的沟通沟通技能,一种产品许多时候是由于运用操作不当才涌现了问题,
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