二手车鉴定评估的基本流程

二手车鉴定评估的基本流程买手客户买手接待客户并引荐评估师买手客户自我介绍评估师自我介绍评估师 评估师与客户签写评估确认单 Yes评估师与客户签写评估确认单 No十三步静态检测静态检查十三步静态检测静态检查 结束评估评估单交予买手与车主解释原因Yes 结束评估评估单交予买手与车主解释原因no 车辆各部件运行状态及车辆性能检测车辆各部件运行状态及车辆性能检测动态检查动态检查没异常情况下6没异常情况下6张整备车间举升车辆并拍照 Yes/no回到评估区回到评估区与买手说明车辆主要的问题与买手交接与买手说明车辆主要的问题与买手交接自我介绍：先生（小姐）您好：我是帅车评估师@#￥，接下来由我为您的爱车评估。我们的评估分为静态、动态、试车、底盘检查四项。其中底盘检查要把车开到我们公司的整备车间上举升架检查。整个评估过程大致需要35-45分钟。您看您是跟着我们一起去呢？还是留在店里看看我们的车。如果您不跟着我的话，需要您把车里的贵重物品收拾下。毕竟会涉及到您与车分离。尽量避免我们的责任。希望您理解。我们在评估过程中可以为您进行一次免费的洗车。您看您需要么？如果洗车的话可能时间会稍长点。因为车间里车比较多。1：进行静态检查，主要是车的外观，大约需要10分钟。2：进行动态检测，主要是进行路试，大约需要15分钟。3：进行底盘检查，主要是对悬挂系统和传动系统的检查，大约需要5分钟。4：进行洗车，大约需要10分钟。5：返回公司，和买手进行交接。大约5分钟。十三步检测法：检查步骤1、2（正前方）1.观察车辆整体周正度2.车辆侧面漆面色差和修复质量（由后到前、有上到下）3.检查前保险杠、进气格栅、前组合灯、发动机舱盖4.观察四轮的定位情况5.检查发动机护板检查步骤3（左前方）1.检查左前翼子板、左前轮毂2.检查左前轮胎、左前减震、左前刹车检查步骤4（左侧方）1.检查左前门、车顶2.打开车门检查左A柱、左B柱3.检查仪表板、方向盘、中控台、安全气囊、左前门内饰、驾驶员座椅，同时启动发动机并，拉开发动机舱盖锁检查步骤5（左后方）1.检查左后门2.检查排气管、消音器、车厢底板3.打开车门检查左C柱4.检查左后门内饰、后排座椅、车顶内饰、地板、行李箱隔板检查步骤6（左下方）1.检查左后轮毂、左后翼子板2.检查左后刹车、左后减震、左后轮胎检查步骤7（正后方）1.检查行李箱盖、后保险杠2.打开行李箱检查行李箱内部3.检查后围板、行李箱底板如是旅行车或SUV需检查左右D柱检查步骤8（右下方）1.检查右后轮毂、右后翼子板2.检查右后刹车、右后减震、右后轮胎检查步骤9（右后方）1.检查右后门2.检查左后门内饰3.检查排气管、消音器、车厢底板4.打开车门检查右C柱检查步骤10（右侧方）1.检查右前门、车顶2.检查安全气囊、右前门内饰、副驾驶座椅3.打开车门检查右A柱、右B柱检查步骤11（右前方）1.检查右前翼子板、右前轮毂2.检查右前轮胎、右前减震、右前刹车检查步骤12（发动机舱）1.检查防火墙、左右翼子板内楦、左右纵梁、水箱上下框架2.检查蓄电池、线束检查步骤13（车辆内饰）检查车内电气设备运作是否正常动态检测：（怠速鉴定内容）鉴定发动机启动是否顺利检查发动机是否抖动、异响、加速响应性、窜油窜气、尾气等状况手动变速器，踩下离合器踏板检查各档换挡平顺性、准确性；自动变速器，踩住制动踏板查看各档位能否进档注意事项观察怠速是否平稳观察各仪表指针是否在正常范围内勿遗漏倒档（MT、AT、CVT、DSG）（起步鉴定内容）鉴定车辆起步是否平稳，从而鉴定离合器、变速器工作状况注意事项请顾客参与，先驾驶一段路程，观察其驾驶习惯（加速鉴定内容）鉴定各档位加速响应性、依次加档是否顺畅鉴定发动机动力性能、加速性能、车辆行驶稳定性鉴定加速行驶过程中车辆维持直线行驶的能力注意事项找一段平直良好路面对原地起步和中高速加速性能都要鉴定注意查听有无异响，若有改变车速再听，回厂请维修技师协助观察各仪表指针是否在正常范围内（滑行鉴定内容）鉴定行驶系各部件总成的匹配、装配状况鉴定传动系各部件总成的匹配、装配状况鉴定车辆在滑行状况维持直线行驶的能力注意事项找一段平直良好路面对于手动变速器车，置于空档对于自动变速器车，置于D档滑行越远性能越好（匀速鉴定内容）鉴定车内外噪音鉴定行驶平顺性鉴定行驶稳定性鉴定乘坐舒适性注意事项控制好油门，高、中、低速都要鉴定鉴定车内噪音时，关闭车窗；鉴定车外噪音时，开启车窗在确保安全的条件下，松开方向盘鉴定车辆匀速时是否能维持直线行驶能力（转向鉴定内容）鉴定转向机构有无卡滞、异响鉴定传动机构有无卡滞、异响注意事项注意安全，控制车速店内有条件在店内行驶店内无条件在店外寻找道路行驶改变转圈的半径（减速鉴定内容）鉴定变速器各档位依次减档是否顺畅等性能鉴定减速过程中车辆维持直线行驶的能力鉴定减档过程中发动机的制动性能注意事项找一段平直良