医院护理服务工作报告（7篇）

医院护理服务工作报告（7篇）医院护理服务工作报告篇1

随着医疗水平和医疗技术的不断提升，医院护理服务作为医疗服务体系中的重要组成部分，扮演着至关重要的角色。作为护理工作者，我们始终致力于供应高质量的护理服务，为患者供应全方位的关爱和支持。在过去的一年里，我们不断努力改进工作，提升服务品质，取得了肯定的成果，也遇到了一些困难和挑战。下面就是我们医院护理服务工作的年度报告。

一、护理服务概况

本年度，我们医院护理团队共计供应护理服务XXX万小时，涉及XX个科室，共有XX名护士参加其中。我们秉承“以患者为中心”的理念，为每一位患者供应特性化的护理服务，努力让患者感受到暖和和关怀。

二、服务改进与创新

为了提高护理服务的质量，我们不断进行改进和创新。在过去的一年里，我们推行了以下几项重要措施：

1.制定了护理规范化操作流程，统一了护理操作标准，提高了服务质量和效率。

2.开展了多场培训活动，提升了护士的专业技能和沟通实力。

3.引入了智能化护理设备，提高了护理效率，减轻了护士的工作压力。

4.建立了护理质量评估体系，定期对护理服务进行评估和反馈，不断改进服务质量。

三、困难与挑战

在服务工作中，我们也面临一些困难和挑战。首先是人手短缺和工作压力大，部分科室的护士配置不足，导致工作任务繁重，影响了服务质量。其次是患者需求多样化和特性化，要求我们供应更加细致和全面的护理服务，这对我们的专业实力提出了更高的要求。

四、将来发展规划

针对当前存在的问题和挑战，我们制定了将来的发展规划：

1.加大对护士队伍的培训和引进，提高整体服务水平和实力。

2.完善护理工作制度，合理调配资源，提高工作效率，减轻护士的工作压力。

3.进一步推行才智护理，利用信息技术手段优化护理流程，提升服务水平。

4.深化开展患者满足度调查，不断改进服务内容和方式，增加患者对我们护理服务的认可度。

结语

医院护理服务作为医疗服务体系中不行或缺的一部分，担当着保障患者生命平安和促进康复的重要责任。我们将接着努力，不断完善护理服务，在“以患者为中心”的理念指导下，为每一位患者供应更加优质、细致的护理服务，让患者感受到更多的关爱和暖和。

医院护理服务工作报告篇2

我院主动响应卫生部确定的优质护理服务示范工程，而我科特别荣幸被选为全院的优质护理服务其次批试点病房，在这两年的活动期间，科主任和护士长不辞艰辛，主动带领，全体护士牢记以病人为中心的服务宗旨，夯实基础护理，扎实推动优质护理服务工作，朝着患者满足、社会满足、政府满足的目标不断前进，作为科室的一员感受颇多。

护士长每天在病房巡查，针对病区存在的问题及病员提出的看法主动进行整改。如针对我科护士少，即看病房又看产房，存在潜在风险，护士长则刚好调整加强夜间人员，确保每位病员刚好得到治疗;下午16：00责任护士带病历进行护理查房，了解病员当天的治疗状况，告知病员其次日的相关检查、治疗及留意事项等。

加强了护患沟通，尽量给病员创建舒适便利的环境。如我们每个班次接收的新病员当班护士都要向病员做自我介绍，主管医生、责任护士、病区环境、作息时间、相关检查等。在病房现有的条件下加强热水供应，备齐盆具等一次性用品，增加加床的置物架、屏风等。

我们用实际行动演绎我们的优质护理服务。

我科增设了健康教化专职护士。每天我们的健康教化护士来到病床前为每一位病员做疾病的相关学问宣教、饮食指导、康复训练等，言传身教。病员及家属细心的倾听着，还说你讲的学问我们太须要了，希望这项工作能接着做下去。

我们开展的优质护理服务活动还有许多，病员满足的微笑暖和着我们，病员康复的笑声激励着我们，我们有信念将优质护理服务接着做得更好。

医院护理服务工作报告篇3

我所见的站――护士询问台，以前去医院一向把那里看得及其平常，然而今日却感觉一点都不平凡。应对病人流淌量大、治疗项目多且没有规律的特点，她们具备见机行事、合理支配的本领。在最短的时间给病患供应最完善的答复。护士们主动、热忱、周到、细致的礼仪服务是提高服务质量行之有效的方法。个人素养，服务水平与服务质量，都体现了护理队伍的整体形象。

刚进入病房，总有一种茫然的感觉，对于护理的工作处于比较生疏的状态，看着护士们劳碌的身影，有着良好的各项操作技能及各种护理工作本领。我才更全面而深刻的了解护理工作，更详细而详尽的了解这个行业。这应当算是个收获：学会适应，学会在新的环境中成长和生存。

护士的工作是非常繁重与杂乱的，尽管在未入临床之前也有所感悟，此刻视察病房后，感受又更深了。的确，护士的活很零碎，很杂乱，还能够说是很低微，可是透过多数人的不理解，我们发觉，护士有着其独特的魅力。医院不行能没有护士，这就说明白护士的重要性。医生离不开护士，病人离不开护士，整个环境都离不开护士。这琐碎的工作，有着完整的体系，可谓“麻雀虽小，五脏俱全”，也正因如此，才能发挥其独到的作用，产生不行或缺的作用。这也算其次个收获：正确相识护理，树立了正确的职业道德观，养成了良好的工作看法。

顾名思义，病房护士接触最多的是病人，了解甚深的是各种疾病，驾驭透彻的是各项基础护理操作。如导尿术、插胃管、口腔护理，静脉输液、各种灌肠法等各种基础护理操作。目前这些我们都没有学，可是以后在临床我们必需得会!从这次的视察中，我明白了今后学习的重要性。每一个操作都要会做。其实，护士的工作是个熟能生巧的过程。我们仅有不段的去学习去思索去操作去熬炼，才能拥有坚固的技能!会更加珍惜以后学习的时间，珍惜每一天的熬炼和每个课堂学习的机会。

最深的体会就是要不断学习，不断实习，学无止境。其实不用多说，我们也明白，学习学问本身就是一个长期坚持，不断探究的过程。一年半后的我们也要离开学校，踏入社会，然而社会看重的不仅仅是我们所学的书本学问，的要看我们是否驾驭了适应社会的本领。一旦踏入社会，我们就必需去适应，去融入。那么怎样去做，怎样才能学以致用，就显得极为重要了。其中，最重要的一点就是我们要有踏实的基本功，以学问为后盾，以不变应万变。而这些是我们在学校学习的主要目标。

我校大三的学姐基本全部在三级甲等医院实习，虽然实习只是短短几个月，但她们深切地体会到了学习的重要性，几乎每一位学姐都强调了在校期间我们应当尽可能的多学，因为仅有这样，我们才能更好地去适应社会，才能经得起社会残酷竞争的考验，不被淘汰。

医院护理服务工作报告篇4

即将毕业，护理实习结束了。在实习期间，我坚持党的路途，方针，政策，进取拥护党的领导，相应党的号召，思想上与党中央坚持一样。医疗工作的特点是把病人的利益，人类的健康放在第一位。本着一心一意为人民服务，本着以人为本的精神，进取创立和谐社会，实行救死扶伤的革命人道主义。真正体现以病人为中心，以质量为核心，努力为病人解除病痛。加强医德修养，建立助人为乐的价值观，树立崇高的幻想，增加临床工作职责感。在带领老师的指导下，进取参加临床实践工作。仔细履行实习职责。经过临床实习，巩固所学专业理论学问，驾驭临床基本操作技术和技能，进取培育分析问题，解决问题的本领，理论联系实际，为更好的完成本职工作打下扎实基础。

在实习期间，我严格遵守医院规章制度和病房纪律。听从老师的实习支配，勤勤恳恳，任劳任怨，敬重师长，团结同学，爱岗敬业，关切病人，热忱服务，仔细负责;对病人恳切正直，热忱有礼，助人为乐;耐性解答病人的疑问，工作进取主动，尽职尽责，有创建力，常常主动巡察病房;行为礼貌，运用礼貌用语;急病人所急，想病人所想。能全面正确分析问题，应用护理程序，基础医学和临床医学理论，对病人进行护理评价，实行整体护理。并利用所学的医护心理学对病人做出心理评估，进行心理护理，从心理上解决病人顾虑，使病人早日康复。经过实习，我能独立解决工作中的护理问题，刚好完成护理记录，仔细完成各项护理任务。

在实习过程中，根据医护人员的职业形象，约束和规范自我的行为，塑造和完善自我形象。不断充溢自我，加强工作职责感，提高护理质量。随着人们健康意识的提高，更要求我们必需具有良好的职业道德和职责心。严格执行各项规章制度及操作规程，仔细视察病情，视察不一样疾病的重要点，做到自我心中有数。如护理心衰患者时，运用洋地黄类药物，因洋地黄类药物的治疗量与中毒量很接近，治疗量和维持量个体差异较大，在同一病人的不一样病期亦有差异，所以必需随时结合病情改变加以调整。再如，护理农药中毒患者，要重点区分阿托品不足，阿托品化，阿托品中毒的表现，依据病情调整阿托品的剂量。提高自身视察病情和分析病情的本领，是作出正确诊断与实施治疗护理的须要。学会爱惜患者，仔细做好四轻，即走路轻，说话轻，关门轻，操作轻。做好六洁，四无工作，即头发，口腔，指(趾)甲，皮肤，会阴，床单清洁;无褥疮，无坠床，无烫伤，无护理并发症等。依据患者的身份，年龄，职业，职称选择适当的称呼，沟通沟通时看法亲善，热忱，交谈时作到语言精确美丽，语流连贯穿畅，语态得体自如。从患者易理解的角度入手，更好多与患者沟通，建立良好的护患关系。

经过实习，能够根据各项护理操作规程，进取主动的学习新的操作技巧，对常规操作如内科吸痰，吸氧，导尿术等;外科备皮，灌肠，留置胃管，皮肤按摩等;小儿科的洗胃，头皮静脉针，肌肉注射等操作都按操作规程精确独立完成。严格无菌技术，严格三查七对。在实习期间，娴熟了各科常用仪器的运用及保养。如心电监护仪，微量输出泵，呼吸机，新生儿暖箱及新生儿蓝光箱。熟识了各科常见病，多发病的临床表现和护理程序。能够刚好精确的完成护理安排，制定并实施护理措施。对患者进行全面评估，驾驭紧急，重症的抢救原则。

在实习期间，对病人仔细讲解卫生，预防，健康学问，并对患者仔细指导，真正使病人对自身疾病有一个全面，系统的相识，能够更好的加以预防并学会紧急常规处理。以一心为患的看法做到有爱心，有职责心和进取心。仔细学习娴熟驾驭与患者的沟通技巧，随时与患者进行沟通，减轻患者的身心病痛，做患者的知心挚友，了解其心理需求，对合理的予以满意。敬重患者的保密和尽力理解其意愿，尽最大的努力解决他们的健康问题。在保障患者各项权益的同时，进取学法，懂法，遵守法律，护法，避开医疗纠纷，维护正常医疗秩序。

经过学习，更加深刻的体会到，医护工作的崇高与宏大。每取得一次胜利，都会为进一步接近最终目标而感到欣慰。每当看到多数被救治的病人重返工作岗位的时候，就会从病人的康复中看到自我的劳动成果，为体现自我价值而感到骄傲。随着社会的不断发展改变和人们物质生活的提高，精神生活的需求，人们在重视身心健康的同时，对疾病的预防和自我保健意识也不断提高增加。我打算在将来的工作中，不断学习，努力提高自身素养，应用医学，心理学，社会学等人文科学，去更好的服务于患者，救死扶伤，满意患者的需求。

医院护理服务工作报告篇5

在20xx年里，我科在医院领导及护理部的正确领导下，在全院各职能科室的大力帮助下，经本科全体医护人员的共同努力，使本科室的各项工作取得了焊好的成果，现将这一年来的工作详细总结如下：

一、强化基础护理，提高服务质量。

在全国上下纷纷争创优质护理服务示范医院和优质护理服务示范病房的大环境下，科室主动组织全体护理人员学习《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务规范》、《常用临床护理技术服务规范》等件内容。

通过学习，科室要求每位责任护士了解驾驭服务、服务项目和工作标准。在临床护理工作中为了熬炼患者的生活自理实力，对于病情稳定的康复期患者要求护理人员耐性的赐予指导、帮助，对于一些生活不能自理、病(危)、卧床等患者要求我们护理人员定期为其理发、修剪指甲，每天定时为其洗、擦、喂水、喂饭，帮助其大小便等。通过对《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务规范》、《常用临床护理技术服务规范》的学习，规范了基础护理的范围，强化了基础护理的落实，提高了护理服务的质量。

二、加强质量限制，提升护理工作质量。

科室仔细落实护理部科室两级网络的护理质量管理，在科室内抽选部分有责任心的护理人员参与科一级的护理质量管理，每周、每月坚持自查、抽查，对自查及抽查的结果刚好反馈，特殊是在简化护理文书之后，科室加大了对简化后护理文书书写的规范的自查，发觉问题刚好反馈给当事人。

除此之外，还加强了对科室中、夜班、双休日、节假日的查房，以便于刚好发觉科室护理工作中的不足及缺点，并刚好赐予订正。

三、开展康复训练，提高患者生活自理实力。

针对科室患者的特别性，为了提高患者的生活自理实力及社会适应实力，科室经过细心的打算、组织，先后开展包粽子大赛，象棋、麻将、扑克竞赛，洗脸、刷牙、洗衣、整理床单位等训练，通过这些活动及训练极大地提高了患者的生活自理实力。

四、开展各种形式的学习，提高护理队伍素养。

科室依据收治患者的特点定期开展相应的业务学习，在每月的护理工作会上护理人员之间相互沟通这一段时间护理工作感受、阅历，包括对不同患者应当怎么样护理，某项操作怎么做更有利于患者的舒适等等，特殊是外出学习、进修、参观的护士，回来就要向其他同事回报学习的感受极其阅历，不同形式的学习使护理人员之间得到了很好的沟通，与此同时也提高了护理队伍的整体素养。

五、加强科室考核，促进管理。

为了很好的落实临床护理工作中的各项工作，针对科室人员分布的特点科室制定了《五病区护理人员考核细则》，《考核细则》包含了劳动纪律、护理质量、护理平安、服务看法等内容，《考核细则》中不光有明确的惩罚金额，也涉及到了对规避了护理平安、风险及表现精彩受到医院、护理部等各级表彰人员的嘉奖措施。总之，奖惩兼并制度的实施定不但促进了管理，同时也提高了大家的主动性。

六、工作中的不足。

虽然20xx年的工作很顺当，没有发生任何医疗纠纷及投诉事务，但是，工作中也存在一些不足，表现如下：

1、个别护士无菌观念不强，无菌操作时不带口罩，一次性无菌物品用后处理不刚好。

2、学习风气不够深厚，撰写学术论文较少。

3、健康教化不够深化，缺乏动态连续性。

4、病房管理有待提高。

医院护理服务工作报告篇6

我科启动优质护理服务示范病房已一段时间，在各位医生的主动协作下，在科护士长的大力支持下，在护理部领导的监督指引下，我科发生了天翻地覆的改变。

一、从排班上。打破原来的排班模式，推行人性化排班。

1排班周期为一个月，护士们可以了解自己一个月的排班，有效调控自己的时间。2每天排4个责任班，削减责任班管理的病人数，提高护理质量。3增加帮班，主要处理补液及晚上的医嘱。这样可以增加责任班与P班服务病人的时间。

二、从护理工具上

1、引进新的治疗车，这种治疗车优于老式治疗车。可以悬挂补液;可在治疗车上书写护理记录，使护士在病床边就可轻松完成护记，真正实现实时记录;分层分隔较多，可以合理摆放日常护理用具。

2、增加新的血压计，使每个责班的治疗车上都有一套完整的护理工具。

3、增加级别护理指示牌，使每位患者清晰知道自己级别护理所应享有的权利。

4、建立沟通园地。

5、为护士配备防静脉曲张袜，有效爱护护士的健康。

三、简化护理文书。

我科领先取消护嘱本;推行表格式护理记录;简化护理记录。

四，生活护理到位。

以前是由高年资护士下达护嘱。而现在责任护士评估所包干病人的生活自理实力和病情，依据护理级别及患者的个体性进行生活护理。这样可以提高护士自主性，使每位患者得到平安有效的护理服务。但也要求护士有高度的责任心，爱心。

五、建立博客。

每位护士下班后，都会看看科室博客。有时会发发牢骚，有时会写些工作体会，看过博客就可以清晰优质护理的新动态。责任班护士也会相互沟通工作体会，总结最佳工作流程，使其他人少走弯路。我们的宗旨就是一切为了患者，为了患者的一切，实施优质护理服务。

六、刚好总结评价。

4月27日，优质护理服务在我科实施2周时间，护理部领导黄红友及大内科护士长邝惠冰来我科深化了解试点工作中护士们的工作状况及所面对的困难，并与我科护士长贺冬梅及全体护士进行总结探讨。会议后，就会上护士们提出的困难。护士进步行了新一轮的工作调整，例如增加帮班等。遇到问题，汇报问题，分析问题，解决问题，这样的良性循环，使每位护士更主动的投身于护理改革的热潮中。

经过以上改革，患者的满足度得到明显提高。优质护理服务仍在进行中，我们将接着摸索前进。希望以我们的责任心与激情，会为护理改革增加漂亮的一笔。

医院护理服务工作报告篇7

自___年__月__日进入本院参与工作以来，我先后在__科、__科__科和ICU轮转学习。经过这一年的实践学习，感觉要想将以前学到的理论学问与实际临床工作相结合，就必需在平常的工作中，一方面严格要求自我并多请教带教老师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。

在__科期间，第一次接触____方面的专业学问，对各类癌症的化疗方案、化疗适应症、化疗禁忌症以及并发症都比较生疏。经过4个月的学习，感觉学到了许多有用的学问，比如：各类化疗药对外周静脉的刺激性不一样;在化疗期间，如发生药物外渗应立即实行的护理措施;长期化疗的病人行深静脉置管术后的护理。另外，在化疗过程中，病人患者会出现胃肠道、皮肤黏膜、心理状态等一系列化疗反应，这时就须要我们护理人员格外地热忱关怀病人，敬重并耐性倾听病人的主诉，做好床头交接班，赐予病人情感方面的支持。

在__科期间，学到了____相关学问。术前打算有心理疏导和肠道打算、饮食指导。术后生命体征监测、切口视察、帮助咳嗽排痰