消费者权益咨询服务协议

PAGEPAGE1消费者权益咨询服务协议甲方（咨询方）：________乙方（服务方）：________鉴于甲方在消费者权益保护方面存在咨询需求，乙方具备提供相关咨询服务的能力，甲乙双方本着平等自愿、公平公正的原则，就乙方为甲方提供消费者权益保护咨询服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.乙方应向甲方提供有关消费者权益保护方面的咨询服务，包括但不限于商品质量、售后服务、价格欺诈、虚假宣传等方面的法律知识普及、维权途径及方法等。2.乙方应根据甲方提供的信息，为其分析问题，提供合理的建议和解决方案。3.乙方应协助甲方处理消费者权益纠纷，包括但不限于提供法律依据、协助与商家沟通协商、指导维权程序等。二、服务期限本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____个月。如双方同意续约，应签订书面补充协议。三、服务费用1.甲方应向乙方支付咨询服务费，费用标准为____元/小时。2.甲方支付咨询服务费后，乙方开始提供咨询服务。如甲方未按约定支付费用，乙方有权拒绝提供咨询服务。3.乙方为甲方提供咨询服务过程中产生的合理费用（如交通费、通讯费等），由甲方承担。四、双方权利与义务1.甲方有权要求乙方按照约定提供咨询服务，并对乙方提供的咨询服务进行监督。2.甲方应如实提供与咨询事项相关的信息，并按照乙方的建议和指导进行操作。3.乙方应保证所提供咨询服务的质量和效果，严格按照法律法规及行业规范为甲方提供专业、严谨、客观的咨询服务。4.乙方应保守甲方提供的商业秘密和个人隐私，不得泄露给第三方。五、违约责任1.双方应严格履行本协议约定的各项义务，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。2.乙方在提供服务过程中，如因故意或重大过失导致甲方权益受损，应承担相应的法律责任。六、争议解决1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。七、其他约定1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章或签字）：________乙方（盖章或签字）：________签订日期：____年____月____日请注意，本协议仅供参考，具体内容需根据双方实际情况进行调整。在签订正式协议前，请务必咨询专业律师意见。2024带目录带附件详细版-消费者权益咨询服务协议目录一、引言二、定义和术语三、服务内容四、服务期限五、服务费用六、支付条款七、双方权利与义务八、保密条款九、违约责任十、争议解决十一、其他条款十二、附件一、引言本协议（以下简称“协议”）由以下双方于2024年签订：甲方（咨询方）：[甲方名称]乙方（服务方）：[乙方名称]鉴于甲方在消费者权益保护方面存在咨询需求，乙方具备提供相关咨询服务的能力，甲乙双方本着平等自愿、公平公正的原则，就乙方为甲方提供消费者权益保护咨询服务事宜，达成如下协议：二、定义和术语1.“咨询服务”指乙方根据本协议向甲方提供的有关消费者权益保护的咨询、建议、指导等服务。2.“服务期限”指本协议约定的乙方提供咨询服务的期限。3.“服务费用”指甲方根据本协议支付给乙方的咨询服务费用。三、服务内容1.乙方应向甲方提供有关消费者权益保护方面的咨询服务，包括但不限于商品质量、售后服务、价格欺诈、虚假宣传等方面的法律知识普及、维权途径及方法等。2.乙方应根据甲方提供的信息，为其分析问题，提供合理的建议和解决方案。3.乙方应协助甲方处理消费者权益纠纷，包括但不限于提供法律依据、协助与商家沟通协商、指导维权程序等。四、服务期限本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____个月。如双方同意续约，应签订书面补充协议。五、服务费用1.甲方应向乙方支付咨询服务费，费用标准为____元/小时。2.甲方支付咨询服务费后，乙方开始提供咨询服务。如甲方未按约定支付费用，乙方有权拒绝提供咨询服务。3.乙方为甲方提供咨询服务过程中产生的合理费用（如交通费、通讯费等），由甲方承担。六、支付条款1.甲方应在协议生效后____个工作日内，向乙方支付咨询服务费。2.甲方支付咨询服务费后，乙方应在____个工作日内开始提供咨询服务。七、双方权利与义务1.甲方有权要求乙方按照约定提供咨询服务，并对乙方提供的咨询服务进行监督。2.甲方应如实提供与咨询事项相关的信息，并按照乙方的建议和指导进行操作。3.乙方应保证所提供咨询服务的质量和效果，严格按照法律法规及行业规范为甲方提供专业、严谨、客观的咨询服务。4.乙方应保守甲方提供的商业秘密和个人隐私，不得泄露给第三方。八、保密条款1.双方应对本协议的内容和签订过程保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。2.乙方应对甲方提供的商业秘密和个人隐私保密，不得泄露给第三方。九、违约责任1.双方应严格履行本协议约定的各项义务，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。2.乙方在提供服务过程中，如因故意或重大过失导致甲方权益受损，应承担相应的法律责任。十、争议解决1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。十一、其他条款1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。十二、附件附件一：服务费用支付凭证附件二：咨询服务记录甲方（盖章或签字）：________乙方（盖章或签字）：________签订日期：____年____月____日请注意，本协议仅供参考，具体内容需根据双方实际情况进行调整。在签订正式协议前，请务必咨询专业律师意见。附件列表：1.附件一：服务费用支付凭证2.附件二：咨询服务记录违约行为罗列及违约行为的认定：1.甲方未按约定支付服务费用：如果甲方未在规定的时间内支付服务费用，且未与乙方达成延期支付的书面协议，则视为甲方违约。2.乙方未按约定提供服务：如果乙方未在约定的时间内开始提供服务，或者提供的服务不符合约定的标准，则视为乙方违约。3.泄露保密信息：如果一方泄露了对方的商业秘密或个人隐私，且未采取有效措施防止信息进一步泄露，则视为泄露方违约。法律名词及解释：1.消费者权益：指消费者在购买、使用商品或接受服务时所享有的权益，包括知情权、选择权、安全权、求偿权等。2.咨询服务：指乙方根据甲方的需求提供的信息、建议、指导等服务。3.违约责任：指一方违反合同约定，应当承担的法律责任。4.争议解决：指双方在履行合同过程中发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。实际执行过程中可能遇到的问题及注意事项：1.服务内容的具体界定：双方应在合同中明确服务内容的具体范围，避免因理解偏差导致的服务不到位。2.服务费用的支付与结算：双方应明确服务费用的支付时间、方式以及结算的具体流程，确保费用支付的顺利进行。3.保密信息的保护：双方应签订保密协议，明确保密信息的范围、保密期限以及违约责任，确保信息的安全。4.合同终止或解除的条件：双方应在合同中明确合同终止或解除的条件，以及相应的法律后果。解决方法：1.对于服务内容的具体界定问题，双方可以通过书面形式明确服务范围，或者签订补充协议对服务内容进行详细约定。2.对于服务费用的支付与结算问题，双方可以约定明确的支付时间、方式，并建立有效的沟通机制，确保费用支付的及时性和准确性。3.对于保密信息的保护问题，双方应签订保密协议，明确保密义务和违约责任，并采取相应的技术措施和管理措施，确保信息的安全。4.对于合同终止或解除