智慧物业管理系统解决方案

系统简介云物业管理系统功能覆盖了物业管理的七大职能部门：财务部、客服部、工程部、行政部、招商部、秩序部、绿化保洁部，功能包括资源管理、收费管理、客户服务、招商租赁、行政人事、工程管理、安保消防、绿化保洁、系统管理、移动服务平台等十大功能版块，共有二十一个功能模块，500多个功能点。本系统致力于为物管企业提供信息化解决方案与平台，推动物业管理行业由传统行业向现代化服务业的转型和提升，帮助物业公司对下属项目集中管理，严控财务漏洞，推进标准化服务，提升财务核算和管理效能，开源节流。系统建设原则基于众多物业的需求，为保证本系统建设过程的全面性和可控性，结合在企业信息化的建设经验，我们综合提出如下建设原则和系统建设策略。建设原则建设物业系统是一项综合性较强的业务系统工程，需要科学的、具有指导性的整体规划和技术标准，信息化建设才可能取得成功。因此，基于本项目需求，结合实际业务情况，我们规划系统建设方案时，在管理和技术两方面制定如下原则：管理原则统一规范：在系统建设过程中，项目团队与重庆仁安置业管理人员必须建立长期有效的沟通和问题处理机制，项目管理涉及的质量、成本、进度等关键因素必须坚持统一标准，统一接口，统一运行的原则，确保双方及时了解项目进度，预见并有效控制项目风险。优化流程：信息化建设应该是利用IT手段对优化了的业务和管理流程进行固化，以达到规范管理的目的。所以，必要的时候要优化和整合管理流程或业务流程，避免让先进的管理软件去适应落后的管理流程与模式。分步实施：本项目要立足于实际业务的现实需求，按照规划分步实施，先易后难，重点突破，先试点，后推广，逐步推进，务求注重实效。性能原则先进性：技术上采用当前稳定网络计算技术和分布式处理模式，符合国际、国内标准的硬件和软件技术规范，保证技术上的先进性和前瞻性。系统支持大型数据库，面向Internet/Intranet；硬件系统需选择先进性、成熟性、稳定性，并拥有优良性能价格比的设备；软件系统在满足业务需求的基础上具有易改造、易升级、易操作、易维护等特性。扩展性：系统体系结构和软硬件配置方面在考虑当前需求的前提下，为今后的扩展预留空间。系统采用开放型的应用接口，具有灵活的扩充性，在对业务系统进行数据采集时，提供灵活、多样的接口配置，满足业务系统未来发展需要。可靠性：系统采用大型关系型数据库，有严格的安全控制和数据备份机制，可以确保数据安全可靠；软件开发商必须拥有一套切实可行的质量保证体系，可以确保软件的质量。安全性：在网络上，保证内部系统的数据不被非法用户所获取。在应用软件的设计上，强化权限管理功能，具有多级安全机制。通过对不同用户角色的权限分配，做到所有人员只能查看与自己相关的数据，并建立完善的日志管理，做到所有操作都有据可查。易用性：目标系统的设计需充分考虑系统不同角色的业务需求以及操作习惯，需确保界面友好、方便使用。保证系统不同用户能够迅速掌握、简单易用。系统建设策略规范点检标准，路线和责任人，定期下达点检任务，自动判断点检结果，点检异常生成设备缺陷进行处理，将设备故障消灭在萌芽之中。结合深入研究与大量企业信息化的成功实践经验，认为在构建信息系统时，宜采用如下原则，通过分期分步骤建设达成阶段性目标，最终实现整体信息化的建设任务。集中管理分权运作，互联互通支持总公司、区域公司、管理处和项目多级组织架构的管理模式。既能够满足各个管理处日常业务操作层面的要求，也能够满足公司进行实时监控、流程化管理和报表的自动统计分析等管理层面的要求。只有具有相应权限，使用者可以在任何时间、地域处理业务，不再受时空限制。自动化日常事务自动化，让事情找人，不是人找事；自动催办，自动提醒，自动评估绩效。流程化采用工作流引擎,使用业务流程规范化，系统自动根据流程流转，使得过程规范化、过程自动化，提高工作效率。信息实时分享消除信息孤岛，信息实时送达。基层员工及时处理新任务新情况;中层领导及时了解进展和下属的表现;高层决策者及时掌握、分析公司运营情况，辅助决策总体功能功能描述收费管理功能点功能描述前台收费常规收费、预收款、预付款冲抵、经营收费、欠费催缴、补打票据、费用日报统计、收费记录查询，支持现金、银行卡、微信、支付宝等多种收款方式。台账管理提供台账查询、添加费用、删除账单、费用调整、滞纳金计算，费用迁移，固定金额分摊等功能，可定期自动生成台账或手动生成账单欠费管理欠费查询、欠费通知单、短信催费退款管理退款、记录退款金额和原因、打印退款单，退款权限可控减免折扣可设置减免的总金额及减免原因，自动抵扣欠费账单进行减免，提供减免对账单、减免明细查询；可设置折扣比例和折扣时间，自动计算账单折扣后的金额，超过折扣期后自动恢复原价银行托收设置扣款账号等基本参数，自定义报盘回盘格式，报盘回盘、打印托收单、导出缴费明细，支持国内所有银行三表管理功能点功能描述房间私表管理设置房间私表的量程、倍率、起始读数、类别、计费标准等，抄表数据录入，自动计算用量并计费，支持一户多表，支持换表公摊表管理设置公摊表的分摊范围、分摊方式，录入公摊表抄表数据，进行分摊，支持批量分摊总表管理设置总表的下属分表、分摊方式等，录入总表的抄表数据，自动扣减分表用量进行差额分摊，支持批量分摊财务监管功能点功能描述费项设置设置收费科目、收费标准、费率、记账时间、应收时间、计费周期、计费方式、滞纳金标准等费项，支持自动计费生成台账票据管理管理各小区和收费员的票据领用及使用情况，管理损毁票据交款审核收费员将已收到的款项清点上交给会计/出纳，申请会计审核，会计审核交款内容的金额、票据等信息，审核通过后的数据不可再更改财务报表月度年度台账查询，应收、实收、退款、减免、欠费、收费率等各项数据的汇总统计及明细，现金、刷卡、转账等各类收入汇总及明细，提供图形化分析结果，支持导出excel支出管理功能点功能描述收支项目管理实现付款科目的统一管理，可自定义付款科目收入登记登记收入数据并进行管理，记录收入的入账时间、记账时间、具体金额、科目类别等信息，方便分类和统计支出登记登记支出数据并进行管理，记录支出的具体支付时间、记账时间、支出金额、科目类别等信息，方便分类和统计收支综合统计提供收入和支出的综合统计报表，支持自定义时间段查询，可导出excel客户服务功能点功能描述装修管理办理装修申请，收装修费、打印装修证，装修完成验收报事报修接收业主和公司内部的报事报修服务申请、派工管理、服务收费项目的添加、费用的结算，对报修服务进行回访，记录回访意见、满意度，统计满意率，并提供报表统计分析（提供维修费用统计、维修用料统计、维修派工统计等报表）投诉建议记录客户投诉内容，处理投诉，记录处理结果、客户满意度和反馈等。车位租赁管理车辆档案信息，办理车库车位、地面车位、干道车位的长期短期出租，车位费到期提醒，车位状态查询基础资料管理功能点功能描述客户管理管理住户、家庭成员、租户、住户、外来客户、合作单位、承包商、商户等的档案信息房产管理管理各类房产的资料档案以及房产状态等相关信息，以及业主的迁入、迁出管理车位管理管理车库车位相关信息，提供车位的出售、出租等状态统计报表，方便查询和管理车库车位特殊资源管理各类特殊资源，例如：广告位、摆展区域、电信机房等资源统计报表提供各类资源的数量、状态、使用情况等关键数据统计，比如已售数量、接房数据、装修数量、入住数量等，辅助决策招商租赁功能点功能描述经营资产管理建立和维护可供租赁的资源，管理经营资产的出租、预定、空置等状态，提供快速查询，提供租赁资源的统计报表，便于每月对比租赁数据、了解经营状况，可导出excel招商管理对潜在客户、意向客户、成交客户进行管理租赁合同管理租赁合同的管理，包括合同签订、执行、终止、销毁、续签等流程管理，合同的内容管理，合同计费收费，并支持合同变更、退租、续租、到期预警、催费通知等物料设备管理功能点功能描述物料管理供应商管理、物料清单、入库、出库、维修领退料、库存查询和盘点等，可打印入库单、出库单设备管理设备档案、使用情况、维保单位、设备维修、保养计划、保养记录等办公管理功能点功能描述行政管理提供文档资料管理、工作计划、会议管理等，适用于日常的办公管理人事管理提供企业组织架构、岗位、职员资料等的管理，支持总公司、分公司、管理区、部门等多层级管理考勤管理管理员工的出勤、请假、缺席，输出考勤报表我的工作台待办事项、个人事务、个人资料管理、内部公告、提醒消息审批管理提供集中的审批流程管理，对各种公文、事项的审批进行控制安保消防功能点功能描述安保管理提供安保器材、安全事件管理、保安排班、保安巡更，来人来访，物品出入的管理消防管理消防器材及设施设备管理、消防区域、消防检查绿化保洁功能点功能描述绿化管理划分绿化区域、绿化植物种类，登记管理责任人，安排绿化工作，记录绿化工作执行情况保洁管理划分保洁区域和责任人，记录保洁工作执行情况，保洁计划、保洁排班、外接业务系统管理功能点功能描述账号及权限管理设置物业系统账号、权限，为每个账号分配对应的系统操作权限和数据查看权限系统参数小数点位数等系统级别的参数设置外部接口参数设置设置对接的外部系统（比如微信）的接口参数打印模板管理设置系统通用参数，以及各种票据的模板和格式，比如收费收据、退款单、缴费通知单、服务派工单、入库单、出库单等系统初始化提供一键式导入功能，按步骤批量导入房产、车位、客户档案等基础资料和仪表数据、历史收费数据等，快速完成系统初始化数据库备份提供数据库的备份和备份下载功能短信平台功能点功能描述短信平台通过短信向员工发送内部通知、公告，向业主发送催费通知、公告通知、节日问候、生日祝福。支持多种规则的批量、单独发送。微信服务平台功能点功能描述查费缴费查询欠费信息，查看欠费总额、分项金额、欠费详情等，通过微信支付、手机银行或者其他支付通道，自助缴费微信报修业主在线报修、拍照上传、进度查询、满意度填写微官网物业公司展示、公告消息、社区新闻、后台管理微商城功能点功能描述微商城支持自营商品的经营，还可经营家政保洁、家电家具维修保养、宠物服务、生鲜配送等增值业务；后台提供各种服务和商品的上架、下架，价格、展示图、介绍等相关信息，以及订单管理、结算、支付通道接口等管理功能系统功能架构技术平台解决方案将结合自身在信息化项目建设多年的成功经验，现对本系统在技术平台的选型和应用做如下阐述，以全面保障系统在设计开发阶段的高效性和灵活性。系统设计技术先进性使用基于ASP.NETCORE2.0的自主研发的SaaS框架，这是一个简单优雅的Web开发框架，通过简单、高雅、表达式语法开发出很棒的高效，高质量的Web应用。架构图如下：采用Browser/Server（浏览器/服务器）的方式，这是一种基于世界范围内先进技术的网络配置方案，也是配合Internet/Intranet建设的最佳方案，这种技术平台方案最大限度地方便了用户部署和维护大型软件系统，从而大大降低了用户目标系统的总体拥有成本。下面是对该体系结构的具体说明：采用B/S多层结构的优点：浏览器界面易学易用，使用者无须太多技术知识大大降低安装和维护费用升级简便，只须在应用服务器端进行升级操作客户端无应用程序，保证瘦客户机运行充分保护企业现有资源,避免重复投资支持跨平台的应用程序远程等同于本地容易集成最新的技术系统适应性遵循“应用框架＋功能模块＋定制化改造“的基本原则，此基础上提供了更高的强壮性、集成性、灵活性、开放性和可扩展性，满足对系统适应性的要求。帮助园区物业公司对本系统的应用实现不同角色的个性化参与，即不同角色的人可以灵活定义适合自身的应用界面和应用模式；同时，提供外部数据交换平台，实现对不同应用系统的灵活、多样结构配置。系统稳定性信息化管理系统数据是企业核心资源，如何有效地支撑系统的安全性和数据的安全性，是信息化管理系统需要重点考虑的原则之一。系统主要通过好的部署方案和强大的中间件服务来保障系统的可靠性。提供给的信息化管理系统软件从以下几个方面保障软件的性能以支持大规模集中应用，保证系统日后的集中维护：准确的分析信息化管理的应用场景，对于集中大规模应用业务进行汇总提炼；高效的数据库设计，在软件设计本身更好的优化数据库设计，提高数据库处理效率；高效的数据库访问，提升应用服务器与数据库服务器之间的访问性能；高效的应用服务器访问，优化客户端对应用服务器的访问，并通过负载平衡等技术处理对应用服务器的并发访问；采用集群技术可以提高性能、可靠性，通过数据库和应用集群，保证应用的及时响应。整个业务系统的架构要采用B/S结构，所有各业务模块都要采用B/S模式，实现零成本的客户端维护，通过浏览器直接使用系统。系统可维护性提供专门的部署工具，当系统有新版本时，可以方便的完成应用新系统的安装升级，具有动态更新的特性，可以跟进需要动态、分批部署应用模块，更新的部分不会影响先前运行的模块。系统可扩展性由于提供的是一个信息化平台，需要满足、支持平台的可持续发展。所以在产品设计上充分考虑系统可扩展性。具有动态负载均衡能力，完全支持硬件系统性能升级与数量扩充，通过增加服务器，利用服务器集群间的负载均衡，可以满足并发访问用户数的增长；平台的开放性满足新业务范围的扩展，基于框架的组件化设计，当出现新的业务时，只需填加新的业务组件即可；支持基于REST标准，数据为JSON格式的数据交换接口，支持与第三方软件的企业应用集成；REST具有简单性、开放性、可扩展性，并具备自我描述等特性，具有更强的开放性和可扩展性；采用JSON技术进行数据交换设计的一些优点；效率高：由于JSON的格式比较小，传输的数据量也相对于XML等其它格式小，减少服务器及传的压力；跨平台：包括跨操作系统平台、跨数据库平台（SQLServer，MySQL等主流数据库），以及跨编程语言平台；保证一些产品设计思想的安全；同时保证系统的安全。如可以不把数据库设计的细节公开给合作伙伴等；低耦合：可以达到子系统（或模块）间相对松散的耦合，保证各子系统的相对独立和相互集成；系统安全性在网络配置上，可将数据库服务器隐藏在防火墙后，从企业网外部只可访问对外信息发布系统，保证内部各子系统的数据不被非法用户所获取。采用大型关系数据库，有严格口令验证机制，同时可辅助制度上的约束确保数据不被非法用户获取；在应用软件的设计上，强化权限管理功能，具有多级安全机制；通过对各级人员及不同人员的权限分配，做到所有人员只能进入权限许可范围内的系统，只能查看与自己相关的数据；并建立完善的日志管理，做到所有操作都有据可查；系统核心数据传输时，采用加密设置，既使非法用户截获了信息，也无从破解；对于出差人员访问系统，采用VPN安全连接的方式；支持系统数据的冷、热备管理；对所有用户的操作记录都有详细的日志记录；系统具有友好的监控界面；详细安全方案请见系统安全解决方案。系统集成性设备点检系统会动态进行发展，随着企业业务模式变化、业务的不断发展变化的情况下，设备点检系统也在不断的完善和提高，未来系统肯定会经历更大的创新和发展，对于作为管理支撑工具的业务信息系统必须要求在适应当前管理需要的基础上，前瞻性的考虑到未来企业战略发展的需要，提供开放的平台以实现扩展性，从而更好的为企业战略规划提供支撑平台。通过平台化应用实现外部应用的集成和扩展，可实现与其他系统的连接，达到数据的实时传输；系统采用REST技术，保证接口的标准性与通用性；采用Internet/Intranet技术，满足与办公自动化、电子商务等系统的整合。详细集成方案请见系统集成方案。系统高并发性由于系统面临高并发的使用场景，在技术框架方面对高并发性进行了深入的考虑和设计，充分利用缓存，异步，负载均衡，读写分离，数据库优化，业务服务独立等全方位，多层次进行高并发的支持。系统技术架构体系结构系统框架图部署环境层系统框架层主要指基础软件，如操作系统、数据库及应用服务器。基础服务层技术框架层是在系统框架层（操作系统、数据库及应用服务器）和应用系统之间建立的一层技术封装层和系统资源监控和管理层。技术框架层屏蔽不同具体技术实现的细节，减少直接使用系统资源带来的复杂性、异构性、不安全性及不稳定性；技术框架层监控和管理系统资源，保证系统资源的可用性及其合理使用；技术框架层提供最佳编程模式，加快在不同技术平台上开发和部署应用的速度，保证应用的健壮性。技术框架层所屏蔽技术实现细节包括界面风格、远程接入、多数据库适配、事务处理、并发处理、缓存处理、安全管理等等。基础服务缓存服务：提供统一的数据缓存的机制，使用命中缓存，与最后引用失效的模式进行。并发锁服务，系统的互斥关系，需要进行集中控制。规则引擎，由于现在许多地方需要弹性，所以规则引擎显得非常的重要，定义各种规则包括界面规则，关联关系得规则，计算规则，条件跳转的规则。规则引擎的技术难点：计算速度，表达准确，行业化语言，批量计算的处理，外部数据的理解。预警平台，开发可以定义许多预警条件，进行各种的预警；预警的形式：登录提示，软件内部的提醒消息，HTML网页发布，邮件发布，短消息的发送。工作流引擎，工作流是软件的核心之一，用来定义：A业务的数据流向与数据间的关系B记录数据的流向追踪的管辖C在这些数据实体的状态变（审批）D工作流引擎完成一个典型的工作过程的描述。通讯服务：统一进行对外的信息发布的接口，并且将这些东西统一封装成统一的访问模式。包括：短信发送接入，邮件发送接入，WEB网页发布等等。定时服务：定时发生时间。日志服务：日志服务能够记录用户进入某个功能节点的时间和用户退出某个功能节点的时间以及用户操作的数据.并提供用户对日志的管理功能。功能发布/部署服务：系统中所有的业务对象和业务功能都是基于元素数据描述，发布和部署服务可以把开发好的功能元数据和自动打包还提供在允许服务器进行相应的功能部署。应用服务层应用框架层是基于企业建模理论的、以业务导向和驱动的、可快速构建应用软件的软件平台。应用框架层的出现是一种技术创新，它使软件平台多了一个具有革命性意义的战略层次，为降低大型复杂软件系统的实现难度提供了新的途径。将应用软件的业务逻辑和开发技术相对分开，使得应用软件的开发者可以只关注应用的业务逻辑，而不必关注其繁琐的技术实现。这使管理层与业务人员参与应用软件的开发成为可能。开发平台软件提供一个基本框架（技术框架层和应用框架层）的同时，提供了与之相应的、方便易用的开发、实施、维护和管理工具集。软件和二次增值开发商能很方便地满足用户个性化的需求及用户在企业发展过程中各种各样变化的需求；降低开发难度，提高开发效率；支持基于企业参考模型的快速实施；提供全新的应用软件开发模式。安全机制安全方案分为四个部分：身份认证和数字签名、网络数据流、访问控制及代码安全。身份认证和数字签名静态密码：使用在用户管理中用户所输入的密码进行身份认证。提供密码的有效期限制。在密码有效期过后可强制用户更改密码。如果用户登录时连续输错密码将锁定此用户。在若干失败尝试后也可进行IP拒绝。CA身份认证：为每个用户制作一个令牌（USBKey或智能卡）用于存放用户标识，用户证书及用户私钥。访问令牌中的私钥需要提供口令以防止令牌被人盗用。服务器端部署KDC和CA服务器。CA服务器存放所有用户的证书。用户登录时，服务器传给客户端一个随机数（挑战），用户用自己证书中的密钥对这个随机数签名后返回密文（应答），应用服务器通过CA服务器的参与，认证用户的有效性。由于随机数的分布、证书和PKI体系的标准和规范性，极大程度保障了挑战－应答（Challenge-Response）身份认证模式的安全性要求。由于身份认证方式是以插件的方式运行在中的，所以除了上述两种身份认证方式外，如果用户还需其他的认证方式，用户随时可进行动态扩展。除了身份认证，还具有数字签名功能以提供防篡改及抗抵赖功能。业务中某些特定字段，如发生金额，转账金额等，可使用数字签名功能进行用户签名。明文与相应的数字签名都将日志到第三方可信任库中以防止用户否认曾发送过对某项数据的签名，提供法律依据。在进行签名时将检测当前登录用户是否与令牌中的用户一致，如果不一致，将不允许签名，以防令牌的丢失及被盗用。网络数据流提供SSL机制对在网络上传输的数据进行加密，提供数据流的认证、机密性和完整性，以防敏感数据在传输过程中被泄露及篡改。使用SSL，可进行客户端与服务端的双向认证。SSL使用公钥加密算法来对通信双方进行认证；使用对称加密算法对传输的数据进行成批的加密；使用加密散列函数加入完整性检查方式来保护每个数据报。访问控制访问控制负责确保所有的应用请求都按照安全性策略进行处理。采用了基于用户角色和对象权限的访问控制。把对象根据一些对象属性（表格中的行或字段）来分组，形成对象访问组。定义合法访问对象组中元素所需的操作，形成访问权限。然后根据一些功能性的属性（从属关系、访问模式或等级关系等）将用户组织定义为不同的角色。通过角色，可以将用户组织为用户组，并将权限指定给用户组而不是单独的用户。创建角色的概念的主要目的是为了简化授权过程。最后将用户或用户组指定为某种角色。用户可以被指定多个角色，但必须具有一种默认角色。用户可以在会话期间动态地改变自己的角色。在角色之间的转换必须有密码的保护。同一角色可分配到不同公司，于是角色的权限由两部分组成：公有权限和属于某一具体公司的私有权限。角色还提供信任功能。代码安全和安全代码由于采用B/S多层结构，系统代码全部放于服务器上，只有服务器管理人员才能更改代码。客户端的代码是在运行时动态地下载到客户端的，意味着不能在客户端修改在客户端的运行代码。另外由于只有运行在服务器上的代码才可以访问数据库，客户端不能直接访问，这样也保证了数据库服务器的安全。假设所有用户的输入都是不可信任的，因此用户输入的数据都将通过数据校验，防止通过用户输入发动的系统攻击。系统性能技术海量数据处理从利用以下技术手段保证了系统支持海量数据：1、从技术架构上，系统采用的是异步消息队列等技术，来保证系统稳定性和支持大规模事务并发，因此从系统的技术架构上保证了系统支持海量数据处理。2、从应用服务器的配制方式上，系统采用集群和负载均衡技术，可以更好的优化系统访问效率和提高大并发用户访问数，从而保证了用户海量数据访问的支持。3、从数据访问上，系统采用数据缓冲技术，减少了数据库的直接访问量，减少了数据库服务器的运算负担，提高系统访问效率，保证系统海量数据的访问。4、从数据传输上，系统采用了数据传输压缩策略，从而最大程度减少网上数据传输量，不仅减少了网络压力，还提高了网上数据访问传输效率，从而保证海量数据在网上传输。5、从数据库执行上，系统采用了sql语句执行优化策略，提高了数据库执行效率，并且在开发过程中使用效率测试工具，保证系统海量数据的检索和执行。系统高效性1、在B/S多层结构和大规模网络化应用中，效率瓶颈往往在数据库，因此在数据库设计时，我们将存储过程和触发器完成的工作作为业务逻辑部署到应用服务器上来，从而大大提高整个系统的处理效率2、效率优化，通过针对性地研究用户的实际业务，利用效率测试工具，对应用服务器的关键算法和SQL语句进行优化，提高执行效率3、利用数据缓冲技术，有效提高系统响应速度。4、可以将一些耗时的业务配置在相对空闲的时间里处理。系统安全方案安全风险分析物理安全风险物理安全风险主要包括环境安全风险、设备安全风险、记录介质安全风险等。环境安全风险主要指物理设备所处环境的安全风险，例如：机房周边环境的安全风险、机房火险、机房水险、供配电异常、空调系统失灵、电磁干扰、地震、雷击、静电等等。设备安全风险主要是指设备的被盗、被损和不可用的安全风险。记录介质安全风险主要是指各类记录介质被盗、被损、非法拷贝等等。这些安全隐患都可能导致系统崩溃、数据丢失、信息泄漏等等，造成无法挽回的损失。网络安全风险由于我们搭建在内部网络上，这里的风险主要是指内部网络用户基于内部的局域网环境，非法访问主机系统和业务应用系统引起的系统工作异常甚至崩溃、信息数据泄密和破坏等风险。系统安全风险操作系统本身的漏洞和缺陷、用户权限设置不合理、一些不安全协议的使用等等这些因素都构成对系统的威胁；应用系统漏洞及其设计缺陷等等也会引起系统的安全风险问题；病毒是威胁系统安全的一个主要方面；此外，系统备份认识不足也是系统安全隐患。数据安全风险数据安全风险主要包括防止数据被破坏、窃取和非法使用等。数据安全风险和系统安全风险往往具有相关性。管理安全风险安全意识淡薄、管理制度不健全等等都可能构成安全隐患。种种事件表明，多数公司机密泄漏事件是由于公司内部相关人员对个人密码的保护上重视程度不够，甚至在利益的驱使下直接将内部信息泄漏出去。安全解决方案完善强大的系统管理功能系统管理是整个系统运行的基础，提供了操作员管理、用户组管理、权限管理、上机日志管理、系统维护等功能。可以建立一个或多个系统管理员，按照分工或者职责的不同，对系统的不同的部分进行维护。可以针对一个单位增加操作员，也可以先增加操作员后与各单位建立关联。这样一个操作员就可以对多个单位的数据进行操作，并且只能对被赋予权限的单位的数据进行操作。用户组的建立为操作员的管理和权限分配带来很大方便。上机日志记载了每个操作员每一次操作的时间、操作的内容等数据。完整的上机日志为系统安全的管理提供了保证。高度的安全性应用系统软件安全保障数据传递采用RSA+DES算法，并且可以在传输层绑定各种协议。客户认证，全部在服务器上认证。并且每个用户的密码在数据库内加密存放。密码存放对一般用户不是透明的。系统从功能权限、数据权限、字段权限三个层次管理使用者，保证机密数据的安全。系统数据是放在数据库中的，大型的数据库本身有一套比较完善的安全体系。产品代码全部放于服务器上，只有服务器管理人员才能更改代码。客户端的代码是动态地下载到客户端的，动态下载意味着谁也无法在客户端修改客户端的运行代码。数据库的管理只在服务器上，数据库的访问权控制在系统管理员手中。数据库不用放在WEB服务器上，减少了服务器被攻击的可能。系统采用三层结构，运行在服务器上的代码可以直接访问数据库，客户端不能直接访问。有访问权限的用户也只能访问WEB和应用服务器，而不能直接看到数据库服务器。分级的权限管理机制功能权限：根据功能的划分来为操作员设置权限。功能的权限不仅能够设置到最末的一级菜单功能，而且能够设置到每个功能中的各个按钮。由于可以将权限明细到功能按钮级，保证了功能权限的最明细化。数据权限：在功能权限的基础上，针对具体的业务对象或者数据内容提供了更进一步的权限设置。数据权限又可以进一步细分为三类：数据对象权限：数据对象就是各个系统的所操作的主要业务对象，例如人员信息、薪酬信息等等内容。针对哪些数据对象设置权限可以进行自由设置，并且可以设置某个操作员对这些数据对象的使用权，没有被赋予权限的数据对象不能被当前的操作员操作。在功能权限的基础上，通过数据对象权限的进一步控制，可以满足企事业更加严密、精细的权限要求。业务字段权限：针对某页面上的各个字段，或者信息查询与统计分析所输出的各个字段，设置更加明细的操作权限，没有被赋予权限的字段不能被当前操作员操作。字段范围权限：针对某页面上各个字段，或者查询与统计分析所输出的各个字段，按照取值范围设置权限，只有在被赋予权限的取值范围内，操作员才能操作。安全认证方案通过INTERNET进行网上在线结算，不仅需要保证用户身份的保密性，而且还要保证从客户端到服务器的通信传输链路的安全。要实现这一点，就要利用PKI技术并结合身份认证、访问控制、数据加密以及数字签名技术来构建一个完整的安全体系。（注：该方案只适用于B/S结构。）安全认证总体构架首先，需要为每个客户颁发不同的CA证书。可以通过自建CA中心或使用第三方CA证书管理中心（如CFCA）提供的证书服务。CA中心的职能是为用户进行数字证书的签发、生成和注销，建立系统中的相互认证体系和用户管理办法。其次，用户的证书保存在硬件的加密模块里（如IC卡，USB电子钥匙），传输中的加密通过硬件加密模块实现，并通过密码进行保护。建议对关键用户采用USB电子钥匙。然后，WEB服务器和客户端之间通过证书身份认证后，在公共网络上建立SSL/TLS安全通信通道，对所有通信数据进行加密传输。最后，采用身份控制的登录方式访问被授权的网页（不同的用户登录不同的网页），建立加密的安全通道，用户需要在表单上做数字签名操作，然后返回数字签名是否被验证成功的结果。CA认证及密钥管理利用数字证书进行用户身份认证和信息加密是网络结算系统的安全基石。证书的作用：证书是由CA中心颁发的，包含拥有者的信息及秘钥的数字文件。它的作用简而言之就是数字签名和加密（解密），来保证信息的完整性、机密性和不可抵赖性。用户端证书的存放：为了保证证书的安全，证书通常存放于专用硬件中，如IC卡、电子钥匙。（注：采用电子钥匙，需要用户端计算机带有USB接口。）智能卡技术的应用智能卡或电子钥匙与浏览器直接相结合的方法是当前世界上公认的商业网络安全通信中最好的客户端解决方案，它具有一些其他方法所不具备的独特优点：把用户的重要信息，包括证书、密钥、口令、个人信息等，存放于智能卡内安全保管。卡内产生密钥，加密处理在卡内完成，密钥等信息是不允许从卡中读出的，从而最大限度地保障安全。每张智能卡存放的内容都是独特的，是不可替代的，具有代表使用者身份的意义，提供对安全责任的可管理性。智能卡的拥有者可以方便地携带它，可以到任何地点的计算机上去完成电子商务操作，不仅安全而且比其它方法更方便。此外，它还有同一张卡片支持多种应用、可以与多种通信软件和卡片应用设备配合使用等显著优点。数字签名及验证系统利用密码学的原理，数字签名及验证系统可以保证信息传输的完整性和抗抵赖性。在客户端，使用智能卡安全通信套件配合数字签名模块，可以对Web网页所携带的表单和交易信息进行数字签名。在服务器端，使用数字签名验证服务器对数字签名进行验证，以保证交易数据的正确性和交易的抗否认性。实现数字签名需要对WEB应用程序进行少量修改，使得用户提交的表单和交易信息经过数字签名认证后再存入数据库中。数字签名验证服务器提供相关API接口，供应用程序调用。（注：实现数字签名需要一台专用的数字签名验证服务器。）采用SSL安全通信通道安全套接层（SSL）是在WEB服务器与用户浏览器之间的安全通道，它通过客户端与服务器端的双向身份认证及密钥协商功能，来保证数据传输的安全，目前，大多数Web服务器（如微软IIS、OracleWeblogic）都支持SSL技术。审计与监控审计是记录用户使用计算机网络系统进行所有活动的过程，它是提高安全性的重要工具。它不仅能够识别谁访问了系统，还能指出系统正被怎样地使用。对于确定是否有网络攻击的情况，审计信息对于确定问题和攻击源很重要。同时，系统事件的记录能够更迅速和系统地识别问题，并且它是后面阶段事故处理的重要依据。另外，通过对安全事件的不断收集与积累并且加以分析，有选择性地对其中的某些站点或用户进行审计跟踪，以便对发现或可能产生的破坏性行为提供有力的证据。网络安全方案通过公司提供的安全方案来搭建网络安全体系。系统建立好之后，用户的访问先经过防火墙过滤、身份验证，防止非法用户访问公司数据。有访问权限的用户也只能访问WEB和应用服务器，WEB和应用服务器上面安装两块网卡并禁止IP转发，一块连接公司内部网络，另一块单独连接数据库服务器。保证没有用户能直接访问到数据库服务器。本系统采用四层保密机制：1．通过防火墙及其他安全措施，保证网络、WEB服务器的安全。将WEB服务器与应用服务器安装于一台物理服务器，将数据库服务器安装为一台服务器。数据库服务器放在防火墙后面，外界无法知道数据库服务器的IP，无法直接访问数据库服务器，保障了数据库服务器的安全。因为所有的数据都存放在数据库服务器中，因而，数据库服务器是系统中最重要的机器。其安全性也最为重要。应用服务器与数据库服务器通过标准的ODBC连接相连。首先，可以通过应用服务器的配置限制IP访问，对于远程用户，可以通过设置电话回拔限制远程电话拔号访问。以此控制非系统内人员的访问，对系统内人员的访问，则主要通过应用程序的权限设置。这便要求其系统管理员的口令高度保密。而对于一般操作人员，绝对不要赋予其不必要的权限。另外，如有异常，可通过操作日志了解操作员的操作情况。进行事后的追踪。2、.NET语言在安全方面做了严格的限制，保证浏览器操作的安全。登录到系统的客户无法利用象C语言的指针类似的后门来进行破坏，因为.NET语言取消了容易产生安全问题的指针操作。3、大型关系型数据库具有良好的安全性，保证数据的安全。数据库将操作系统和数据库的权限相结合，可对用户授予数据库级或表级的权限，表的授权可由一般用户和超级用户代理。严格避免前台直接对数据库操作。可以通过数据库权限设置、操作系统权限设置，让一般用户不能直接访问服务器，而只能登录到软件来访问，如此，可将操作人员的范围界定在财务操作人员，他们只能通过软件来访问服务器，而财务操作人员的口令一般只有局部权限，不会对系统造成破坏。4、用软件提供了多层次的安全控制功能。包