2024年企业文化企业建设知识竞赛-建信人寿保险专业知识竞赛笔试参考题库含答案

“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！（图片大小可任意调节）2024年企业文化企业建设知识竞赛-建信人寿保险专业知识竞赛笔试参考题库含答案“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！第1卷一.参考题库(共75题)1.下列情况，可进行“核保订正”操作的选项是（）A、客户提供《变更申请书》要求取消投保，事后反悔，故核保可进行核保订正恢复保单状态B、客户银行卡余额不足，投保单因扣费失败而取消，可通过核保订正恢复保单状态C、投保单中客户未签名，核保予以取消投保，事后可进行核保订正恢复保单状态D、照会到期日前客户已在体检医院完成相关体检项目，仅体检报告未回，可进行核保订正恢复保单状态2.投诉档案应在投诉结案后（）个工作日内完成正本及电子归档。A、1B、2C、3D、43.影像上传核心系统后，如需修改，必须通过核心系统的“单证扫描”方式进行，需进行“单证补扫”的情况有以下几种：（）A、扫描影像有误B、核保照会中的重签“投保单”C、保全资料扫描D、原扫描影像中有新增资料需扫入4.被保人健康告知中孕周填写为37出生孕周为：（）A、37周B、37周5天C、37周7天5.被保险人为五十周岁以上者，最高可投保（）份附加住院补偿医疗保险C款（简称HRCS）。A、1B、2C、3D、46.在寿险理赔中，保险人对申请人的索赔申请是否立案的条件有（）。A、申请人是否在保险法规定时效内提出索赔申请B、保险事故是否发生在特定时点C、保险事故是否发生在保险合同有效期内D、保险合同的责任期限是否临近终止期7.分公司投诉处理主管部门每年应对辖内分支机构的投诉处理情况进行至少（）次质量检查.A、1B、2C、3D、48.关于投连险追加保险费，以下哪些表述是正确的（）A、追加保险费不得低于500元，且必须为100元的整数倍B、追加保险费不得低于5000元，且必须为1000元的整数倍C、追加保费时可以选择进入投资账户的分配比例，选择的分配比例对今后追加也有效D、追加保费时直接进入投保当时所选的投资账户分配比例，不可选择新的分配比例E、追加保费时可以选择进入投资账户的分配比例，选择的分配比例仅对本次追加有效9.与个人客户核保相比，（）属于团体客户核保时独有的风险因子。A、年龄情况B、既往理赔情况C、健康状况D、人员流动性10.保险公司会倒闭吗？11.通过保险兼业代理机构以外的其他销售渠道销售并采集的视听资料的质检比例是（）。A、按不低于30%的比例在犹豫期内全程质检B、按不低于30%的比例完成质检C、按100%的比例在犹豫期内完成质检D、按100%的比例完成质检12.新契约预约方式包括（）A、预约电话B、邮件C、短信D、E化平台E、官网问题件F、客户来电预约13.生存类保险金选择“按期直接领取”的，（）填写“年金给付银行转账支付授权书”栏位；在被保险人健康告知栏位，过去一年内体重无变化的，“过去一年内体重减少”栏位（）。A、不必；不必填写B、必须；不必填写C、不必；也需要填写为0或/D、必须；也需要填写为0或/14.当保单处于“自动垫交”状态时，可进行的变更申请有（）A、投保人变更B、恢复交费C、联系方式变更D、部分领取E、受益人变更15.在人身保险中，保险人有中止、恢复和解除合同的权利吗？16.客户投保康乐安心保险产品计划（ENNL+HIDL）时，个险各渠道累计住院补贴日额最高（）元/天。A、500B、400C、600D、80017.人寿保险按保险事故划分，可分为（）。A、生存保险、健康保险、意外伤害保险B、简易人寿保险、终身寿险、健康保险C、死亡保险、生存保险、生死两全保险D、普通人寿保险、残疾保险、年金保险18.IVR可以自助进行保全变更项目有（）A、龙行无忧不续保B、地址变更C、红利领取方式变更D、保险费逾期未付选择变更19.投诉处理做出处理决定之日起（）个工作日内，投诉处理人员应将处理决定告知投诉人。A、1B、2C、3D、420.《人身保险新型产品信息披露管理办法》要求向个人销售新型产品时，保险公司应当向投保人出示（）。A、保险条款B、产品说明书C、投保提示书21.简述什么叫保单现金价值？22.客户通过委托人提出投诉的，投诉接待人员应请对方提供授权委托书原件以及（）的身份证明；授权委托书应载明委托事项、权限和期限，并由客户本人亲笔签名。A、委托人B、受托人C、投保人D、被保险人23.属于“接受”的核保结果不包括（）。A、标准体B、加费C、延期D、批注24.以下哪种情况客户无法进行95331来电直访。（）A、保单未进档B、保单联系方式已进行保全变更C、客户致电95331的号码是非回访保单留存的号码25.简述什么叫最大诚信原则？26.何为人寿保险费、保险费率？27.个人业务、团体业务、委托分支机构的网络业务、电销业务渠道投诉案件的损失承担，由（）承担A、总公司B、分公司28.《人身保险新型产品信息披露管理办法》要求对投资连结保险投保人的回访应当包括以下内容：（）A、确认投保人是否知悉投资连结保险的投资回报是不确定的，实际投资收益可能会出现亏损；宣传材料上的利益演示仅基于假定的投资收益，不代表未来的实际收益；B、确认投保人是否知悉费用扣除项目及扣除的比例或者金额；C、确认投保人是否知悉退保可能产生的损失。29.简述人身意外伤害保险的特征30.若被保险人退休后仍生存且发生了（）的费用，可申请给付。A、被保险人退休后购买的商业健康保险的保险费B、被保险人退休后购买的保险公司理财性质的保险费C、被保险人退休后发生的公费医疗费用支出D、被保险人退休后发生的自负医疗费用支出31.按照最新作业规则，机构收到《理赔通知单》（照会）后应及时与客户沟通，取得《理赔通知单》上所要求的资料，并在（）内将资料连同《理赔通知单》一起送回公司。A、5日B、5个工作日C、10日D、10个工作日32.“保单15日送达率”统计范围为投保人为个人且保险期限（）的人身保险新保业务，不含契撤件、附加险。A、不满一年B、一年C、一年及以上D、以上都包括33.以下哪些情况，应遵循2小时工作制的要求（）A、首问部门收到客户反映的情况后，及时进行安抚处理。属于客户投诉的，报告投诉处理主管部门的时效；B、遇到监管及政府职能部门的转办投诉、总公司转办投诉、重复投诉、媒体介入的投诉等可能引起事态升级造成负面影响的投诉，各环节的报告时效；C、投诉处理主管部门受理投诉后调查汇总投诉及涉诉保单基本情况的时效D、投诉报告每个部门会签的时效；E、投诉报告签核后每个部门后续作业的时效。34.以下主附约搭配正确的是（）A、主约交费期间为15年，附约交费期间为20年B、主约保障期间为15年，附约保障期间为20年C、主约保障期间为20年，附约保障期间为15年D、主约交费方式为年交，附约交费方式为半年交35.红利的支付对象是（）。A、投保人B、被保人C、保险人D、被保人的法定继承人36.以下哪些渠道可进入人工核保？（）A、建行智慧柜员机B、建信e保C、建行官网D、建信官网37.简述重复保险的三种分摊方法38.超过（）个工作日未结案的投诉工单以及无效回复结案的投诉工单，每周通报至分公司客户服务部主管，每月通报至运营管理部总经理和各机构分管客服副总经理。A、1B、2C、3D、439.简述保险合同与附加合同是何关系？40.根据条款约定，每次借款的时间最长为六个月，投保人在借款期满之日未及时足额还款的，则在下一借款期内按公司最近一次宣布的借款利率计息。41.保单签收条重印，分公司可以在核心系统中菜单“承保处理→保单打印→新契约保单重印”，重打类型选择（）打印。A、保全重打件B、特殊件重打C、签收条重打D、其他42.被保险人如果死亡，保险人有给付保险金的义务吗？43.如下表述哪些是正确的？（）A、理赔款的给付是通过银行转账的方式进行的，不同的银行转账的周期有差别，因此造成转账成功的时间也不同B、一般在理赔结案后1-3个工作日理赔款可以到账C、收到保险给付通知单，但未收到理赔款的原因可能有：账户姓名有误、账号号码有误、账号失效、银行类别勾选错误等D、收到保险给付通知单，但未收到理赔款，客户可通过全国统一服务热线95331进行咨询44.团险通过（）可以优化门诊方案，降低风险。A、设置日限额B、设置免赔额C、降低赔付比例D、增加保额45.简述什么是人身意外伤害保险？其责任范围是什么？46.大额临分件必须提交的投保资料包括（）。A、投保人和被保险人的《财务声明书》B、被保险人的《健康声明书》C、投保人和被保险人的有效财务证明资料D、投保人和被保险人的投保情况说明47.《人身保险客户信息真实性管理暂行办法》对（）的信息不作要求？A、投保人B、被保险人C、指定受益人D、法定继承人48.当（）时，需重点考虑投保人职业等级。A、被保险人是未成年人B、被保险人无业C、险种是豁免险D、险种有现金价值49.康乐人生重大疾病保险（DDLL）趸交最高承保年龄为（）。A、60周岁B、55周岁C、65周岁D、50周岁50.《关于保险合同送达客户时限规定的通知》中涉及“保单15日送达率”时效，自收到客户申请资料起（）个工作日内完成扫描A、1B、2C、3D、451.补偿型险种对发票中的哪些费用不予赔付？（）A、社会医保B、其他保险公司已报销的费用C、医保账户支付D、单位报销52.意外伤害事故身故案件必须提交死亡三证中的（），另需提交另外两种中的任意一种。A、死亡证明B、户口注销证明C、殡葬证明53.保险公司在产品说明书和其他宣传材料中演示保单利益时，应当采用（）演示新型产品未来的利益给付。A、高、中、低三档B、中档C、高、低两档54.关于保单犹豫期，下面描述正确的是（）A、客户收到合同之日起15个自然日为犹豫期B、犹豫期内客户可以申请银行授权账号变更C、客户收到合同并书面签收之日起15个自然日为犹豫期D、犹豫期内客户不可以能申请解除合同55.主被保险人的（）可以作为连带被保险人投保团体龙安众康医疗保险。A、配偶和子女B、父母、配偶和子女C、配偶D、子女56.保险代理人的代理行为是代表（）的利益的中介行为；从法律的角度看，代理人在代理合同的（）范围内，代表保险人的利益开展业务，从市场的角度看，保险代理行为是（）的中介行为。57.简述什么是生存保险？58.中国保险监督管理委员会《人身保险业务基本服务规定》2010年第4号文第二十八条要求保险公司应当建立保护（）个人隐私和商业秘密的制度。A、投保人B、被保险人C、受益人59.简述合格准保户的四个基本标准60.生存类保险金、满期保险金受益人栏位（）填写“法定继承人”，受益人份额之和（）不为100%。A、可以；可以B、不可以；可以C、可以；不可以D、不可以；不可以61.通过保险兼业代理机构销售并采集的视听资料的质检比例是（）。A、按不低于30%的比例在犹豫期内全程质检B、按不低于30%的比例完成质检C、按100%的比例在犹豫期内完成质检D、按100%的比例完成质检62.单证申印需求需提前（）在单证管理系统中提交，且申印量不得（）辖内重要单证（）使用量。A、二周；少于；季度B、三周；少于；季度C、二周；多于；月度D、三周；多于；月度63.被保险人的出生日期为1986年6月13日，投保单申请日期为2012年6月13日，被保险人的投保年龄为（）周岁。A、16B、24C、23D、2664.95331客服热线人工接听时间。（）A、8：00-20：00（全年无休）B、8：00-22：00（全年无休）C、9：00-20：30（非法定节假日）D、8：00-20：00（非法定节假日）65.保险法规定，对不属于保险责任的，应当自作出核定之日起（）日内向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书A、一B、三C、五D、十66.其他部门接收的投诉，应在（）内通知客户服务部。A、2小时B、3小时C、4小时D、5小时67.《龙翔安康个人税收优惠型健康保险A款（万能型）（HULA）》基本医疗保险基金支付范围内费用赔付比例为（）、基本医疗保险基金支付范围外费用赔付比例为（）、除本特别约定的情形外，若我们实际赔付的金额低于本合同约定范围内被保险人实际支付的医疗费用的（），我们将向被保险人自动补齐相关差额。68.目前客户信息真实性报表检核类型包括（）。A、完整性B、真实性-通讯地址C、真实性-电话D、真实性-营销人员电话E、真实性-回访失败（信息错误）69.虽然客户申请投保时身体是健康的，但不一定能以标准体承保。70.下列哪种状态的保单可进行保单借款（）A、中止状态下的保单B、自动垫交的保单C、减额付清保险的保单D、宽限期内的保单71.以下哪些是退保可疑交易情形（）A、10个工作日内分散投保、集中退保或集中投保、分散退保且不能合理解释B、每天3次以上连续3个工作日以上频繁投保、退保、变更险种或者保险金额C、20万元以上保费保单犹豫期退保、保险合同生效日后短期内退保或者提取现金价值，并要求退保金转入第三方账户或者非缴费账户的D、客户表现出对公司合规方面，如反洗钱制度、流程等异乎寻常的关心72.保险公司分支机构应当于每季度结束后（）个工作日内向所在地中国保监会派出机构书面报告该季度保险消费投诉处理工作情况A、7B、8C、9D、1073.分支机构客户服务部收到分支机构银行保险部产品经理交回的银保通投保资料后须于1个工作日内完成银保通承保后检核工作，具体检核比例为（）A、趸缴保单资料按每日不少于15%比例检核B、期缴保单资料按每日不少于20%比例检核C、对主约保额大于等于20万的保单进行全部检核D、每天检核至少10件，若当日进件数不满10件的，则全部检核74.分公司标准柜面门口有台阶且高于（）时，需设置残障人员通道，在通道醒目位置张贴标识，无障碍通道坡度合理（角度30°以下），保持通行顺畅。A、5厘米B、8厘米C、10厘米D、15厘米75.新契约回访信函有效回复，电话中心多次致电无法联系上客户，系统中结案状态为（）。A、信函-信函回执确认件B、信函-解释权益件C、信函-信函结案件D、照会-发送信函件第2卷一.参考题库(共75题)1.保单处于哪种状态下可以申请恢复交费（）A、中止B、自动垫交C、自动缓交D、终止2.意外伤害保险中，判断是否构成伤害，对致害物的要求是（）。A、致害物必须是外来的B、致害物必须是内部的C、致害物必须是现存的D、致害物必须是既有的3.“保单15日送达率”统计范围不含（）A、出单前撤单B、犹豫期撤单C、附加险D、一年期以上险种4.简述什么是年金保险与养老金保险？5.在人身保险中合同投保方有哪些权利？6.核保结果为“取消”的原因不包括（）。A、客户投保项目不符合公司投保规定B、照会逾期未回C、客户身体欠佳D、客户保费逾期未付7.简述什么叫人寿保险不可抗辩条款？8.《龙翔安康个人税收优惠型健康保险A款（万能型）（HULA）》的保险费年交不得低于（）人民币。A、1200元B、2400元C、3600元D、4800元9.简述投保人的告知形式10.根据《人身保险客户信息真实性管理暂行办法》，以下哪些信息不可缺失？（）A、性别B、出生日期C、年龄D、工作单位11.附加综合意外伤害保险B款（AID）的承保年龄为（）。A、18周岁-60周岁B、18周岁-64周岁C、出生满30天-60周岁D、出生满30天-64周岁12.受理临柜办理项目时，接待人员须（）A、需核对申请文件是否清晰、正确、完整。B、需在复印件上加盖“核对原件一致”签章（或亲笔书写），并签名确认。C、无需在复印件上签名。13.当重要单证发生遗失时，当事人须在（）逐级书面上报，并负责公告声明此遗失单证作废。A、24小时内B、24小时外C、48小时内D、48小时外14.分公司客户服务部应于每月（）日前汇总上月补偿类投诉案件损失承担方案，包括保单号、公司损失金额、扣回手续费、佣金金额、损失承担比例等信息，并报总公司运营管理部，总公司运营管理部汇总后交财务部执行损失承担。A、10B、15C、20D、2515.填写受益人栏时，生存、满期保险金受益人可以填（），身故保险金受益人可以填（）。A、法定继承人；法定继承人B、法定继承人；本人C、本人；本人D、本人；法定继承人16.建工险保险责任中止后，多长时间内可申请复效？（）A、一个月内B、半年内C、一年内D、二年内17.客户职业填“制造业的负责人”不够详细，再明确下是何种制造业就够了。18.对意外伤害表述正确是（）。A、和大众通常认为的“意外”相同B、保险条款上关于意外伤害的定义是指以外来的、突发的、非本意的、非疾病的客观事件为直接且单独的原因致使身体受到的伤害C、仅仅指意料之外D、公安部门认定的“意外”是指排除了自杀、自残和他杀，与保单条款约定的意外伤害的定义不同19.简述被保险人索赔的一般程序有哪些？20.客户信息真实性报表检核类型为“真实性-通讯地址”，是指系统内（）保单的通讯地址重复。A、3份B、5份C、10份D、10份及以上21.关于印发《保险公司服务评价管理办法（试行）》保监发〔2015〕75号的通知中对电话回访成功的认定标准是指回访人员将回访需要告知和询问的内容在“犹豫期”时段内用电话方式（）。A、得到客户肯定答复B、全部完成C、要求客户答复22.《证书》申请人隐瞒有关情况或者提供虚假材料，保监会不予受理或颁发，（）年内不得再申请；欺骗、贿赂取得证书的，将撤销并给予警告，（）年内不得再次申请。23.核保员于2018年3月13日下发体检照会，客户在2018年3月20日完成体检，但某些体检项目无法在照会最后回复日之前给出结论，代理人提出照会延期要求并递交业函，核保评估后予以同意照会延期。（）是照会延期回复截止日。A、2018年3月23日（周五）B、2018年3月26日（周一）C、2018年3月28日（周三）D、2018年3月27日（周二）24.视听资料保管如遇消费者投诉、法律诉讼等纠纷，还应至少保存至纠纷结束后（）年。A、一B、二C、三D、四25.保单周年日时，不论保单为有效还是中止状态均参与红利分配。26.重要单证销毁工作原则上不得（）。销毁工作须在申请销毁后（）内完成。A、少于每年二次；二个月B、少于每年二次；三个月C、少于每年一次；二个月D、少于每年一次；三个月27.核保员于2018年3月9日下发生调照会，最迟在（）之前进行照会回复，系统将不会自动取消。A、2018年3月24日B、2018年3月23日C、2018年3月19日D、2018年3月30日28.下列哪些属于理赔不予立案的范畴：（）A、未联系上被保人B、不属于保险责任保障范围内出险C、在规定时效内无法回复问题件D、非保障期间范围内出险29.如果投保提示书上投保人签名处已经生成了投保人的签名，销售人员在双录过程中展示签名时正确的做法是？（）A、清晰展示该处签名即可。B、清晰展示该处签名并询问投保人该签名是否为本人签署。C、向投保人出示新的投保提示书让其重新签署并清晰展示签名后的文件。D、以上均可30.下列哪些人员只可投保附加住院补偿医疗保险B款（简称HRBS）计划1？（）A、家庭主妇B、退休人员C、下岗者D、学生及待业者31.新契约回访的意义包括（）。A、监管机构业务品质的监督手段B、公司诚信经营的服务举措C、客户权益的有力维护D、销售端合法权益的有效保护32.《人身保险客户信息真实性管理暂行办法》适用于（）及其从业人员？A、人身保险公司B、财产保险公司C、保险专业中介机构D、银行邮政等保险兼业代理机构33.“龙行无忧”保险产品计划的承保年龄是（）A、18-60周岁（可续保，最高续保年龄为64周岁）B、18-64周岁（可续保，最高续保年龄为64周岁）C、0-60周岁（可续保，最高续保年龄为64周岁）D、0-64周岁（可续保，最高续保年龄为64周岁）34.《人身保险新型产品信息披露管理办法》要求对分红保险投保人的回访应当包括以下内容（）。A、确认投保人是否知悉宣传材料上的利益演示是基于公司精算假设，保单的红利分配是不确定的；B、确认投保人是否知悉退保可能产生的损失。C、确认投保人是否知悉每年会寄送红利通知书35.保险销售人员录制的视听资料至少包含下述（）关键环节。A、保险销售从业人员出示有效身份证明；B、保险销售从业人员出示投保提示书、产品条款和免除保险人责任条款的书面说明；C、保险销售从业人员向投保人履行明确说明义务，告知投保人所购买产品为保险产品，以及承保保险机构名称、保险责任、缴费方式、缴费金额、缴费期间、保险期间和犹豫期后退保损失风险等。D、投保人对保险销售从业人员的说明告知内容作出明确肯定答复。E、投保人签署投保单、投保提示书、免除保险人责任条款的书面说明等相关文件。36.以下险种中含有伤残责任的是（）A、AMRCB、IPAGC、HRBSD、AI37.简述保险责任的条件38.保险人核定责任后，对于属于保险的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后（）内，履行赔偿或者给付保险金义务。A、5日B、5个工作日C、10日D、10个工作日39.若承保日期为4月份的客户信息真实性存疑保单未及时完成整改，财务部将在（）月份扣除银行手续费。A、4B、5C、6D、740.公司全国客户服务热线是（）。A、95335B、4008855665C、4008855666D、9533141.垫交中止件和保单借款本金超过现金价值停效件，保单终止时退费为零。42.网销服务人员可以通过官网业务人员公共作业平台对负责区域保单进行（）A、新契约回访问题件处理、回复B、新契约回访情况查询C、更改个人登录密码43.龙行无忧系列险种能接受的最高职业等级是（）。A、二级B、三级C、四级D、五级44.投保人如因特殊原因不能按时交费可以宽限吗？45.核保人员在对客户进行评估时，考虑的要素包括：（）A、投保年龄B、职业C、健康状况D、财务状况46.税优健康险的投保类型为（）。A、个人B、团体C、个人、团体均可47.50岁男性，本次投保金彩人生C款养老年金保险（ANCL）+附加豁免保险费疾病保险（WPBL2），请问WPBL2的保险责任为（）。A、WPBLa+WPBLcB、WPBLb+WPBLcC、WPBLa+WPBLbD、WPBLa+WPBLb+WPBLc48.简述风险的构成要素49.保单还款的方式有（）A、全额还款B、仅还利息C、部分还款D、仅还本金E、现金还款50.需客户填写《变更申请书（新契约专用）》更正的情况可能有（）。A、投保单中除被保险人告知事项/健康告知以外的内容填写不完整、有误、有涂改B、投保单中被保险人告知事项/健康告知填写不完整或不明确C、投保内容不符合一般核保规程或新件作业规程D、客户需变更电话号码、银行账号、通讯地址等51.以下属于责任免除情形的有（）。A、酒驾、无证驾驶B、分娩C、吸毒D、暴乱与战争52.客户致电95331可以人工受理的保全变更项目（）A、龙行无忧不续保B、地址变更C、红利领取方式变更D、
保险费逾期未付选择变更53.投诉档案保存时效为（）A、10年B、15年C、20年D、永久保存54.保险代理人的义务（）、（）、（）。55.收到核保照会《核保通知单》，可能的解决办法有（）。A、请客户填写《变更申请书（新契约专用）》更正B、请客户补充提供相关材料C、请客户去体检D、请客户回答问题并签名确认56.《人身保险业务基本服务规定》第十八条，保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应当自发现问题之日起（）个工作日内由销售人员以外的人员予以解决。A、5B、10C、15D、2057.无业人员（包括下岗、待业、失业、退休人员、18周岁以上学生、家庭主妇/夫）个险各渠道投保“龙生鸿瑞1号两全保险（分红型）（简称BEDE）”累计最高寿险风险保额为（）。A、200万元B、100万元C、300万元D、500万元58.简述什么叫保险人？59.被保险人投保龙翔安康个人税收优惠型健康保险前患有高血压，并进行了如实告知，则其单个保单年度内医疗费用保险金额应为（）A、四万B、十五万C、二十万D、八十万60.申请投保人变更时需提供哪些申请文件（）A、变更申请书B、新投保人身份证明复印件C、原投保人身份证明复印件D、豁免险种另需提供被保险人的健康声明书E、豁免险种另需提供新投保人的健康声明书61.机构端处理电话工单，工单回复时效：T+（）个工作日或业务部门回复的次工作日；（T：工单下发日）；A、1B、2C、3D、462.生日慰问短信发送对象为（）A、投保人B、被保人C、受益人63.下列说法不正确的是（）。A、电销渠道职业类别同公司职业等级表B、网销渠道成年人仅接受本人投保C、网销渠道客户投保无须遵守公司反洗钱规定D、网销渠道未成年人可由父母投保64.保单15日送达率考核的是（）A、自然日B、工作日65.简述保险的分类（三类）66.以下哪些险种理赔申请时可以只交发票复印件？（）A、HRBSB、BHIDC、IAMRCD、PHIE、HRAS67.《龙翔安康个人税收优惠型健康保险A款（万能型）（HULA）》的交费方式有（）A、趸交B、年交C、季交D、月交68.所有投保文件需投被保人亲自签名确认，但对于投被保险人不会签字的，需要投被保险人的（）A、右手食指指印B、右手大拇指指印C、右手大拇指指印+一位见证人D、右手大拇指指印+两位见证人69.保单15日送达率为评价区间内消费者（）的时间小于或等于15天的保单件数/评价区间内所有承保保单件数*100%A、客户申请之日至投保单受理之日B、填写投保单信息之日至签收保单回执之日C、录单至核保D、完成发单确认至客户签收之日70.龙翔安康个人税收优惠型健康保险A款（万能型）（HULA）》保险责任包括如下（）。A、住院医疗费用保险金B、住院前后门急诊治疗费用保险金C、特定门诊治疗费用保险金D、慢性病门诊治疗费用保险金E、个人账户保险71.投保人对下列哪些人员具有保险利益（）A、本人B、配偶、子女、父母C、与投保人有抚养、赡养或扶养关系的家庭其他成员、近亲属D、与投保人有劳动关系的劳动者E、保险人72.被保险人意外险职业等级3级时，累积意外险（包括意外险主合同与附加意外险合同）最高承保金额为（）万元人民币。A、50万B、30万C、20万D、以上都不对73.人身保险合同中投保人可以指定受益人，但须经（）同意。A、被保险人B、保险人C、投保人D、代理人74.简述保险理赔的基本原则75.《授权委托领款声明书》必须填写以下要素（）。A、委托人身份信息（必须包含委托人姓名、证件号码）B、受托人身份信息（必须包括受托人姓名、证件号码、指定转账账号信息）C、委托事项（必须包含保险合同名称、保单号、理赔金额）D、委托人、受托人签名且按指印E、委托时间第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：D2.参考答案：A3.参考答案：A,B,D4.参考答案：B5.参考答案：D6.参考答案：A,C7.参考答案：A8.参考答案：A,E9.参考答案：D10.参考答案：根据《保险法》的规定，保险公司可以依法合并、分立，也可以解散、破产，经营不善时还可能被保险监督管理部门依法撤销。如果是这样，那么投了长期的人寿保险的保户的利益是否就会受到完全的损害了呢？不会的。因为《保险法》还明确规定经营人寿保险的公司一是不准解散，二是在依法宣告破产或被依法撤销以后，该公司持有的人寿保险合同（即投保人手中持有的保险单）及准备金，必须转移给其他经营人寿保险业务的公司；如果不能同有关保险公司达成转让协议的，由保险监督管理部门指定有关的保险公司接受，这就保证了投保人的利益不遭受重大损失。当然，如果有一天某个保险公司真的被解散、宣告破产或被撤销时，在一定程度上还是会给投保人带来一些损失的，这正是我们平时在选择什么样的保险公司投保时需要考虑和重视的问题。11.参考答案：C12.参考答案：A,B,C,D,E,F13.参考答案：D14.参考答案：A,C,E15.参考答案： 有，但是应当具备严格的限制条件： 1、关于中止合同和恢复合同效力的权利。投保人在宽限期（一般为两个月）后仍不交保险费的，保险人可行使中止合同的权利。待其同意继续交费并补交合同中止前及中止期间的保险费后，可根据被保险人是否符合保险条件来决定是否恢复保险合同的效力。 2、关于解除保险合同的权利。一是当投保人申报被保险人年龄不真实，并且其真实年龄不符合合同约定的年龄限制时，保险人可以解除保险合同（但自合同成立起超过两年的除外）。解除时，对未交足两年保险费的，应在扣除手续费后向投保人退还保险费；已交足两年以上保险费的，保险人应按合同约定，退还保险单的现金价值（解约现金价值，一般在条款后附有现金价值表）。二是当合同效力中止两年内双方仍未达成协议的，保险人有权解除保险合同。16.参考答案：D17.参考答案：C18.参考答案：A,C,D19.参考答案：B20.参考答案：A,B,C21.参考答案： 所谓现金价值又称“解约现金价值”，它是指带有储蓄性质的人身保险单所具有的价值。保险人为履行合同责任通常提存责任准备金，如被保险人中途退保，即以该保单的责任准备金付解约的退还金。 我们知道，随着人的年龄增加，死亡率为增大，即死亡的风险会增大，因此要付的保险费就较多。为了解决这一问题，保险公司用科学的方法将整个保险期间的保险费，“均匀”地分摊到整个交费期内，使得每年交费有一个标准，年轻时“多”交一些，年龄大时“少”交一些。因此在保单生效后，“多”交的保险费便“存”在了保险单上，这部分“存”起来的保险费，便是寿险保单的现金价值。它主要用来保证保险公司履行将来的给付义务。因此，如果退保时，保险公司要按现金价值表，退还一笔现金。但在保险单刚开始时，各项费用较大，如果此时退保，得到的钱就很少甚至没有。即使以后中途退保，也不值得，因为退保得到的钱，比将来到期给付的钱要少，甚至少得多。22.参考答案：B23.参考答案：C24.参考答案：C25.参考答案：保险合同必须建立在双方最大诚信的基础上，任何一方如有违反，另一方有权提出合同无效。最大诚信原则的主要内容就是告知与保证。告知，是指投保人在申请签订保险合同时，必须将有关保险标的危险的重要事实如实告诉保险人，如告知不实，漏报或误报，保险人有权解除合同或拒绝赔偿。保证，是指投保人或被保险人对保险人所作的特定担保事项，即保证合同中的保证条款，是被保险人在合同有效期内应遵循义务的一部分。保险人对投保人或被保险人同样有告知和保证的责任和义务，其主要形式是保险条款的告知，它一般都印在投保单和保险单的背面，保险人还负有及时、合理、准确的赔偿责任。26.参考答案： 保险费是投保人为了取得保险保障而交纳的费用，其多少是根据性别、年龄、风险、保险金额、保险费率、保险期限等，由保险公司专门的精算人员根据预定死亡率、预定利率、预定费用率，用寿险数学的方法，经过一系列的计算确定的，并且报经监管部门批准。 保险费率是依照保险金额计算保险费的比率，该付多少保险费，是否如期交付，都是合同是否发生效力以及效力大小的依据。因此，合同上都载明了应付保险费的数额和费率。 在储蓄性的险种中，还载明了交费方式。团体人寿保险和养老保险是根据每月交纳保险费多少和交费期限的长短确定给付金额的。这些内容都直接关系到保险责任和合同效力，都是人身保险合同的必载内容。 人寿保险费不是保险公司随意收取的，而是根据收支相等的原则来确定的，即保险公司收取的所有保险费和保险公司各项支出包括保险金相等。 具体说来，人寿保险费是由纯保费和附加保费构成的。纯保费是以预定死亡率和预定利率为基础所计算的保险费。在纯保险费中未计入保险业务经营中需要的业务费用。 附加保险费是用于保险经营过程中的一切费用开支。由于寿险期限较长，其费用比较复杂，有些费用只在保单第一年存在；有些费用分摊于保险的整个期间，有些费用可表示固定常数，而有些费用表示则为保险费或保险金额的一定比例。 由纯保险费和附加保险费构成的保险费称为营业保险费。营业保险费是保险经营过程中实际收取的保险费。27.参考答案：B28.参考答案：A,B,C29.参考答案： 1、保险责任：意外死亡和伤残给付 2、保险费率厘定：纯保险费率根据保险金额损失率计算的，遭受意外伤害的概率取决于职业。工种或所从事的活动。 3、承保条件：条件较宽，高龄者可以投保，不必进行体检。 4、保险期限：一般不超过1年、最多3年或5年。 5、保险金的给付：定额给付，死亡如数、残疾按比例，一般由保险金额和残疾程度两个因素确定。 6、责任准备金的计算：采取非寿险责任准备金的计提原理，按当年保费收入的一定百分比（如40%、50%）计 算。30.参考答案：A,D31.参考答案：A32.参考答案：C33.参考答案：A,B,C,D,E34.参考答案：C35.参考答案：A36.参考答案：B,D37.参考答案： 比例责任制：某公司的保额/总保额X损失额； 限额责任制：某公司应赔偿额/应赔偿总额X损失额； 顺序责任制：先订立保单的保险人首先负责赔偿。我国保险法规定采用比例责任制的分摊方法。38.参考答案：C39.参考答案：这里所指的保险合同与附加合同是指主险（基本险）的合同和附加险的合同。因为保险公司开办的主险往往具有较广泛的适应性，为了满足广大投保人的需要，一般会在主险的基础上增加办理附加险，用以扩大保险责任或增加保险金额（主要在寿险中出现）。附加险的主要特点是：1、附加险不是独立的保险合同，保险公司不单独办理，只有办理主险时才能办理附加险。如家庭财产保险的附加盗窃险，只有投保家庭财产保险时才能投保附加盗窃险。2、投保人、被保险人及受益人等关系人的权利、义务等，在附加条款中未加明确事项按主险相关约定执行。3、附加险的合同不能单独存在，即主险合同因失效、解约或期满等原因，效力终止时，附加险合同也随之终止。4、附加险合同的保险费应与主险的交费约定一并交纳。附加险的保险费率都有独立的标准。40.参考答案：正确41.参考答案：C42.参考答案： 当被保险人在合同有效期内死亡、伤残、疾病、或者当被保险人达到合同约定的年龄、期限时，保险人应当承担给付保险金的责任。 如果被保险人仍然生存，保险人向被保险人或者受益人履行给付保险金的义务；如果被保险人已经死亡，保险人则应向受益人履行给付保险金的义务。根据《保险法》第六十三条规定，被保险人死亡后遇有下列三种情形之一的，保险金作为被保险人的遗产，由保险人向被保险人的继承人履行给付保险金的义务：1.没有指定受益人的；2.受益人先于被保险人死亡，没有其他受益人的；3.受益人依法丧失受益权或者放弃受益权的，没有其他受益人的。43.参考答案：A,B,C,D44.参考答案：A,B,C45.参考答案：人身意外伤害保险是指在约定的保险期内，因发生意外事故而导致被保险人死亡或残疾，保险公司按照双方的约定，向被保险人或受益人支付一定量的保险金的一种保险。这些伤害责任一般是指非本意的、外来的、不可预料的原因造成的，不能和人为事件混为一谈。但目前有些保险公司开设的此类险种，其保险责任比较宽，既负责意外伤害的保险责任，又负责因意外产生到医院抢救的一部分医疗费用。意外伤害的责任范围有：爆炸、倒塌、烫灼、碰撞、雷击、触电、扭折、冻伤、中暑、淹溺、窒息、坠跌、急性中毒、被袭击，车辆、船舶、飞机失事以及劳动操作、使用机器时，发生的工伤事故等引起的伤害责任。46.参考答案：A,B,C47.参考答案：D48.参考答案：C49.参考答案：C50.参考答案：A51.参考答案：A,B,D52.参考答案：A53.参考答案：A54.参考答案：C55.参考答案：A56.参考答案：保险人；授权；保险市场57.参考答案：生存保险是以被保险人在保险期满时继续生存为给付条件的一种保险。如在此期间被保险人死亡，则所交保险费不退，充作所有生存期满日为止的被保险人的保险金。生存保险主要有终身年金保险和定期年金保险两类。生存保险具有较强的储蓄功能，被保险人在一定时期后可以领取一笔保险金，以满足其生活等方面之需。58.参考答案：A,B,C59.参考答案：①有保险需求；②有交费能力；③符合核保标准；④容易接近。60.参考答案：D61.参考答案：A62.参考答案：B63.参考答案：D64.参考答案：A65.参考答案：B66.参考答案：A67.参考答案：100%；80%；90%68.参考答案：A,B,C,D,E69.参考答案：正确70.参考答案：D71.参考答案：A,B,C,D72.参考答案：A73.参考答案：B,C,D74.参考答案：A75.参考答案：C第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案：C2.参考答案：A3.参考答案：A,B,C4.参考答案： 年金保险是指被保险人在生存期间，保险人按合同约定的金额、方式、期限，有规则并且定期向保户给付保险金的生存保险。 所谓年金，它是收付款的一种方式，指保险公司在约定的期限中有规则并且定期向被保险人给付一定金额保险金的方式。 养老金保险，实际上是被保险人在约定退休后领取年金的年金保险。因此，养老金保险是年金保险的一种投保形式。 在我国，长期以来一直将年金统称为养老金，在我国香港特区，所谓年金就是指退休养老金。 年金给付的方式分为两类，一是固定年金，即无论年度保险人在领取首次养老金后生与死，保险公司都对他给付到一定的年限。比如，被保险人投保约定10年，从55岁开始领取，但当他56岁时因病去世，那么其家属或受益人可继续领取保险金9年时间。二是生存年金，是指只要被保险人活着，就一直领下去，直至其身故，即为长命百岁，永远领钱。 年金保险的主要作用是解决年老或丧失劳动能力后获得较为充裕的经济保障，即老有所养，提高生活质量。5.参考答案：投保方包括投保人、被保险人和受益人。1、投保人有解除保险合同的权利。除非合同中明确约定不得解除外，保险合同成立后，投保人可以解除保险合同。2、以死亡给付保险金条件的合同，未经被保险人书面同意认可保险金额，合同无效。父母为其未成年子女投保的人身保险不受此规定的限制。3、依照以死亡为给付保险金条件的保险合同所签发的保险单，未经被保险人书面同意，不得转让或者质押。父母为其未成年子女投保的人身险不受此规定的限制。4、被保险人与投保人都有指定和变更受益人及受益顺序的权利，但投保人这一权利的行使须经被保险人同意。无民事行为能力的人作为被保险人时，应由其监护人指定受益人。5、合法和生存的受益人享有受益权6.参考答案：C7.参考答案：所谓不可抗辩条款，是指保险合同成立一段时间后，保险人不得以投保人违反重要事实告知义务为由拒绝给付保险金或取消保险合同。保险人只能在一定期间内（2年）以投保人和被保险人告知不实为理由解除合同，超过这一期限，保险人的这个权利即告丧失。在这一期限内为可抗辩期，2年后，即为不可抗辩期。8.参考答案：B9.参考答案：按照国际惯例，投保人的告知形式有无限告知和询问回答告知两种形式；在我国，保险立法要求投保人采取询问回答的形式履行其告知义务。合同订立时。保险人应该主动向投保人说明保险合同条款的内容，尤其是免责条款的含义和具体规定。无限告知：法律或保险人对告知的内容没有明确的规定，投保方必须主动将保险标的的危险状况及有关重要事实如实告知保险人。询问回答告知：又称为主观告知，投保方只对保险人询问的问题如实回答，对询问以外的问题投保方无须告知。在我国，保险立法要求投保人采取询问回答的告知形式。10.参考答案：A,B11.参考答案：C12.参考答案：A,B13.参考答案：A14.参考答案：B15.参考答案：D16.参考答案：C17.参考答案：错误18.参考答案：B,D19.参考答案： 索赔的程序如下： 1、在保险事故发生时（后），应立即通知保险人（俗称“报案”），将保险事故的基本情况报给保险人，这些情况包括灾害事