丹麦欧艾斯iss物业康乐保项目新员工手册

ISSColoplastAccountNewEmployeeHandbookISS康乐保项目新员工手册Version1.0Preparedby:JasonYinjason.yin@DocumentInformationProjectName:ISSColoplastAccountNewEmployeeHandbookISS康乐保项目新员工手册PreparedBy:JasonYinDocumentVersionNo:1.0Title:ColoplastAccountManagerDocumentVersionDate:2013-1-18ReviewedBy:ReviewDate:2013-1-18DistributionListFromDatePhone/Fax/EmailToAction*DueDatePhone/Fax/EmailISSColoplastAccountNewEmployee*ActionTypes:Approve,Review,Inform,File,ActionRequired,AttendMeeting,Other(pleasespecify)DocumentRevisionHistoryVer.No.Ver.DatePreparedByReviewedByApprovedByAffectedSection&SummaryofChange1.02013-1-18JasonYinCreation目录目录………………3康乐保项目概述…………………4一、康乐保项目ISS组织架构…………………5二、项目成员及项目外主要人员联系方式……………………6三、项目成员日常工作问题点…………………7四、设施设备日常工作注意事项………………8五、保安员日常工作注意事项…………………9六、保洁员日常工作注意事项…………………10七、沟通注意事项………………11ISS简介欧艾斯设施管理服务（上海）有限公司ISS中国（欧艾斯设施管理服务（上海）有限公司）是国际著名后勤服务公司ISS集团设在中国的独资公司。ISS集团总部在丹麦，主要业务是为各行各业提供包括物业管理,餐饮,清洁、无尘、灭虫、绿化、后勤支援在内的全面专业的后勤管理服务。ISS集团在全球的业务遍及53个国家，员工达500,000余人，其在2011全球TOP-100外包服务公司中的排名位列第五。

ISS中国依托ISS集团强大的管理优势及资源整合能力，致力成为中国最大的后勤服务供应商。目前，ISS中国的服务已遍布中国八十多个城市，员工达14,000名。ISS中国在为其不断增长的优质客户群体提供各类后勤服务的同时，也将ISS集团一站式综合设施服务和非核心业务服务的概念引入中国。ISS中国将持续为客户提供更多更完善的服务，使得客户可以专心处理其核心业务。项目概述为了帮助ISS康乐保项目新员工了解项目大致情况及快速融入康乐保服务团队制订本手册。ISS康乐保项目现场服务团队主要为康乐保工厂提供清洁、灭虫、工程、保安后勤支援，上级管理部门为康乐保公用设备设施及行政部。项目简介：康乐保(中国)有限公司ColoplastChina丹麦康乐保公司QualityofLifeWithColoplast让笑容从容绽放Coloplastwasfoundedin1957andlistedontheCopenhagenStockExchangein1983.Wedevelop,manufactureandmarketmedicaldevicesandservicestoimprovethequalityoflifeoftheusersofourproducts.Coloplasthasthreeproductareas:Urologyandcontinencecareproducts,OstomyproductsandDressingsforthetreatmentofchronicwoundsandskincareproducts.Weemploymorethan6,000people.康乐保公司1957年成立于丹麦，1983年在哥本哈根证券交易所上市,是一家从事医疗护理用品开发、生产和销售的企业。产品主要涉及造口护理、泌尿及失禁护理、伤口及皮肤护理三大领域。目前，我们在全球范围内拥有6000多名员工。Wesupplyourproductstohospitals,institutions,wholesalersandretailers.Incertainmarkets,wearedirectsupplierstousersandarethusabletoprovideoptimumadvice.康乐保秉持提高人们的生活质量的理念，为客户提供优质的产品及服务。我们的客户包括医护人员、保健顾问、经销商及产品终端用户，并致力于为所有客户提供最优化的解决方案。Coloplast(China)Ltd.wasfoundedin1995,locatinginZhuhaiSpecialEconomicZone.ColoplastChinaisthethirdbiggestproductionfacilityofColoplast.OurbusinessinChinesemarketmainlyfocusesonostomycare,woundcareandcontinencecare.康乐保（中国）有限公司是由丹麦ColoplastA/S公司在广东珠海投资的丹麦独资企业。投资总额为4362.4万美元，注册资本为1905万美元。康乐保中国于1995年10月18日注册成立，1996年3月正式开业生产。公司主要生产造口、失禁和泌尿及伤口护理用品。我们位于珠海保税区的新厂房已于2007年7月底竣工并投产，项目投资总额为一亿美元，厂房占地面积为十万平方米。作为康乐保集团全球三大生产基地之一，康乐保（中国）有限公司为全球分公司提供产品。ISS康乐保项目组织架构（更新至2012年12月）对应康乐保项目负责人与联系方式：项目经理：尹绍权项目助理：金薇保洁主管：程相玉保安主管：陈辉华设备组长：张旭武项目成员及项目外主要人员联系方式1、ISS项目现场主管联系方式：项目经理：尹绍ason.yin@项目助理：金ophy.jin@保洁主管：程相iangyu.cheng@保安主管：陈辉uihua.chen@设备组长：张旭uwu.zhang@设施总监：韩骏unxiang.han@2、ISSHR联系方式：入职、合同办理、社保公积金及婚、丧、产、休、病假等假期规定咨询：李8679sally.li@保险、理赔、住院报销等咨询葛甜8805tiantian.ge@工资相关问题：董桃8617yuki.dong@ISS中国员工申诉热线：ISS人力资源部员工关系经理王伟800151ts@公司邮寄地址：公司全称：欧艾斯设施管理服务（上海）有限公司公司地址：上海市杨浦区翔殷路1088号凯迪金融大厦17楼3、康乐保联系方式（更新至2012年12月）,用于紧急事件处理联系：康乐保大门岗5000康乐保监控中心5001康乐保BMS值班室50024、ISS康乐保联系方式（更新至2012年12月）,用于紧急事件处理联系：公用设备设施及行政经理：徐用设备主管：张志用设施主管：黄兆常工作问题点：1、ISS康乐保项目工作地点：康乐保项目所有员工，工作地点均为康乐保（中国）有限公司。地址：广东省珠海市珠海保税区宝成路康乐保(中国)有限公司邮编：5190302、ISS康乐保项目员工就餐：公司免费提供工作餐，但需遵守康乐保就餐规定。ISS康乐保项目所有员工最早开始的用餐时间：午餐：12:10之后（包含轮班员工）晚餐：18:10之后（包含轮班员工）宵夜：02:10之后（包含轮班员工）3、ISS康乐保项目员工住宿：公司为保安、保洁员工免费提供住宿，但员工需承担水电费；如员工放弃应有的福利要求在外住宿，公司将不进行额外给予住宿补贴。工程员工公司不提供住宿，由员工自行解决，不给予额外住宿补贴。4、ISS康乐保项目员工考勤：项目现场员工上下班，统一施行本人指纹考勤，上下班打卡制度；考勤统计周期:以上月的26日到本月的25日为一个考勤统计月（统计薪月）工作时间：保安组为：7:00-19:00,19:00-7:00;两班倒，12h工作制工程组为：7:00-19:00,19:00-7:00;两班倒，12h工作制保洁组为：保洁为三班倒，每天工作9.5H。5、ISS康乐保项目员工报销：关于员工培训或零购报销，发票抬头需按以下要求开；发票时抬头开“欧艾斯”和“ISS”.6、ISS康乐保项目员工报销：项目现场所有员工拾获物品，需第一时间上报主管并将物品交至安防中心；四、设备设施日常工作注意事项设备设施巡检需在7：00-9：00；16：00-18：00，0：00-2：00三个时段完成；康乐保公司所有天花,在维修或更换时,均保证不能污染或损坏天花为前提进行;BMS监控电脑,严禁使用私人U盘,禁止使用BMS电脑做工作以外的事情;BMS监控电脑,平时需使用初级监控权限用户名,需要调整,启/停设备才能使用二级权限用户名;BMS监控值班出现设施设备超标报警，需将报警信息印屏保存并及时上报主管。设备设施预防性维护工作,设施设备维保工作单谁实施谁签名,保养单上签名严禁代签;设备设施机房内严禁存放任何物品,工具，需保持机房地面与设备表面清洁；康乐保设施设备运行异常影响生产参数超标,5分钟内恢复需上报设施主管,5分钟以上需上报设施经理;康乐保空压机保养切换时间,防止出现异常影响生产,切换需安排在每周日15:00交接班时进行;因空压机均为TM2变压器负载，防止TM2过载严禁同时运行三台空压机，切记！康乐保工厂内所有保温管道,在维修与巡检过程中严禁踩踏,如有发现施工人员踩踏需及时制止;康乐保所有设备设施机房,巡检或维修完毕后需及时上锁,天面机房门需重点关注,上下需请随后关门;所有技术员在施工过程中及完工后都要注意施工现场清洁，在验收承包商工作时需同时检查场地清洁；每个技术员，无论是在当班中或是在家休息，都要保证通讯正常，以便于有重要事情时能及时联系；如实填写交接班记录，并且要写得清晰、明了，详细写明设备的运行情况及故障设备情况，如1#空周主机运行C2、C3压缩机，C1节能停机中，C4压缩机高压开关故障维修中；或者晚上11：30分，2#主机C2压缩机故障停机，故障代码“131”，为C1压缩机故障；值班技术员在巡检、点检时发现设备有异常时，能处理的要立即处理。如果现场无法处理，需及时上报管理层，可以寻求有效的人力物力帮助。照明控制大堂照明开关编号为9，10，会客厅照明开关编号为7，8.每周三17