智慧社区综合解决系统方案概述

第1.1应用背景 11.2政策分析 21.3业务现状 41.4需求分析 51.4.1业务需求 51.4.2系统需求 61.5总体目标 7应用背景新世纪以来，以互联网技术和可再生能源为主要特征的第三次工业革命初现端倪。全球信息技术不断创新突破，对经济社会发展的影响日益深化，不少发达国家运用先进信息技术改善商业运作和公共服务，甚至上升为世界竞争和抢占未来的战略制高点。例如2008年IBM公司提出了“智慧的地球”理念，2009年IBM公司发布了《智慧地球赢在中国》计划书，2010年IBM公司正式提出了“智慧的城市”愿景，智慧城市是智慧地球的体现形式。此外，美国中西部爱荷华州的迪比克市与IBM共同宣布，将建设美国第一个“智慧城市”，通过使用传感器、软件和互联网让政府和市民能够测量、检测和调整他们使用水、电和交通的方式，以期打造更加节能、智能化的城市。日本提出了“e-Japan”到“u-Japan”再到“i-Japan”三个发展阶段。韩国政府推出了u-Korea发展战略。为指导国家智慧城市试点申报和实施管理2012年12月住建部发布关于开展国家智慧城市试点工作的通知，并印发了《国家智慧城市试点暂行管理办法》和《国家智慧城市(区、镇)试点指标体系(试行)》两个文件。2013年1月，住建部公报了首批国家智慧城市试点共90个，其中地级市37个，区（县）50个，镇3个；8月，第2批试点103个。2012年11月份第一批智慧城市试点开展，智慧社区作为五十七个指标里面的一项，并没有强制要求对智慧社区进行建设，而只是占了五十七分之一。2013年5月份建设部搞了第二批试点，仍然沿用了第一批指标，但是在省厅评审和部级专家评审的时候，智慧社区作为了一个非常核心的指标进行评审。从传统城市走向智慧城市是大势所趋，社区建设正是智慧城市建设的基础。智慧城市是信息化的高级阶段，智慧社区必然成为其不可或缺的重要支撑和组成部分。依赖社区的各类公共及家庭的多种智能终端（楼宇对讲、智能停车、智能家居、智能电梯等）能互联互通及数据交互，依赖强大的硬件与应用结合的管理和应用平台。在第一批、第二批里面一共有193个试点城市，实质上，有一部分智慧城市的建设属于智慧社区。前两批试点城市中，属于智慧社区的有96个。截至2017年3月，中国95%的副省级城市、83%的地级城市，总计超过500个城市，均在《政府工作报告》或“十三五”规划中明确提出或正在建设智慧城市。目前，已有290个城市入选国家智慧城市试点，并有超过300个城市和移动、电信、联通、蚂蚁金服、腾讯等企业签署了智慧城市建设协议。政策分析随着近年来安全防范技术在完善社区治安防控体系、支撑基层城乡社区网格化管理、提升“平安城市”建设水平等方面的作用不断凸显，党和政府对平安社区建设工作的认可与重视程度也不断得以提升，尤其近一年内，党中央、国务院以及各相关国家部委针对深化推动社区治安防控工作，先后密集下发了一系列更具明确政策导向、更加针对发展难题、更加顺应群众意愿的重大部署：2015年4月13日两办下发的《关于加强社会治安防控体系建设的意见》指出“加强乡镇（街道）和村（社区）治安防控网建设”，加强基层综合服务管理平台建设，实现县（市、区、旗）、乡镇（街道）、村（社区）三级综合服务管理平台全覆盖，深化社区警务战略，加强社区（驻村）警务室建设。同时加强社区服刑人员、扬言报复社会人员、易肇事肇祸等严重精神障碍患者、刑满释放人员、吸毒人员、易感染艾滋病病毒危险行为人群等特殊人群的服务管理工作。2015年5月，九部委的《关于加强公共安全视频监控建设联网应用工作的若干意见》中提出“推进城乡社区、住宅小区、地下管廊在新建、改建、扩建过程中开展视频监控系统建设，完善已建成的视频监控系统，进一步织密视频监控网络”的要求。

业务现状近年来，充分融合了物联网技术与传统信息技术的智慧社区解决方案逐渐出现，并在一些发达地区实施。智慧社区典型应用包括智智慧家居、智慧物业、智慧政务、智慧公共服务以及社区O2O。智慧家居是融合家庭控制网络和多媒体信息网络于一体的一个家庭信息化网络平台。家庭控制网络通过有线或无线的方式接入因特网(Internet)、公众电话网、广电网、社区局域网等网络，通过家庭网关实现电子信息设备、通讯设备、娱乐设备、家用电器、自动化设备、照明设备、保安(监控)装置及水电气热表(或概称的三表三防设备)的控制与设备间协同。智慧物业利用社区视频监控网络、各种传感器网络及社区宽带网络构成物联网系统，实现智慧的保安消防、垃圾回收清运、停车场管理、日常设备检修与维护、环境监测、电梯管理等智慧服务。智慧公共服务利用信息共享与集成技术，实现社区医疗服务、“一站式”缴费服务、电子商务服务、养老服务。特别是通过智能感知、识别技术使得居家养老和社区养老实现智能化，打破老人独自居家活动的状态，老人的各种诉求被感知：身体健康状况被社区医院和医护人员感知；居家安全和出行安全被社区服务人员和家属感知。智慧政务对部门、科室、社区业务进行科学分类、梳理、规范，创新服务管理模式，提高服务管理的规范化、精细化水平；实现社区一站式服务、社区经费管理、综治维稳、社会救助等社会管理与公共服务职能。社区O2O是基于社区，涵盖物业、生活消费、上面服务、社交等最贴近社区居民需求的应用系统。

需求分析业务需求从技术层面上来讲，社区建设经过半数字，数字时代，可视对讲，人员通道，停车场倒闸，访客系统，管理系统等利于社区管理系统逐步被社区建设方集成投入使用，管理方集成了大量系统管理社区，对于物业来讲，系统繁多，管理难，不同厂商之间的系统不兼容，系统间的联动及其困难，各系统间独立运作，并未打通。而智慧社区是建立在数据基础上的系统，数据的结构化必然要求各系统之间能够相互联动，数据共享，此处也是智慧社区建设需要攻坚的难点之一。另外子系统繁多，人员培训时常长，鉴于物业行业人员流动大，培训困难也是阻碍物业管理社区的痛点。智能安防应用：社区居民的安全、智能管理是重点。建设全方位、全天候、高清化、智能化的视频监控，可支持社区安全管理的需求，实现大场景全景监控，并具有较好的夜晚和对危险部位的智能分析报警应用。其中重点的监控区域有出入口、广场、游泳池、配电室，地下车库等。同时系统通过对社区内部区域的可视化智能监控，实现对人、车、物的统一管理。智能消防应用：消防一直是社区安全管理的重要一环，该方案通过将视频和消防系统做联动，实现了消防报警的远程确认，让消防报警更加可靠。同时在方案中加入人工智能，可以预警和识别恶意消防占道行为。社区人员服务/物业服务应用：实现地产与产业发展的有机结合，向社区居民提供全方位综合信息服务。优化管理，一方面减少人力的输出，将人力成本节省去，攻关多种经营，另外一方面，同步化信息，基于数据的基础上分析业务导向，有针对性的投放人力物力，形成以人为本，技术结合，数据导向模式的新型理念的智慧型社区。而安防技术应用主要集中在社区管理以及家庭服务两个模块中，其中社区管理包含监控监控，人员出入，访客出入，车辆出入，周界，报警等，而大数据的应用进一步推动了安防智能化，智能算法的植入让摄像机更加智能，当异常情况发生后可自动告警，诸如人员聚集，尖叫等突发状况，减少社区管理人力的投入，助力物业的管理，另外一方面，人脸识别，认证技术的识别应用，让业主可免除带卡的繁琐，并且人证的录入也更便于人员的管理，基于视频技术的自动车辆出入，自动缴费是对社区停车场智能化的进一步补充，无人值守的停车场已经不仅仅停留在概念阶段。这些安防技术的应用，一方面减少了物业等对社区管理的人员投入，另一方面也提升了居民居住的体验感，让社区装上大脑，更人性，更智能，体现智慧社区的概念。特色应用：通过大数据、云计算等科技化手段，提供包括居民群体画像、老人关怀，联网数据服务。基于信息化的服务的社区平台，为社区平台化目标添砖加瓦。系统需求根据智慧社区建设的特性和设计原则的要求，以计算机多媒体技术、网络通信技术、智能图像分析技术、数据挖掘技术等为基础，建设智慧社区管理系统，基于智慧社区管理需求，实现整个社区的智能化系统建设。对于智慧社区的需求分析如下：子系统的融合信息孤岛问题一直是困扰客户的最大难题，如果能够将各接入子系统看作是平台的管理模块，实现平台的统一管理、各接入子系统的协调运行，进行整套系统的有机结合，才符合客户的真正期望。智能化的运行管理庞大的系统建设随之带来的就是运维的人员成本增加；同时也会影响系统的使用，直接导致使用效率低下；另一方面，随着行业技术的进一步发展，平台的智能化运行管理应用越来越被客户认可，已成为行业的一种趋势。业务能力平滑扩展以往一般通过在平台中增加功能模块，或依赖于一个平台去接入其它业务系统。由于整体的复用性较差，带来了相当高的开发维护成本。同时，也影响了产品品质，已经越来越不能适应发展需要。智能化的应用安防产品“智能化”的概念提出多年，传统的图像识别和图像处理算法仍然存在着识别准确率低、环境适应性差、识别种类少等问题，严重限制了智能应用的普及。开放的对接模式项目运作中，经常会遇到不同品牌之间的合作共建一套智能化弱电系统。第三方业务系统的数据交互、资源共享等问题成为系统集成的一个瓶颈，平台的集成与被集成成为难题，客户希望得到一个非常顺畅的资源交互环境。总体目标智慧社区是通过综合运用现代科学技术，整合区域人、地、物、情、事、组织和房屋等信息，统筹公共管理、公共服务和商业服务等资源，以智慧社区综合信息服务平台为支撑，依托适度领先的基础设施建