支付宝OO餐饮解决专项方案

支付宝020餐饮处理方案——做餐饮，我们更懂你【方案概述】本方案将为不知道怎么使用支付宝这一新兴营销工具为自己发明效益餐饮企业提供一套可实施处理方案。在最短时间里，以一系列营销活动帮助企业增加支付宝服务窗粉丝，为企业服务窗长久维护提供可行有效处理方案。经过支付宝服务窗加关注和支付宝维护两个营销阶段帮助餐饮企业建立属于自己、有效支付宝体系。最终，向用户介绍怎样在后续活动中运行自己支付宝服务窗。移动支付时代来临—据统计，八成人一天全部离不开手机在人手一台智能机时代，大家等车在看手机、走路在看手机、吃饭在看手机、工作在看手机、聚会在看手机、上厕所在看手机、入睡前一秒也在看手机！！！抓住目标人群碎片化时间你也就抓住了商机—借助移动端、利用碎片化时间和目标用户进行对话，成为品牌营销中一条全新路径。埃森哲零售行业全球董事总经理Dave

Richards表示，“很多消费者在去实体店路上使用她们移动设备来检验商品库存，查找发送到手机上实时促销信息。这意味着零售商应该充足利用消费者移动设备功用。经过移动端app和顺畅数字支付工具，零售商能够为消费者线上线下购物搭建一座完美衔接桥梁，每一个销售渠道对于用户来说全部是理想。那么，购置方法选择将不再基于某渠道比另一渠道更令人满意比较，而是基于在当初哪种渠道最便利。”什么是020O2O即Online

To

Offline，也即网上和网下优势完美结合。经过网购导购机，把互联网和地面店完美对接，实现互联网落地。让消费者在享受线上优惠价格同时，又可享受线下贴身服务。同时，O2O模式还可实现不一样商家联盟。020优势1、O2O模式充足利用了互联网跨地域、无边界、海量信息、海量用户优势，同时充足挖掘线下资源，进而促成线上用户和线下商品和服务交易。2、O2O模式能够对商家营销效果进行直观统计和追踪评定，规避了传统营销模式推广效果不可估计性，O2O将线上订单和线下消费结合，全部消费行为均能够正确统计，进而吸引更多商家进来，为消费者提供更多优质产品和服务。

3、O2O在服务业中含有优势，价格廉价，购置方便，且折扣信息等能立即获知。

4、将拓宽电子商务发展方向，由规模化走向多元化。

5、O2O模式打通了线上线下信息和体验步骤，让线下消费者避免了因信息不对称而遭受“价格蒙蔽”，同时实现线上消费者“售前体验”6、对用户而言

①获取更丰富、全方面商家及其服务内容信息。

②愈加便捷浏览商家信息在线咨询并进行预订。

③取得相比线下直接消费较为廉价价格。7、对商家而言

①能够取得更多宣传、展示机会吸引更多新用户到店消费。

②推广效果可查、每笔交易可跟踪。

③掌握用户数据，大大提升对老用户维护和营销效果。

④经过用户沟通、释疑愈加好了解用户心理。

⑤经过在线有效预订等方法、合理安排经营节省成本。

⑥对拉动新品、新店消费愈加紧捷。

⑦降低线下实体对黄金地段旺铺依靠，大大降低租金支出。

⑧巨大广告收入空间及形成规模后更多盈利模式。未来商业有一个名词：叫“趋势”。记得陈安之说过：“趋势就像一匹马，假如在马后面追，你永远全部追不上，你只有骑在马背上，才能和马一样快，这就叫立即成功！”未来我们生活会是什么样子呢？我们设想一下，晚上带着家人去吃饭，拿出手机点击附件餐厅，看完餐厅介绍，对比之后，挑一家评价好、好吃又实惠餐厅，在手机上领取一张会员卡，定好座位，等时间到了，点击导航，直接去吃饭，不用排队；吃饭时候，哪个好吃就拍个照，放到微博或好友圈，晒一晒，和好友共享，因为以后好友来这里吃饭时候，凭着你分享，好友能够优惠，商家还要给你返利，既能吃到好东西，分享又能赚钱，真很惬意；吃完饭，去商场购物，看到哪个产品喜爱，拿起来扫一下二维码，用手机比比价，放入网络购物车，逛完商场，在手机上点击送货时间和送货地址，直接付款，不用拎东西，也不用排队，然后去看电影，因为电影票在吃饭时候已经用手机买好了。。。这就是我们未来生活，你认为能实现吗？我想很快支付宝，承载亿万商家移动支付梦想[支付宝营销大势所趋]●支付宝现在拥有8亿注册用户，超出4亿活跃用户，天天浏览量不计其数●支付宝全球最大第三方支付平台●支付宝强大大数据信息存放●支付宝，一个轻量级APP平台●支付宝已经成为移动互联网最大入口八亿用户在等你、先到先得！！！支付宝智慧餐饮—让我们从新定义餐饮打造移动互联智能餐厅：支付宝平台+服务窗粉丝集群，手机自助点餐/排队/预约/点餐系统、移动支付。离别传统：信息化水平低、口碑营销弱、就餐体验差。1、支付宝服务窗采取了全新视觉化交互设计，简练明了，用户可自助经过支付宝服务窗进行粉丝集群营销，自助店内点餐/预约/外卖；2、店内软件当地化布署，数据安全，3秒快速点餐；3、成功接入支付宝线下扫码支付，比传统刷卡费率更低，用户就餐无需带钱包，让结帐变成一个乐趣。手机餐厅：用户到店自动识别店家身份、依据自己口味或浏览店家折扣信息轻松手机自助点餐/取号排队。粉丝集群平台：让到店用户全部转成商户会员、打造店家自己粉丝栖息地。0成本营销运行：互联网+餐饮，酒香也怕巷子深，让粉丝经过社交（分享）帮商家引流。服务标准化，快速提升好服务：从预定开始就感受到贴心服务，每一位预定用户全部享受着不一样待遇，体验到贴心服务。手机取号排队系统：等位让你有快感，用利益换取时间，用快感替换焦虑，等位是促销广告好时机。收银台变成服务中心：无缝对接，订单自动提醒，呼叫服务中心，互动服务中心，主动结帐中心。每十二个月省3个服务员、20本纸页菜谱、5台传统点菜宝、营销推广费用、POS机收银手续费等。当然，经过支付宝服务窗运行店家业绩能提升30％。硬件技术：利用一切现有技术，开发出用户需要多种硬件设备。包含web支付、双通道机具、扫码抢等。软件技术：为餐饮企业建立强大智慧餐饮管理系统、粉丝移动平台、手机自助点餐系统、支付宝扫码支付系统、支付宝服务窗及卡券系统等。

实现餐厅以用户体验为关键，和各部门、各角色实时交互在线支援、动态管理、高效协作和效果评定和线上线下o2o整套行业处理方案。另有远程在线维护服务：用户需求我们宗旨，快速响应。

用户需求，我们宗旨，快速响应，

系统运行无后顾之忧。二、什么是企业支付宝服务窗平台即支付宝公众平台，它是一个企业级支付宝，是企业自媒体+用户管理平台。 [支付宝服务窗平台特点]点对点一对一全封闭无干扰强关系重互动支付宝营销之“鱼缸论”企业支付宝好比是企业鱼缸，粉丝就好比是鱼儿，我们将大海（市场）中鱼儿吸引进鱼缸中，慢慢养起来，常常喂食（维护），鱼儿越养越多，别让鱼儿跑掉，迟早有一天你能够收获它！

三、支付宝真正价值1.支付宝真正价值在于将企业信息传输渠道扁平化！支付宝是一个很棒用户管理系统，只要用户最终进入到企业支付宝中，企业将无须借助其它广告渠道，直接利用支付宝和用户进行有效沟通和互动，一旦企业本身支付宝做好了，而且粉丝稳定，她将最终不需要投放任何广告！因为企业支付宝本身就是一个自媒体，借助支付宝多媒体信息群发功效将让你任何活动或广告直接抵达用户手机，完美展示！2.支付宝是一个强关系营销平台什么强关系营销？举个例子，一样一则信息比如“XX咖啡店很不错”，假如是出现在报纸上，你肯定会认为这是一则广告，但假如是你身边某个好友跟你说，你就会产生认同感，甚至会想“有机会我也去试试”！为何呢？因为你好友跟你之间是一个强关系，强关系之间信息传输更轻易被接收！支付宝好友之间就是一个强关系，因为你支付宝上好友全部是你之前有经济来往好友转化而来，也就是说大部分全部是熟人！所以，利用好支付宝服务窗进行营销，你营销成功率将会很高。餐饮行业支付宝营销策划方案【入门教程】第一阶段：支付宝服务窗涨粉对于商家来说，第一步也是最终要一步就是有效粉丝。当你支付宝服务窗有了一定数量支付宝粉丝以后，营销计划才可能会有效果，你才能看到支付宝营销威力。使用了支付宝服务窗以后，你就能够经过以下多个方法在短时间内快速涨粉。活动周期：支付宝服务窗开通后1~2个月活动内容/形式：活动一：支付宝一扫，美味来袭【活动目标】经过抽奖活动发放能够现场领兑奖品，刺激到店消费用户关注企业支付宝帐号。【活动内容】使用支付宝抽奖功效，用户扫描二维码关注餐厅支付宝服务窗即可参与抽奖，每人限抽1次，优惠限当日当次用餐时使用。用户中奖后在落座或买单时将中奖信息主动向服务员出示，享受优惠服务。奖项设置(提议)：一等奖，惊喜免单，中奖用户此次用餐费用全免（酒水、海鲜除外，单桌限减200元），限3名/天；二等奖，惊喜优惠，用户凭中奖信息减此次餐费立减5元（单桌限减20元），限100名/天；三等奖，惊喜好礼，用户凭中奖信息即可获赠精美小礼品一份，限300名/天。【注意事项】1在活动进行时，需在餐厅入口、餐桌、收银台等醒目位置放置活动海报，提醒用户参与；而且做好服务员培训工作，让服务员能向用户介绍、引导用户参与活动。2用户兑奖方法要尽可能简单；比如：用户向服务员出示中奖信息，服务员在小票上统计中奖编码后用户即可直接享受优惠。3最好能提供无线wifi方便用户参与活动。【活动频率】活动频率依据奖品数量及支付宝粉丝增加数量而定。最开始提议天天全部进行，粉丝数量增加数量不显著后能够逐步降低活动开展频率，只在就餐人数多日子开展。【参与方法】将活动归档至服务窗商城，用户经过微网站栏目进行抽奖。将活动归档至服务窗商城，用户经过微网站栏目进行抽奖。后台抽奖设置以下：进入互动营销工具，选择任意抽奖功效抽奖效果图以下：欢乐大转盘刮刮乐水果达人2、其它内容设置过程以下：活动二：美味疯狂猜，支付宝好运来【活动目标】使用支付宝服务窗系统，让在用户等候用餐时，能够参与支付宝小游戏，让用户利用空闲时间，了解餐厅特色，取得优惠。【活动内容】使用支付宝服务窗微网站，用户在等候用餐时关注餐厅支付宝服务窗，发送指定关键词如“猜图”即可收到餐厅推荐菜品图片，用户依据图片回复菜品名字，回复正确即可进入下一轮，收到新图片。系统向完成全部游戏内容用户发送优惠信息，用户向服务员主动出示，赠精美礼品或一定数额餐费减免（每桌限送/限减）。【注意事项】1需要事先在后台设置问题；2参与答题用户会比较多，礼品数量要准备到位，以免引发混乱；3在活动进行时，需在餐厅入口位置摆放活动海报，提醒用户参与；而且做好服务员培训工作，让服务员能向用户介绍、引导用户参与活动；4最好能提供无线wifi方便用户参与活动。【活动频率】每七天末或人流量较大时进行，题目每七天一换。能够和“支付宝一扫，美味来袭”活动穿插进行，方便检验活动效果，为下一步营销活动策划提供数据。【操作示例】进入问卷调查进行设置后，用户经过发送关键词开始活动。操作秘籍【激励分享，病毒营销】以每一个来店参与活动用户为支点，让她们将店内活动发给好友或是分享至微信好友圈和新浪微博，实现病毒营销。在微网站后台能够查看用户分享信息效果，以此为依据进行抽奖活动，激励用户参与。【支付宝活动频率】“支付宝一扫，美味来袭”天天进行，连续进行4周。“美味疯狂猜，支付宝好运来”用户有较多等候时间晚餐或是周末时进行，连续进行4~6周。【注意事项】在支付宝涨粉阶段，用户参与支付宝活动很多时候需要一线服务员进行引导。所以，对服务员培训工作至关关键。在活动中，合适调高中奖比率，让每一个新关注粉丝全部能取得奖品。对每一次营销活动取得数据进行总结分析，立即对营销策略进行调整。现场部署在餐厅入口等显著位置摆放活动易拉宝、写真等。在餐厅入口等显著位置摆放活动易拉宝、写真等。第二阶段：运行维护在完成最初粉丝积累后，经过对支付宝日常维护，能够将优惠信息、美味佳肴推送给用户，刺激用户二次消费；也能够经过支付宝和粉丝互动，提升用户活跃度；或是推送美文、菜谱经过软性营销手段塑造企业品牌形象，提升品牌在用户心中形象。时间：从建立支付宝服务窗开始就应该有支付宝维护意识。活动内容/形式：活动一：支付宝推送，你我零距离【活动目标】支付宝服务窗天天全部能够给用户推送图文消息，支付宝公众平台这一功效对支付宝日常维护很关键。在支付宝推送内容选择上，能够依据企业需要天天不一样。如周末能够发美食和优惠信息，平时能够推送菜品介绍、菜谱推荐、美食文化等等。经过推送信息让用户了解企业，拉近和用户之间距离。【推送时间及内容】【注意事项】服务窗频繁推送消息能够提升企业曝光率，也可能会招致粉丝反感，让粉丝取消关注。所以在推送内容选择上需要经过仔细选择。立即分析支付宝数据，依据数据调整支付宝推送内容。时间周一周二周三周四周五周六周日推送内容菜品介绍菜谱推荐美食文化周末活动周末活动优惠信息优惠信息活动二：您做选择，我们给优惠【活动目标】使用支付宝生意宝投票功效，和支付宝粉丝进行互动，提升企业曝光率，吸引粉丝消费。【活动内容】每七天选择几道热门菜品经过支付宝向粉丝推送，供用户投票选择，在投票截止时间内取得票数最多一道菜或几道菜为本周特价菜，用户在用餐时点特价菜可享受一定优惠。同时，从参与投票用户中抽出几名幸运儿，赠予精美礼品；激励用户参与互动。还能够再设置奖项，激励粉丝分享、传输此次活动。【注意事项】活动目标是提升粉丝活跃度，同时推荐美食刺激用户消费。投票时使用图片要诱人，参与投票取得礼品价值能够不高，不过要有一定数量，以激励更多用户参与。【活动频率】在拥有一定数量粉在服务窗后台，“互动营销工具”中选择“问卷调查”【操作示例】在服务窗后台，“互动营销工具”中选择“问卷调查”进入添加问卷选项：直接回复就能参与直接回复就能参与活动三：限时抢拍，美味只要1元【活动目标】使用微网站报名功效，经过活动提升支付宝粉丝活跃度，引导、刺激用户来店消费。【活动内容】选择一道热门菜经过支付宝向粉丝推送，在限定时间内，用户能够经过支付宝报名功效参与活动，最终从报名全部用户中挑选5名幸运粉丝，经过电话通知幸运粉丝；她们能够在限定时间内以1元价格享受这道菜。同时，在全部参与抢拍用户中再抽取5名，可取得一定优惠。还能够再设置奖项，激励粉丝分享、传输此次活动。【注意事项】当支付宝粉丝数量达成一定数量（3000名以上）能够给优惠活动指定时间，比如只有周间或是午餐时段能够享受来刺激用户在空闲时进店消费。【活动频率】每七天四或五