四S店绩效管理考核表

网络部主管/二手车经理绩效考评标准和内容（年月份）网络部主管工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考评人姓名：绩效考评得分：分注：全部项目考评能够依据实际完成百分比进行倒扣分值或奖励分值。考评项目考评评分考评标准测评标准得分销售数量30依据企业制订月任务量完成80%（含80%）以上，根据百分比给于奖励分企业销量及各二级网点销量累计信息搜集和反馈10经销商信息立即反馈给我企业，每个月了解各网点各个品牌销售情况，维系好当地保有用户。经销商对我店没有异议。得分没有达成要求考评分值50%此项考评为0分1经销商当月出现实际情况（以月总结形式）2经销商月度总体销量（以报表形式）3当地保有用户档案统计和跟踪（报表形式）车辆管理101、下县展车卫生情况。2、下县展车安全性。3、下县库存合理化。4、意向车型沟通协调。1、回调车辆验收情况2、网点车辆车况是否良好。2、销售经理抽查。网点建设101、网点维护（每个月有一次书面下县各网点分析）2、网点建设及撤销提议。3、各网点每个月销售情况分析（书面）4、网点销售人员分析和提升。1、每个月月末前将上述分析汇报交到销售部经理处，有销售部经理进行评定。2、网点建设及撤销书面汇报由总经理审定。3、二级网点销售顾问考评结果做分析提出整改意见用户管理15下县用户资料汇总。下县用户分析。帮助二网做好用户关系维护工作。1、建立二级网点用户档案。2、做到每日分析用户帮助各网点把握用户。二手车置换201、依据厂家二手车商务政策，制订销售顾问二手车置换任务。每个月依据销售顾问完成二手车置换任务数量根据百分比进行评分。厂家报备资料整理和报送返利结算151、依据厂家二手车商务政策要求，整理每个月二手车置换资料并立即报送厂家。2、立即跟踪厂家二手车返利结算情况。1、每个月月末总结当月二手车置换数量及返利金额。2、依据厂家二手车返利周期跟踪返利结算情况。被考评人确定：考评人：行政部审核：总经理：销售组长绩效考评标准和内容（年月份）销售顾问工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考评人姓名：绩效考评得分：分注：全部项目考评能够依据实际完成百分比进行倒扣分值或奖励分值。绩效工资根据每个月销售政策实施。考评项目考评评分考评标准测评标准得分销售数量20依据企业制订月任务数量，依据各项完成综合百分比给考评和上月计划偏差概率以本月实际完成，每项需达成85%以上，不然扣分.销售技巧和服务意识10平时培训成绩日常沟通情况战败个人原因比率保有用户维护无投诉现象。对每位用户热情度培训统计经理检验SFA续保率用户回访统计人员管理30组员分工，工作主动性及状态，各项工作监督。看板、三表一卡、SFA、ERP软件、试乘试驾、购车商务备忘录、相册等销售工具使用小组内部学习培训落实每个月计划、总结、成效分析、战败分析，正确立即销售步骤标准和规范组和组之间配合和互助。经理检验培训统计SSI、DBS、神秘用户调查、5S管理30推行轮岗展厅经理职责；实施SSI、DBS、神秘用户调查、5S管理标准。依据SSI、DBS、神秘用户调查成绩排名情况根据百分比进行考评得分。信息搜集反馈及企业制度实施力10立即正确搜集竞品及市场信息，并做好反馈和沟通。正确掌握上级指示并能正确实施、汇报及传达。沟通立即性，上级下达指示进展程度。被考评人确定：考评人：行政部审核：总经理：销售顾问绩效考评标准和内容（年月份）销售顾问工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考评人姓名：绩效考评得分：分注：全部项目考评能够依据实际完成百分比进行倒扣分值或奖励分值。绩效工资根据每个月销售政策实施。考评项目考评评分考评标准测评标准得分销售数量201、依据企业制订月任务数量，依据各项完成综合百分比给考评2、和上月计划偏差概率以本月实际完成，每项需达成85%以上，不然扣分。工作主动性和实施力20上班后有饱满激情来投入工作，保持主动向上心态，做事情仔细认真，乐于帮助同事。不代情绪工作。销售经理依据日常抽查评分销售步骤落实20严格根据销售8大销售步骤实施。做好售前接待、回访售后跟踪回访工作。组长检验经理抽查用户回访统计SSI和DBS考评、神秘用户调查201、交车时通知用户SSI回访内容，2、天天根据DBS考评内容进行日常工作，3、根据神秘用户调查问卷步骤及话术进行接待工作依据SSI、DBS、神秘用户调查成绩排名情况根据百分比进行考评得分。信息搜集和传输10立即正确搜集竞品及市场信息，并做好反馈和沟通。正确掌握上级指示并能正确实施、汇报及传达。以信息立即性为准用户管理101、三表一卡、SFA、ERP管理软件、相册、等销售系统及工具完善2、新老用户立即回访4、保有老用户维系用户维护按标准话术进行用户跟踪回访，并将回访信息具体填写到三表卡、及录入到系统。轮值展厅经理负责日常检验，销售经理抽查。被考评人确定：考评人：行政部审核：总经理：销售顾问绩效考评标准和内容（年月份）销售顾问工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考评人姓名：绩效考评得分：分注：全部项目考评能够依据实际完成百分比进行倒扣分值或奖励分值。绩效工资根据每个月销售政策实施。考评项目考评评分考评标准测评标准得分销售数量201、依据企业制订月任务数量，依据各项完成综合百分比给考评2、和上月计划偏差概率以本月实际完成，每项需达成85%以上，不然扣分。工作主动性和实施力20上班后有饱满激情来投入工作，保持主动向上心态，做事情仔细认真，乐于帮助同事。不代情绪工作。销售经理依据日常抽查评分销售步骤落实20严格根据销售8大销售步骤实施。做好售前接待、回访售后跟踪回访工作。组长检验经理抽查用户回访统计SSI和DBS考评、神秘用户调查201、交车时通知用户SSI回访内容，2、天天根据DBS考评内容进行日常工作，3、根据神秘用户调查问卷步骤及话术进行接待工作依据SSI、DBS、神秘用户调查成绩排名情况根据百分比进行考评得分。信息搜集和传输10立即正确搜集竞品及市场信息，并做好反馈和沟通。正确掌握上级指示并能正确实施、汇报及传达。以信息立即性为准用户管理101、三表一卡、SFA、ERP管理软件、相册、等销售系统及工具完善2、新老用户立即回访4、保有老用户维系用户维护按标准话术进行用户跟踪回访，并将回访信息具体填写到三表卡、及录入到系统。轮值展厅经理负责日常检验，销售经理抽查。被考评人确定：考评人：行政部审核：总经理：销售组长绩效考评标准和内容（年月份）销售顾问工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考评人姓名：绩效考评得分：分注：全部项目考评能够依据实际完成百分比进行倒扣分值或奖励分值。绩效工资根据每个月销售政策实施。考评项目考评评分考评标准测评标准得分销售数量20依据企业制订月任务数量，依据各项完成综合百分比给考评和上月计划偏差概率以本月实际完成，每项需达成85%以上，不然扣分.销售技巧和服务意识10平时培训成绩日常沟通情况战败个人原因比率保有用户维护无投诉现象。对每位用户热情度培训统计经理检验SFA续保率用户回访统计人员管理30组员分工，工作主动性及状态，各项工作监督。看板、三表一卡、SFA、ERP软件、试乘试驾、购车商务备忘录、相册等销售工具使用小组内部学习培训落实每个月计划、总结、成效分析、战败分析，正确立即销售步骤标准和规范组和组之间配合和互助。经理检验培训统计SSI、DBS、神秘用户调查、5S管理30推行轮岗展厅经理职责；实施SSI、DBS、神秘用户调查、5S管理标准。依据SSI、DBS、神秘用户调查成绩排名情况根据百分比进行考评得分。信息搜集反馈及企业制度实施力10立即正确搜集竞品及市场信息，并做好反馈和沟通。正确掌握上级指示并能正确实施、汇报及传达。沟通立即性，上级下达指示进展程度。被考评人确定：考评人：行政部审核：总经理：销售顾问绩效考评标准和内容（年月份）销售顾问工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考评人姓名：绩效考评得分：分注：全部项目考评能够依据实际完成百分比进行倒扣分值或奖励分值。绩效工资根据每个月销售政策实施。考评项目考评评分考评标准测评标准得分销售数量201、依据企业制订月任务数量，依据各项完成综合百分比给考评2、和上月计划偏差概率以本月实际完成，每项需达成85%以上，不然扣分。工作主动性和实施力20上班后有饱满激情来投入工作，保持主动向上心态，做事情仔细认真，乐于帮助同事。不代情绪工作。销售经理依据日常抽查评分销售步骤落实20严格根据销售8大销售步骤实施。做好售前接待、回访售后跟踪回访工作。组长检验经理抽查用户回访统计SSI和DBS考评、神秘用户调查201、交车时通知用户SSI回访内容，2、天天根据DBS考评内容进行日常工作，3、根据神秘用户调查问卷步骤及话术进行接待工作依据SSI、DBS、神秘用户调查成绩排名情况根据百分比进行考评得分。信息搜集和传输10立即正确搜集竞品及市场信息，并做好反馈和沟通。正确掌握上级指示并能正确实施、汇报及传达。以信息立即性为准用户管理101、三表一卡、SFA、ERP管理软件、相册、等销售系统及工具完善2、新老用户立即回访4、保有老用户维系用户维护按标准话术进行用户跟踪回访，并将回访信息具体填写到三表卡、及录入到系统。轮值展厅经理负责日常检验，销售经理抽查。被考评人确定：考评人：行政部审核：总经理：销售顾问绩效考评标准和内容（年月份）销售顾问工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考评人姓名：绩效考评得分：分注：全部项目考评能够依据实际完成百分比进行倒扣分值或奖励分值。绩效工资根据每个月销售政策实施。考评项目考评评分考评标准测评标准得分销售数量201、依据企业制订月任务数量，依据各项完成综合百分比给考评2、和上月计划偏差概率以本月实际完成，每项需达成85%以上，不然扣分。工作主动性和实施力20上班后有饱满激情来投入工作，保持主动向上心态，做事情仔细认真，乐于帮助同事。不代情绪工作。销售经理依据日常抽查评分销售步骤落实20严格根据销售8大销售步骤实施。做好售前接待、回访售后跟踪回访工作。组长检验经理抽查用户回访统计SSI和DBS考评、神秘用户调查201、交车时通知用户SSI回访内容，2、天天根据DBS考评内容进行日常工作，3、根据神秘用户调查问卷步骤及话术进行接待工作依据SSI、DBS、神秘用户调查成绩排名情况根据百分比进行考评得分。信息搜集和传输10立即正确搜集竞品及市场信息，并做好反馈和沟通。正确掌握上级指示并能正确实施、汇报及传达。以信息立即性为准用户管理101、三表一卡、SFA、ERP管理软件、相册、等销售系统及工具完善2、新老用户立即回访4、保有老用户维系用户维护按标准话术进行用户跟踪回访，并将回访信息具体填写到三表卡、及录入到系统。轮值展厅经理负责日常检验，销售经理抽查。被考评人确定：考评人：行政部审核：总经理：销售组长绩效考评标准和内容（年月份）销售顾问工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考评人姓名：绩效考评得分：分注：全部项目考评能够依据实际完成百分比进行倒扣分值或奖励分值。绩效工资根据每个月销售政策实施。考评项目考评评分考评标准测评标准得分销售数量20依据企业制订月任务数量，依据各项完成综合百分比给考评和上月计划偏差概率以本月实际完成，每项需达成85%以上，不然扣分.销售技巧和服务意识10平时培训成绩日常沟通情况战败个人原因比率保有用户维护无投诉现象。对每位用户热情度培训统计经理检验SFA续保率用户回访统计人员管理30组员分工，工作主动性及状态，各项工作监督。看板、三表一卡、SFA、ERP软件、试乘试驾、购车商务备忘录、相册等销售工具使用小组内部学习培训落实每个月计划、总结、成效分析、战败分析，正确立即销售步骤标准和规范组和组之间配合和互助。经理检验培训统计SSI、DBS、神秘用户调查、5S管理30推行轮岗展厅经理职责；实施SSI、DBS、神秘用户调查、5S管理标准。依据SSI、DBS、神秘用户调查成绩排名情况根据百分比进行考评得分。信息搜集反馈及企业制度实施力10立即正确搜集竞品及市场信息，并做好反馈和沟通。正确掌握上级指示并能正确实施、汇报及传达。沟通立即性，上级下达指示进展程度。被考评人确定：考评人：行政部审核：总经理：销售顾问绩效考评标准和内容（年月份）销售顾问工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考评人姓名：绩效考评得分：分注：全部项目考评能够依据实际完成百分比进行倒扣分值或奖励分值。绩效工资根据每个月销售政策实施。考评项目考评评分考评标准测评标准得分销售数量201、依据企业制订月任务数量，依据各项完成综合百分比给考评2、和上月计划偏差概率以本月实际完成，每项需达成85%以上，不然扣分。工作主动性和实施力20上班后有饱满激情来投入工作，保持主动向上心态，做事情仔细认真，乐于帮助同事。不代情绪工作。销售经理依据日常抽查评分销售步骤落实20严格根据销售8大销售步骤实施。做好售前接待、回访售后跟踪回访工作。组长检验经理抽查用户回访统计SSI和DBS考评、神秘用户调查201、交车时通知用户SSI回访内容，2、天天根据DBS考评内容进行日常工作，3、根据神秘用户调查问卷步骤及话术进行接待工作依据SSI、DBS、神秘用户调查成绩排名情况根据百分比进行考评得分。信息搜集和传输10立即正确搜集竞品及市场信息，并做好反馈和沟通。正确掌握上级指示并能正确实施、汇报及传达。以信息立即性为准用户管理101、三表一卡、SFA、ERP管理软件、相册、等销售系统及工具完善2、新老用户立即回访4、保有老用户维系用户维护按标准话术进行用户跟踪回访，并将回访信息具体填写到三表卡、及录入到系统。轮值展厅经理负责日常检验，销售经理抽查。被考评人确定：考评人：行政部审核：总经理：销售顾问绩效考评标准和内容（年月份）销售顾问工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考评人姓名：绩效考评得分：分注：全部项目考评能够依据实际完成百分比进行倒扣分值或奖励分值。绩效工资根据每个月销售政策实施。考评项目考评评分考评标准测评标准得分销售数量201、依据企业制订月任务数量，依据各项完成综合百分比给考评2、和上月计划偏差概率以本月实际完成，每项需达成85%以上，不然扣分。工作主动性和实施力20上班后有饱满激情来投入工作，保持主动向上心态，做事情仔细认真，乐于帮助同事。不代情绪工作。销售经理依据日常抽查评分销售步骤落实20严格根据销售8大销售步骤实施。做好售前接待、回访售后跟踪回访工作。组长检验经理抽查用户回访统计SSI和DBS考评、神秘用户调查201、交车时通知用户SSI回访内容，2、天天根据DBS考评内容进行日常工作，3、根据神秘用户调查问卷步骤及话术进行接待工作依据SSI、DBS、神秘用户调查成绩排名情况根据百分比进行考评得分。信息搜集和传输10立即正确搜集竞品及市场信息，并做好反馈和沟通。正确掌握上级指示并能正确实施、汇报及传达。以信息立即性为准用户管理101、三表一卡、SFA、ERP管理软件、相册、等销售系统及工具完善2、新老用户立即回访4、保有老用户维系用户维护按标准话术进行用户跟踪回访，并将回访信息具体填写到三表卡、及录入到系统。轮值展厅经理负责日常检验，销售经理抽查。被考评人确定：考评人：行政部审核：总经理：销售部上照专员考评表（年月份）考评项目分值考评标准评价标准得分销售利润20依据企业制订月任务数量，完成80%（含80%）以上根据完成百分比给奖励；以本月实际完成量÷任务量＝实际完成百分比×此项分值，得出实际分数。个人形象15和企业其它职员保持一致,符合企业标准，对用户热情周到，示企业良好形象一项不符合考评得分为0分1着装按企业标准统一2工牌佩戴规范3对待用户热情周到用户感受40上照用户现场评分客服售后回访用户打分平均值客服反馈情况纪律性151、遵守企业各项规章制度，爱岗敬业2、杜绝迟到早退无故休班其中一项不合格此项为0分1根据企业章程安排日常工作2迟到早退旷工现象信息搜集和反馈10立即正确搜集竞品及市场信息，并做好反馈沟通。以信息立即性为准上照专员工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考评姓名：绩效考评得分：分被考评人确定：考评人：行政部审核：总经理：销售部库管员考评标准和内容（年月份）库管职员资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考评人姓名：绩效考评得分：分注：全部项目考评能够进行倒扣分值或奖励分值考评项目考评评分考评内容测评标准得分库存车检测20依据厂家要求保障库存车按时检验，并作对应统计，有问题立即处理。根据厂家检测统计为准库存车摆放15库存车摆放有序，能够随时提车方便提车人员按时正确提到车辆库存车管理20用户提车前仔细检验车辆，有问题前期上报企业帮助相关部门处理，确保用户提车不因车辆质量原因退车以每个月用户退车原因为准，如有一次因车辆问题而退车，本月此项考评为0分库存数量正确率20库管员所报库存数量和电子库存表一致每个月不定时由上级领导核查库存信息搜集和反馈10将天天搜集到车辆信息及相关信息立即传达。以信息立即性及正确性评分。部门配合10帮助销售顾问率领用户看车，并做有效注意事项提醒，给用户服务周到热情。团体协作。无用户投诉，无因用户原因造成库存车受损，每个月如发觉一次，此项考评为0分。被考评人确定：考评人：行政部审核：副总经理：总经理：销售部经理考评标准和内容（年月份）销售部经理工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考评人姓名：绩效考评得分分注：全部项目考评能够进行倒扣分值或奖励分值。考评项目考评评分考评内容（考评分值详见每个月考评表格）测评标准得分销售数量30依据企业制订月任务数量，完成80%（含80%）以上根据完成百分比给奖励；以本月实际完成量÷任务量＝实际完成百分比×此项分值，得出实际分数。30考勤5依据企业作息要求时间考评以指纹机为准人员管理201、日常检验。相册、保有用户意向用户管理卡（电子台帐）、保有用户提醒。2、职员仪容仪表，展厅值班情况、展区卫生。3、用户分析（每日对销售顾问用户管理卡进行分析）每个月一次用户分析总结（书面）。1、日常检验。相册、保有用户意向用户管理卡（电子台帐）、保有用户提醒。2、职员仪容仪表，展厅值班情况、展区卫生。部门管理101、大宗业务部。2、分企业管理。3、展厅管理。4、广宣活动支持和实施。5、销售业绩信息反馈。6、团体协作。1、班前班后会、碰头会、周会、月会。2、日报、月报整理。3、工作计划、工作进展汇报、工作总结。（各项会议要有会议统计。可统计到天天日报当中也可单独统计）厂家考评201、熟知厂家考评内容及要求。2、根据厂家要求进行分配工作。3、对每项工作进行检验落实。4、确保厂家考评顺利经过。得分率在80%以上，低于80分此项考评为0分。根据厂家考评内容进行检验。注：每个月进行一次模拟考评，时间为25日到28日。（硬件厂家要求必需提出合理化提议）步骤落实151、用户资料整理。2、营销活动计划、实施、总结。3、培训工作计划、实施、总结。4、市场分析，到店率分析成败用户分析。015备注被考评人确定：考评人：行政部审核：总经理：销售内勤考评标准和内容（年月份）销售内勤工资组成：基础工资1200元本月绩效工资：元被考评人姓名：绩效考评得分：分注：全部项目考评能够进行倒扣分值或奖励分值。考评项目考评评分考评标准测评标准得分销售利润20依据企业制订月任务数量，完成80%（含80%）以上根据完成百分比给奖励；以本月实际完成量÷任务量＝实际完成百分比×此项分值，得出实际分数。20用户档案整理和数据分析151.车辆销售后用户档案整理、存档是否立即完整。2.完整、齐全。需要向厂家报备相关资料是否搜集、整理3.是否根据要求正确立即报备。4.其它临时资料整理是否立即。5、每日整理相关数据（客流量、销售、战败）1、经过电子表来填写销售看板和实际销售一致2、厂家对于我企业上报任何相关资料立即、正确没有任何异议。15每个月相关报表制作、整理、上报10每个月利润表是否立即制作、上报。每个月销售部分成奖励、保险奖励、装具奖励是否立即制作、上报。每个月二级网点返利是否立即制作、上报。其它月报表是否立即制作、上报。1、依据每个月商务政策正确做好奖励内容，没有出现不符合当月商务政策情况发生2、各二级网点返利结算是否立即正确制作完成。10信息搜集、整理、分析101、每日是否立即查看厂家公告系统，搜集最新信息。2、是否立即将搜集到信息整理存档。3、是否立即将信息传达至相关部门。4、是否立即跟踪、回收发放下去信息，在要求时间内立即反馈厂家。5、是否立即参与大区信息员会议，传达会议内容至相关部门。6、