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文档简介

***医院为进一步提高医院整体优质服务水平，弘扬改革创新、敬业奉献精神，打造高效务实、热情优质、医患和谐的服务老百姓满意的医院，特制定服务楷模评比原则如下：采用平常考核和投票评比相结合的措施。1、平常定量考核措施平常采用计分的措施定量考核，把评比活动与平常督查相结合，活动小组从思想品质、组织纪律、业务技能、服务质量四方面对全院职工进行考核。每人设定基本分为100分，考核中“奖励内容”为加分项目，“惩罚内容”为减分项目和单项裁减项目，具体考核细则见附件。每月开展一次除平常定量考核外，还采用职代会评议的措施进行定性评比，分值为30分。选用职代会人员30名进行投票选举。其中，职代会投票占15分，评比领导小组占9分，院长、书记投票各占3分。组对资格进行审查后，进入投票评比阶段。平常考核和投票三月十八日备注思想品质贯彻党的路线、方针、2、爱岗敬业，清本，严格执行职业道德规范和服务规范原则，具有良好服务形好与各科室的协调沟通工作，发现问题及1、积极参与“志愿服务在医院”活动，每次(42、顾全大局，服从分派，不犯自由主义，不搬弄是非，不抬高自己，诽谤或贬低她人，同志间名誉较高。奖2分。3、自觉履行“八不让”4、受到市、县部门表扬人员，分别予以5分和3分奖1、搬弄是非，引起同事之间矛盾的扣0.5分。2*、存在收受红包和回扣、3、科室间协调沟通不到位导致不良后果者，有关科室的1、带“*”内容为单项裁2、本评比措施办。备注自觉遵守医院考勤制2、工作时间不从3、积极参与医院组织的多种政治、业务学习，多种会议及集体活动，学习、开会期间手机应调至振动或关机状态。殊任务等)参与并圆满完毕一次奖2分，不设封顶3、积极参与医院组织的各项活动，每次奖励13、请病、事假每天扣1分。4、违背筹划生育扣2分。5*、病、事假(涉及探亲假)合计超过10天不得参评。6*、综合监督检查记录超过3次者不得参评。7、未准时参与多种政体活动，违背一次扣0.5分。1、带“*”内容为单项裁减项目。比措施最后解释权归督备注2、纯熟掌握本岗具有较强的业务能本职工作任务，群众1、职称按高、中级分别2、工作年限每五年加13、学术论文刊登每篇加25、开展新业务、新技术6、科研立项课题完毕一核期内无差错事件发生。奖励工作失误(差错)并负重要责任者不得参评。3、工作中浮现收错费、取错药、用错药等差错并导致1、带“*”内容为单项裁2、本评比措施最后解释权归督查备注服务态度好，服务质量端庄，待人礼貌，语言文明规范，耐心、细致、热情地受理办事群众的3、积极和医生沟通，为患者解决就诊过程中浮现的问题。1、每例好人好事加1分，全年合计最高奖励为5分。按《中医与健康》刊2、年终个人单项奖获得者奖励5分。3、部门检查受到表扬1、实行首问负责制，2*、与病人发生口角或3、医疗纠纷有关负责人扣2分。4、部门检查浮现重大问题者扣5分。5、工作浮现

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